Отзывы о турфирмах
Вернуться ко всем темам

Грубость руководителя турфирмы Ост-Вест-Казаковой Оксаны Сергеевны!!!!

Наталья
02 июл 2005 09:08 Ссылка
Грубость руководителя турфирмы Ост-Вест-Казаковой Оксаны Сергеевны!!!!
Когда собираешься купить путевку в турфирме с тобой разговаривают достаточно прилично и даже ласково, но если ты уже отдал деньги, то уже можно и похамить и послать подальше!!! Купила детский тур для дочери-16 лет в Турцию, в Banana Club.В Турцию ездила уже 3 раза и всегда -детские туры (без родителей).Звонит -говорит- в номерах нет фена! Кажется мелочь-пустяк! Ну в общем для меня так оно и есть, но для 16-летней девушки это не совсем пустяк!!! Все относительно!!!! Я в интернете взяла телефон отеля-звоню-постоянно занято! Позвонила в турфирму, попросила телефон отеля.Казакова Оксана дала два мобильных (наших старших в Турции). Звоню по карточке и вижу тариф в 3,5 раза дороже чем на номер городского отеля! Звоню на турфирму прошу дать телефон отеля-обясняю причину.Тут и началось !!!! Оксана Сергеевна Казакова откровенно-раздраженно заявила что телефона в отеле нет( в этом корпусе) В этот же день я узнала что все есть!!!!Разговаривала грубо постоянно подчеркивая что это не отель ,а пионерский лагерь!!! При этом несколько раз подчеркнула -что вы мол хотите за такие деньги!!!А деньги между прочим- 21300 рублей!!И между прочим пионерских лагерей в Турции нет!!!Там на базе отеля размещают детей с руководителями!Когда я спросила про фен, то на меня вообще обрушилась так что я почуствовала себя чуть ли не виноватой что заикнулась!Были сказаны обидные слова и всякие фразы смысл такой: зачем вам фен,купайтесь, загорайте и ничего не просите и вообще -это пионерский лагерь-очень дешево все !!! мол нечего просить тут!После разговора чувствувала себя обплеванной и обхамленной. КАЗАКОВА ОКСАНА СЕРГЕЕВНА -руководитель туристической фирмы ОСТ-ВЕСТ совершенно не умеет разговаривать с людьми, ведет себя не тактично и даже не прилично! Можно сказать хамка и грубиянка!!!Если ты работаешь с людьми-то надо уметь разговаривать с ними! Быть тактичной и всегда сдержанновежливой независимо ни от чего!!!!Никогда больше не обращусь в эту фирму !!!!!
Ответить
Anhar
2394 сообщения
Москва 03 июл 2005 18:30 Ссылка
А кто вам сказал, что руководитель компании работает с людьми, да еще с клиентами???

Руководитель РУКОВОДИТ процессом.

Надо было к продавшему тур менеджеру обращаться.
Ответить
kotik
03 июл 2005 20:17 Ссылка
ну, конечно, только в нашей многострадальной стране РУКОВОДИТЕЛЬ СОВСЕМ НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН В КЛИЕНТАХ, вот мереждер, тот да.... просто бежит и падает :D
Ответить
Anhar
2394 сообщения
Москва 05 июл 2005 02:14 Ссылка
Дело не в этом.
К примеру, директор хлебзавода не будет печь для вас булочку. Он не в курсе процесса, не знает где чего лежит и т.п.

Он ЗАИНТЕРЕСОВАН в продаже булочки. Но печь их - не его специализация.
Ответить