Евротур/Москва-Тур: обратные билеты из Хургады

Купили недельную путёвку в Евротуре/Москва-туре в "Shedwan Garden" (4*, Хургада) до 1 апреля. Обратных билетов не было, было некое гарантийное письмо, мол обязуются до 28.03 предоставить билеты. Местный представитель встречающей стороны (Cairo Express Travel), некий Евгений Давыдов (по манерам - нетрадиционной ориентации дяденька), вообще не суетился, не выходил на связь, застать его на месте на ресепшене было практически невозможно. За день до вылета он вообще отсутствовал. Вечером позвонили ему сами, где мол билеты. Сказал будут завтра в аэропорту. В 10:45 выехали из отеля. Ждём билетов. Вроде как должны передать с туристами, прилетающими из Москвы. Наш вылет - 13:25. В 12:30 билетов нет, по-русски никто из гидов не говорит. В 13:10 прибегает гид и просит помочь узнать у двух старушек-божьих_одуванчиков, есть ли у них наши билеты. Я подбегаю к автобусу (бабушек уже везли в отель) и кричу где билеты. Они говорят что билеты есть, но их им велено отдать только в руки Евгению Давыдову в отеле (15 минут до вылета). Я буквально вырываю билеты и мы бежим на регистрацию, однако она уже закончилась.
Возвращаемся в зал отлёта (до входа в аэропорт) и сидим весь день. В процессе разбора нам предлагают купит билеты самим по 188 USD за билет. Мы, естественно, отказываемся. В результате, благодаря местному представителю Cairo Express Travel по имени Мохаммед, мы улетели рейсом в 22:00. Прилетели под утро.
Резюме: не ведитесь на туры без обратных билетов. Из-за расп***яйства московской турфирмы мы чуть не заночевали там.

Передача обратных билетов с туристами, в принципе, не такое уж и редкое дело... Всякое бывает. Мне, в своё время, тоже приходилось действовать подобным образом. Но в той ситуации, один представитель принимающей стороны дежурил с табличкой в зале прилёта, а другой всеми правдами и неправдами пытался пробится туда, где прилетевшие пассажиры ждут у ленты транспортёра свой багаж. И пробился таки. И билеты получил. И передали их туристам минут за 30 до окончания регистрации.
Если уж попала турфирма в такую ситуацию, то надо бы всё организовать заранее, чтобы уменьшить риск накладки. А если уж накладка произошла, то верх цинизма требовать от туристов оплаты за билеты на следующий рейс.
Хотя, если честно, лучше вообще в подобные ситуации не попадать.

Я понимаю, что рассаживая туристов по местам в блоке (кого с возвратом через неделю, кого - через две), очень хочется рассадить всех так, чтобы ни одно место не пустовало. И турфирмы часто докупают друг у друга возвраты или oneway. Если пришёл клиент, желающий улететь в кратчайшие сроки, в даты, на которые билетов нет, а у тебя, например, осталось два места только туда, то ты вывернешься каким угодно образом, но постараешься организовать поездку. Будешь ждать, что какие-нибудь туристы не явятся к предыдущей дате вылета, или кто-то заболеет (тьфу-тьфу-тьфу), или по другой причине возвраты освободятся...
Но всё это риск, как для туриста, так и для репутации фирмы. Лучше честно обрисовать ситуацию туристу, и, если тот захочет рисковать, то заранее разделить с ним ответственность за возможные накладки.

[ 04 Апр 2006: Сообщение отредактировано: silver ]

Сильвер, тут просто надо читать, кто отправил туриста. Это же вечный Шведов.

Вполне возможно, что турист прав, когда говорит про "расп***яйство" турфирмы. Москва-Тур явно не самая лучшая фирма. Но вряд ли сам Евгений Шведов каким-либо образом повлиял на данную ситуацию.
Кстати, я вообще то не о том. Я просто хотел отметить, что в самом факте передачи билета с туристами в аэропорт Хургады нет ничего из ряда вон выходящего. И не только конкретная турфирма периодически устраивает своим туристам подобную нервотрёпку. Бог с ним, с Шведовым.

Просто сама передача билета была организована кое-как. Сотрудники Москва-Тур, передавая билет, сказали бабушкам, чтобы те отдали его только лично представителю принимающей стороны Евгению Давыдову, и только по прибытию в отель. Учитывая, что самолёт должен был улететь сразу после дозаправки и уборки, это конечно глупость. Ну и сами представители тоже облажались.
Проблема в конкретных людях. Думаю, что их уже наказали.

Они сами себя наказали... На три билета по 188 баксов каждый

Вот уж не ожидал, что название турфирмы будет таким известным

Сильвер, "расп***яйство" - это их второе название.

цитата

Сильвер, "расп***яйство" - это их второе название.

ЗАО "расп***яйство" - это круто. Хорший бренд, но нуждается в раскрутке...

А Москва-тур еще жива? Удивительно, по идее за все их "кидалово" в прошлые годы их должны были давно всех либо перестрелять, либо перемочить любым другим способом. Просто после их "кидалова" у меня денег уже не нашлось на киллера.