Отзывы о турфирмах
Вернуться ко всем темам

Никогда не обращайтесь в Экстра-Тур (г. Иркутск)!

Иркутянка
1 сообщение
15 май 2007 08:18 Ссылка
Хочу поделиться своим печальным опытом поездки в Китай и тем самым,
может быть, спасти чей-то отдых.
Низкий профессионализм, равнодушие и безответственность менеджеров ЭКСТРА-ТУРА испортят отдых любому окончательно и бесповоротно. Начнем с того, что мне отказали в организации услуг гида в Пекине, объяснив, что их партнеры могут предоставить гида только, если еще заказывается трансфер (который не был мне нужен). Если нет трансфера, то гид заказывается на месте, и дали телефон гида в Пекине. Гид был искренне изумлен, услышав подобную информацию. Они предоставляют услуги гида как с трансфером, так и без него. И лучше всего, естественно, заказывать все заранее (в чем, я напоминаю, мне было отказано!). Подобный бред, помимо лишних хлопот, вылился мне и в доп. расходы (и немалые, учитывая стоимость роуминга). Более того, менеджеры компании НЕ ВЛАДЕЮТ ИНФОРМАЦИЕЙ о документах, необходимых для получения визы (что выяснилось уже в аэропорту Пекина!), и, в принципе, не имеют представления о самом процессе получения визы. Подобная некомпетентность повлекла за собой СЕРЬЕЗНЫЕ ПРОБЛЕМЫ С ОФОРМЛЕНИЕМ ВИЗЫ. Попытавшись обратиться за помощью и разъяснением в компанию, мне не просто не помогли, МЕНЯ ПРОИГНОРИРОВАЛИ!!! Ни звонка, ни совета, НИЧЕГО!!!! Проблему в итоге уладить удалось, но скольких нервов мне это стоило… И ведь всего этого можно было избежать, если бы люди серьезней и ответственней подходили к своим обязанностям.
В общем, от пребывания в Пекине остался, мягко говоря, очень неприятный осадок, отдых, если его можно таковым теперь назвать, был испорчен.
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭКСТРА-ТУР, если хотите вернуться домой действительно отдохнувшими и полными приятных впечатлений.
С наилучшими пожеланиями!
Ответить
Дмитрий8
1090 сообщений
Санкт-Петербург 18 май 2007 09:04 Ссылка
Иркутянка : . Подобный бред, помимо лишних хлопот, вылился мне и в доп. расходы (и немалые, учитывая стоимость роуминга).
Если, Вы звонили, находясь уже в Китае на местный номер, то Вы сэкономили, т.к. из России звонок в Китай стоил бы дороже. Кроме того, каких-то других более конкретных фактов в Вашем сообщении практически нет. По большей части одни эмоции
Ответить
silver
9794 сообщения
Санкт-Петербург 18 май 2007 12:06 Ссылка
Иркутянка : Хочу поделиться своим печальным опытом поездки, и тем самым, может быть, спасти чей-то отдых... Низкий профессионализм, равнодушие и безответственность менеджеров ЭКСТРА-ТУРА испортят отдых любому окончательно и бесповоротно... В общем, от пребывания в Пекине остался, мягко говоря, очень неприятный осадок, отдых, если его можно таковым теперь назвать, был испорчен.
Из такого вступления можно было бы подумать, что с туристкой во время отдыха по вине турфирмы приключилось что-то кошмарное.
Однако, я так понял, что претензий к турфирме всего две:
1) Турфирма не предоставила полной информации о документах, необходимых для открытии визы;
2) Турфирма не захотела заранее организовать услуги гида, а просто дала туристке его телефон.
И ВСЁ!!!
Туристка столкнулась с "серьёзными проблемами с оформлением визы", но "проблему в итоге уладить удалось". Виза была открыта, туристку в Китай пустили, отдохнуть в Китае удалось. Из-за того, что турфирма дала неточную, неполную или неправильную информацию о документах, туристке пришлось решать вопрос на ходу... Пришлось потратить время (не думаю, что много) и нервы. Неприятно, конечно, но ничего криминального.

Услуги гида турфирма заранее организовывать не захотела, порекомендовала туристке договориться с гидом на месте и дала ей телефон гида. Видимо, турфирме было неудобно или невыгодно заниматься организацией этих услуг. Что тут такого то? Туристка приехала в Китай и организовала всё на месте. Не пойму, в чём проблема? :D

Объясните мне, дураку, каким образом турфирма смогла своими действиями ИСПОРТИТЬ ОТДЫХ
и впечатления от ПРЕБЫВАНИЯ В ПЕКИНЕ??? Ну, заминка с визой... Ну, гида заранее не удалось заказать... НО ОТДЫХ ТО КАК ОКАЗАЛСЯ ИСПОРЧЕН???? :D
Дмитрий8 : конкретных фактов в Вашем сообщении практически нет. По большей части одни эмоции
ИМХО, эмоции совершенно неадекватные! :D
Ответить