Помогите!!! Туроператор " Римские каникулы"

Купила тур в Египет от туроператора "Римские каникулы", очень переживаю так как ни я,ни мои знакомые от "РК" ни куда не ездили. Ответьте пожалуйста, кто имел дело с этим туроператором.

Я уже где-то здесь говорил: как один из последних вариантов, когда у других все кончилось - вполне пойдёт. Просто Египет - не их направление.

для Старый Турист:
Это как раз мой случай - у всех других кончились билеты на самолёт, на нужную мне дату. А почему "РК" последний вариант? Откуда можно ждать подвоха?

Подвоха может и не быть. Просто Египет - НЕ ИХ СТРАНА. Сложно объяснить... Это всё равно, как если бы турецкие операторы вдруг бросились массированно продавать Исландию.

для Старый Турист:
Подскажите пожалуйста, прошла неделя как подтвердили тур, но при этом не говорят ничего о вылете. На мой вопрос о рейсе и времени вылета отвечают , что информация будет только 26 июля, хотя 31 уже начало тура. Это нормально? Неужели туроператор не знает на какой рейс у нас бронь? Первый раз с таким сталкиваюсь, всегда сразу говорят: аэропорт, авиакомпания, рейс и время вылета.

Иногда так бывает.... У моих вот 24.07 чартерный вылет на Корсику - так ТО тоже до сих пор про рейс ни гу-гу.....
В этом сезоне смногие ТО меняли перевозчиков в последний момент по ходу дела (ТАТ и ДАГ вместо Оренбургских и т.п.), в подтверждениях одно время вылета, в билетах другое, в аэропорту третье, вылет вообще непонятно какой...

Всем доброго времени суток!

Хочу рассказать об испорченном отдыхе, после которого хочется всем не просто сказать, а кричать – «Ни в коем случае не связывайтесь с компанией «Римские Каникулы»!!!». Но обо всем по порядку.

Нами (4 человека – 3 ребят и одна девушка) была куплена путёвка в Египет от Римских Каникул (10.10.07-17.10.07) в отель «Ройал Парадайз****».

Проблемы начали возникать с самого начала, то есть ещё в Домодедово -представитель компании, который должен нам был привезти билеты так и не появился. Получили мы их(билеты) совершенно случайно, за 1,5 часа до отлета, когда в наше положение вошёл какой-то дядечка с соседней стойки, позвонил куда-то и выяснил, что наши билеты лежат почему-то через пару стоек от пустующих «Римских каникул». Ладно. Пройдя через очень большую очередь на регистрации, мы еле-еле успели на самолет и то только потому, что рейс немножко задержали.

«Ля Перла» По прилету в Шарм (утром) нас встретил представитель встречающей стороны «Самар Турс» и повезли нашу группу (наш старый, так сказать, состав и ещё двоих ребят из Тулы) в отель. Привезли нас в отель Ля Перла***, начали выгружать вещи и на резонный вопрос «Какого тут происходит?» сказали, что в Ройал Парадайз**** мест нет, несмотря на наличие ваучеров на руках. Естественно, мы попросили отвезти нас все-таки в Ройал Парадайз, т.к. до последнего были уверены в том, что произошла какая-то ошибка. Нам в грубой форме каким-то не представившимся представителем встреч. стороны было заявлено, что туда нас отвезут, но одних, мол, разбирайтесь, как хотите.

«Роял Парадайз» По приезду в Роял Парадайз мы предъявили наши ваучеры. Менеджеры отеля искренне удивились, сказали что подтверждения не было, спросили где гид, ещё больше удивились, что гида нет и обещали разобраться. Опустив наши мытарства на ресепшон, скажу лишь, что в течении пяти часов было многое. Был тот самый прихрамывающий представитель «Самар Турс», который грубил нам у входа в Ля Перлу. Грубил и тут. Он, кстати, уже потом представился хозяином «СамарТурс», что маловероятно . Был более адекватный гид Валид, который твердил о том, что во всем Шарме нет мест и единственное, что нам светит – это Ля Перла, то есть 3 звезды + вторая береговая линия . Позволю себе заметить, что нам принципиально нужна была первая линия. Никакие доводы и просьбы предоставить нам «четверку» вкупе с первой линией ни на кого не действовали. Сколько было потрачено денег на переговоры с Москвой – одному Билайну известно. Чего стоила истерика и слезы девушки, ехавшей с нами – не рассказать. В итоге, после того, как я не выдержал и начал звонить в посольство России – зачем, сам не знаю, видимо сказались пять часов на ресепшон, гид Валид (рифма однако) пообещал в течении 30 минут всё устроить. Через час он приехал и сказал, что чудом нашёл для нас замечательную «пятерку» на первой береговой линии «Дримс Ресорт», куда нас и повёз.

«Дримс Ресорт» Отель сразу понравился, тут сказать нечего. Насторожило только то, что Валид проговорился, что договорился о нас только на 4 дня, но клятвенно пообещал, что по их истечении пролонгирует договоренность с менеджером. Ладно, поверили. Нас «обраслетили», заселили в номера, пообещали скидки на экскурсии и оставили в покое. Кстати, отель вроде бы оказался «четверкой». Ну да ладно, непринципиально. Обидно было за пропавший полноценный день и немножко страшновато было, что через четыре дня нас выкинут.

Выкинули. Под вечер 3-его дня Валид сказал нам «на всякий случай» собрать вещи, а «если все будет нормально», то мы заселимся обратно. Ага, счазз. В 12.00 нас попросили выехать из номера. Валида нет. С 13.00 мы по очереди ходили обедать, благо браслеты не сняли. Валида нет. В 14.00 на нас стал косо посматривать местный персонал. Валида нет. В 15.00 я вышел на улицу и начал лаять на проезжавшие машины. Валида нет. Проходит время, появляется. С порога кричит, что нашёл отличный отель, «четверка», первая линия. Поехали. Первая линия оказалась второй, а отель – «Креатив Гранд Шарм». Спорить и стоять на своём уже сил не было. Ладно…
Дожили мы на новых местах, а потом поехали домой. Трансфер, регистрация, взлет-посадка – всё в норме, всё как обычно.

По приезду домой, немножко отдохнув после отдыха(не косноязычие, а факт), мы решили написать письмо в «Римские каникулы» с предложением решить нашу проблему и каким-то образом компенсировать вычеркнутые из отдыха дни. Сегодня последний день рассмотрения письма, ответа от них нет. Посему, как и было написано в письме, мы оставляем за собой право обратиться в суд. Если этот текст прочтёт представитель означенной компании – ради Бога – все обсуждаемо.

P.S. К чему я всё это написал. Я не скандалист, не истеричка, не вымогатель. По большому счёту, мне было бы плевать, если бы в этой ситуации оказался я один. Я далеко не первый раз в Египте, номер в отеле мне нужен исключительно, что бы было где сушить гидрокостюм и мыть маску с ластами. Но! Люди которые со мной ехали, были в Египте первый раз. Они ехали за солнцем, морем РЯДОМ С ОТЕЛЕМ, за загаром и за позитивом (ввернул таки модное словечко )Впечатления у них останутся на всю жизнь, и, к сожалению, далекооооо не позитивные. Я не берусь судить, почему так все произошло с этими отелями, линиями, хамами и т.д. Вина ли в этом РимКаникул, их партнеров, отеля – это не суть важно. Важно то, что если аналогичные дела спускать на тормозах, то и другие люди будут так же попадать. Оно им надо? За сим прощаюсь. С уважением, Артём.


P.Р.S. История получила крайне забавное продолжение. Получен ответ от «Римских каникул», где весьма убедительно расписывают ситуацию и во всем обвиняют отель (Роял Парадайз). Также описывают то, что им пришлось доплатить за нас за размещение в других отелях порядка 400 долларов. Странно, что вторая береговая линия стоит дороже, чем первая Повторюсь, это было для нас принципиально. Соответственно, свои обязательства перед нами «Римские каникулы» считают выполненными (дословно). О хамстве встречающей стороны, о потерянных днях отдыха – ни слова. Ну что же, «врач сказал в морг – значит, в морг». Увы, придётся обращаться в суд. Именно увы, потому что ни я, ни мои друзья не являемся склочниками и сутягами. Позицию я свою изложил чуть выше – не спускать дело на тормозах, дабы избежать аналогичных случаев.

Доброго времени суток!

Отдыхал с женой в Римини в отеле Touring 4* c 12.08.08 по 20.08.08. Принимающая сторона Гартур. Остались незабываемые впечатления об отдыхе в этой стране! В Италии были первый раз и поняли, что далеко не последний. на удивление: не было никаких даже малейших проблем ни с перелётом, ни с размещением, всё было сработанно как швейцарские часы! Единственное что не понравилось: отель с натягом тянет на 4*(номера довольно старые и небольшие, одноместный номера вообще миниатюрные), что меня не особо удивило, т.к. цена соответствующая. Обслуживание - достойное, еда - очень даже ничего, а как говорили люди из соседних отелей, чуть ли не лучшая среди ближайших отелей. Вообщем, хочу поблагодарить Римские Каникулы за прекрасный отдых.

Добрый день, larsen!
тоже летим в Египет (круиз+отдых в Dana Beach) от Римских каникул?
а можете рассказать, как вы в свое время слетали с ними?
Большое спасибо!!