Отзывы о турфирмах
не связывайтесь с FASTEN tours и отелем CLARIDGE
в Дубае с 02.03 по 16.03
Летели втроем (я с женой и мамой) в два номера DBL+SGL.
В Дубае не в первой, в CLARIGE тоже.
ОАЭ и Дубай в часности - супер во всех отношениях!
Отправляющая сторона - Мириада (Москва) полностъю меня устраивает на все 5 балов, но вот принимающая фирма и загнивающий отель - мату в горле тесно!
Отправляющая сторона сделала перелет на VASO т.е. Ш2- Дубай1 (новый терминал с большим DUTY FREE) - Ш2, без доплат несмотря на самую низкую цену по Москве, и вообще проявила неплохой уровень компетентности и оперативности.
Отель нас разочаровал. Ввиду своей старости от былых трех звезд осталось одно название. Номера стали убирать хуже и реже. Общарпаность и неработающие приборы стали нормой.
Шведский стол перенесли из уютного ресторанчика в заведение
похожее больше на институтскую столовку. Качество питания
соответственно ухудшилось. На все жалобы со стороны туристов (не только из СНГ, а я говорил со многими) рассматривались менеджментом по принципу - со всем соглашаться, но ничего не делать. Но это все мелочи на фоне трансферов (перевозка - аэропорт, пляж, магазины) которые входят в оплаченый клиентами сервис.
Набрали в водители индусских хамовитых халуев,
которые возили клиентов как дрова с соответствующим отношением. За людьми из аэропорта автобус опаздывал на час.
На пляж один раз предложили ехать на такси, ссылаясь на свои проблемы, а когда возили - это могло быть с посадочными местами в проходе на полу с неработающим кондиционером.
Последней каплей было, когда вообще забыли забрать нас троих и еще одну пару с пляжа(Jumera park) при том что с соседнего бесплатного пляжа забрали. Прождали на пекле автобус 50 минут - ОТЛИЧНЫЙ сюрприз для женщин на 8-е Марта. Хорошо были деньги с собой. Вернулись на такси. Я предусмотрительно взял чек у таксиста и предложил менеджменту наказать водителя на эти деньги, но это кончилось ничем. Как потом выяснилось такое случалось часто
и с другими туристами этого отеля.
Можно было бы предположить что все наши беды от незнания языка, но я говорю по англиски и вообще не первый раз в этом отеле и этой стране.
Самое ужасное это отношение принимающего турагенства (Fasten tours), которое видимо разбаловано терпеливыми безответными русотуристо. На все наши жалобы и предложения по поводу сервиса в отеле мне и другим туристам заявили -
1) нам все равно
2)это ваша проблема с отелем
3)платили деньги в Москве - туда и вопросы
4)не звоните нам больше
ВООБЩЕМ ПОСЛАЛИ!
Отсюда вывод -
Никогда не связывайтесь с отелем CLARIDGE и тем более
с принимающей стороной FASTEN TOURS!!!!!!!!!!!!
Летели втроем (я с женой и мамой) в два номера DBL+SGL.
В Дубае не в первой, в CLARIGE тоже.
ОАЭ и Дубай в часности - супер во всех отношениях!
Отправляющая сторона - Мириада (Москва) полностъю меня устраивает на все 5 балов, но вот принимающая фирма и загнивающий отель - мату в горле тесно!
Отправляющая сторона сделала перелет на VASO т.е. Ш2- Дубай1 (новый терминал с большим DUTY FREE) - Ш2, без доплат несмотря на самую низкую цену по Москве, и вообще проявила неплохой уровень компетентности и оперативности.
Отель нас разочаровал. Ввиду своей старости от былых трех звезд осталось одно название. Номера стали убирать хуже и реже. Общарпаность и неработающие приборы стали нормой.
Шведский стол перенесли из уютного ресторанчика в заведение
похожее больше на институтскую столовку. Качество питания
соответственно ухудшилось. На все жалобы со стороны туристов (не только из СНГ, а я говорил со многими) рассматривались менеджментом по принципу - со всем соглашаться, но ничего не делать. Но это все мелочи на фоне трансферов (перевозка - аэропорт, пляж, магазины) которые входят в оплаченый клиентами сервис.
Набрали в водители индусских хамовитых халуев,
которые возили клиентов как дрова с соответствующим отношением. За людьми из аэропорта автобус опаздывал на час.
На пляж один раз предложили ехать на такси, ссылаясь на свои проблемы, а когда возили - это могло быть с посадочными местами в проходе на полу с неработающим кондиционером.
Последней каплей было, когда вообще забыли забрать нас троих и еще одну пару с пляжа(Jumera park) при том что с соседнего бесплатного пляжа забрали. Прождали на пекле автобус 50 минут - ОТЛИЧНЫЙ сюрприз для женщин на 8-е Марта. Хорошо были деньги с собой. Вернулись на такси. Я предусмотрительно взял чек у таксиста и предложил менеджменту наказать водителя на эти деньги, но это кончилось ничем. Как потом выяснилось такое случалось часто
и с другими туристами этого отеля.
Можно было бы предположить что все наши беды от незнания языка, но я говорю по англиски и вообще не первый раз в этом отеле и этой стране.
Самое ужасное это отношение принимающего турагенства (Fasten tours), которое видимо разбаловано терпеливыми безответными русотуристо. На все наши жалобы и предложения по поводу сервиса в отеле мне и другим туристам заявили -
1) нам все равно
2)это ваша проблема с отелем
3)платили деньги в Москве - туда и вопросы
4)не звоните нам больше
ВООБЩЕМ ПОСЛАЛИ!
Отсюда вывод -
Никогда не связывайтесь с отелем CLARIDGE и тем более
с принимающей стороной FASTEN TOURS!!!!!!!!!!!!
