Италия с Натали турс

Более хамского отношения и непрофессионализма со стороны гида я не видела больше нигде. Уважаемые рукводители Натали, замените (или лучше увольте)вашего гида Елену (то ли Н, то ли И, то ли К - она сама путалась, когда пыталась назвать свою фамилию или псевдоним)на экскурсионном туре в Италии! Ни на один поставленный вопрос я не смогла услышать от неё внятного и понятного ответа. Форма общения с туристами - исключительно крик и хамство. Если кто-то не брал какие-то дополнительные экскурсии, то всё, эти туристы для неё уже не существовали. Мы взяли экскурсии почти все (на 200 евро), но всё равно отношение с её стороны было ужасное.
Обещанной в турфирме экскурсии в Сан Марино мы так и не получили. На простой вопрос, как и где в аэропорту можно оформить tax-free, ответа мы также не получили. Не ездите в Италию с Натали турс!

Уважаемая Юлия!
Я конечно не сотрудница фирмы "Натали-турс",но на протяжении 4 лет фирма в которой я работаю является агентом Натали.Вы знаете за это время от туристов я не слышала ни одного плохого слова в адрес этого оператора.Да и впринципе(может это конечно только у нас в Калининграде) Натали является лучшим оператором Италии,Испании...
Вы знаете мне вполне понятна Ваша реакция на то,что произошло у вас на отдыхе,но поверьте нет ни одного оператора о котором бы все сказали хорошо.К сожалению не всё зависит именно от них.Я не могу сказать был ли Ваш гид представителем Натали,потому что иногда оператор берёт гида со стороны,но мне искренне жаль,что всё так получилось,но Ваша последняя фраза не совсем корректна,ведь всё остальное было хорошо?!!!Для того чтобы у нас в России наладилось всё не надо выражать грубое недовольство,а лучше если бы Вы просто указали на ошибку и поверьте руководство компании с радостью примет Ваше предложение и пожелание.
Желаю в дальнейшем Вам хорошего отдыха и чтоб больше не было у Вас разочарований!!!

С уважением,
Ольга.

Согласен с Арсеевой... Летали с Натали Турс, очень все понравилось... Видимо просто с гидом не повезло.....

для ARSEEVA:
Я с "Натали" как агент работаю гораздо дольше и должен сказать, что в последние пару лет "Натали" стала работать откровенно отвратно. Хамство - безусловно. Овербукинги - имеют место, как у аутсайдеров рынка.
И руководство компании никакого внимания на жалобы не обращает, поверьте уж. Полное впечатление, что им все равно - думаю, это действительно так, поскольку однозначно найдется масса фирм, которые в любом случае будут работать с "Натали". Москвичи от них уходят - да и фиг с ними, с москвичами! Всегда найдутся фирмы из Калининграда и иных городом, которые, очевидно, не знают других операторов
(Не в обиду)

"Натали" еще держится на своих "родных" направлениях, но Италия и Турция - это кошмар.........