Негативная информация по Mostravel (Мострэвэл)

Были с женой в июне в Египте. Шестой раз, так как до того нам все очень нравилось и все устраивало. Но после посешщения Шарм эль шейха по туру этой компании ездить в Египет уже не хочется. Отель был неплохой, но гид совсем никакой. Гиды Мострэвэла забывают о своих обязанностях, продают экскурсии, потом привозят куда-нибудь на яхту и оказывается надо еще доплатить, причем это касается только клиентов "Мос-трэвэл", с остальными все нормально, никаких доплат или нерешенных вопросов. Причем цены как правило и на путевки и на туры в стране у Мострэвэла выше. Договариваешься на одни условия, с тебя берут деньги, а перед самой поездкой они меняются, нужно доплатить. Мы были в Иберотеле в Шарме, гида звали Мохаммед Монем. Этот товарищ кинул не только нас, но и других туристов, как я узнал из общения с гостями отеля. Не очень намного, на 40-50 баксов, но все равно неприятно.
Сергей.
Мой адрес drom20@mail.ru

А про нас гид ваще забыл. Деньги взял и свалил. Пришлось связываться с агенством в москве, после чего гид появился в течение часа и извинялся, но нам от этого легче не стало. Мостревел - ацтой!

Отдыхали в Ибере в Шарме в июне 2004 года. Аналогично кинули с экскурсией. Только мы не в Москву звонили, а напрямую гиду, прождав на ресепшн час, ожидая экскурсионный автобус. Гид, как оказалось, просто забыл (!) передать деньги по месту назначения.Вечером даже не показался (гид Сергей). Пришел другой гид (Мохаммед) извиняться. Также долго извинялся, делал грустные глаза... а морда все равно обнаглевшая и бесстыжая! И это при ценах на экскурсии выше, по сравнию с "уличными", в 2-3 раза. Вообще работа гидов в Гранд Шарме неприемлимая. Абсолютная незаинтересованность ни в своей работе (хотя бы заработок денег на экскурсиях), ни в работе на репутацию туроператора (Стенд в отеле не оформлен. Инфо о гидах минимальная, как и обо всем другом. Все объявления уже пожелтели и устарели), а про работу с отдыхающими даже и не говорю... вялость и безразличие. Удивительно, что Мостревел не принимает никаких мер в отношении таких гидов, хотя жалоб уже достаточно.

М-да... Жаль. Как-никак, "Мос-Трэвел" всегда был одним из лучших операторов... Обидно за них...

МосТревел:
Что скажете о тур операторе, который по словам их представителей в Египте не несёт ни какой ответственности за ваш отдых, представители которого на месте говорят что: «Ваши проблемы – это Ваши проблемы». Представители компании, которые не интересуются ни вашим размещением, ни удовлетворённостью обслуживанием и отдыхом в целом…
Вообщем начнём.
Вы прилетаете в чужую страну, где по английски разговаривают 30% персонала, а понимают – только тогда когда им это надо… Встреча с русско-говорящим гидом вам кажется выходом из любой ситуации! Связующим звеном с арабо-говорящим населением, НО не забывайте, что это тот же самый араб, который занимается тем – что зарабатывает деньги и на вас лично ему понасрать… рассказы о с ног сшибающих экскурсиях, подводном погружении в заповедниках (за посещение нужно ещё доплатить 5$ уже на яхте – мелочь конечно, НО РАЗВЕ КТО-ТО ОБ ЭТОМ ПРЕДУПРЕДИЛ!?) Как говорится – полный развод.
Но это конечно же не относится к добросовестным гидам, но мне попались Рамадан и Майкл (это на заметку).

Гид в Мармарисе - Джин просто ----- какой козел. Врет на каждом шагу, кидает с экскурсиями, еще и орет, когда вы пытаетесь это обсудить. Будьте мужиками, дайте козлу по роже, чтобы он знал как обращаться с русскими. Сама обязательно бы это сделала, просто сил не хватит, женщина все таки слабая. Таким уродов надо вешать на городские стены, чтобы все в них камни бросали. Куда ------- мострэвэл смотрит. Гиды не думают об отдыхе нашем совсем. Стэнд не оформлен. Проблемы решать не хотят. Лишь бы денег с экскурсий огрести быстрей в карман. Мострэвэл самая дибильная компания от которой я ездила.

Нам Мострэвэл испортил свадебное путешествие, налось все в Москве. Эти гады фимилию перепутали, оставив правильным только одну первую букву. Не отдыхайтее с этой фирмой.

А вы им паспорта привозили или по телефону данные диктовали?

Мострэвэл спровадил в такую помойку, как ХАУЗА в Шарме...

А кто мешал перед поездкой другой отель выбрать?
К тому же, МТ - оператор, покупали-то Вы не у них напрямую, не так ли? Претензия, скорее, к агентству, продавшему тур.

Смысл в том, что МОСТРЭВЭЛ РАБОТАЕТ с "помоечными" отелями, видно задешево у них выкупает места, а с хорошими не работает, поэтому мест в хорошие у него НЕ было, а у др. операторов БЫЛИ!!!! Но мы "задним умом оказались крепки". Т.е. почему-то решили, что если у них нет мест в 5-ти зв. отели,то и у др. операторов их нет. А сейчас узнала,что приличные операторы с Хаузой и т.п. дерьмом просто не работают, а места в 5-зв. отели на эти же числа у них БЫЛИ! А мы, связавшись с Мострэвэл, влипли по полной прогр. Есть абсолютно нечего, тер. поливают из канализации! Хаускипер вчера по требованию лично приходил в номер и перестилал постели, но даже после неск. попыток не смог выбрать приличное белье! И, извиняясь, объяснял, типа -чего же вы хотите, у Египта своя классиф., есть 4 зв., а есть 7 (!!!!). Так что это типично двухзв. отель, причем и это - из плохих.

Кстати, нам-то он продает по цене приличных отелей!!!! А разницу - в свой карман.

Шоу Б.Х. продолжается! Сегодня, когда скандалили с гидом Мострэвэла, требуя переселить в нормальный отель, эта скотина, ест., ничего не делает, но при этом "на голубом глазу" тоже объясняет, что есть отели 7-ми (!) звездочные. В ответ на недоумение - почему Мострэвэл в Москве об этом и не заикается, он отвечает: "А КТО ЖЕ ТОГДА БУДЕТ ЕЗДИТЬ?" И вот, инф. к размышл., он сам об этом сказал - в 5-зв. отелях от Мострэвэл по 10-15 русских (а дальше - "мест нет!"), а в Хаузе -150!!!!! Т.е. МОСТРЭВЭЛ всех отправляет на "помойку", сдирая деньги за 4 зв. и выкупая места у отеля, видно, за копейки! Вот это бизнес!
Ужин - тертая морковка, завтрак - то же самое, масла и уксуса для заправки не полагается! Сок апельс. - крошится в блендер 1 апельсин, туда заливается пакетный сок, к-й перед этим налили в кувшин (жалко, не засняли всю эту процедуру). Мне интересно, те, кто хвалили еду в этом отеле - слаще морковки ничего не видели? Или в бреду были?

Отдыхали мы в отеле Concorde Sport отель более или менее, но местный гид Галал, просто мудак, который нихуя не умеет и не хочет, чудом избежавший рукоприкладства. Этот урод просто открытым текстом объявляет, что ему класть на всех туристов и мы ему тут нах не нужны.

, конечно, Вам что то сильно расстроило, иначе Вы бы так сильно не стали выражаться....

по разному , конечно, бывает, но лично нас все устроило. Встретили, довезли, поселили. Гиды всегда, утром и вечером, были на ресепшене, можно было подойти спросить. Мы перепутали дату экскурсии, так нас отправили в другой день, ни слова не сказали, хотя мы были готовы, что они скажут - поез ушел, сами виноваты. в аэропорт отвезли и там еще нянчились, в буквальном смысле слова, с нашими нерадивыми туристами, которые сами ничего делать не умеют и не хотят понимать и учиться...

Все правильно здесь говорят:
- Хауза - это обычный пятизвездочник. К тому же постоянно устраивающий промоушены. Это когда отель, стараясь привлечь к себе внимание, выдает сверхнизкие цены, (но и сервис соответственный).

Что до 7 звездочных отелей - таких в Египте пока нет, но зато есть тот же "Шератон Сома Бэй", который официально на своем сайте объявляет, что у него постельное белье "Делюкс".
Тот же "Интерконтиненталь Сома бэй".

Но русские туда не особо рвутся - цены разительно отличаются от "Хаузы", а чашка кофе в таких отелях стоит от 15 долларов.
И сок там принесут свежий,и из отбрных апельсинов надавленный, но стоить это будет долларов 25 и еще на чай надо будет оставить.

Гораздо приятнее приехать в дешевый пятизвездочник (Потом можно всегда проорать "нам всучили", или "нас загнали", как будто Вы не дееспособные, а опекунов с вами рядом не было)и там, осязая себя эдакими русским русскими барами, приехавшим из суперпередовой, сверхкультурной, европейской державы (где народ не может даже просто построить приличное здание - турецких строителей для этого привозит, а интеллигенция двух слов на родном языке без "как бы" сказать не в силах), и дрючить безответного египетского уборщика номеров, обучая его КУЛЬТУРЕ ЗАСТИЛАНИЯ ПОСТЕЛЕЙ!!!

Что до ассортимента "Мостревела", то этот оператор известен тем, что он работает с достаточно дорогой и качественной цепчкой отелей "Iberotel".
Но, опять же в "Гранд, Лидо" русские не очень-то рвутся. Те же "Маджик лайф", "Риф оазис", "Конкорд Салям" - они стоят раза в полтора дороже "Хаузы", и их продает "Мостревел"

И вовсе глупо звучат обвинения "купил подешевле, а продает подороже"!!!

Это совершенно нормальное действие на рынке. Это делают абсолютно все - начиная от старушки, которая продает водку и семечки у вокзалов, бензозаправок, аптек, где не только покупают дешевле, а продают дороже, но еще и покупают заранее фальсифицированный, некачественный товар! И кончая гигантскими компаниями.

Только турбизнес - очень прозрачный - "Хауза" - есть "Хауза" не зависимо от того,какой оператор продает этот отель. И любой клиент может посмотреть и описание отеля, и отзывы туристов о нем. А вот отличить настоящее лекарство от "ядовитой липы", которая сплошь и рядом продается в аптеках - это не каждый сможет.
Вы еще пожалуйтесь, что фирмы отказываются ДОТИРОВАТЬ Ваши туры.

Отдыхали в отеле "berotel Grand Sharm" в июле 2005 года. Ездили через "Mostravel".
Отель великолепный. Очень хотелось бы вернуться вновь. Обслуживающий персонал очень старается. Особенно приятно то, что делают они свою работу от души.
А вот гид "Mostravel" Абдулла Мухамед постарался максимально испортить наше впечатление об отдыхе и о фирме, которую он представляет. Для нас было дико, когда гид принимающей стороны говорит туристам после взрывов в процессе разговора: "Вы сделали меня нервным...Больше никогда не приезжАЙ сюда к нам..." Это после того, как мы хотели продлить два номера на трое суток, в тот момент, когда у "Mostravel" были отказы от путевок. А уж рассказывать о том, как мы разыскивали гида, я даже не буду.
Кроме того, в день отъезда в аэропорт автобус "Mostravel" опоздал на 45 минут. (?!) И снова показательным было поведение Абдуллы, которому мы позвонили на мобильный, чтобы прояснить ситуацию. Сначала мы повонили ему через 25 минут. Абдулла, ничего не объяснив, сказал: "Ждите". Во второй раз, через сорок минут после назначенного времени отъезда, он и вовсе не снял трубку. Спасение утопающих, как говорится, дело самих утопающих. Благо, автобус подъехал, когда мы уже везли свои вещи к такси.
Словом, "Mostravel" - это испорченное настроение, хамство и потраченные нервы.

цитата

Смысл в том, что МОСТРЭВЭЛ РАБОТАЕТ с "помоечными" отелями, видно задешево у них выкупает места, а с хорошими не работает

Ну почему же, у них есть и достаточно хорошие отели, например, Hyatt Regency, Ritz Carlton, да и много других. Потом Вас никто же не заставлял ехать через оператора Mos travel, каждое агентство работает со многими операторами, а не с одним!

Знаете, народ, а я в 2001 ездил в Beach Albatros (ШэШ) именно с Мостревелом, и все было славно. Гид был русский, Михаил, все обьяснил, телефоны для связи дал, всегда был на месте в ресепшн в оговоренное время, проводил в аэропорт нормально. Неужели у Моса все так изменилось?

Каterina, вот и "Iberotel Grand Sharm" - отличный отель, а работает с ним только "Mostravel". Считаю унизительным ехать впредь через фирму, гид которой Вас посылает. И это после взрывов в Шарме, когда туристический поток уменьшился!!! Думается, что, наоборот, следовало бы бороться за клиентов, и тем более, продавать им невостребованные номера. У нас даже были мысли, что такие, как Абдулла, сидят днем в отеле, а вечером развозят взрывчатку. Это же надо так ненавидеть туристов!

цитата

И это после взрывов в Шарме, когда туристический поток уменьшился!!!

Хочу отметить, что лично я не заметила, какого-либо снижения спроса на Египет.
Про гидов может Вы и правы, но как оператор Mos-travel очень силен и считается одним из ведущих по Египту.

Каterina, русские туристы - это еще не весь турпоток. Вряд ли, Вы можете знать что-либо об итальянцах, австрийцах, щвейцарцах и прочих шведах. К примеру, почти все итальянцы выехали из Шарма в течение двух дней. Таков был совет Берлусконни. Заполняемость отелей иностранцами резко уменьшилась. Это особо заметно в тех отелях, где мало русских.
И еще, для меня, как для рядового туриста, сильным является не тот туроператор, у которого большие объемы и много сотрудников, а тот у которого порядок на месте. За цифрами и прибылью нужно видеть людей.
Накладки случаются у всех, но если они приобретают массовый характер, то это уже не случайность, а закономерность.

Katerina, есть еще один нюанс. В нашем билете вместо времени обратного вылета из Шарма стояли нули. Это означало, что время вылета мы узнаем накануне. Мы узнали об этом, когда получили билеты на руки, хотя на сайте "Mostravel" был указан конкретный рейс на эту дату. В результате, предпоследний день провели в отеле в ожидании гида, который должен был сообщить номер и время рейса. Согласитесь, что девять часов вечера накануне вылета - не самое удобное время для получения такой информации. Нам вполне закономерно хотелось съездить в этот день в Нааму за сувенирами. Уехали из отеля за сувенирами в десять вечера. Вернулись в два часа ночи. Благо, отъезд был назначен на 23 часа следующего дня, и можно было собрать вещи днем.
Кроме того, нам пришлось доплатить за продление номера с 12 (расчетный час) до 23 часов и шведский стол в основном ресторане 180$. На мой взгляд, это и неудобно, и для некоторых накладно: не сидеть же 11 часов на рецепшен.
Все это мелочи, но из них складывается отношение к туроператору.