как нас обманули в Архипо-Осиповке

Добрый день!

Отдыхали с семьей и друзьями в п.Архипо-Осиповка на Черном море.
Решили поехать на экскурсию на водопады. Купили в фирме «Руссо Туристо» экскурсионную путевку, руководствуясь тем, что имя фирмы на слуху, идет реклама в СМИ, в Интернете. Нам показывали красивые фотографии , просто Ниагарский водопад, обещали много интересного. А в результате нас обманули, привезли на водопады, в которых нет воды. К тому же экскурсия была очень плохая и низкого качества. Мы потребовали вернуть наши деньги, на что услышали отказ и оскорбления в свой адрес.
Такого хамского от известной фирмы отношения мы не ожидали.
: Решили поехать на экскурсию на водопады. Нам показывали красивые фотографии , просто Ниагарский водопад, обещали много интересного. А в результате нас обманули, привезли на водопады, в которых нет воды.
Понятно, что фотографирование водопадов для рекламных проспектов обычно производят в наиболее полноводное время. Но бывает, что в определённые периоды водопады становятся менее полноводными, а иногда почти пересыхают. При этом заранее предсказать такие периоды очень сложно.
Вы полагаете, что фирма должна была собственными силами организовать доставку воды к верхней части водопада, и её живописный спуск вниз?
Или, может, Вы думаете, что фирма действительно должна нести финансовую ответсвенность за пересохший водопад? Они же Вас привезли к водопаду? Так почему они должны деньги возвращать? Потому, что водопад Вас не радует?
: К тому же экскурсия была очень плохая и низкого качества
Не расшифруете, что это означает? Какими инструментами Вы измеряли качество экскурсии? С чем сравнивали? Какие конкретно составляющие экскурсии были низкого качества? Чем конкретно экскурсия была очень плоха? У экскурсовода дикция была плохая? Или он вместо предоставления информации о достопримечательностях рассказывал о своих личных проблемах и переживаниях? Уточните, что Вы имели в виду?
Первое, что приходит в голову, так это то, что приличная турфирма должна исключить из свое программы экскурсию на водопады, в которых кончилась вода, до возобновления ее подачи. Не поверю, что по крайней мере гиды, которые везут туда незадачливых туристов не в курсе реальной обстановки. Но, перефразируя известную поговорку, вода приходит и уходит, а денег хочется всегда. Не правда ли, уважаемый Сильвер?
Путешественник (А) : Первое, что приходит в голову, так это то, что приличная турфирма должна исключить из свое программы экскурсию на водопады, в которых кончилась вода, до возобновления ее подачи.
Туристы, пишущие отзывы, часто демонстрируют склонность к преувеличению. И что-то мне подсказывает, что вода в водопаде не кончилась. Наверняка водопад не пересох, а просто стал менее полноводным и из полноценного водопада превратился в ручеёк, стекающий по камням. Вряд ли там не было ни единой капли воды...
Кто и каким образом может оценить уровень полноводности, при которым экскурсии нужно отменять?
Я так понимаю, что сотрудники фирмы должны ежедневно ездить рано-рано утром на водопад, измерять напор воды, чтобы при недостаточной мощности потока отменять экскурсию? Я правильно понял Вашу мысль?
Полноводоность водопада может менятся довольно часто в зависимости от погоды. Прошёл дождь - есть напор. Пересох какой-нибудь горный родник - красота водопада уже не та...

Если же предположить, что, например, оченью, зимой и весной этот конкретный водопад красив, а летом всегда пересохший, и всё местные жители об этом знают, то возить туда в летнее время туристов - свинство. Это понятно.
И если при продаже экскурсии туристов уверяли и гарантировали, что водопад будет точно такой же, как на картинке, а то и лучше, то турфирма, конечно же, не права.
Путешественник (А) : Но, перефразируя известную поговорку, вода приходит и уходит, а денег хочется всегда. Не правда ли, уважаемый Сильвер?
Абсолютная правда. Главное, чтобы реклама была добросовестной, а предоставляемая информация достоверной и точной. Если обещали полноводный водопад, а его не было - очевидный обман. А если люди, насмотревшись рекламных проспектов, сами купили путёвку туда, то почему турфирма должна отговаривать туристов? :D