Роза Ветров Юг- заплати деньги и пожалеешь

На все жалобы туристов Руководитель Наталья отвечала по телефону , что это проблемы туристов и решайте их сами! Водитель Михаил , когда сломался автобус в 20-ти градусный мороз, на предложение туристов перейти в теплый автобус, ответил, чтоб оставались на местах, и бросил стул в ответ, от ярости. Туристы напепрекор ему перешли в другой автобус, воизбежание простуды. В новогоднюю ночь наш руководитель даже не соизволил рассадить туристов, т.к. мест оказывается не хватает, а поехала вместо этого отдыхать в другой пансионат. Из -за этого проводы старого года начались не со звона бокалов, а с мата разъяренных туристов. Вообщем шестидневный отдых сменился бурным решением проблем, которые должны были решаться Турфирмой Роза Ветров Юг ,. Адрес компании г. Ростов-на-Дону, Суворова. Недовольными остались 32 человека, в том числе и я . Хотя это недовольство касается только работы турфирмы, сам пансионат, питание и экскурсии в г. Кисловодске -супер.

Мулаточка : Водитель Михаил , когда сломался автобус в 20-ти градусный мороз, на предложение туристов перейти в теплый автобус, ответил, чтоб оставались на местах, и бросил стул в ответ

Откуда в автобусе взялся стул? Или он отломал кресло в автобусе?

для Дмитрий8:
Стул взялся у водителя. Жидкий...

Ну и обслуживание

Мулаточка : На все жалобы туристов Руководитель Наталья отвечала по телефону , что это проблемы туристов и решайте их сами!

А в чём жалобы то заключались? Может, туристы и впрямь жаловались на свои личные проблемы? Такое бывает.

Мулаточка : Водитель Михаил , когда сломался автобус в 20-ти градусный мороз, на предложение туристов перейти в теплый автобус, ответил, чтоб оставались на местах, и бросил стул в ответ, от ярости. Туристы напепрекор ему перешли в другой автобус, воизбежание простуды.

Откуда взялся стул, и какой он был консистенции - это мы выяснили. А вот возникает вопрос, куда водитель кинул этот стул? В голову ближайшего туриста? В лобовое стекло своего автобуса? На улицу через открытую дверь? Не знаю... Фантазия отказывается придумывать варианты.

Кстати, так и вижу эту картину.
Туристы вежливо и корректно озвучили предложение о переходе в тёплый автобус. А у водителя вдруг начинается приступ ярости: он крутится на месте, размахивает руками, брызжет слюной, в ярости выкатывает красные глаза, из горла начинают вырываться бессвязные ругательства... И наконец он берёт откуда-то стул и, в качестве ответа на предложение туристов, куда-то его бросает. Любопытная ситуация...
Кстати, а в какой тёплый автобус Вы все решили перейти? За Вами на всякий случай ехал пустой тёплый автобус, а водитель не захотел Вас туда пускать?

Мулаточка : В новогоднюю ночь наш руководитель даже не соизволил рассадить туристов, т.к. мест оказывается не хватает, а поехала вместо этого отдыхать в другой пансионат.

Куда руководитель Вас не соизволил рассадить? Где на всех не хватало мест? Вы о чём вообще?
И, кстати, руководитель был мужчина или женщина? "Он не соизволил рассадить, и уехала в другой пансионат".

Мулаточка : Вообщем шестидневный отдых сменился бурным решением проблем, которые должны были решаться Турфирмой Роза Ветров Юг ,.

Я так и не понял, какие конкретно проблемы Вы бурно решали в течение шести дней, помимо поломки автобуса? Рассадку непонятно где в новогоднюю ночь? А ещё?

Проблемы следующие:
Не совсем трезвого водителя остановили на посту ДПС, когда автобус с туристами направлялся на экскурсию, простояв 40 мин., нам предложили собрать 6 000 руб. для того, чтобы автобус мог дальше следовать на экскурсию
Новогодний банкет проводился в баре пансионата, в котором как оказалось места заняты и туристам негде разместиться для празднования Нового года.
Культуры общения водителей с туристами нет,весь отдых они обсуждали свои маленькие заработки, "обливали грязью свою собственную компанию"
Когда утром нужно было отправить автобус на экскурсию в г. Железноводск, автобус не смог завестись, хотя температура была -5 градусов, мы ждали 4 часа пока водитель соизволят заняться отправкой автобуса, а не окончанием завтрака в 10-00 утра.
Изначально из Ростова было отправлено 2 автобуса,и вот , когда сломался 1 из них, мы перешли вдругой, где ехала остальная часть отдыхающих!

Мулаточка : простояв 40 мин., нам предложили собрать 6 000 руб. для того, чтобы автобус мог дальше следовать на экскурсию

Они так и объяснили, что из-за выхлопа у водителя?

Мулаточка : автобус не смог завестись, хотя температура была -5 градусов, мы ждали 4 часа пока водитель соизволят заняться отправкой автобуса, а не окончанием завтрака в 10-00 утра.

Отправка произошла в 14.00?

Мулаточка : Не совсем трезвого водителя остановили на посту ДПС, когда автобус с туристами направлялся на экскурсию, простояв 40 мин., нам предложили собрать 6 000 руб. для того, чтобы автобус мог дальше следовать на экскурсию

И Вы собрали???

Мулаточка : Новогодний банкет проводился в баре пансионата, в котором как оказалось места заняты и туристам негде разместиться для празднования Нового года.

Если банкет был предусмотрен программой тура и оплачен, а мест в баре предоставленно не было, то стоит написать претензию в фирму и получить компенсацию. А вообще, не понимаю я людей, которые готовы сами себе испортить новогодний праздник. Ну, нет мест в баре. Ну, и послали бы этих организаторов к ядрёной матери! Какой смысл материться и устраивать скандалы? Для поднятия настроения что ли? Я бы в этой ситуации организовал для себя и друзей праздник. В номере, на улице или ещё где-то... Не важно. Главное, что скандалить перед самым новым годом как-то глупо. ИМХО, конечно.

Мулаточка : Культуры общения водителей с туристами нет,весь отдых они обсуждали свои маленькие заработки, "обливали грязью свою собственную компанию"

Какая Вам разница, что там обсуждали водители, чем и кого они обливали? Что Вам от водителей нужно то было? Чтоб они Вам анекдоты рассказывали?

Мулаточка : Когда утром нужно было отправить автобус на экскурсию в г. Железноводск, автобус не смог завестись, хотя температура была -5 градусов, мы ждали 4 часа пока водитель соизволят заняться отправкой автобуса, а не окончанием завтрака в 10-00 утра.

Я не понял. Проблема в том, что автобус не заводился, или в том, что водитель завтракал в 10 утра? Если водитель завтракал, то кто же пытался завести автобус? Туристы инициативу проявили?
Вам назначили отправку на 6 утра, но Вы ждали 4 часа, пока водитель закончит завтрак?

Мулаточка : Изначально из Ростова было отправлено 2 автобуса,и вот , когда сломался 1 из них, мы перешли вдругой, где ехала остальная часть отдыхающих!

Ну, и что тут такого-то? Поломка автобуса могла произойти у любой фирмы. Неприятно, конечно, но ничего предосудительного. По идее, при поломке автобуса фирма должна была выслать за Вами другой. Но организацию и отправку другого автобуса любой турфирме нужно время, и обычно значительное.

ЗЫ: Вы так и не объяснили какой стул и куда бросил водитель Михаил.

Redaktor : для Дмитрий8:
Стул взялся у водителя. Жидкий...

Ну, нет же..... Мороз-то был двадцатиградусный..... Замерз-с...

ВОт теперь всё встало на свои места.

Мулаточка : На все жалобы туристов Руководитель Наталья отвечала по телефону , что это проблемы туристов и решайте их сами! Водитель Михаил , когда сломался автобус в 20-ти градусный мороз, на предложение туристов перейти в теплый автобус, ответил, чтоб оставались на местах, и бросил стул в ответ, от ярости. Туристы напепрекор ему перешли в другой автобус, воизбежание простуды. В новогоднюю ночь наш руководитель даже не соизволил рассадить туристов, т.к. мест оказывается не хватает, а поехала вместо этого отдыхать в другой пансионат. Из -за этого проводы старого года начались не со звона бокалов, а с мата разъяренных туристов. Вообщем шестидневный отдых сменился бурным решением проблем, которые должны были решаться Турфирмой Роза Ветров Юг ,. Адрес компании г. Ростов-на-Дону, Суворова. Недовольными остались 32 человека, в том числе и я . Хотя это недовольство касается только работы турфирмы, сам пансионат, питание и экскурсии в г. Кисловодске -супер.

Начну по порядку:
1. Руководитель Наталья находилась с туристами все время путешествия, решала все их проблемы, иногда и личные.
2. Мороз был, но всего 8-9 градусов, а не 20, как утверждает некая Мулаточка...
Когда сломался один автобус, то в след за ним ехал втрой атобус и туристы моментально были пересажены в исправный атобус
3. у всех туристов на руках была программа тура, где буквально поминутно было расписано время питания, экскурсий и в том числе время начала Новогоднего банкета. "22-30 Новогодний банкет с развлекательной программой". Однако, в назначенное время в диско-баре было всего 9 человек. Руководитель группф Наталья рассадила всех, кто пришел, подождала остальных туристов до 23-00 и ушла (она тоже человек, и ей тоже надо иногда отдыхать). Нужно приходить во время!!!
4. Список туристов был сброшен за 2 недели до заезда, кол-во мест было расчитано и приготовлено строго по списку, проблема была не в нехватке мест, а в том, что туристы не могли поделить эти места и решить кто с кем сидит за столиком!
5. Организация тура была четкая. Просто некоторым туристам хотель острых ощущений!
6. Сегодня 1 февраля 2008 года! В нашем офисе нет ни одной жалобы ни от одного туриста, напротив, есть 2 благодарности, в том числе и от гражданина Италии (он тоже был в этой группе).

Мулаточка : Проблемы следующие:
Не совсем трезвого водителя остановили на посту ДПС, когда автобус с туристами направлялся на экскурсию, простояв 40 мин., нам предложили собрать 6 000 руб. для того, чтобы автобус мог дальше следовать на экскурсию
Новогодний банкет проводился в баре пансионата, в котором как оказалось места заняты и туристам негде разместиться для празднования Нового года.
Культуры общения водителей с туристами нет,весь отдых они обсуждали свои маленькие заработки, "обливали грязью свою собственную компанию"
Когда утром нужно было отправить автобус на экскурсию в г. Железноводск, автобус не смог завестись, хотя температура была -5 градусов, мы ждали 4 часа пока водитель соизволят заняться отправкой автобуса, а не окончанием завтрака в 10-00 утра.
Изначально из Ростова было отправлено 2 автобуса,и вот , когда сломался 1 из них, мы перешли вдругой, где ехала остальная часть отдыхающих!

Продолжаю отвечать:
7. Уважаемая Мулаточка! у вас есть на руках официальный документ о том, что водитель был не трезв? Ответсвенность за то, что Вы посягаете на честь и достоинство, никто не отменял. Так что советую быть поосторожнее в своих выссказываниях.
8. Вы собрали деньги? у вас есть на руках квитанция об оплате этих денег? или может есть расписка водителя о том, что он взял эти деньги??? Клевета тоже преследуется по закону
9. Про банкет уже дан ответ...
10.Даже руководитель группы не слышал от водителей подобных жалоб на своих руководителей и фирму. Видимо у вас, уважаемая Мулаточка, были с водителями более тесные отношения с водиталями и вам они доверили свои самые сокровенные мысли и переживания.
11.Иногда при морозе в -8 градусов замерзает солярка. Экскурсию в Железноводск заботливо очень внимательная руководитель группы Наталья перенесла на время после обеда. Другие туристы за это врмея успели погулять в красивейшем парке Кисловодска, подышать чистым морозным воздухом, насладиться жизнью. После чего туристы пообедали и поехали на экскурсию в Железноводск на отогретом автобусе. Туристы, поехавшие на экскурсию в Железноводск остались очень довольны! там была великолепаня погода и шел снег хлопьями, парк был потрясающе красив!
12. Уважаемая Мулаточка! желаю в наступишем году побольше позитива вашему внутреннему миру.

Наконец-то, турфирма отреагировала.
Конечно, написано немного топорно, но смысл ясен. Туристка преувеличила проблемы в несколько раз.
Но нужно отметить, что и представитель турфирмы явно переборщил:

Роза Ветров Юг : - очень внимательная руководитель группы Наталья
- туристы ...успели погулять в красивейшем парке Кисловодска, подышать чистым морозным воздухом, насладиться жизнью...
- туристы, остались очень довольны!
- там была великолепаня погода и шел снег хлопьями, парк был потрясающе красив!

Это называется "слюни в сахаре". Почему-то не верится, что все туристы были счастливы до поросячьего визга, и лишь одна Мулаточка - вечно была всем недовольна.

Роза Ветров Юг : Ответсвенность за то, что Вы посягаете на честь и достоинство, никто не отменял. Вы собрали деньги? у вас есть на руках квитанция об оплате этих денег? или может есть расписка водителя о том, что он взял эти деньги??? Клевета тоже преследуется по закону

Ох, как грозно. НО давайте реально оценивать свои силы. За клевету на форуме Вы никого не осудите. "Честь и достоинство" водителя ни коим образом не задеты, поскольку его имя не названо.
Собрали или не собрали туристы эти деньги - это уже другой вопрос. Думаю, что не собрали, так как мулаточка сама пишет: "Нам предложили собрать 6 000 руб. для того, чтобы автобус мог дальше следовать", но ничего не говорит о том, что пассажиры скидывались.
Но даже если предположить, что с туристов собрали деньги, то Вы же сами понимаете, что ничего сейчас не доказать. Понятно, что сотрудники ГИБДД, беря взятку редко выдают квитанции.
Ваши рассказы о том, что все туристы были довольны, а руководитель группы не слышал никаких жалоб ни от туристов, ни от водителей, голословны точно так же, как и рассказы Мулаточки.

Но отрадно, что Вы решили рассказать о точке зрения турфирмы на эту ситуацию.