"Неву" - в черный список!

Никогда больше не обратимся в турфирму "Нева" и вам не советуем! В данном случае речь идет о новом туре "Солнечная классика" с чартером в Неаполь с 1 по 8 мая. Во-превых, сначала был объявлен вылет из Домодедова, на билете стоит "Домодедово", но за пару дней до вылета в турфирме менеджер ( Мария Перменова) сказала, что вылет будет из Внуково. Лишь случайно, позвонив накануне вылета на всякий случай в 18 часов в "Неву", мы узнали, что все-таки Домодедово. Вылет задержался на час, а обратный вылет вместо 12 часов 8 мая произошел неожиданно в 2 часа 9 мая. Причем с 10 утра вся группа с детьми сидела в зале ожидания, пройдя паспортный контроль. А если еще учесть, что нас разбудили в этот день в 5 утра, чтобы успеть привезти в аэропорт к объявленому ранее времени, и что мы оказались дома в Москве лишь в 5 утра 9 мая - можете представить..... Кроме самолета, еще претензии к турфирме: менеджер Перменова не очень хорошо владела ситуацией перед выездом, не могла четко ответить на вопросы о сроках выдачи документов, и в результате документы привезли в аэропорт, опоздав на 40 минут. Кормили очень экономно. Маршрут путешествия был составлен человеком, не представляющим соотношения времени и расстояния. Единственное светлое во всей этой поездке - это гид Ольга, которая нас сопровождала в Италии и помогала бороться с трудностями. Больше не хотим такого отдыха!

про Неву уже писали, что полный кошмар у них...

Полностью согласна! Фирма НЕВА показывает верх некомпетентности и неблагонадежности в области туристического бизнеса. Не зра у них постоянно меняется руководство!!!!!!!!!Заблаговременно (1.5 месяца)обратилась в фирму Нева-Екатеринбург о предоставлении услуги по организации тура Финляндия -Швеция на 3(!) дня. В результате сотрудни Сергей благополучно забыл о моем заказе сразу после того как за мной закрылась дверь в офисе. В результате вместо заказанной 2-х местной каюты мне сообщили про 4-х местную и потребовали доплатить 120 Евро(тур всего 3дня) . Все это говорит о некомпетентности руководства фирмы НЕВА. Слабые сотрудники -безграмотный руководитель.

Нам тоже недавно не повезло пообщаться с "Невой", но особенно - со Светланой из "Марго-тур Сервис": из-за того, что она не захотела поменять нам отель, отдых в Турции был изрядно подпорчен. Вместо отеля Carpathia в Кемере нам навязали Begonya в Алании, в котором для нас даже не оказалось мест. Поселили на двое суток в другой отель, где в номере ничего не работало. Потом мы обнаружили, что такое они проделывают почти каждый день. Очень хотелось зайти к этой Светлане и все ей высказать, но решили "забить". Впредь будем пользоваться услугами проверенных агенств.

Айрис : Нам тоже недавно не повезло пообщаться с "Невой", но особенно - со Светланой из "Марго-тур Сервис"

Так,с "Невой" или с "Марго-тур Сервис"?