Какое ваше мнение о "Путешествуй!"?

Уважаемые туристы и сотрудники тур бизнеса, не могли бы вы мне сообщеть ваше мнение о группе компаний "Путешествуй!", если вы с ними работали и вам понравилось или не понравилось с ними сотрудничать, то не могли бы вы это написать.

Заранее спасибо. Мы работаем для вас!

BattleTech : ...если вы с ними работали и вам понравилось или не понравилось с ними сотрудничать...
...Заранее спасибо. Мы работаем для вас!

Простите, "мы" это кто? С учетом фразы "работать с ними"?


Приходилось пользоваться услугами ПТС по Мальдивам.
Впечатления противоречивые.
Выскажу наиболее негативные из них.

1) Цены на сайте - это, простите, черте что.

Пример №1. Вот прямо сейчас в разделе "лучшие предложения" наблюдаю: Мальдивы 07.05.08 11 ночей "от 30002 руб". Перехожу по там же указанной ссылке в прайс - как Вы понимаете, ничего подобного не вижу. И такое повторяется не первый раз!

Пример №2. Бронировали Фортуну весной. Цена на тур в специальном разделе сайта по предложениям Фортуны была указана цена 45000 на человека, в прайсе на конкретную дату та же Фортуна стоила 46028 и т.п.


2) Так называемые доплаты "еще одного топливного сбора" после изначально оплаченных туристами 2320 руб под тем же названием - это как понимать? Только не надо рассказывать сказки про нехороших Красэйр - тогда бы стоимость топливного сбора в прайсе ПТС обновлялась.


3) На прошлой неделе пытались бронировать Бандос на конец мая. В прайсе на чартеры Красэйр указана цена с билетами эконом-класса. При созвоне с менеджерами ПТС получили информацию, что данный отель бронируется только под билеты бизнес-класса, в бронировании с билетами эконом-класса отказано. Простите, а что за цена в прайсе тогда, если по ней ТО работать отказывается? Для отвода глаз? И какая часть прайса тогда реальная, а какая для отвода глаз?


Я не понимаю, какой имидж пытается выстроить и "для кого работает" компания, столь безобразно ведущая свою ценовую политику.

Судите сами: турист читает цену на сайте ПТС, потом идет к ТА. ТА (созвонившись с менеджерами ТО) объясняет туристу, что цена на сайте ТО "неправильная": мол, бизнес-класс обязательно покупай, цену на другой странице смотри и т.п.

Первая мысль туриста в адрес ТА: жулик. В другом ТА ситуация повторяется. Впрочем, повторяется она и при обращении непосредственно в ПТС (турист задумывается, и идет к другому ТО). Поставьте себя на место туриста. Ваш вывод?


Мне кажется, нарекания по другим пунктам после описанного выше даже упоминать не стоит. Не так ли?
Буду рад увидеть Ваш комментарий (а лучше комментарий от лица ПТС) по данному вопросу.
Надеюсь, что ситуация поправима.

Работать с ПТС? Да боже упаси!!! Жутко неудобно с ними работать. Агентов своих они совсем не любят...

всмысле не любят агентов? не развёрнутый ответ

В смысле условий сотрудничества, оплат, сроков оплат, выдачи документов, изменений ранее подтвержденных программ (естественно, оные изменения выражаются финансово в сторону увеличения), да и просто получения доп. информации по турам.
Несколько раз пытался у ПТС (и нынешнего, и в бытность его БИГом) что-то бронировать - проблемы были каждый раз. Больше не бронирую. И не буду.

жду ещё мнений

BattleTech : жду ещё мнений

Вот ей богу, весело у Вас получается.
Вам задали вопросы, Вы на них не ответили. Вас попросили прокомментировать информацию, Вы просьбу проигнорировали. Хорошее начало для плодотворной дискуссии. В духе ПТС (в дополнение к посту Старого Туриста о "нелюбви ПТС к ТА")


Что же касается "еще мнений"
Кидалово с ценами подробно обосновали, кидалово с бронью тоже...
Что еще желаете, чтобы Вам рассказали?


Ну давайте расскажу про семинары, что проводятся для турагентов в офисе ПТС на Рязанском. Как-то попал на Мальдивский семинар - это Жесть!

Сидит, значит, как-то этой зимой десяток человек в центральной комнате ПТС-овского офиса. Ждут лектора и т.п. А в это время полным ходом на глазах у "слушателей" между менеджерами ПТС идет следующая разборка: "а че все эти люди тут делают? че, у нас сегодня семинар? Вот блин... А кто его им читает? Как, я На фиг...".
(для справки - дата и время семинара были описаны на сайте ПТС за пару недель до его проведения)


Проходит полчаса, на роль лектора назначается девчушка, что впопыхах и с перепугу разгребает собственные конспекты. Дальше группа заводится в помещение, в котором еще минут 30-40 пытаются включить проектор. Конечно, ничего не выходит. Тогда на группу слушателей (повторюсь, около 10 человек) выдаются 2 каталога, и начинается так называемый семинар по конспектам, читаемым вперемешку (изба-читальня).

Ну ладно бы вслух собственный сайт читали, так нет же. Добавили порцию фэнтези.

Например, про "идеальный для дайверов" отель с бесконечной мелкой лагуной без домашнего рифа. На вопрос, чем же так привлекательно для дайверов пилить (в полной снаряге) пешком вброд через лагуну, лектор смеется сама.
Потом до кучи послушали сказки про то, что для дайверов на Мальдивах действительны лишь сертификаты PADI, но не, например, CMAS. И что с CMAS надо "переучиваться на PADI".

Словом, профессионализм на грани фантастики ...


И все-таки, уважаемый автор темы, может, Вы прокомментируете уже высказанные выше тезисы? Я посмотрел все Ваши предыдущие посты в других темах, и все они напрямую касаются ПТС. Создается впечатление, что Вы - не посторонний человек для этой фирмы.

В связи с этим ОЧЕНЬ интересно услышать Ваше мнение.
Хотя понимаю, что комментировать сабж Вам неприятно.

работая с птс, всегда существует риск нарваться на нехорошего манагера. бывает позвонишь и чуть ли без брони могут по телефону посадить на рейс и будут терпеливо ждать пока ты отправишь заявку и оплатишь. как то бронировали фортуну и менеджер неофициально согласилась придержать интересующий нас вайт сендз) а иногда пытаешься дозвониться по 2 часа, на заявку могут по 2,3 дня не отвечать, бывают невежливые ответы...
к встречающей стороне вопросов не было. ездили в рекламник и отдыхать с птс. на месте все было прилично.

А вот и я =) Сорь что не отвечал не было времени сюда заглянуть. Ну что я могу сказать =) Во первых с сегодняшнего дня я уволен =) Да и во вторых я не буду отрицать что все это лож и клевета но такое есть во всех фирмах. По поводу семинаров- оч интерестно, есть тут люди и правда которые читаю чтоб отчитать - выдавать не буду про манагера мона нарваться- ну эт везьде. Хотя честно говоря тут такаго не замечал. По поводу увеличения стоимосьти при изменении программы - это бизнес. компания никогда не хочет быть в минусе. Ну а теперь народ пожелайте мне удачи найти новое место работы =)

BattleTech : это бизнес. компания никогда не хочет быть в минусе

Это не бизнес, это бредятина. Вернее - простое неумение работать.
Бизнес - это наличие туров, котрые подтверждают и выписывают после оплаты. А когда за пару дней до вылета вдруг оказывается, что нет эконома, а есть бизнес-класс, и надо доплатить больше 100 тыщ за трех клиентов, а "иначе аннулируем" - это всё что угодно, но не бизнес!
Впрочем рад, что Вы уже не там, это к лучшему (ИМХО). А работу сейчас, в преддверии сезона, найти не проблема.

Старый Турист : Впрочем рад, что Вы уже не там, это к лучшему

Для кого?

я думаю он имел ввиду что для меня к лучшему =) ну и я с нми в этом согласен. Чесно говоря ужасно разочарован. Дкмал иду в очень солидную компанию где все как надо мол. а не фига стрелки вечно все переводят и т.д. корочу тут дело в одном человеке К***, я его заменял мол по его устной просьбе но вышел касяк (не по моей просьбе) и само собой чтоб его не ********* он сделал из меня игрушку для битья- само собою это бизнес =) но таких НИЗКИХ людей я терпеть не могу. Эххх... жаль дуэли отменили =)

А какое мнение у туристов о этой компании?

У моих (у тех немногих, кто летал через ПТС) - не самое высокое. Конечно, кому-то все понравилось, чего уж там брехать - но они просто не в курсе, чего нам это стоило... Но бОльшая часть - не в восторге.

Впрочем, туристы, я думаю, и сами выскажутся

для BattleTech:
Удачи!
Думаю, Вы найдете гораздо лучшее место для работы.
Жаль только, что Ваши прежние работодатели навряд ли сделают выводы.


для Milaschka:
А почему Вы считаете, что турагенты сами не выступали в качестве туристов у ПТС?

Alex : для Milaschka:
А почему Вы считаете, что турагенты сами не выступали в качестве туристов у ПТС?

А я так и не считаю. Просто тут люди пишут о сотрудничестве с компанией "Путешествуй", а мне интиресно узнать ещё мнения тех, кто непосредственно пользовался услугами этой компании в качестве туриста. Очень интиресно послушать всех, так как в скором времени мне самой придётся выступить в качестве туриста, воспользовавшимся услугами компании "Путешествуй".

Жду ещё ваших мнений =) сегодня последний день тут на работе =)

Кто-нибудь знает что случилось с сайтом "Путешествуй"? Почему кроме Мальдив нельзя просмотреть инфу по другим странам?

Ничего, вроде бы, не случилось, просто у них теперь другой сайт, где инфа расположена по новому. Еще не поняла, удобнее ли, чем старый способ подачи инормации или нет..