ООО "Мир путешествий"(г. Екатеринбург)-турфирма кидалово!!!

ВСЕМ! ВСЕМ! ВСЕМ!
ООО Турфирма «Мир путешествий» (г. Екатеринбург) - фирма кидалово!!!

Хроника событий.
Часть 1.

Решив провести Новый год вдали от Москвы и совместить приятный отдых с занятиями спортом, мы остановили свой выбор на горнолыжном комплексе Абзаково (Южный Урал) с проживанием в ОК «Орленок». За два месяца до Нового года, мы (группа москвичей из шести человек, в том числе ребенок) приобрели по заявке на организацию тура у ООО Турфирмы «Мир путешествий» (г. Екатеринбург), директором которой является Абашева Ирина Сергеевна, туристическую путевку на проживание с 31.12.2005 г. по 09.01.2006 г. в ОК «Орленок».
Оплатив путевку 01.11.2005 г. и получив на руки квитанцию, а также сам договор с заявкой (Абашева И.С. лично передала документы при встрече, когда была по служебным делам в Москве) мы стали с нетерпением ждать приближение Нового года. Накануне отъезда, связавшись по телефону с этой фирмой, заказали трансфер. По прибытии 31.12.2005 г. в ОК «Орленок», мы к своему глубочайшему удивлению и неудовольствию обнаружили, что о нас администрация ОК «Орленок», а так же их представители ЗАО «Комфорт», через который распространяются путевки, слышат впервые.
Представителями ОК «Орленок» и ЗАО «Комфорт», было заявлено, что заявка на проживание и путевка на перечисленных лиц, у них не зарегистрированы и не оплачены, о чем ими была предоставлена соответствующая справка. Также нами был составлен протокол о рекламациях с подписями принимающей стороны (ОК «Орленок»).
Начальник отдела маркетинга, бронирования и реализации путевок ЗАО «Комфорт» и мы пытались дозвониться до ООО Турфирмы «Мир путешествий» и лично с Абашевой И.С. для выяснения сложившейся ситуации, но безрезультатно: телефоны в офисе фирмы не отвечали, а сотовый номер был отключен.
В связи с этим мы были вынуждены в срочном порядке искать любые оставшиеся возможные варианты проживания, причем, вынуждены были разместиться в несравненно худших, чем планировалось условиях и заново оплачивать свое проживание.
Эмоции выражать не буду, хорошо что у нас дружный коллектив, но получить такой «подарок» на Новый год……, сами понимаете.

Часть 2.
Приехали в Москву 11.01.06 г. Неоднократно пытались связаться с этой фирмой, но ни один из трех телефонов не отвечал, электронная почта не работала, так же как и ICQ. На тот момент мы были еще согласны решить конфликт без судебного разбирательства, мирным путем, при условии что нам вернут деньги за путевку, и только. По факсу-автомату удалось отправить заявление, в котором мы изложили наши претензии и выход из сложившейся ситуации.
16.01.06 г. с нами связалась Абашеева И.С., принесла свои извинения и пообещала в срочном порядке вернуть нам деньги.
Неделю спустя, когда деньги так и не пришли на расчетный счет, мы опять пытались связаться, но безрезультатно. После этого мы по электронной почте отправили сообщение, что наше терпение заканчивается, а также протокол о рекламации.
После этого последовала череда обещаний обязательно вернуть деньги, и каждый раз нам объясняли, то бухгалтер заболел, то сама Абашеева болеет, то просто просили подождать и т.д. и т.п.
На данный момент, деньги так и не перечислены, хотя прошло уже достаточно времени, терпение наше закончилось, пустые обещания больше получать не хотим. Мы готовим документы для возбуждения гражданского дела. Надеемся, что справедливость восторжествует и ООО Турфирма «Мир путешествий» из г. Екатеринбурга, в лице директора Абашевой И.С. понесут наказание и больше не смогут обманывать своих клиентов.

Пишите нормальную претензию и отправляйте ПО ПОЧТЕ С УВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ! Обязательно, иначе убытки взыскать не удастся.
В претензии укажате, что срок для рассмотрения 15 календарных дней.
К оригиналу претензии прилагаются КОПИИ, имеющихся у Вас оригиналов документов. Надеюсь, протокол о рекламации был в копии?!
Ну и потом, после 15 деней - в суд. Удачи!!!!