Отзывы о турфирмах
Sidretour (Сидртур)
Хочется высказать слова "благодарности" компании-оператору "Pidretour".
"Архивеселый" отдых организовали для нас с женой.
Самолет должен был вылететь 7 июня в 16-30.
Когда приехали в домодедево, мальчик из компании сказал, что рейс перенесён на 21-30 (хотя как оказалось рейса в Анталью на 16-30 не было вообще в природе).
непосредственно в самой Турции из Антальи ехали 150 км 3 часа!!!
более того привезли не в ту гостиницу, в которую должны были поселить, в два часа ночи. После долгой брани с гидом и управляющим отелями нас повезли в наш отель (Гранд Созбир), но опять-таки в отеле ТИПА мест нет, заселили в близстоящий. Заселились мы туда толька в 5 утра. В 14-00 казалось бы муки закончены, мы заселяемся в свой отель. Приключения продолжаются, благодаря Sidretour. "ОЧЕНЬ понравилось" обслуживание, сервис в отеле, от экскурсии на яхте от компании sidretour МЫ БЫЛИ ПРОСТО В ШОКЕ, после чего решили вообще никуда не ездить, а лежать и купаться на пляже, тусоваться в отеле.
Вылетать должны были в 16-30 из Анталии, т.е. должны были нас из отеля забрать после обеда. Накануне узнаем, что выезд из отеля не после обеда, а в 5-30 утра, естественно из-за "переноса рейса". В итоге, у нас УКРАЛИ и ещё последний день помимо первого вечера. В общем, если бы можно было позволить здесь на форуме брань и нецензурные выражения, то великий и могучий русский язык проЯвил себя в своей полной мере трех-четырех-этажности и пятизвездности
А вообще, после таких отдыхов становится грустно и обидно. Неужели большинство туроператоров устраивают КИДАЛОВО как компания sidretour (сидртур)?
После таких приключений Турции больше никакой не хочется
((
...не нужен нам берег турецкий...
"Архивеселый" отдых организовали для нас с женой.
Самолет должен был вылететь 7 июня в 16-30.
Когда приехали в домодедево, мальчик из компании сказал, что рейс перенесён на 21-30 (хотя как оказалось рейса в Анталью на 16-30 не было вообще в природе).
непосредственно в самой Турции из Антальи ехали 150 км 3 часа!!!
более того привезли не в ту гостиницу, в которую должны были поселить, в два часа ночи. После долгой брани с гидом и управляющим отелями нас повезли в наш отель (Гранд Созбир), но опять-таки в отеле ТИПА мест нет, заселили в близстоящий. Заселились мы туда толька в 5 утра. В 14-00 казалось бы муки закончены, мы заселяемся в свой отель. Приключения продолжаются, благодаря Sidretour. "ОЧЕНЬ понравилось" обслуживание, сервис в отеле, от экскурсии на яхте от компании sidretour МЫ БЫЛИ ПРОСТО В ШОКЕ, после чего решили вообще никуда не ездить, а лежать и купаться на пляже, тусоваться в отеле.
Вылетать должны были в 16-30 из Анталии, т.е. должны были нас из отеля забрать после обеда. Накануне узнаем, что выезд из отеля не после обеда, а в 5-30 утра, естественно из-за "переноса рейса". В итоге, у нас УКРАЛИ и ещё последний день помимо первого вечера. В общем, если бы можно было позволить здесь на форуме брань и нецензурные выражения, то великий и могучий русский язык проЯвил себя в своей полной мере трех-четырех-этажности и пятизвездности
А вообще, после таких отдыхов становится грустно и обидно. Неужели большинство туроператоров устраивают КИДАЛОВО как компания sidretour (сидртур)?
После таких приключений Турции больше никакой не хочется
((...не нужен нам берег турецкий...
Да уж... одно название оператора чего стоит!
цитата
Это, наверное, опечаточка по Фрейду...Хочется высказать слова "благодарности" компании-оператору "Pidretour".
"S" и "P" находятся в разных частях клавиатуры!
А вообще, здорово, когда на фирму валят всё, что придётся - и перенос рейса, и долгую дорогу от аэропорта до гостиницы, и всё, что только можно. Замена отеля - это действительно проблема. В Турции такие ситуации уже стали недоброй многолетней традицией, и ничего тут не попишешь.
Но вот утверждать, что турфирма "устроила КИДАЛОВО", в связи с тем, что автобус медленно ехал от аэропорта до курорта - это бред.
А вообще, здорово, когда на фирму валят всё, что придётся - и перенос рейса, и долгую дорогу от аэропорта до гостиницы, и всё, что только можно. Замена отеля - это действительно проблема. В Турции такие ситуации уже стали недоброй многолетней традицией, и ничего тут не попишешь.
Но вот утверждать, что турфирма "устроила КИДАЛОВО", в связи с тем, что автобус медленно ехал от аэропорта до курорта - это бред.
2 Silver:
Как Вы справедливо заметили, "S" и "P" действительно не смежные клавиши. Уверен, что большинство отдыхающих впоследствии называют своих операторов не только на "Р", но и на "Г". Но это больше вопрос к качеству и культуре обслуживания в турфирмах.
А вообще здорово, когда сам туроператор не способен и не хочет отвечать за свои действия. И гнать, что фирма не винавата, мол, все претензии к авиакомпании. Хотя (повторюсь) в нашем случае оказалось, что рейса на 16-30 (как божился сидртур) и в помине не было.
Здорово, когда туроператор обещал доставить в отель в семь вечера, а доставляет в пять утра. Добирались мы в отель не на ишаках,а на транспорте сидртура. Девочки-разводилы из сидртура специально заматывали туристов по побережью, по пути заезжая в магазины (это, блин, в два часа ночи-то), когда отдыхающие просто хотели спать.
Таким образом, многие были не в состоянии ругаться и заселись без ругани в абсолютно другие отели, явно худшие по классу.
Уважаемый, извините меня, но ДЕНЬГИ я плачу туроператору, а не водителю автобуса и не авиакомпании.
ТУроператор гарантирует мне определённый отель, опеределённое количество
времени отдыха в нем, гарантирует доставку туда и обратно в определённое время.
Когда он свои обязательства не выполняет, то как я ещё должен это называть.
К сожалению, "весь этот бред" стал распространён во всей инфраструктуре турбизнеса.
И к сожалению, как всегда страдает конечный потребитель.
Как Вы справедливо заметили, "S" и "P" действительно не смежные клавиши. Уверен, что большинство отдыхающих впоследствии называют своих операторов не только на "Р", но и на "Г". Но это больше вопрос к качеству и культуре обслуживания в турфирмах.
А вообще здорово, когда сам туроператор не способен и не хочет отвечать за свои действия. И гнать, что фирма не винавата, мол, все претензии к авиакомпании. Хотя (повторюсь) в нашем случае оказалось, что рейса на 16-30 (как божился сидртур) и в помине не было.
Здорово, когда туроператор обещал доставить в отель в семь вечера, а доставляет в пять утра. Добирались мы в отель не на ишаках,а на транспорте сидртура. Девочки-разводилы из сидртура специально заматывали туристов по побережью, по пути заезжая в магазины (это, блин, в два часа ночи-то), когда отдыхающие просто хотели спать.
Таким образом, многие были не в состоянии ругаться и заселись без ругани в абсолютно другие отели, явно худшие по классу.
Уважаемый, извините меня, но ДЕНЬГИ я плачу туроператору, а не водителю автобуса и не авиакомпании.
ТУроператор гарантирует мне определённый отель, опеределённое количество
времени отдыха в нем, гарантирует доставку туда и обратно в определённое время.
Когда он свои обязательства не выполняет, то как я ещё должен это называть.
К сожалению, "весь этот бред" стал распространён во всей инфраструктуре турбизнеса.
И к сожалению, как всегда страдает конечный потребитель.
цитатаВопрос о том, на какую букву называть туроператора - это вопрос к общей культуре и уровню развития человека, вне зависимости от качества обслуживания в турфирме.Уверен, что большинство отдыхающих впоследствии называют своих операторов не только на "Р", но и на "Г". Но это больше вопрос к качеству и культуре обслуживания в турфирмах.цитатаВряд ли обо мне можно сказать, что "я гоню" (это ещё раз к вопросу о культуреИ гнать, что фирма не винавата, мол, все претензии к авиакомпании. Хотя (повторюсь) в нашем случае оказалось, что рейса на 16-30 (как божился сидртур) и в помине не было.
Разумеется, все претензии, связанные с изменением времени вылета - исключительно к авиакомпании, и никак иначе. Об этом столько написано в форуме, что просто лень повторяться. Это очевидный факт, как с юридической точки зрения, так и с точки зрения нормальной человеческой логики.
Что касается рейса... У Вас в билетах должно было быть указано время вылета. Не важно, по какому поводу "божился" Сидртур. Важно то, что написано в билете.
Кстати, а на основании каких умозаключений Вы пришли к выводу о том, что "рейса на 16:30 и в помине не было"? Вы посылали официальный запрос в аэропорт или в авиакомпанию?
А вот по моей информации есть рейс как раз таки из Домодедово (7B 5503/5504), которым, например, вылетает на этой неделе мой клиент. И летит он по следующему расписанию:
16:35 - 18:35
19:45 - 00:15+1
Про 7 июня ничего сказать не могу. Просто лень тратить время и проверять. Но мне почему-то кажется, что Вы не правы.цитатаТуроператор взял на себя исключительно те обязательства, которые предусмотрены договором, и не более того. И обязанности доставить Вас в отель в 19:00 в договоре, разумеется, нет. И времени вылета в договоре, конечно же, тоже нет. Очевидно, что львиная доля вины за задержку Вашего заселения в отель лежит на авиакомпании. А к оператору, кроме замены отеля, предъявить нечего. Ну, может, только медленный трансфер.Здорово, когда туроператор обещал доставить в отель в семь вечера, а доставляет в пять утра.
Кстати, каким это образом Вы собирались быть в отеле в 7 часов вечера, если самолёт по расписанию должен был прилететь в 18:35 по местному времени? Плюс таможня и получение багажа... В 19:00 Вы, в лучшем случае, должны были выйти в зал прибытия аэропорта Анталии. А ещё ведь 150 километров ехать надо было! Кроме того, с какой скоростью Вы планировали перемещаться по Турции? 50 км/ч - это конечно не быстро, но Вы то на что рассчитывали? Неужто на 150 км/ч?цитатаВот и мне интересно... Девочки Вас "заматывали по побережью" и заставляли всех заходить в различные магазины в два часа ночи? Так всё и было? Вы ничего не напутали?Девочки-разводилы из сидртура специально заматывали туристов по побережью, по пути заезжая в магазины (это, блин, в два часа ночи-то), когда отдыхающие просто хотели спать.
И, судя по Вашему рассказу, мотаясь по побережью, непрестанно заезжая в различные магазины, Вы всё-таки преодолели 150 километров за три часа??? Учитывая ситуацию, неплохая средняя скорость. А если ещё учесть Вашу склонность к преувеличению, и предположить, что добрались Вы не через три, а через два с половиной часа, то всё выглядит не так уж и страшно.цитатаТак для того и заматывали, чтоб сломить туристов морально!Таким образом, многие были не в состоянии ругаться и заселись без ругани в абсолютно другие отели, явно худшие по классу.Оператор не гарантирует Вам "доставку туда и обратно в определённое время". Никогда ни один оператор не давал подобных гарантий.Туроператор гарантирует мне определённый отель, определенное количество
времени отдыха в нем, гарантирует доставку туда и обратно в определённое время.
Когда он свои обязательства не выполняет, то как я ещё должен это называть.
Претензии, связанные с заменой отеля абсолютно справедливы и адекватны. А всё остальное - бред. Уж позвольте мне так считать.
цитата:
Вопрос о том, на какую букву называть туроператора - это вопрос к общей культуре и уровню развития человека, вне зависимости от качества обслуживания в турфирме.
------------------
Удовлетворённый клиент вряд ли будет раскаляться и порочить честь фирмы (вне зависимости от степени его культуры и интеллекта). Случаи с шизофрениками я не рассматриваю. Поверьте, наш случай к психическим отклонениям не относится.
По поводу вылета на 16-30 могу сказать точно - его не было, что, собственно, и подтвердил представитель аэропорта. Уж поверьте, мы проверяли.
Надеюсь, что Ваши клиенты всегда вылетают вовремя!
Уважающий туроператор, заботящийся о своём имидже, если и переносит рейс, то никак не в выгоду себе, а пытается угодить клиенту, смещая трансфер в его пользу. Как собственно, и летели наши друзья обратно (не в 12-30, а в 21-30 / туроператор другой).
Ситуация с трехчасовой доставкой автобусом действительно такова. Мы ничего не напутали. Названия магазинов не запоминали (Вы бы обращали внимание на это ночью? ). Со стороны вроде бы ситуация выглядит нормально, но когда оказываешься внутри всего… Когда подъезжали к отелям девочки показательно крутили головами по сторонам в поисках отеля. Ну мы подумали, что они сами не знают, где отель находиться. Но как потом рассказали отдыхающие, что эти «работницы» ещё с апреля всё побережье обслуживают, то вопрос на счёт знания местности представительницами туроператора снялся автоматически. К сожалению, этот трюк ими наигран и, думаю, мы не последние зрители этого цирка.
И немного по существу:
Silver, к Вам вопрос, как к представителю турфирмы. Если оператор согласно договора предоставляет отдых на 11 ночей, то ночевка с 5 утра до 7 утра считается полноценно-проведенной ночью? Извиняюсь за каламбур.
Бред – это или нет. Считайте как хотите. Тут уж я Вам ничего разрешить или посоветовать не могу. У каждого, уверен, на этот счёт своя реакция и своё мнение. У туриста – одно, у оператора – возможно другое, важно, чтобы оно было объективно.
всего хорошего...
Вопрос о том, на какую букву называть туроператора - это вопрос к общей культуре и уровню развития человека, вне зависимости от качества обслуживания в турфирме.
------------------
Удовлетворённый клиент вряд ли будет раскаляться и порочить честь фирмы (вне зависимости от степени его культуры и интеллекта). Случаи с шизофрениками я не рассматриваю. Поверьте, наш случай к психическим отклонениям не относится.
По поводу вылета на 16-30 могу сказать точно - его не было, что, собственно, и подтвердил представитель аэропорта. Уж поверьте, мы проверяли.
Надеюсь, что Ваши клиенты всегда вылетают вовремя!
Уважающий туроператор, заботящийся о своём имидже, если и переносит рейс, то никак не в выгоду себе, а пытается угодить клиенту, смещая трансфер в его пользу. Как собственно, и летели наши друзья обратно (не в 12-30, а в 21-30 / туроператор другой).
Ситуация с трехчасовой доставкой автобусом действительно такова. Мы ничего не напутали. Названия магазинов не запоминали (Вы бы обращали внимание на это ночью?
). Со стороны вроде бы ситуация выглядит нормально, но когда оказываешься внутри всего… Когда подъезжали к отелям девочки показательно крутили головами по сторонам в поисках отеля. Ну мы подумали, что они сами не знают, где отель находиться. Но как потом рассказали отдыхающие, что эти «работницы» ещё с апреля всё побережье обслуживают, то вопрос на счёт знания местности представительницами туроператора снялся автоматически. К сожалению, этот трюк ими наигран и, думаю, мы не последние зрители этого цирка.И немного по существу:
Silver, к Вам вопрос, как к представителю турфирмы. Если оператор согласно договора предоставляет отдых на 11 ночей, то ночевка с 5 утра до 7 утра считается полноценно-проведенной ночью? Извиняюсь за каламбур.
Бред – это или нет. Считайте как хотите. Тут уж я Вам ничего разрешить или посоветовать не могу. У каждого, уверен, на этот счёт своя реакция и своё мнение. У туриста – одно, у оператора – возможно другое, важно, чтобы оно было объективно.
всего хорошего...
цитата
цитата
Мои клиенты вылетают по-разному. Кому то везёт, кому то нет. Но никто не пытается предъявить мне претензии в связи с задержкой рейса. Всё понимают элементарные вещи.
цитата
цитата
цитата
И это не хорошо.
Согласен. НО культурный человек в любом случае будет себя вести достойно. А всякие выражения, на какую бы букву они не начинались, - это признак отсутсвия культуры. Вот я о чём.Удовлетворённый клиент вряд ли будет раскаляться и порочить честь фирмы (вне зависимости от степени его культуры и интеллекта).
цитата
А в билетах то что было написано? Наверняка "16:35"! И рейс конечно же был. Но может быть именно в этот день рейс перенесли, и об этом было известно уже в первой половине дня. Поэтому и в расписании на этот день рейса на 16:30 могло и не оказаться. А утверждать, что такого рейса вообще в природе не было - глупо.По поводу вылета на 16-30 могу сказать точно - его не было, что, собственно, и подтвердил представитель аэропорта. Уж поверьте, мы проверяли. Надеюсь, что Ваши клиенты всегда вылетают вовремя!
Мои клиенты вылетают по-разному. Кому то везёт, кому то нет. Но никто не пытается предъявить мне претензии в связи с задержкой рейса. Всё понимают элементарные вещи.
цитата
Как Вы не можете понять, что ОПЕРАТОР НЕ ПЕРЕНОСИТ РЕЙСЫ!!!! Рейс переносит только авиакомпания.Уважающий туроператор, заботящийся о своём имидже, если и переносит рейс, то никак не в выгоду себе, а пытается угодить клиенту, смещая трансфер в его пользу
цитата
Оператор принял от Вас деньги за 11 ночей и перечислил принимающей стороне, или напрямую в отель. Отель был забронирован и оплачен для Вас именно на 11 ночей. Ваш номер был убран и готов к приёму туристов, но по вине авиакомпании Вы приехали туда позже. Какие могут быть претензии к оператору? В чём он провинился перед Вами? Вы что, полагаете, что оператор нажился на этой ситуации, и получил с отеля деньги за пол-дня, пока Вас там не было?Silver, к Вам вопрос, как к представителю турфирмы. Если оператор согласно договора предоставляет отдых на 11 ночей, то ночевка с 5 утра до 7 утра считается полноценно-проведенной ночью?
цитата
Совершенно верно. Но для того, чтобы иметь объективное суждение о том или ином явлении, нужно как минимум владеть вопросом. Не зная многих тонкостей Вы необоснованно предъявляете претензии не к той стороне. При этом делаете это довольно грубо и категорично. Вы говорите о КИДАЛОВЕ, которым здесь и не пахнет.У каждого, уверен, на этот счёт своя реакция и своё мнение. У туриста – одно, у оператора – возможно другое, важно, чтобы оно было объективно.
И это не хорошо.
цитата
Надо понимать, что этим незатейливым сообщением кто-то зачем-то вытащил уже слегка подзабытую тему в верхнюю часть "турнирной таблицы". Типа, мол, не хотите ли ещё раз поговорить об этой фирме?вапрпа
А Сидр уже и по Египту сеет плохое,мало там дурацких компаний работает,так добавилась еще одна.И ничего,интересно,что может заставить плохую компанию не работать или уж работать,то хорошо!!! 
цитата
И что примечательно - именно задницей повернулся, а никак не спиной. Вот ведь зараза какая!...После чего повернулся задницей и удалился...