Если вам дороги ваши нервы, время и деньги - не доверяйте свой отдых Данко!!!

Два дня назад я вернулась из экскурсионного тура по Италии «От Неаполя до Римини», который был заказан у туроператора Данко, и спешу поделиться впечатлениями.
Италия, замечательная страна, в которой обязательного надо побывать, чтобы увидеть ее достопримечательности и узнать много интересного. Но чтобы ваши впечатления не были испорчены, и деньги не были потрачены впустую, никогда не выбирайте туроператора Данко, почему, подробно опишу ниже.
Итак, начнем с того, что ваучер и билеты и паспорт с визой я получила в последний день в 21.00, а в 6.35 уже улетал самолет, но сегодня таким оформлением документом вряд ли кого-то удивишь.
Ранним утром мы прилетели в Неаполь. По словам сотрудницы турфирмы, у которой я покупала путевку, в аэропорту нас должен был встречать представитель Данко с табличкой. Его не было. Мы спросили у представителей других турфирм, они указали нам на даму стоящую неподалеку, ни таблички, ни других опознавательных знаков говорящих о том, к какому туроператору она принадлежит, на ней не было.
На наш вопрос о Данко она ответила, что ей не важно у кого мы приобретали путевки, в Италии принимающая турфирма Гартур и надо бы это знать. После этого нас погрузили в автобус. Группа оказавшаяся в нашем автобусе состояла из людей, которые взяли разные туры по Италии, и группа в первый день сформировалась не по турам а по авиарейсам, потому что встречающей стороне так удобно. В результате все поехали на обзорную экскурсию по Неаполю, включая тех, у кого в программе этого не было.
Вечером нас разместили в отеле, который находился с 30 (если не больше) км от Неаполя в горах. Скажу сразу все отели, в которых мы останавливались были довольно далеко от города, приходилась тратить 1,5 – 2 часа чтобы до них добраться вечером, и соответственно раньше вставать утром. Питание в отелях с каждым разом было все хуже и хуже: завтрак – чай или кофе, булочка, джем, масло, сок; ужин – макароны, подозрительный кусок мяса с картошкой фри, и какой-нибудь десерт.
Далее по программе у нас был Рим. С утра Ватикан, а потом обзорная экскурсия по городу, о ней отдельно.
После Ватикана мы отправились на экскурсию на городском автобусе до Пантеона и дальше топали пешком. В результате за 1,5 часа быстрого шага мы увидели Пантеон изнутри (так как вход туда бесплатный), площадь Венеции, капитолийский холм и Колизей, развалины древнего Рима (благо тоже бесплатно). Ни галереи Боргезе, ни других музеев, которые были заявлены, мы не посетили, так как со слов сопровождающей у Гартура это не предусмотрено.
Вообще на все наши претензии у нее был один ответ: «А что вы хотите за такие деньги?», одним словом, будьте довольны тем, что вам показывают и кормят.
После обзорной экскурсии до отеля нам тоже пришлось добираться городским транспортом самостоятельно, так как сопровождающая ретировалась еще в Ватикане и объявилась только к ужину.
После Рима мы поехали во Флоренцию, и та же самая ситуация с галереей Уфицци. Для Гартура организовать туда экскурсию весьма проблематично, так как там большая очередь, и нам было прямо сказано, что заниматься этим никто не будет! Или идете в другой музей (за дополнительную плату) или свободное время.
Далее по программе была Венеция. После посещения стекольной фабрики и катания на гондолах у нас было свободное время 2 ч, а после обзорная экскурсия по городу и дворец Дожей и опять свободное время.
Входные билеты во дворец мы получили от сопровождающей прямо перед экскурсией, и от экскурсовода узнаем, что по этим билетам мы можем посетить любой музей на площади Сан-Марко! В результате экскурсия была скомкана, так мы опаздывали на катер, который должен был увозить нас из Венеции. Экскурсовод даже не успела довести ее до конца, мы вылетели из дворца Дожей и бегом побежали по набережной до того места, где ждал катер.
На следующий день мы улетали в Москву, поэтому хочу подробно рассказать об отеле в Римини, в котором мы последний раз ночевали. Это даже не отель, это НОЧЛЕЖКА!!!
Какие три звезды, даже на одну не тянет, отвратительный ужин, в номерах нет даже туалетной бумаги, а кое у кого и душевой кабины!
Еще на ресепшне скандал, нас просто не хотели заселять!
А на все вопросы один ответ: «А что вы хотели за такие деньги?».
А утром мы вообще остались без завтрака. Самолет улетал в 9.25, к завтраку мы спустились в 6.30 – столовая была закрыта, в холле темно. Стали звонить нашей сопровождающей, в последний момент прибежал дежурный и стал накрывать столы и наливать кофе. В результате мы взяли завтрак сухим пайком, потому что опаздывали на самолет.
Подошел автобус, который нас должен был вести в аэропорт, мы погрузили в него свои вещи. Сопровождающая сказала что-то на итальянском водителю и вышла, ни до свидания, ничего!
До вылета самолета оставалось 1,5 часа, а мы еще заезжали в другой отель, чтобы забрать еще одну группу, в результате мы приехали в аэропорт за 40 мин до вылета и за 10 до конца регистрации.
Нас спасло только то, что перед нами была еще одна группа туристов, и рейс продолжали регистрировать. В результате рейс задержали на 2 часа.
И еще одно: по программе в последний день у нас должна была быть экскурсия в Сан-Марино, а билеты на обратный вылет в Москву были взяты таким образом, что мы улетали утром и на экскурсию никак не попадали.
Возместить стоимость одного дня, который у нас бессовестно украли, турфирма отказалась!
Итак, подводя итоги моего рассказа о своем путешествии по Италии, делаю вывод: не связывайтесь с Данко, никогда не доверяйте им свой отдых! Узнавайте заранее, какая фирма принимающей стороны и бегите как можно дальше от турагентства, если это Гартур!!!
Не обольщайтесь тем, что их цены дешевле по сравнению с другими туроператорами, эти деньги вы все равно не сэкономите!

Пожалуй, что все претензии обоснованы.

Я тоже была с Гартуром в Италии, поэтому немного прокомментирую данный отзыв. Я не жительница Москвы, но во все туры лечу именно из Москвы и билеты с паспортом всегда получаю за 2,5 часа до отлета, и о выходе паспорта из посольства узнаю за день. Тут уж ничего не поделаешь, такова практика и меня она ни разу не подводила. О том какая у Вас встречающая сторона должно было быть написано в ваучере, у нас (я летела на от Данко) в нем были указаны встречающая сторона, имя сопровождающего и его телефон. То что группа формируется не в первый день и некоторые экскурсии совмещаются с другими группами это практика многих стран. Вы покупаете тур не сформированный Данко или другим российским туроператором, а именно Гартуром. А у каждого туроператора свои чартеры и свое время прилета в страну, поэтому для удобства чтобы Вы не сидели до познего вечера и не ждали именно свою группу Вас формируют по времени прилета в группы и начинают выполнять экскурсионную программу. Я брала тур с отелями 4*, питание везде было отличное, шведский стол на завтрак (ветчина, сыр, омлет, выпечка, фрукты, чай, кофе, молоко, мюсли) и ужины из 3-4 блюд с обязательным десертом. Во Флоренции в Уффици попали без проблем, в очереди постояли минут 15-20 не больше, была замечательный гид Сандра. Поэтому с удивлением читаю, о невозможности попасть в галлерею. Насколько я знаю ее в этом случае заменяют на Питти, странно что у Вас этого не произошло. А Уффици у Вас четко стояла в программе, ведь в таком случае вы оплачивали гида? Кстати, со всеми выдаваемыми документами у Вас должна была быть приложена программа самого Гартура, которая у меня не отличалась от оплаченной в турфирме, а у многих бывет что отличается. Тогда по этому поводу Вы можете смело направлять претензии в сторону Данко, тем более что и в Сан-Марино вы не попали по вполне объективной причине, у Вас был ранний вылет от вашего туроператора и из-за этого Вы не смогли посмотреть эту страну.
По поводу сопровождающих, у нас была отличная сопровождающая Оксана. Остальные с которыми я сталкивалась на доп. экскурсиях были похуже, но это никак не сказывалось на их поведении. В аэропорт нас тоже привезли за 40 минут, но очередь из регистрирующихся была часа на два и такого ужасного прохождения контроля я еще нигде не видела. Мы тоже улетели с 2 часовым опазданием, но это уже относится к самому аэропорту Римини.
И насчет того чтобы бежать от Гартура, нужно изначально бежать от дешевых туров предлагающих максимум услуг и экскурсий, такого не бывает. Я купила тур подороже но встречающей стороной был Гартур и никаких накладок за время путешествия не было, только приятные эмоции. Здесь я никоим образом не хочу кого-либо обидеть, просто высказываю свое мнение о турах. А неприятные моменты всегда можно найти, кому-то не хватает времени на магазины, кто-то не готов к утомляющему ритму экскурсионных туров и т.д. Но нужно настраиваться на позитив и отдых будет удачным. Чего всем желаю.

как всегда: диаметрально противоположные мнения.

Хочу прокомментировать: хотя и я брала тур с отелями 3*, но это не означает, что к таким туристам надо относится как к людям второго сорта.
Имеено этим и славится Данко, все туристы, которые оплачивают тур ниже 4*, для них не люди.

А как название той "ночлежки" в которую Вас поселили в Римини?

По-моему "Дольче Вита", но я не уверена, так как мы туда приезали поздно вечером и выехали рано утром.