есть ли смысл судиться с турфирмой????

Мы купили путевку в турцию в Авис-туре. Превоначально я пришла в эту фирму и хотела купить путевку в конкретный отель 5* олинклюзив, однако сотрудница этой фирмы уговорила нас лететь фортуной кемер5* все включено через Натали турс, сказав, что не может быть плохих пятерок - что все они хорошие. В результате нас поселили в отель. Он фактически 5* - но практически 2+*. На второй береговой линии. На пляже алкогольные напитки платно. Так вот - я хочу составить претензию по поводу платных напитков. За одним прикрепить все фото этого отеля и отзывы туристов, отдыхавших вместе с нами.

Претензию-то вы написать можете, только вот вряд ли турфирма отвечает за алкогольные напитки на пляже, это скорее всего вина туроператора, который Вас неверно информировал об услугах отеля. Что касается отдыха по системе фортуна, то спрашивается, а чего вы собственно от нее ожидали, по этой системе обычно селят в нераскрученных отелях, либо в откровенно плохих, куда никто не едет. Странно, что ваш турагент вас об этом не проинформировал. Я, например, уже 3 года езжу от VKO Клуб, я им сразу намекнула, что если мне понравится, то буду только от них и ездиить, так у меня теперь с отдыхом вообще никаких проблем нет, не разу меня ни об услугах отеля ни о месте его нахождения не обманули, вобщем подход там индивидуальный.

NEkat : однако сотрудница этой фирмы уговорила нас лететь фортуной кемер5*... сказав, что не может быть плохих пятерок

Пятерка пятерке рознь. Есть пятерки де-люкс класса, есть бюджетные.
При ФОРТУНЕ, де-люкса не бывает.
Внимательно прочитайте договор. В нем все написано. ФОРТУНА - это лотерея. Можете пожаловаться, что Вам "не повезло".

Ну почему же, они могут пожаловаться на туроператора, но только в том случае, если на сайте туроператора четко обозначено, что напитки в отеле везде бесплатные, ключевое слово "везде"

Если оператор "не дурак", то в низу сайта должно быть написано... "вся информация для справки"
Ибо, есть услуги, которые устанавливает и меняет сама администрация отеля.

для RDG:
скажите, а разве "фортуна" (как тип выбора отеля) предполагает наличие отелей с разными схемами питания (за одинаковые деньги)?

Vasiliy P. Gaikin : скажите, а разве "фортуна" (как тип выбора отеля) предполагает наличие отелей с разными схемами питания (за одинаковые деньги)?

Нет. Не предполагает.
Но...
цитата

На пляже алкогольные напитки платно.

Это не подразумевает, что алкогольные напитки платно везде. Они могут быть бесплатны только в лобби-баре отеля.
К тому же есть вещи, которые устанавливает сама администрация отеля.
Для примера:
1. Кондиционеры в отелях работают по определенному графику в зависимости от погодных условий. График работы устанавливается администрацией отеля.
2. Рестораны и бары работают по расписанию, установленному администрацией отеля. Открытые летние кафе, рестораны и бары на территории отелей около пляжей или бассейнов функционируют в зависимости от погодных условий.
3. Ассортимент напитков в барах устанавливается администрацией отеля.
4. Режим работы бассейнов, водных аттракционов и занятий водными видами спорта устанавливается администрацией отеля и зависит от погодных условий.
и.т.д.
Вы, что сами не сталкивались с такой системой: в главном ресторане из напитков только вино. А если хотите коньячек, то пожалуйста в бар, который находиться НЕ В РЕСТОРАНЕ отеля.

А вообше, надо понимать, что системой ФОРТУНА туроператор затыкает дырки в своих просчетах. Селит туда, где есть свободные места или в не раскрученные отели. Покупать дешевую "Фортуну" и надеяться на хороший популярный отель - нельзя.

Как юрист скажу Вам что судиться только по тому основанию, что были платные напитки - практически бесперспективно.

Кстати, а у вас сохранились чеки, сколько денег вы потратили на платные напитки в барах?

RDG : Вы, что сами не сталкивались с такой системой: в главном ресторане из напитков только вино. А если хотите коньячек, то пожалуйста в бар, который находиться НЕ В РЕСТОРАНЕ отеля.

нет.
я собственно кроме пива "за обедом" ничего не пил ниразу.
я равнодушен к алкоголю и при том количестве которое я употребляю "на отдыхе" мне без разницы сколько он стоит (утрировано конечно но гдето так).

А я грешен... запал на турецкий коньяк.
Теперь мне в некоторых турецких отелях приходиться самому бегать в бар за коньяком, или прикармливать официанта, что бы он это делал за меня

А пиво я вообще не пью.

RDG : А я грешен... запал на турецкий коньяк.

Опа! Даже мысли не возникало попробовать...

для Redaktor:
А Вам греческая метакса нравиться?
Только не 5*. Она "грубая"
И не 12*... она слишком резкая...
А вот 7* - самое оно... со сладким привкусом...
Так вот... турецкий коньяк (тот который хороший), очень напоминает метаксу 7*
Хотя метакса, по большому, это не коньяк, а бренди

RDG : Хотя метакса, по большому, это не коньяк, а бренди

Коньяк - это всего лишь разновидность бренди, производимая в провинции Шаранта, метакса - производимая в Греции. Еден пес, как говорят поляки