не связывайтесь! Синдбад Турс, Байкал-Информ

Решили проветриться на пару дней в Маньчжурии. Пролистали сайты турфирм, которые занимаются автобусными перевозками до Маньчжурии. самым оптимальным оказались "Синдбад-турс". Фирма работает в посредничестве с "Байкал-Информ". Причем "Байкал-Информ" непосредственно организовывает перевозки. Оплатили путевки, и с хорошим настроением были готовы к шоппингу. Но как же оказалось на самом деле.... Автобус более или менее комфортный. Водитель за рулем - сам хозяин автобуса. Мы решили, что нам вообще повезло. Автобус всю дорогу как-то странно поскрипывал. Решили, что дороги наши г...но. Почти доехали до Забайкальска, оставалось каких-то 50-70 км. Время было ночное. Часть пассажиров спало. Просыпаюсь от того, что остановились. В полудрёме открываю глаза, смотрю в окно, и вижу, что стоим прямо на железнодорожном переезде, а НАВСТРЕЧУ ЕДИТ ПОЕЗД!!!! Оставалось каких-то 3-5 минут, чтоб отправиться на тот свет. И места у нас такие удачные - последние. И именно жопа автобуса остановилась на рельсах. Муж кричит: "Выскакивай!" Я босиком соскакиваю и к выходу. В это время встречные машины остановились около переезда, мужики повыскакивали и начали толкать автобус. Самое интересное, что водила не уснул, он просто тупо сидел и смотрел в окно. Какого х...он там хотел увидеть, останется загадкой для всех пассажиров. И это было началом. Приехали на границу в 04.00 утра. Стоим самые первые у шлагбаума. Ну, думаем, пару часов и проскочим. Хрен-то там. Зашли на границу только к 14.00. Обрадовались! На нашей томожне начинается тех.осмотр автобуса. Сидим в автобусе около часа. Наш водила ходит с таможенником вокруг автобуса и чего-то ему втирает. В итоге: аптечка просрочена, огнетушитель просрочен и прикручен на скотч, да ещё и резина разная на колесах и запаски нет. Наш разворачивают и выпинывают с границы! Б...! Этот урод вез 20 человек 2000 км. без запаски, без аптечки - дорога дальняя и сложная, всё может случится. Учитывая, что чуть поезд не переехал. Хотя аптечка вряд ли бы уже помогла . пустя час нашёл водила у кого-то похожую запаску, и с горем пополам проползи мы эту таможню. В Китае всё было не плохо. Гостиница нормальная, шоппинг тоже ничего. То, что водила полный придурок, мы убедились в Китае ещё ни раз. Обратно границу прошли на удивление без проблем. Правда челноки в Забайкальске часов 5 грузили своё барохло. Но нам это не помешало, мы спали. Проехали мы 1000км. кое-как, т.к. автобус груженный и ехал 40 км/ч. Раннее утро, около 06.00 все спят. Просыпаемся от того, что автобус начинается просидать, жуткий срежет, запах жженой резины, и нас сносит на обочину! Эт был полный финиш!!!! Благо не было встречных машин и дорога сухая, да и скорость маленькая. А то был бы полет в рай!(ну не все, конечно
) Выходим с испуганными глазами....Автобус лежит заднией частью чуть ли не на земле. Оказывается полетел задний мост, какие-то кронштейны, ну и всё, что с этим связано. Стоим ранним утром на трассе, как замороженные курицы. Все сонные, и понимаем, что мы попали! До ближайшей деревне 2 км., вокруг степи, и это хорошо, что лето!!! А то бы задницы отморозили . Водила ходил вокруг автобуса часа 3. В 09.00 утра он решил ехать до города Читы- это 40км. за какими-то запчастями. Хотя явно видно, что автобус только на эвакуаторе до сервиса тащить надо. Т.к. мост нужно варить сваркой, а где ж её взять в степи . Второй водила начал домкратить автобус, пассажиры в это время все в автобусе сидят. Учитывая что автобус груженый и в багажнике и на крыше, так когда начали домкратить автобус это был писец! Я в это время сижу на своем месте, и понимаю, чт я начинаю резко принимать горизонтальное положение, так как автобус сместил центр тяжести и начал заваливаться!!! За секунду все вылетили из автобуса как ошпаренные! Решили больше не заходить в этот проклятый автобус и стоять на улице. Все голодные, холодные, злые! Спустя 3 часа нарисовался наш водила с ТОПОРОМ и лебёдкой. Учитывая критичность ситуации, но мы чуить со смеху не описались. На х... ТОПОР!!! Ну были идеи его зарубить, да закопать тут же в степи. Но сидеть никто не захотел за такое говно! Уже изнеможденные мы решили доехать до ближайшей деревни и покушать. С горем пополам поймали попутку и доехали до кафешки. Перекусили и приняли решение валить с этого автобуса, так как перспектив на удачное возвращение домой не было. Простояв на трассе 9 часов, голосовали, но нас никто не брал. Ехали одни перегонщики автомобилей, а они в таких случаях не останавиваются. Одну пассажирку забрал проезжающий водила на фуре, оказалось по пути. И ещё двоих такой же рейсовый автобус, идущий за нами. Много кто останавливался, чтоб предложить помощь, но было ясно - нужно только в сервис. По идеи, т.к. водилой оказался сам хозяин автобуса, он должен был организовать доставку пассажиров, нанять автобус в Чите,или микроавтобусы, чтоб увезти хоть людей, а груз бы приехал потом. Это благо, что лето, а если бы была зима. Возможно и автобус бы занесло на дороге, и могло его перевернуть, да и простоять 9 часов на трассе без еды и воды - ЭТО УЖАС! Водила с этим топором ходил вокруг автобуса ещё часа1,5. Решили ПРИМОТАТЬ мост на лебедку! Я не разбирась в механике авто, но и мне было понятно, что это АБСУРД!!! Он думал хоть до деревни дотянет. Примотали, отъехали 0,5м. и автобус опять сел на жопу. Опять вонь резины, неприятная дрожь в коленках, и безумное желание попасть домой! Уже отчаявшись стоим голосуем, и останавливаются два парня-перегона. Говорим: "Ребята, выручите, нам в Иркутск, заберите нас отсюда!" Они, мол, сегодня не доедим. Мы согласились доехать до Улан-Удэ, а там и до дома останется каких-то 400км. Мы пулей схватили сумки и к ним в машину. Как же было приятно ЕХАТЬ, а не тупо стоять на трассе! Вообщем мы с ними доехали до Улан-Удэ, парни предложили ехать с ними до Иркутска, Но только им нужно было передохнуть. По счастливой случайности у мужа у друга в Улан-Удэ живет брат. Мы переночевали (если так можно сказать - 1,5часа)и утром двинули дальше. Признакомились с ребятами-перегонами, всю дорогу рассказывали о наших приключениях . Нам просто повезло, что они нас подобрали. Доехали до дома, ребята пообедали, покупались, и поехали дальше. Муж съездил за машиной, чтоб вывести их из города. Обменялись телефонами, теперь созваниваемся! Вот так такое жуткое путешествие способствовало новому знакомству! А я сейчас хожу пишу претензии на на фирму-перевозчика. Т.к. условия договора были нарушены. Кстати водилаэто ИП ФАТИБИНАБИ СЕРГЕЙ АБДДУЛОВИЧ, автобус гос.номер ВЕ 820 Решите прокатиться до Маньчжурии на автобусе - имейте ввиду, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ эти фирмы!!! И прописывайте форс-мажорные ситуации заранее. Чтоб можно было потом компенсировать свои непредвиденные затраты и моральный ущерб. А когда пришла в фирму с претензией, там были 2 женщины, которые тоже пришли с жалобой. Они ехали на поезде. Так их встретили, довезли до границы, и там бросили. Так что, "БАЙКАЛ-ИНФОРМ" как перевозчик косячит по полной программе! Вот так нарушают наши права потребителей. Будьте осторожны при выборе туроператоров! Удачных Вам поездок!

Решили мы всем семейством поплескаться в тёплом море, отдохнуть от трудов праведных.
По совету знакомых обратились в фирму "Синдбад" (это мы потом поняли, что синдбатов этих два и попали мы не в тот).
ООО "Синдбад-турс" Очень недобросовестная и безответственная фирма.

Планировали отдохнуть на о. Хайнань с 11 по 25 июля 2009г. Проблемы начались еще до вылета.

Менеджер Егорова Анна несдержанна и непрофессиональна. Договор никак не защищает клиента. Да по сути договора-то и нету. Есть только договор поручения о том, что фирма покупает для нас билеты Иркутск-Пекин-Иркутск и включает нас в списки групповой визы.

Списки составлены без учета дальнейшего прибывания людей в Китае. То есть из Пекина все разъехались в разные места. В итоге на обратном пути из 10 человек списка собралось только 9. Нас не выпустили из Китая и наш самолет улетел без нас. "Синдбад-турс" не принял никакого участия в нашей проблеме. Через 4 дня мы все же вернулись домой, однако, это вовсе не заслуга турфирмы.

По дороге к месту отдыха гид в Пекине опоздала на 40 мин. Эти 40 минут мы не знали, что делать дальше, куда ехать ночевать, и вообще есть ли у нас билеты на следующий самолет до Саньи. Затем заспанный гид сообщил нам, что забронированная нами гостиница на карантине. Поехали в другую. Мест нет. Поехали в третью - места есть, но совершенно антисанитарные условия: не работает душ, по углам грибок и т.п. Отсутствие фена в этой ситуации даже не упоминаю. При этом с нас взяли те же деньги, что мы должны были заплатить за обещанную чистую и уютную гостиницу типа "пансионат".

Обещанная в подарок экскурсия по Пекину не состоялась. Пообещали на обратном пути. Однако, на обратном пути озвучили совершенно немыслимые цены на "подарочную" экскурсию. Мы отказались.

Отель в санье: окна на свалку (обащан был вид на город).
На обратном пути, как я уже упоминала, нас просто не пропустили через границу из-за отсутствия одного из членов группы.

В завершение хочу добавить, что данная турфирма была в феврале 2009 года вычеркнута из реестра турфирм, которым законом разрешена данная деятельность. Однако, они продолжают отправлять людей на "отдых". И с честными глазами заверяют, что состоят в реестре. О чем, кстати, есть информация на их сайте. Мягко говоря, недобросовестная реклама...

СанСаныч : Менеджер Егорова Анна несдержанна и непрофессиональна. Договор никак не защищает клиента.

Родилось пару вопросов...
В чём заключалась несдержанность и непрофессионализм Егоровой Анны?
От чего и каким образом ДОГОВОР должен защищать Вас?

СанСаныч : Да по сути договора-то и нету. Есть только договор поручения о том, что фирма покупает для нас билеты Иркутск-Пекин-Иркутск и включает нас в списки групповой визы.

Я так понимаю, что в договоре указаны именно те услуги, за которые Вы заплатили? Вы покупали у них билеты и помощь в получении групповой визы. То есть Вы поручили им оформить для Вас билеты, и внести Вас в списки групповой визы. Именно это и написано в договоре. А что там, по-Вашему, ещё должно быть?

СанСаныч : В завершение хочу добавить, что данная турфирма была в феврале 2009 года вычеркнута из реестра турфирм, которым законом разрешена данная деятельность.

Если эта фирма действительно была исключена из Единого Федерального Реестра Туроператоров, то она лишилась возможности заниматься туроператорской деятельностью. Но это не мешает ей оказывать отдельные услуги по организации путешествий - оформлять билеты, оказывать содействие в получении визы, и т.д. То есть "отправлять на отдых" они имеют право. А вот формировать свои туры, и продавать их - нет.

СанСаныч : По дороге к месту отдыха гид в Пекине опоздала на 40 мин. Эти 40 минут мы не знали, что делать дальше, куда ехать ночевать, и вообще есть ли у нас билеты на следующий самолет до Саньи. Затем заспанный гид сообщил нам, что забронированная нами гостиница на карантине. Поехали в другую. Мест нет. Поехали в третью - места есть, но совершенно антисанитарные условия: не работает душ, по углам грибок и т.п. Отсутствие фена в этой ситуации даже не упоминаю. При этом с нас взяли те же деньги, что мы должны были заплатить за обещанную чистую и уютную гостиницу типа "пансионат".

Вы заранее в турфирме оплачивали услуги гида, проживание в гостинице, экскурсии и т.д.? Или оплата должна была быть на месте?

Кстати, интересная ситуация в групповой визой. Я так понимаю, что групповая виза дешевле индивидуальной?

Уважаемый silver!

Родилось пару вопросов...
В чём заключалась несдержанность и непрофессионализм Егоровой Анны?
От чего и каким образом ДОГОВОР должен защищать Вас?

Отвечу более развёрнуто, дабы не плодить иносказаний и непонимания..

На счёт несдержанности:
Если собрать воедино все фразы сей мадам,как на бумаге так и в устном общении, рождается некий образ стервотного и недалёкого существа с опломбом и сформированной жизненной позицией.
В основном общение сводится к фразам типа: "Да вы что?!, Я ЖЕ ВАМ сказала - там всё проверено, мы жеж не первый раз отправляем". Я там лично была и там всё именно так!!! (на поверку - совсем не так).
Из всей информации по туру, которую "выдаёт" профи, 70% враньё и фантазии - в общем потоке фраз, не терпящих сомнений, типа: "Летайте ТОЛЬКО! хайнаньскими авиалиниями - пусть дороже, зато ВСЕГДА!!! у них есть погода, НИКОГДА не бывает задержек рейсов - всё только по расписанию!!!!" (дословно высказывание этой профи).
Хотя весь сыр-бор собственно и получился из-за того, что хайнаньские авиалинии задержали рейс на Пекин из Саньи на 5,5 часов, и на протяжении недели до этого КАЖДЫЙ рейс этой авиакомпании в Санье задерживался по погоде от 1 до 3-х часов!
Да ещё, в маршруте (бумажёнка такая, типа вся инфа по нашему перемещению на время всей поездки) указаны несколько телефонов гидов, встречающих, провожающих и прочее...(бумажку эту тож эта менеджер готовила, я про ошибки в ДАТАХ даже не говорю), ХОТЬ БЫ ОДИН ТЕЛЕФОН соответствовал действительности, оторвать сад и проверить телефоны сообразилки не хватило, а зачем? - "звоните в Пекине в три часа ночи за свой счёт, мое дело бабло с вас взять..."
После очередных оскорблений по телефону в адрес моей жены, этот чудо-менеджер заявила: "Вы меня извините, я тут погорячилась, у меня надпочечники больные, вот иногда бывает в общении, вырывается...."

По договору. Насколько я понимаю суть договора - он и есть гарант защиты от максимально возможного количества неприятностей - в этой "бумаге" ничего подобного не наблюдалось. Согласен, подобными "манёврами турфирма пытается "замазать" своё отсутствие в Госреестре и отсутсвие страхования, но тогда зачем было в приходном ордере писать: "Оплата ТУРА в КНР"? непонятно....

цитата

Я так понимаю, что в договоре указаны именно те услуги, за которые Вы заплатили? Вы покупали у них билеты и помощь в получении групповой визы. То есть Вы поручили им оформить для Вас билеты, и внести Вас в списки групповой визы. Именно это и написано в договоре. А что там, по-Вашему, ещё должно быть?

В том то и дело что договор составлен на приобретение билетов, размещение, кста отель там указан не тот в котором мы жили - указанный в договоре был закрыт на ремонт - сообщили нам об изменениях практически на пороге - перед вылетом, естественно изменений не вносили(договор-поручительство) - почему так, ответил выше. Но оплата берётся отдельно за авиаперелёты и собственно тур - это нашло своё отражение в приходных кассовых ордерах...

цитата

Если эта фирма действительно была исключена из Единого Федерального Реестра Туроператоров, то она лишилась возможности заниматься туроператорской деятельности. Но это не мешает ей оказывать отдельные услуги по организации путешествий - оформлять билеты, оказывать содействие в получении визы, и т.д. То есть "отправлять на отдых" они имеют право. А вот формировать свои туры, и продавать их - нет.

Естественно, невозможность работать "в белую" и пытаются "компенсировать" за счёт "кривых" договоров, но ляпы в приходниках - "уши то торчат"...


цитата

Вы заранее в турфирме оплачивали услуги гида, проживание в гостинице, экскурсии и т.д.? Или оплата должна была быть на месте?

Заранее были оплачены авиаперелёты, проживание в отеле г. Санья, услуги гидов. Проживание в Пекине (стыковка между перелётами на о. Хайнань, оплачивалась на месте - гидам, экскурсии? да по ним и претензий особых нет, захотели - заплатили и поехали. т.е. на месте решали - другое дело информация по этим экскурсиям со стороны турфирмы - нулевая - в итоге "прокатились" на "рыбалку в отрытом море" за за почти 7 тыс. руб. на троих, получив массу отрицательных эмоций - виной тому - нулевая информация! (знали бы - не поехали)...


цитата

Кстати, интересная ситуация в групповой визой. Я так понимаю, что групповая виза дешевле индивидуальной?

Вот и тут "приложена ручка" менеджера в виде фразы: "А нахрена вам платить по три тыщи с носа за индивидуальную визу? 800руб и дело в шляпе, мы не один год по спискам работаем, никаких проблем"...
Это мы по приезду выяснили, что проблемы были и не один раз...

Да, ещё, чуть не забыл - "менеджер" пытается "обелить" себя и "светлое" имя своей конторы, всячески пытаясь "отбрехаться" на форумах. Вот типичный пример:
http://*****

СанСаныч : Вот типичный пример:

"Типичные примеры" предлагаю давать цитатами, а не ссылками.

Хорошо, когда на конкретные вопросы, даются конкретные ответы. Ситуация стала яснее.

СанСаныч : зачем было в приходном ордере писать: "Оплата ТУРА в КНР"? непонятно....

Действительно, непонятно. Глупость какая-то. Сами себя подставили.

СанСаныч : кста отель там указан не тот в котором мы жили - указанный в договоре был закрыт на ремонт - сообщили нам об изменениях практически на пороге - перед вылетом, естественно изменений не вносили

Им повезло, что Вы неконфликтный человек.

СанСаныч : По договору. Насколько я понимаю суть договора - он и есть гарант защиты от максимально возможного количества неприятностей

Нет. Договор - соглашение сторон, призванное зафиксировать договорённости, и не более того. Договор не защищает от неприятностей, но может предусматривать ответственность одной из сторон, если она виновата в этих неприятностях.

Уважаемый Redaktor!

цитата

Типичные примеры" предлагаю давать цитатами, а не ссылками.

Сорри, вот сообщение с ником "ната" на форуме по ссылке:

поражаюсь как же можно вывернуть все наизнанку!езжу с Синдбад- турс уже давно и была в этой группе туристов ,которых не пропустили из-за опоздания туристки с фирмы Кимлан,все прекрасно поняли ,что такова специфика прохождения границы Китая по групповым спискам,все кроме одной семьи,видимо это были вы.помню вы недовольны были всем еще в самолете,когда в пекин летели,так весь отпуск и проныли.
есть люди за 3 копейки купят а вони потом на 3 руб**! с Анной Егоровой уже четвертый раз летали - она профи,каких в Иркутске мало да и фирма приличная,зря вы так,жалко вас ущебные люди.

Собственно под ником и "ната" и скрывается менеджер Анна Егорова, односложно на сей "душевный порыв" ответить сложно, вот и дал ссылку...)))

Re: Туристические фирмы города Иркутска (Негатив)!

Цитата: ната от 17 Августа 2009, 12:10:03
поражаюсь как же можно вывернуть все наизнанку!езжу с Синдбад- турс уже давно и была в этой группе туристов ,которых не пропустили из-за опоздания туристки с фирмы Кимлан,все прекрасно поняли ,что такова специфика прохождения границы Китая по групповым спискам,все кроме одной семьи,видимо это были вы.помню вы недовольны были всем еще в самолете,когда в пекин летели,так весь отпуск и проныли.
есть люди за 3 копейки купят а вони потом на 3 руб**! с Анной Егоровой уже четвертый раз летали - она профи,каких в Иркутске мало да и фирма приличная,зря вы так,жалко вас ущебные люди.

Апупеть))))
Гюльчатай, открой личико...(хотя, не надо - торжественное открытие статУи - по окончанию).
Все что в вашем посте начепятано - полный бред и враньё чистой воды!!!
Начну с того, что первое общение группы в полном составе, состоялось при переходе границы в Пекине - в основном знакомились и хохотали над китайской системой медицинского контроля (на грани паранойи) и фраза:

Цитировать
вы недовольны были всем еще в самолете,когда в пекин летели
кроме бурных оваций стоя - ничего не вызывает.... Простите, чем можно быть недовольным в самолёте? полёт прошёл в штатном режиме))))))))))))))))


Цитировать
и была в этой группе туристов ,которых не пропустили из-за опоздания туристки с фирмы Кимлан,все прекрасно поняли ,что такова специфика прохождения границы Китая по групповым спискам

Враньё №1 - ВАС - в той группе не было!!!!! Могу, конечно, задать пару-тройку вопросов, на которые вы не ответите... ))
Практически со всей группой (окромя иногородних - а их большая часть (может уточните откуда люди были в нашей гуппе из 10 чел.? слабо? ну да ладно...) мы общались после прилёта в Иркутск, да и до сих пор общаемся ))

Цитировать
есть люди за 3 копейки купят а вони потом на 3 руб**!

Эту фразу - в мэмориз! Изначально не хотелось вести разговор в денежном ключе, вынуждаете..)))
Весь двухнедельный тур обошёлся нам на троих в пределах двухсот тысяч с хвостиком - на нас, при озвучивании цены вопроса, народ (из нашего отеля в ходе постоянного общения) глаза таращил - в т.ч. из Казахстана, Белокаменной, Питера - вывод от них однозначный - ребята, вы %30 переплатили, потом эта же инфа подтвердилась от иркутских туристов отдыхавших не с синдбад турс!...

Цитировать
с Анной Егоровой уже четвертый раз летали - она профи,каких в Иркутске мало да и фирма приличная,зря вы так,жалко вас ущебные люди.

Типа "наш ответ Чемберлену"... ню..ню..
Не нужно нас жалеть, ваша жалость для нас неподъёмна по цене...
На счёт профи - вы погорячились, из всей информации по туру, которую "выдаёт" эта профи, 70% враньё и фантазии - в общем потоке фраз, не терпящих сомнений, типа: "Летайте ТОЛЬКО! хайнаньскими авиалиниями - пусть дороже, зато ВСЕГДА!!! у них есть погода, НИКОГДА не бывает задержек рейсов - всё только по расписанию!!!!" дословно высказывание этой профи)))
дык вот, весь сыр-бор собственно и получился из-за того, что хайнаньские авиалинии задержали рейс на Пекин из Саньи на 5,5 часов, и на протяжении недели до этого КАЖДЫЙ рейс этой авиакомпании в Санье задерживался по погоде от 1 до 3-х часов! кде же ваш пафос, анюта..?)))
Да ещё, в маршруте (бумажёнка такая, типа вся инфа по нашему перемещению на время всей поездки) указаны несколько телефонов гидов, встречающих, провожающих и прочее...(бумажку эту тож анюта готовила, я про ошибки в ДАТАХ даже не говорю), ХОТЬ БЫ ОДИН ТЕЛЕФОН соответствовал действительности, оторвать сад и проверить телефоны у анюты мосга не хватило, а зачем? вы жеж "три копейки заплатили", звоните в Пекине в три часа ночи за свой счёт, мое дело бабло с вас взять...
Ну а теперь об специфике:

Цитировать
что такова специфика прохождения границы Китая по групповым спискам
Ещё одна ложь аффтара-изобличителя.
Со спецификой там всё впорядке - нет одного в списке - гуляйте с миром - и никаких тебе форс-мажоров - работа идёт - граница на замке...))))
ВСЯ!!! проблема была в "Кимлане" - недаразвитый менеджер (аналог анюте) для девушки из нашего списка заложил время между прилётом рейса из Саньи и вылетом рейса из Пекина на Иркутск - в целых ПЯТЬ! часов - чего по её авторитетному мнению должно было хватить с избытком..... не хватило.

Вот так вот... анечка...
Да, кста, а что ж вы так? не откомментили вот это:


Цитировать
В завершение хочу добавить, что данная турфирма была в феврале 2009 года вычеркнута из реестра турфирм, которым законом разрешена данная деятельность. Однако, они продолжают отправлять людей на "отдых". И с честными глазами заверяют, что состоят в реестре. О чем, кстати, есть информация на их сайте. Мягко говоря, недобросовестная реклама...
Причина вышибания их из реестра - окончание страховки (обязательной), а по закону - работать они без страховки не имеют права... а работают, по сей день...))) жульё!

Видимо нечего сказать... жаль...
а то ответ на претензию в течении 10 дней (согласно закону) мы так и не получили....
если кому интересно, могу выложить текст претензии...

Сорррри за много букаф))))))))))))

Ответа от ани-наты нет, думаю и не будет...

Уважаемый silver!

цитата

Действительно, непонятно. Глупость какая-то. Сами себя подставили.

На этом и строим дальнейшие взаимоотношения..)))
На претензию в установленные 10 дней ответа не последовало, ну мы особо и не ждали от них ответа.
Юриста грамотного в туристических делах наняли, готовим иск в суд, вся доказательная база на руках.

цитата

Им повезло, что Вы неконфликтный человек.

Тут точка ещё не поставлена))).

цитата

Нет. Договор - соглашение сторон, призванное зафиксировать договорённости, и не более того. Договор не защищает от неприятностей, но может предусматривать ответственность одной из сторон, если она виновата в этих неприятностях.

Собственно ответсвенность во всех смыслах я и имел в виду )