Обман тур.фирм "Байкалия","Интер Тревел" г.Иркутска. Испорченный отдых на т/б "Шида"

Хотите быть обманутыми с милой улыбкой при выборе тур.продукта? Обращайтесь на т/б «Шида», что на Малом море!
А если хотите быть обманутыми более сложным путем, идите прямо в тур.агенство «Байкалия» или например «Интер Тревел» в г.Иркутске!
Не прогадаете! Заплатите по полной! Ведь кушать хочется всем! Они обязательно предложат Вам турбазу – синоним «златые горы». Такую, как например «Шида».
Дорого! Некомфортно!
Будьте готовы к тому, что когда Вы приедете на т/б, то может оказаться, что Вас там никто и не ждет и буквально вчера, номера, указанные в вашей путевке были заселены вновь приехавшими. И никому нет дела, что путевки Вы приобрели месяца за три до поездки. По настоятельному совету тур.агента Вы приехали к обеду? Странно!! На т/б расчетный час – перед ужином. Обед в таком случае Вы должны были захватить с собой и работники т/б не виноваты, что у тур.агенства другая информация по расчетному часу.
Да, и не вздумайте взять с собой маленьких детей или тем более ребенка-инвалида. Турбаза – не больница! И вообще не отвечает за обещания и посулы тур.агенств «Байкалия» и «Интер Тревел». Вам обещали душ и горячую воду прямо в домике? Ну право, бежать и на самом деле недалеко! Сначала в столовой нужно оплатить за 10 минут блаженства с горячей водой и Вы получаете ключ от душа. Затем бегом в маленькую узенькую кабинку (их целых 2 штуки на всю т/б) за несколько десятков метров от места проживания. После, галопом возвращаете ключ и можно отдыхать. Простудились? Жаль! Что ж Вы так неаккуратненько? Бегать быстрее надо!!
Хотите открыть окно в комнате? Да зачем же? В комнатах, где нет балкона, окна не открываются в принципе! Да и дверями сильно хлопать не рекомендуется. Замкнет Вас неожиданно. Знаете, как романтично быть запертыми прекрасной звездной ночью в туалете на Малом море!!
Комната без единого крючка и гвоздя (в смысле для одежды). Вешалки? Тумбочки?? Да вы что!!! Гораздо удобнее, когда вещи свалены на полу или в сумках, нераспакованные!
А если вдруг Ваша комната расположена на Мансарде, то Вам повезло вдвойне! Крутизна лестницы на Ваш этаж заменит игру «Русская рулетка» (разобьешься или пронесет) или альпинистскую подготовку на Эвересте. Нетрезвым даже подходить близко к лестнице не рекомендуется! Духота дня в комнате сменяется ночным шумом топота по крыше чаек, откормленных Вами же. При этом, комнаты на Мансарде стоят дороже, чем другие номера. За экстрим тоже надо платить!
И это еще не конец. Мы уж не говорим о нехватке постельного белья и полотенец. В конце концов можно утереться и рукавом.
А чего стоят ночные пьяные крики со стрельбой!!! Кто и с кем разбирается таким образом, конечно выяснит милиция. И ее представителям вам придется днем давать свои показания или наблюдать, как это делают другие, менее счастливые туристы. И правильно. Вы что, отдыхать сюда приехали??
Остальные прелести отдыха лучше все-таки узнать лично. Должна же на т/б «Шида» (в переводе «Волшебница», «Чаровница») быть какая-то загадка!!
Вы хотите предъявить претензию? Ишь чего вздумали! Развели тут демократию! Пообещав «златые горы» тур.агенство «Байкалия» и иже с ним «Интер Тревел» займутся популярным видом спорта - пинг-понг называется. Кто запустил «утку» о тех или иных удобствах на волшебной турбазе «Шида» так и останется тайной за семью печатями. Но ведь загадочная русская душа так любит недоговоренностей.
Отдыхайте с «удовольствием» с «Байкалией» и «Интер Тревел»!!
От группы из 11 человек (7 взрослых и 4 ребенка), посетивших т/б «Шида»
19-24 июля 2008 года, Ася и Елена

Не имею никакого отноешения ни к Байкалии, ни к Интер тревел, знаю хорошо базу отдыха "Шида", сколько отправляли туда туристов - ни разу жалоб не было, большинство баз на Байкале - это скорее эконом, нужно быть готовым к тому, что это не отдых на курортах моря, и супер благоустроенных готиниц у нас нет. НЕ знаю, наши туристы всегда приезжали довольные

Эконом до такой степени, что нет постельного белья и ни крючка в комнате?? А вашим туристам значит просто повезло. Либо не хотели разбирательств. Природа Байкала прекрасна и только это спасает от ощущений совсем испорченного отдыха. Я сама ходила за администратором 3 дня, чтобы получить постельное белье и полотенца. А так же просила хотя бы вбить гвоздь с стену, чтобы повешать плечики (их я привезла с собой). В конце концов сама же нашла ржавый гвоздь на земле и мой сын выпросив молоток у водителя машины (как замечательно, что есть запасливые водители), вбил это гвоздь в стенку. Так мы рещили проблемы с крючками для одежды.
Ни на одном домике нет номера, как и в домиках нет номеров на комнатах. Очень легко обманывать при распределении комнат.
-У вас в путевке написано, что у вас комната 5? Да вот вам комната №5. Вам сказали, что она 2-х местная? Да вы что! У нас таких нет. Только 4-х местные.
А представьте панику и дальнейшую истерику ребенка, который оказался запертым в туалете ночью, т.к замки в дверях неправильно врезаны.
А стрельба и пьяные крики с матами в три часа ночи?? Плач и испуганный шепот ребенка "Мама давай прямо сейчас уедем отсюда!"
Говорят, что сейчас сменили всю администрацию на базе "Шида". Не проверяла и проверять не хочу!
Мы не искали суперблагоустроенных гостиниц, поэтому не жаловались на жесткие кровати, отличную слышимость в домиках, холодную воду в умывальниках и пр. Это нормально для турбазы. Но выводы свои сделали. Ездили мы раньше отдыхать дикарями в палатках. Видимо так и будем дальше ездить. Потрачу я 1500 рублей (а именно столько мы заплатили за сутки на человека на т/б "Шида"), так я точно буду знать на что ушли мои деньги.

Здравствуйте гости базы отдыха «Шида» Ася и Елена!

Я директор базы и лично решил ответить на Ваши, прямо скажем гневные обвинения в адрес базы и туристических агентств, сплотившихся в едином желании, как пишите Вас обмануть.
Знаете, я не первый раз узнаю от туристов, т.е. своих гостей, о том, что им была выдана недостоверная информация об условиях проживания. Так вот, чтобы не выяснять кто кого не правильно понял, предлагаю зайти на сайт базы: http://*****.ru и лично увидеть базу, а детальную информацию получить по указанным там телефонам или в агентствах.
По поводу Ваших писем, можно было бы устроить полемику по пунктам: и про чаек, и про то, что кто-то не умеет или не может пользоваться дверной ручкой в туалете и про пастельное белье которое не выдавали три дня, но я этого делать не буду, видимо забылось, как Вы благодарили администратора за человеческое отношение к Вам и к Вашему ребенку.
Вызывает удивление другое, а именно то, что претензии появились не во время отдыха, а после Вашего отъезда т.к. агентство не удовлетворило претензий отсюда и гнев на базу, на персонал и желание скомпрометировать базу, агентства так сказать оставить свой след в истории. Ведь это просто: Интернет. Я согласен есть недостатки и матрацы, жесткие и может быть в Вашем номере недостаточно было вешал, но для того, чтобы узнать свои недоработки и недостатки мы проводим анкетирование, Вашей анкеты я не нашел. Но могу сказать, что благодаря анкетированию, т.е. обратной связи с гостями базы, а не Вашими сообщениями в Интернете на базу закуплены мебель, новые матрацы, кухонное оборудование и.т.д. Конечно, мне бы хотелось все сразу с момента основания базы в плоть до пяти звездочек на вывеску, но увы моя фамилия не Абрамович. Теперь о шуме, матах и т.д. в ночь Вашего выезда с 23 на 24 июля 2008 года, это благодаря так называемым «диким туристам» отдых среди которых Вы любите и которых на базу я не пускаю. Надеюсь, что милиция сможет найти виновников.
За одно отвечу Марине.
Здравствуйте Марина!
По поводу аниматоров. В прошлом году аниматоры мне были предоставлены другой организацией и база с туристов денег не брала, так же как и в прежние года, но моя ошибка была в том, что был лишен административного рычага воздействия на аниматоров. По этому заявляю Вам, что в этом году на работу аниматоры будут приняты мной, я буду платить им зарплату, но для туристов моей базы пешие экскурсии будут бесплатными. По поводу душа объясняю, берем чисто символическую плату 30 руб., только потому, что прежний опыт показал: если душ бесплатный, то некоторые туристы используют его для стирки белья, что создает очереди и просто невозможность использовать душ по назначению
Надеюсь, что в этом и последующих сезонах, отдых на б/о «Шида» будет запоминающимся для наших туристов, которые будут возвращаться к нам вновь и вновь. С удовольствием отвечу на все Ваши вопросы и учту пожелания.

С Уважением директор базы отдыха «Шида» Александр Вениаминович.

для Мартиросов А.В.:
Хотя и поздновато ответили, но сделали правильно.

Здравствуйте, люди добрые и не очень!=)

Хотелось бы весь честной народ предупредить о поездке на базу "Шида", что находится на малом море, по направлению на сарминское ущелье.
Претензий много, всех не упомнишь, но вот основополагающие моменты:
Для проведения конференции необходима была база на 50 человек на малом море, так как народ был с географией от Москвы до Владивостока и хотелось им Байкал повидать.
Ключевыми моментами при выборе тур базы были: наличие необходимого числа спальных мест, наличие возможности проводить семинары(т.е. большое помещение), электричество, питание 3х разовое.
С этими условиями согласилась база Шида, после согласия поиск был остановлен.
По приезду нас разместили нормально, был предложен бесплатный настольный теннис, площадка вроде как спортивная.
С ужина начались проблемы: персонал видимо впервые видел столько народу и очень медленно разносил еду, чай все брали сами уже. Сначала мы это списали на то, что они просто не адаптировались к такому количеству, но скоро исправятся.
Однако на завтрак они просто ничего не стали разносить, а предложили 50и человекам стоять в очереди. Из свободного персонала у них было замечено 3 человека, которые лишь соизволили поднос с кружками на один стол поставить, чтобы все сами брали и шли за пакетиками и кипятком.
И при следующих кормёшках максимумом было выставление салатов и кружек на подносах, с самовывозом отдыхающими.
Дальше начались проблемы с количеством еды, то одного не хватит, то второго и каждый раз была из за этого ругань, так как персонал наотрез отказывался давать отсутствующие порции.
Из за споров с едой пришел быдлоУправляющий, который недовольным отдыхающим прямо в лицо говорил что ему по**й на них и их жалобы.
Потом они совсем уже стукнулись об что то твердое видимо и сказали что "мы сделали вам одолжение, разрешив в столовой проводить свои семинары", это учитывая то, что это было одно из ключевых наших требований и не исполни они его, нас бы там не было.
Из мелочей: за 4 дня не было ни одной уборки домика, мусор протухал в ведрах выставленных на улицу, пару часов не было света.
В итоге со всех кто приехал база получила около 300-350тыр за 4 дня.

Подытожим, почему же не стоит туда ехать:
1. Быдлоперсонал, во главе с быдлоуправляющим, не желающий решать проблемы.
2. Для больших групп обслуживание в столовой будет ужасным, точнее никаким, для маленьких групп, может быть лучше, но не верится.
3. Уборка домика осуществляется видимо по пинку вечно похмельного персонала, так как видимо по расписанию уборка не предусматривается.

Я не отрицаю, что многие туда ездили и проблем не было и могут поделиться хорошими впечатлениями.
Но, от проблем никто не застрахован, и самое важное в такой ситуации, чтобы персонал оказался адекватный и решал возникшие проблемы.
Лично я бы не рискнул ехать туда, где не понимают, что как и покупатель, отдыхающий "всегда прав".

Мне "Байкалия" тоже отпуск испортила!!!

Agregad :...как и покупатель, отдыхающий "всегда прав".

Абсолютно неверное утверждение.
Но претензии справедливые, если рассказанное соответствует действительности.

Agregad : Ключевыми моментами при выборе тур базы были: наличие необходимого числа спальных мест, наличие возможности проводить семинары(т.е. большое помещение), электричество, питание 3х разовое.
С этими условиями согласилась база Шида, после согласия поиск был остановлен.
С ужина начались проблемы: персонал видимо впервые видел столько народу и очень медленно разносил еду, чай все брали сами уже. Сначала мы это списали на то, что они просто не адаптировались к такому количеству, но скоро исправятся.
Однако на завтрак они просто ничего не стали разносить, а предложили 50и человекам стоять в очереди. Из свободного персонала у них было замечено 3 человека, которые лишь соизволили поднос с кружками на один стол поставить, чтобы все сами брали и шли за пакетиками и кипятком.
И при следующих кормёшках максимумом было выставление салатов и кружек на подносах, с самовывозом отдыхающими.

Интересно, что по этому поводу написано в договоре?
Просто мне всегда казалось, что в ресторане еду за стол приносит официант, а в столовой покупатель сам забирает еду, иногда предварительно постояв в очереди. Разница между рестораном и столовой (ну, помимо качества блюд) заключается именно в наличии или отсутствии обслуживания.
И если где-то в договоре прописано ресторанное обслуживание с разносом еды за столики, то Ваша претензия обоснована. Если же речь идёт просто о наличии трехразового питания в столовой, то претензия отсносительного того, что еду не разносили, а её приходилось брать самостоятельно, выглядит несколько странно. ИМХО, конечно.

Agregad :Потом они совсем уже стукнулись об что то твердое видимо и сказали что "мы сделали вам одолжение, разрешив в столовой проводить свои семинары", это учитывая то, что это было одно из ключевых наших требований и не исполни они его, нас бы там не было.

Если в договоре прописана услуга "предоставление помещения для проведения семинаров", то Вы полностью правы. Если же Вы просто в устной форме испросили разрешения бесплатно воспользоваться столовой для проведения семинаров, то в рассуждениях сотрудников базы есть определённая логика.

Agregad :Из мелочей: за 4 дня не было ни одной уборки домика, мусор протухал в ведрах выставленных на улицу, пару часов не было света.

Какая периодичность уборки предусмотена договором? И что в договоре сказано про вывоз мусора, выставленного Вами на улицу?

Agregad :В итоге со всех кто приехал база получила около 300-350тыр за 4 дня.

То есть 1500-1750 рублей с человека в сутки, включая проживание, трехразовое питание, настольный теннис, спортивную площадку и столовую для семинаров? ИМХО, какова цена, таков и уровень оказываемых услуг.