"Профессионализм" Туральянса и куда.ру

Мы купили тур в ОАЭ в офисе фирмы куда.ру (ул. Магнитогорская). 4 января мы должны были вылетать, 3 нам позвонили, сказали что наши визы подтверждены, и все хорошо. 4 (в 20.00 у нас вылет), в 5 часов вечера, звонят и сообщают, что виза на меня и моих двоих детей готова, но на мужа ответа нет, назначен пересмотр документов. Что нам предлагает турфирма? Лететь мне одной с двумя детьми (совершенно не напоминая о разрешении на вывоз детей, а праздник, ни один натариус не работает и нам надо уже выезжать в аэропорт, чемоданы собраны). Турфирма предлагает за свой счет отправить мужа на следующий день, мы отказываемся. На вопрос о компенсации нам говорят, что мы потеряем все деньги. В результате споров и обсуждений, мы теряем время и остаемся дома. Следующий день-визу мужу не дают, и не отказывают, необходимы какие-то документы (которые возможно не предоставила фирма в силу своей некомпетентности). Что предлагает фирма? Ждать! Или мне с детьми лететь одной (хотя я не уверена что меня одну пустят в эту страну, без мужчины), но доплатить за билеты 2000 доллларов (справка-билет стоит 250 долл., на детей скидка-50%).Следующий день- в ОАЭ два дня выходных, что предлагает фирма? Ждать! И вылетать нам всем за дополнительную плату за авиабилеты, причем я прилетаю и еду в гостиницу, а мой муж, прилетев в 3 часа ночи ждет в комнате для депортируемых свою визу (в которой возможно ему откажут!), до 12 часов дня! В общем не знаю, то ли подавать в суд, то ли лететь одной за 6 тысяч долларов на три дня!!!
Еще туроператор сама проболталась мне что задержали визу не только моему мужу, но у них еще 9 таких счастливчиков.

Что делать? Забить болт на фирму и желать все самим.

Подавать в суд! И непременно со всеми
цитата

у них еще 9 таких счастливчиков

этими счастливчиками!
Страна хороша! Но не за 6 тыс.д.

цитата

Следующий день-визу мужу не дают, и не отказывают, необходимы какие-то документы (которые возможно не предоставила фирма в силу своей некомпетентности).

Обожаю вот такие предположения, начинающиеся словом "возможно". А чего же было не написать, что "возможно" эта фирма вообще бандитская и мошенническая, и что "возможно" она отмывает деньги наркобаронов? Бред, конечно, но почему бы и не предположить такое? Ведь ни в том, ни в другом случае, оснований для таких предположений нет.

Честно говоря, не вижу в действиях фирмы никаких нарушений. Если фирма во время сдала в консульство надлежащим образом оформленные документы, то при задержке документов по вине консульства, других вариантов турфирма и не могла предложить.
Вот, например, MF предлагает обращаться в суд. А какие основания для обращения в суд? Какие права туристов были ущемлены турфирмой?

Cath,
вы на кого в суд собрались-то подавать? На посольство ОАЭ, что вашему мужу визу не выдала? И совсем непонятно, как это пребывание в Эмиратах в течение трех дней может вылиться в 6000 $? Бред какой-то!

Ну, если в "Бурж эль Араб" жить, то и в бОльшую сумму вылиться может...
В суд? Ну подайте... Хотя в любом договоре черным по-русскому написано, что за действия консульских служб фирма ответственности не несет. И НЕ МОЖЕТ НЕСТИ, блин! Сто раз уже это обсуждалось!!!!!!! (Пардон... )

Вопрос СATH: а почему бы Вам, как нормальному цивилизованному туристу, не забронировать было тур хотя бы за месяц до вылета? Тогда с визовым подтверждением и проблем бы не было...
Наш менталитет в последнее время уже не к плохим дорогам сводится, а к другому - взять за пару дней до вылета и во всем обвинить турфирму... (утрирую, конечно.....Но начинает раздражать)

В суд не подали, не до этого. А за что подавать, за то, что не имели права выписывать авиабилеты без потверждения визы. А вообще фирма в такой ситуации вела себя по-хамски, за авиабилеты мы еще доплачивали, вылетели в другой день, а виза не была готова, т.к. у них там были какие-то выходные, в турфирме это прекрасно знали. Если бы мой муж по-своим каналам не сделал визу по прилету в ОАЭ, фирма продержала бы его в аэропорту в течение 3 дней. В чем Вы правы нельзя покупать путевку за неделю до вылета.

цитата

А за что подавать, за то, что не имели права выписывать авиабилеты без потверждения визы.

Это кто Вам такую глупость сказал???

Наверное, Вы в этой фирме работаете?
Юрист сказал.

Сильве вообще не работает, он на это не способен.

цитата

Наверное, Вы в этой фирме работаете?

Нет, я работаю в совершенно других фирмах, и даже в другом городе. Просто люблю объективность и не люблю предвзятость. И ещё не люблю безграмотные суждения.
И юрист Ваш абсолютно некомпетентен, если утверждает, что турфирма не имела права выписывать авиабилет без подтверждения визы! Это же полный бред!