МАГАЗИН ГОРЯЩИХ ПУТЕВОК - ОСТОРОЖНО!!!

Добрый день всем!
Хочу предостеречь, а так же буду благодарен за советы.
Мною в вышеупомянутой фирме МАГАЗИН ГОРЯЩИХ ПУТЕВОК была приобретена и полностью оплачена путевка на имя Пикуновой Т.Н. в Египет с 29.08 по 12.09 в отель Эмеральд Голден файв (Хургада)за 34800 руб. Туроператор Пегас. Турист был в Домодедово заблаговременно и в 14 часов(вылет в 17.00) подошел к стойке Пегаса за документами. Представитель Пегаса сообщил, что документы у него, но он их не даст, т.к. турфирма МАГАЗИН ГОРЯЩИХ ПУТЕВОК не оплатила Пегасу за этот тур.
В тот же момент по телефону МАГАЗИН ГОРЯЩИХ ПУТЕВОК был проинформирован и "начал решать вопрос". Как сказали сотрудники агентства, они на самом деле не оплатили путевку Пегасу и пытались уговорить Пегас без оплаты отдать документы туристу, оплату видимо гарантировали.
В 16.21 документы туристу все таки выдали, но турист не успел на самолет(вылет в 17.00).
МАГАЗИН ГОРЯЩИХ ПУТЕВОК не смог решить вопрос о вылете другим рейсом в этот или на следующий день и турист поехал домой в Н.Новгород.
Менеджер Свиридова Татьяна и директор Наталья Вячеславовна сказали нам самостоятельно покупать билет за свой счет в Хургаду, и они постараются нам в этом помочь. Почему за свой счет - да потому, что документы туристу выдали до отлета самолета и почему турист опоздал на самолет знает только он сам (ведь ,по их мнению, нет никаких проблем за 19 минут пройти все контроли и досмотры в аэропорту, за 20 минут до взлета в 16.40 выход на посадку был закрыт)
В результате мы сами нашли билет на 02.09 в Пегасе за 8750 руб. Сотрудники Пегаса были удивлены, т.к. из МАГАЗИНА ГОРЯЩИХ ПУТЕВОК к ним по этому вопросу никто не обращался, а возможность отправить туриста ранней датой была!
Директор МАГАЗИНА ГОРЯЩИХ ПУТЕВОК сказала , что мы можем написать претензию о компенсации стоимости авиабилета, и если Пегас возьмет это на свой счет, то компенсация будет.
Дорогие туристы!
Будьте осторожны!
МАГАЗИНЫ ГОРЯЩИХ ПУТЕВОК - это федеральная сеть с центром в Москве.
Вполне возможно, что у них финансовые проблемы и поэтому они перестали платить вовремя туроператорам за путевки, которые мы у них покупаем , ничего не подозревая.
Кто из Вас будет следующим таким туристом!!!
Может быть, конечно , они исправят свою ошибку или разъяснят свою позицию публично...

yarko : Представитель Пегаса сообщил, что документы у него, но он их не даст, т.к. турфирма МАГАЗИН ГОРЯЩИХ ПУТЕВОК не оплатила Пегасу за этот тур.

мде...
даже как то растерялся.

Поехала отдыхать с 2мя.детьми на Кипр г.Лимасол в отель "арсиное"3* 16.08.08. по 29.08.08,от туристической фирмы"путевочка"в Спб.Обратилась за путевками в филиал фирмы находящийся на ул.Типанова в ТК "Питер"При обращении к мененджеру КУРМАЧЁВОЙ ЕКАТЕРИНЕ ЮРЬЕВНЕ,главное моё требование было,чтобы всё было включено,напитки полное питание,потому-что денег своих у меня не было,а путевки оплачивал безналом Б,муж,долго выбирали,то число не подходило,то отель не поддерживал ALL, то отсутствие билетов, то отель не подтверждался и в результате когда я отчаялась она предложила мне этот вариант,кто-то от него отказался,при этом она скрыла что там не было всё включено.Приехав на место,я была в ужасе,потому-что с собой у меня почти не было денег.Проводила отпуск с детьми как в аду,мало того что там оказалось не полное питание и не было напитков,там не было и кандиционера в номере и не было холодильника,дети проплакали все 14 дней прибывание там голодные и без напитков.Я ПРОСТО ВОЗМУЩЕНА ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТАМ,какое-то сливание путёвок обманным путём.Советую всем не обращаться в данную фирму

<Юлия.Д> : Приехав на место,я была в ужасе,потому-что с собой у меня почти не было денег.Проводила отпуск с детьми как в аду

Простите, а ЧЕМ Вы думали,отправляясь с ДЕТЬМИ НА ДВЕ НЕДЕЛИ НА КИПР БЕЗ ДЕНЕГ?

<Юлия.Д> : ,дети проплакали все 14 дней прибывание там голодные и без напитков.

Вот за это спорос с МАТЕРИ! Нормальному человеку в голову не придёт отправиться НА ОТДЫХ ЗА ГРАНИЦУ С ДЕТЬМИ НА ДВЕ НЕДЕЛИ БЕЗ ДЕНЕГ. Неужели Вы рассчтывали всё время отпуска сидеть только на территории гостиницы, где "всё включено" и ногой не ступить за её пределы, где за всё надо платить? Неужели не подумали о том, что за две недели ОТПУСКА детям не захочется хотя бы мороженого попробовать или на каруселях прокатиться? Если нет, то винить в этом некого и броться с этим бесполезно и глупо.

для yarko:
Я никак не отношусь к МГП, но взможно объясню недоразумение с оплатой.
МГП вроде теперь через единый центр бронирования работают, то есть они сначала безналом оплачивают в единый центр (платеж по закону до 3-х банковских дней может проходить между субъектами РФ), а единый центр оплачивает туроператору (ещё день-два). Поэтому может и не денег не хватило, а просто деньги не успели дойти.
Но это проблемы не туриста.
Правда, если Вы документально не зафиксировали позднее время выдачи документов и не зафиксировали, что Вас не пустили на рейс, то агентство всегда может заявить, что выдали все своевременно,а опоздали Вы по своей вине или вообще не захотели лететь.

для <Юлия.Д>:
Сочуствую Вам, но Вы документы хотя бы бегло просмотрели которые подписывали?

Добрый день всем!
Написал претензию, жду ответа.

О развитии дальнейших событий буду сообщать в теме.

Может быть кто-то может поделиться советом?

Добрый день всем!

Пришел ответ на притензию. Никакой конкретики в нем.
Турфирма предлагает подождать ответ от Пегаса , которого пока нет...

Подаю в суд.