Осторожно - Turkish Airlines

Добрый день!
Пишу, дрожа от негодования, и хочется, что бы все узнали и были бы осторожны с компанией Турецкие Авиалинии (Turkish Airlines).
Напишу хронологически, не писатель и не журналист.
Мы проживаем в Тбилиси. 10 летний сын Георгий находился по приглашению родственников в Москве.
10 августа он турецкой авиакомпанией - Turkish Airlines летел в Тбилиси. Так как прямого рейса Москва - Тбилиси нет, он летел двумя рейсами, Москва-Стамбул и Стамбул-Тбилиси. Оба рейса компании - Turkish Airlines. Георгий летел один, в Москве его отправляла его тетя. Все нотариально заверенные разрешения были.
Из Москвы в Стамбул мальчик вылетел без задержки. Разница между рейсами в районе 2х часов. За час до прилета самолета, мы поехали в аэропорт.
Вдруг по дороге в порт звонит телефон и….Георгий, дрожащим, испуганным голосом говорит, что он попросил у кого-то телефон и говорить долго не может, что его высадили из самолета Стамбул-Тбилиси ничего не объяснив, что он сидит в зале ожидания, что самолет улетел и он не знает что делать! (нам, представители авиакомпании ничего не сообщили, хотя у них были все наши телефоны).
Мы срочно поехали в офис компании, слава Богу, билет брали в головном офисе и там из-за сопровождения заставили взять билет – бизнес класса. Когда мы спросили, почему РЕБЕНКА высадили в транзитном аэропорту, нам ответили, что все нормально, он в самолете, мол езжайте встречать! (представьте, если Георгий не позвонил бы догадавшись, попросить у кого-то телефон, мы приехали бы его встречать, а его не было бы …жуть!!!!). Когда я сказал, что как он в самолете, если он звонил и … (не буду повторяться), тогда нам сказали, что самолет из Москвы опоздал и ему оформили билет на ночной рейс (через 8 часов). Когда я объяснил, что я в курсе, что из Москвы самолет вылетел вовремя и как он мог опоздать, если разница между рейсами более 2 часов. Тогда представитель компании (постоянно делая вид, что звонит в Стамбул и узнает, ситуацию) сообщил, что мальчик где-то гулял эти 2часа и опоздал на регистрацию????!!! О чем вы говорите? Это10 летний ребенок, который под патронажем вашей фирмы, пошел гулять по Стамбулу, и опоздал, говорю я, он уже сидел в самолете и его высадили (командир корабля). Тогда я заставил их связаться со Стамбулом и найти Георгия, за пол часа они его нашли и когда он сообщил им, что его высадили из самолета вылетавшего в Тбилиси, представители фирмы не нашли ничего лучшего как обозвать меня ненормальным, а жену дурой и при помощи охраны выдворить нас из офиса.
Мы поехали в Турецкое посольство и сообщили о ситуации, Где нам посоветовали обратиться в грузинскую полицию. Ребенок провел в дороге 28 часов и прилетел в Тбилиси к трем часам без багажа. Багаж получали на следующий день.
Причины этой безобразной выходки, не знаем до сих пор.
Будьте осторожны и не пользуйтесь услугами этой авиакомпании!

не приятная история,
особенно неприятно то что она произошла с ребенком.

Ужас! у меня даж слезы навернулись. Искренне вам сочувствую!
самое обидное в такой ситуации чувство свое полной беспомощности.
Как назло лететь через несколько дней турками

Vasiliy P. Gaikin : не приятная история,
особенно неприятно то что она произошла с ребенком.

Ужас что мы вытерпели, пока он не прилетел. там могло быть и шок от страха и неизвестности у ребенка. Ему вообще ничего не сказали, почему, сто и как. И Только то, что у него оказался неоплаченный телефон, мы его оплатили и могли его поддерживать морально.
Конечно все неприятно, но и то, ято будучи виноватыми, в тбилисском офисе нас с женой оскорили как каких-то бомжей или еще хуже.

Svetlana from Dubai : Ужас! у меня даж слезы навернулись. Искренне вам сочувствую!
самое обидное в такой ситуации чувство свое полной беспомощности.

Самое интересное, что ребенок владеет русским грузинским и английским хорошо и немного немецким. но у турок не нашлось для него человека что бы ему объяснили, хотя он постоянно спрашивал то на одном то на другом языке

Сегодня жена была с мальчиком у врача (надо проверить все с психикой нормально, и там объяснила ситуацию, почему она пришла. у врача была женщина с двумя детьми и сказала, что у неё то же была такая же ситуация, её с двумя детьми и мужем....англичанином, так же сняли с самолета в Стамбуле, она стала спрашивать фамилии работников компании, и они тут же сняли свои приколотые фамилии, а муж у одного сорвал табличку. тут же вызвали полицию и его держали там трое суток, пока не вмешался английский посол, эта бедная женщина сидела в порту с двумя детьми, один из которых - грудной. Так что надо быть начеку и следить за правильностью оформления всех документов, так как и на детей не посмотрят вышвырнут с самолета как скотину.

Причины этой безобразной выходки, мы не знаем до сих пор. Извиниться за хамское и бесчеловечное поведение перед ребенком, компания не считает нужным, видимо считая, раз долетел живым, значит, компания свой договор выполнила. Помнится, россияне возили наших граждан в грузовых самолетах, теперь турки считают, что наших детей можно вообще вышвыривать из самолетов. Видимо знают, что никто в Грузии за ребенка не вступится и отвечать, им не придется. Может, я ошибаюсь, и Грузинские власти все же призовут к ответу компанию, которая так относится к гражданам Грузии. Сегодня выкинут ребенка из самолета, а завтра, если ничего не предпринять, начнут требовать за летающих самолетами их компании, выкуп.
Будьте осторожны и не пользуйтесь услугами этой авиакомпании!

H.S.Люди, мы беспомощны против подобного хамства и произвола! Может если каждый напечатает эту статью у себя на форуме или сайте, то это как то "стукнет" по фирме, и после этого волнующихся за ребенка родителей они не будут в лицо обзывать ненормальными!!!