К питерской "ПАЛИТРЕ" есть претензии (название изменено)

Ездила от этой турфирмы в Тайланд на отдых. Пришла, заплатила деньги, получила программку своего путешествия с входившими в тур запланированными бесплатными экскурсиями! А когда прилетела на место, то представитель принимающей стороны заявил, что меня обманули, и такие экскурсии они не предоставят! Мол, платите деньги!
Так вот, друзья! Турфирма "Палитра" нагревает туристов: при покупке вами тура они показывают вам более дорогой вариант поездки от одного туроператора, а потом сами, чтоб выгадать себе денежную разницу, бронируют вариант подешевле!
Покупала путевку у Тютиковой Елены!
Это агентство перепродает чужие туры, оно - НЕ ОПЕРАТОР!!!

Marjasha : Пришла, заплатила деньги, получила программку своего путешествия

А договор Вы заключали? В нем обещанные экскурсии прописаны?

Marjasha : Турфирма "Палитра" нагревает туристов: при покупке вами тура они показывают вам более дорогой вариант поездки от одного туроператора, а потом сами, чтоб выгадать себе денежную разницу, бронируют вариант подешевле!

А Вы после возращения не обращались в эту фирму за объяснениями? Что они говорят?

Marjasha : Это агентство перепродает чужие туры, оно - НЕ ОПЕРАТОР!!!

Все агенства "перепрадают чужие туры Если Вы приходите например в магазин какой нибудь бытовой техники, Вы же не возмущаетесь что техника перекуплена у поставщика? Тут тоже самое

Marjasha : Это агентство перепродает чужие туры, оно - НЕ ОПЕРАТОР!!!

Тогда тем более не к нему претензии. И агенство априори перепродает чужое. Вопрос о том, были ли эти экскурсии заключены в Договоре крайне важен. На него необходимо просто необходимо ответить для дальнейшего ведения дискуссии.

Marjasha : Так вот, друзья! Турфирма "Палитра" нагревает туристов: при покупке вами тура они показывают вам более дорогой вариант поездки от одного туроператора, а потом сами, чтоб выгадать себе денежную разницу, бронируют вариант подешевле!

При покупке тура с Вами заключается договор, в котором должен быть указан конкретный тур (со всеми входящими в него услугами), конкретный оператор и конкретная стоимость тура. Если турфирма заключила с Вами договор на одни услуги, а предоставила другие - идите в суд, и обдирайте эту фирму, как липку.
Но мне кажется, что Вы что-то не договариваете.

Marjasha : Ездила от этой турфирмы в Тайланд на отдых. Пришла, заплатила деньги, получила программку своего путешествия с входившими в тур запланированными бесплатными экскурсиями! А когда прилетела на место, то представитель принимающей стороны заявил, что меня обманули, и такие экскурсии они не предоставят! Мол, платите деньги!

Если у Вас есть программа тура, и она является частью договора, то и тут правда на Вашей стороне.
Но, с другой стороны, экскурсии вряд ли могут быть бесплатными. Их стоимость может быть включена в стоимость тура. И если в договоре это написано - опять же идите в суд. Если в договоре ничего про экскурсии не написано, а "программка путешествия" не является неотъемлемой частью договора, то доказать, что Вам якобы были обещаны бесплатные экскурсии, у Вас, скорее всего, не получится.

Marjasha : Это агентство перепродает чужие туры, оно - НЕ ОПЕРАТОР!!!

Эка невидаль!
Агентство не может быть Туроператором. Оно потому и называется АГЕНТСТВО, что по агентскому договору продаёт туры, сформированные туроператором. Агентство для этого и создаётся. Именно в этом и заключается его работа.

Marjasha : Ездила от этой турфирмы в Тайланд на отдых. Пришла, заплатила деньги, получила программку своего путешествия с входившими в тур запланированными бесплатными экскурсиями! А когда прилетела на место, то представитель принимающей стороны заявил, что меня обманули, и такие экскурсии они не предоставят! Мол, платите деньги!
Так вот, друзья! Турфирма "Палитра" нагревает туристов: при покупке вами тура они показывают вам более дорогой вариант поездки от одного туроператора, а потом сами, чтоб выгадать себе денежную разницу, бронируют вариант подешевле!
Покупала путевку у Тютиковой Елены!
Это агентство перепродает чужие туры, оно - НЕ ОПЕРАТОР!!!

Уважаемая Марьяша, имя Елена Тютикова написано на каждой путёвке, продаваемой в турфирме "Палитра", так как это имя директора фирмы. Если Вы действительно приобретали тур и вам что-то не понравилось, не проще ли обратиться в фирму, высказав свои претензии? От себя хочу заметить, что продажей туров занимаются менеджеры, а не директор. Хотелось бы узнать, у кого и что вы купили?

Думаю, что Марьяша сама работник турфирмы-конкурента. И вместо того, чтобы лучше работать, решила пойти лёгким путём.

для Елена Тютикова:
Я думаю, вряд ли автор темы прочтет ваш ответ - зашла, отписалась и забыла, три месяца уж прошло. Потому есть два вероятных варианта развития событий: либо по тем скудным данным, что приведены вначале даете ответ (уже для других посетителей, кто будет интересоваться вашей компанией), либо не даете - поскольку по сути отвечать не на что, конкретики никакой. Есть и третий вариант, менее вероятный - автор темы появится-таки и объяснит, что к чему.
PS Название темы я изменю.

Елена Тютикова : что Марьяша сама работник турфирмы-конкурента

Или обоснуйте этот тезис...

Обоснование простое, Марьяша сидит в соседней фирме(и зовут ее совсем не так) и вместо того, чтобы РАБОТАТЬ ЛУЧШЕ нас, хотя это сложно! Решила пойти по легкому пути ...

На другом популярном сайте от той же Марьяши написано, что якобы она ездила от "Палитры" в Тунис в январе! и с экскурсиями! Хочу заметить, что во-первых, сезонность Туниса - с мая по октябрь (в январе туда нет чартеров, потому что там холодно), во-вторых, в Тунисе мы всегда продаём только пляжный отдых, без экскурсий! Поэтому возникли закономерные вопросы...ЧТО ЭТО?