Непорядочный туроператор 'Амиго турс'

Уважаемые агентства ,будьте аккуратны с компанией 'Амиго турс'!!!Наше агентство работает с 1999года и 1-ый раз мы попали в такую неприятную ситуацию в работе с 'Амиго турс'.Наши туристы,выезжающие по туру 'Злата Прага' были подтверждены вышеуказанным туроператором,счет был выставлен-все замечательно.Мы конечно же все сразу оплатили и сдали документы на визу.На следующий день приходит письмо на почту:'Доплата за срочную визу'(без каких-нибудь разъяснений).Когда мы позвонили и попросили объяснить почему после полной оплаты тура,после сдачи документов Вы выставляете счет на доплату за срочную визу,директор отдела продаж любезно объяснила,что неуспеваем подать документы на простую визу и Вы должны доплатить 40евро,при этом согласилась что это их упущение что нас никто не предупредил.На вопрос на каком основании Вы так поступаете с агентствами,она ответила,что визовики наверное забыли отзвонить.Естественно,мы не можем поступать таким же образом с туристами.И доплата идет за счет средств нашей компании.И это был последний тур оформленный через компанию 'Амиго турс'.На этом наша работа с данной компанией завершена.Предостеригаем о возможной ситуации все агентства.
(Дело как Вы понимаете не в деньгах,а в наплевательском отношении к туристам компании Амиго-турс.)

Ну не знаю... Всегда нормально работал с этими ребятами. Все было замечаетльно. А сколько времени до вылета оставалось? На обычную визу успевали подать?

А сколько раз (примерно) Вы о этого отправляли туристов через данного ТО?

ИМХО, не такой уж и большой косяк, чтобы прекращать работу с этим ТО.

В том то и дело,что работали лет 5-7(может и больше).Были накладки,но не такие.Да просто обидно.Их вина,сами признают,а платить отказываются.

atlantl : Их вина,сами признают,а платить отказываются.

Ну их тоже понять можно - всегда лучше переложить материальные издержки с себя на кого нить. Хотя я, признаться, от них такого не ожидал

Там(в Амиго) очень приятная женщина-директор отдела продаж.И она конечно сгладила конфликт.Если бы она не сказала фразу:"Ну Вы поймите ,все мы люди.Вероятно наши визовики были очень загружены и забыли сказать Вашему курьеру".Мы бы наверное и платить не стали. Ведь они же понимают,что нарушают подписанный договор.Бог с ними.Самое главное,чтобы другие не попались.Хорошо что хоть еще 40евро,а не 4000евро.Есть и другие хорошие компании по Чехии и более надежные.

КинстантинЪ : Ну их тоже понять можно

Не согласен. Платить за "косяк" должен тот, кто организовал этот "косяк".

atlantl : Есть и другие хорошие компании по Чехии и более надежные.

Совершенно правильно!!!

для Старый Турист:

Да я же не говорю, что они правы Но практика, увы, такова, что ТО всегда старается переложить вину на агенство ( если агенство не является уполномоченым).