мошенники из ВКО Клуб

Дорогие путешественники!

Много раз посещала тематические форумы, с увлечением читала отзывы как положительные, так и отрицательные, но никогда не думала, что сама буду автором подобного письма. К сожалению, с негативным оттенком.

Через ВКО Клуб поехала с мужем на 15 дней в Португалию, Шератон 5*.
Предвкушали незабываемый отдых. Отдых и вправду стал незабываемым, но только из-за того, что мы стали участниками почти детективной истории.

ВКО Клуб сфальсифицировал все документы, в том числе сфабриковали и новый договор, подделав наши подписи, и мы были размещены в далеко не самом лучшем 4* отеле (и это вместо Шератона 5*!). В результате, в середине отпуска вынуждены были вернуться в Москву на неделю раньше срока, а в Москве мы были обвинены во всех смертных грехах и подделке нашего договора с ВКО Клуб.

К слову сказать, Португалия – страна сказочной красоты! И я всем советую туда съездить. Но только не через ВКО Клуб!

Если кого-то заинтересуют детали, как нас обманули и позже обвинили, без удовольствия, но поделюсь, чтобы оградить других людей от мошенников из ВКО Клуба.

Дорогие читатели форума!

Моя история оказалась со счастливым концом.

Благодаря благоразумию и мудрости ген.директора ВКО, спор между агентством и нами полюбовно разрешен.
Нам вернули полную стоимость путевки и признали факт подделки договора.

Я очень рада, что ген.директор ВКО и главный юрист ВКО оказались такими здравомыслящими, вежливыми, и ценящими своих клиентов людьми.
Очень жаль только, что рядовым сотрудникам ВКО наплевать на имидж агентства... Но познакомившись с руководством компании, я поняла, что даже если сотрудники "напортачат", это не значит, что вся компания плоха. Руководство ВКО действительно ценит и заботится о своих клиентах.

Думаю, этот неприятный инцидент не помешает мне впредь ездить с ВКО. Но офис на цветном бульваре буду обходить стороной, т.к. в благонадежности Андреяновой Веры, руководителя офиса, сомневаюсь. Ведь она тоже пыталась нас обмануть...

P.S. А Елену Коваленко, которая нас отправила, так и не нашли. С тех пор как мы вынужденны были прервать поездку, она не появлялась на работе и скрывается. Думаю, ей стоит появиться у себя на работе и извиниться перед другими сотрудниками, тк именно из-за нее у них вычли зарплату... А нам ее извинения не нужны. Мы вернули свое, и претензий к ВКО не имеем

2 ANNIE

Кстати коваленко разыскивает служба безопасности ВКО

2 Ольга Н.

Уважаемая Ольга Н.!

Не имею удовольствия быть с Вами знакомым и тем более не могу представлять себе род Вашей деятельности, однако Ваши достаточно резкие нападки на Екатерину для меня, как стороннего наблюдателя, могут объясняться только тем, что Вы непосредственно заняты в туристическом бизнесе, причем со стороны туроператоров и, то ли из солидарности, то ли по личным мотивам так активно пытаетесь обелить туроператора и очернить обманутого клиента. Повторюсь, я впервые посещаю подобный форум, но мне очень трудно предоложить, что человек просто так, с бухты-барахты, будет придумывать такую историю даже из соображений "черного пиара". Но даже если Вы принадлежите к представителям туриндустрии, Вы, уверен прекрасно понимаете разницу между договором, который по сути можно оставлять в Москве и ваучером. В любой гостинице на ваш русскоязычный договор посмотрят с непониманием и недоверием, что бы в нем не было написано!
По существу имеющейся информации замечу, что Екатериной были представлены все необходимые данные, включая адрес оффиса и имена ответственных лиц. Произвол, иначе назвать его не могу, со стороны сотрудников турагенства должен быть наказан. Несмотря на принцип презумпции невиновности, я согласен с тем, что Екатерина и ее муж имеют право претендовать на возмещение крупной морально компенсации, поскольку стали жертвами уголовнонаказуемого преступления. Все признаки состава преступления в нем имеются.
Надеюсь, эта история найдет благополучное разрешение для обеих сторон, поскольку подозреваю, что произошедшее - дело рук отдельных сотрудников, а руководство компании в этом действительно не замешано.

Нда, Ольга Н., впечатляющий у Вас метод ведения дискутирования. Тем не менее, Вы хотели фамилий? Вы их получили.

<Екатерина> : P.S. А Елену Коваленко, которая нас отправила, так и не нашли. С тех пор как мы вынужденны были прервать поездку, она не появлялась на работе и скрывается.

Угу! Хотелось бы услышать худо - бедно правдоподобный ответ на вопрос: "А нафига этой самой Елене Коваленко подобные приключения на собственную задницу?". Дабы потом скрываться ото всех? Если уж предположить и вовсе завиральную идею, что вышеуказанная особа деньги туристов в размере 8 тонн "зелени" прикарманила в полном объёме, все равно нестыковок немало

Бригадир :
Угу! Хотелось бы услышать худо - бедно правдоподобный ответ на вопрос: "А нафига этой самой Елене Коваленко подобные приключения на собственную задницу?". Дабы потом скрываться ото всех? Если уж предположить и вовсе завиральную идею, что вышеуказанная особа деньги туристов в размере 8 тонн "зелени" прикарманила в полном объёме, все равно нестыковок немало

Мне это нравится! Вам сообщили фамилии турменеджеров, поступивших ..гм.. нехорошо. Но нет, этого мало. Жертва еще должна изложить мотивы и логику негодяев. Иначе чувство прекрасного не получит должного удовлетворения.

мне кажется, дело было так: Коваленко затянула с бронированием Шератона.
Боясь потерять клиентов, отправила нас хоть в какой-то отель. Если честно, мне самой непонятно, чем она руководствовалась - неужели думала, что мы порасстраиваемся, поживем в 4* за стоимость шератона и забудем? И почему не предупредила, что нет мест? Мы бы другой отель выбрали может быть, а может, в другое агентство бы обратились. Конечно, не обрадовались бы, т.к. обратились за 2 мес до поездки, но было бы меньше нервов и расстройств в итоге и для нас, и для Коваленко, и для других сотрудников ВКО

Прикарманить все деньги вроде она не могла, т.к. чек же у нас кассовый есть. Видимо, боялась, что мы не поедем через нее, узнав что нет мест в Шератоне. Ведь мы когда пришли в ВКО, уже отель выбрали, и сказали, что хотим именно туда. А сотрудники тур-агентств имеют % с тура. Видимо, жадность возобладала над разумом. Но опять же глупо так подставляться из-за 700-800 долларов, или сколько там лично она с нас процент получила..

В этой истории жаль потраченного отпуска. Вроде всем должно было быть хорошо: нам - хороший отдых, агентству - деньги от постоянного клиента, Коваленко - процент от нашего тура..... а из-за жадности и глупости всем доставлены неудобства

Нам, конечно, было бы самим очень интересно узнать ее логику и мотивы. Но пусть этим занимается ВКО, они ведь убыток от ее действий получили. А мы вернули свое, и главное, добились признания своей правоты.

Путешественник (А) : Мне это нравится! Вам сообщили фамилии турменеджеров, поступивших ..гм.. нехорошо.

Что-то вы, уважаемый, как глухарь на току - слушаете только себя. Это в каком же месте я просил назвать мне чьи - либо фамилии?

Простите, уважаемый, Вы не просили, это Ваша единомышленница Ольга Н. сформулировала: "Если бы Вы, действительно, говорили правду, то вряд ли бы забыли имена..." Но, видимо, Вы с ней не из тех людей, для которых просто сказать: простите, был неправ. Или, может, мешает ложно понятое чувство корпоративной солидарности.

для Путешественник (А):,
Вам чего надо, дорогой товарисч? "Но... видимо... вы с ней..." - что это за мутный поток сознания? Попейте на ночь успокоительного и не пишите больше бред про корпоративную солидарность. Я к туризму не имею никакого отношения, равно как и Ольга. Вам желательно и дальше желчью исходить на форуме? Если да, то я закрою тему.

для Путешественник (А):
я тоже скептически отношусь к этой истории,
я не хочу сказать что Екатерина - врет.
но я не верю.


для Бригадир:
вот Вы пишите:

Бригадир : Если да, то я закрою тему

а что останавливает?
история закончилась,
все довольны,
виновные наказаны...

как говорится:
"цирк уехал - клоуны остались"