Капитал Тур, тур Классическая Испания + отдых на побережье

Компания Капитал Тур, заказанный и оплаченный тур Классическая Испания + отдых на побережье


Все началось с того, что в аэропорту выяснилось, что рейс отложен. На стойке информации Домодедово сказали, что на сегодня такого рейса нет. Ничего удивительного, с чартерами такое бывает. Пошли на стойку информации под красивой табличкой Капитал Тур, куда стояла очередь. Кто-то что-то узнавал, кто-то получал билеты, паспорта... подошла наша очередь и мы поинтересовались, когда ожидается, что улетит наш рейс, на что получили ответ, что если у нас есть вопросы, то обращайтесь в службу аэропорта или к компании перевозчику, представительство который находится на 5 этаже. На вполне логичный вопрос «А Вы случайно не располагаете такой информацией» в нелюбезной форме было отвечено, что она не знает ничего, компания свои обязательства перед нами выполнила выполнила, билеты нам дала и претензии ей высказывать бесполезно, потому что она тут вообще уборщица! Вот тут-то как раз у нас и появились первые претензии  Вы можете себе представить, чтобы под табличкой компании в белой рубашечке сидела женщина, выдающая билеты и утверждала, что она ничего не знает и что она уборщица? Я адекватна, я понимаю, что это не ее вина, что рейс задержан и уж тем более ее в этом не обвиняла, но я хотела узнать во сколько он вылетит, чтобы понять есть ли смысл сидеть в переполненном аэропорте или лучше оставить вещи в камере хранения... Вот с этого «приятного» инцидента и началось наше путешествие с вышеупомянутой компанией... Я еще попыталась уточнить, а встретит ли нас трансфер в связи с ТАКОЙ задержкой, нам сказали, что непременно встретит и дальше стали игнорировать любые попытки выяснить что-то еще, сказав, что у нас есть телефон встречающей стороны в Испании и дальше звоните туда... доводы на прощание, что раз вы сидите здесь, значит представляете компанию и могли бы хотя бы попытаться быть с нами любезной ни к чему не привели 
В итоге рейс задержался дважды и вылетели мы в половину 5 утра в конец измотанные. Прилетели мы в Барселону и как указано на бумажке выданной нам тур оператором пошли искать представителя встречающей стороны. Непосредственно его мы не нашли, но нашли девушек из Капитал Тура, которые встречали наш рейс с группой желающих отдохнуть на побережье. Нас естественно в списке тех, кого они должны встречать не было, они куда-то звонили и нас все таки посадили в один из автобусов, идущий на побережье, где находилась и наша гостиница (какая именно мы не знали, нам этого в Москве не рассказали).
Дальше веселее... до гостиницы 1,5 часа езды, нам сказали, что мы едем на побережье и все. Минут через 15 тишины люди стали задавать вопросы сопровождающей о том какая погода, как лучше позвонить из Испании, как правильно набрать номер на мобильный в Москву, где поменять деньги... ну и т.д., что обычно спрашивают туристы. На все вопросы получили ответ, что сопровождающая не в курсе и в Москву она из Испании не звонит! Кто-то возмутился, что даже турки на ломаном русском стараются рассказать хоть что-то о стране пока везут до отеля. Девушка попросила обращаться со всеми вопросами к гиду, который курирует их отель и который на днях в отеле появится. Возмущению автобуса не было предела. На что сопровождающая грубо заметила, что пусть скажут спасибо, что их вообще встретили учитывая задержку рейса...
Привезли нас в отель, я ее попросила нас туда проводить и поселить, так как брони у нас не было, а по-испански мы не говорим. Она согласилась, но на ресепшн ей предложили не селить нас в номера (ну зачем, если завтрак уже через 30 минут) и через час нам уже уезжать на экскурсию по Барселоне. Я сказала, что после 8 часов в аэропорту, четырех часов полета и полутора часового трансфера я хотела бы принять душ и переодеться. Нам предложили воспользоваться услугами общей комнаты. Я возмутилась, что у нас ночь проплачена и что ключи мне дать обязаны... после этого нас поселили. Ура!
В 9.30 должен был приехать автобус и везти нас на экскурсии. Автобус пришел, все стали занимать места, мы тоже пошли, а когда пошли проверяться по спискам оказалось, что автобус идет по туру Мечты королей, который мы не заказывали. Гид сказала, что про этот тур она ничего не знает и видимо будет другой автобус. Я попросила гида проверить нет ли меня в ее списке. В списке не было. Мы выгрузились из автобуса. Смущало то, что мы такие были одни. Гна куда-то звонила, стала искать внимательней, оказалось, что меня в списке нет, но есть мой друг в количестве 2-х штук! В общем нас попросили грузиться обратно... но как вы понимаете в автобусе не было не то что хороших мест, не было даже парных... там вообще осталось только 2 свободных места! Одно в 4 ряду, а другое в конце автобуса. Представьте себе романтическую поездку с другом по Испании, когда вы сидите со старушкой, а он в другом конце автобуса  и это за такие деньги! При этом в агентстве нам сказали, что места в автобусе купить нельзя (мы пытались, потому что путешествуя ранее, мы это делали! А путешествовали мы немало). Гид сказала, что разбирайтесь сами, а нам пора ехать... настроение было таким, что или мы едем вместе или автобус вообще никуда не поедет. Друг видя, что моему терпению предела уже нет, стал разговаривать с гидом уже нелюбезным тоном и попросил ее решить тот бардак, что творится. В итоге она все таки нас посадила на галерку (ну знаете где 5 мест в ряд) на места 3 и 4... т.е. о том чтобы сидеть у окна в экскурсионной программе на автобусе речь уже не шла. Заняла свое место и объявила, что автобус едет по маршруту Мечты королей. Я все понимаю, но у меня в договоре написано другое ... но возмущалась я недолго, так как рядом с нами на галерке сидели две женщины, которые, вы не поверите, ехали по маршруту Три столицы (причем заказанный ими сознательно, потому что они не хотели мотаться по тому количеству городов, что были включены во все остальные туры предлагаемые оператором Капитал Тур и к сведению – тур Три столицы стоит дороже!). Вот так вот весело мы все поехали.
Не хочу показаться занудой и отдать должное, что гид была организована, водитель хорошо знал маршрут и в остальном все было неплохо. За исключением экскурсий, потому что группе 59 человек не хватало места, чтобы находится на расстоянии от гида где слышно о чем вообще речь...
В целом экскурсионка нам понравилась, хотя устали мы сильно и так как задний ряд не позволяет опустить спинку сиденья спина болела прилично (особенно после переезда Мадрид – Барселона 650 км) и выспаться никак не удавалось.
После экскурсионки мы хотели еще отдохнуть недельку на побережье. Нас привезли в аэропорт и естественно там узнали, что трансфера для нас нет  Нас опять подсадили в какой-то автобус и отвезли на отдых. Там все было хорошо даже была гид нашего отеля Анна (не знаю фамилию, но видимо одна из немногих, кто все таки в этой компании хоть что-то делает). Анне хочу выразить спасибо. Мы заказывали машину и получили то, что заказывали. А вот наши соседи, приехавшие через Время тур и заказавшие машину через них в том же агентстве по найму машин, что и мы, счастливо в агентстве узнали, что на них никакой заявки не поступало и они остались ни с чем, потому что свободных машин уже не было.

Улетали мы тоже с задержкой, но что поделать – это же чартер! Зато трансфер из отеля был и мы в списке наконец-то оказались!

В целом отдохнули неплохо, очень понравилась Барселона!!! И даже такая плохая работа оператора не испортила впечатления о стране. Более того, все трансферы мы получили (хотя и не без нервов) и все что хотели увидели (тур что мы заказывали и тот, в который нас повезли, несильно отличались).

В общем отдыхайте и не бойтесь ездить в автобусные туры, это здорово! Просто аккуратнее относитесь к выбору тур оператора и не обращайте внимания на накладки, иначе отдых грозит превратиться в сплошное разочарование. Удачи всем!