Осторожно: Тезтур

Хочу предупредить о некоторых неприятных особенностях компании "Тез-тур"

27.06.04 была приобретена путевка в Турцию в отель "Исланд резорт". Поехала моя супруга с ребенком.

Заявлено 5 звезд, лобби-бары и все такое. Подробности видны на сайте Тезтура.
Реальность оказалась печальней. Во-первых, первый номер, в который поселили путешественников, был просто электроопасен: из стен торчали оголенные провода.
После некоторой беседы на повышенных тонах ей был предоставлен другой, более комфортабельный номер. Однако из атрибутов пятизвездочного отеля есть только бассейн на территории. Ни баров, ни массажей, ни прочих заявленных прелестей.

Менеджеры-гиды Тезтура сначала предлагали переселяться в другой отель с доплатой ($1500), а потом просто тихо слились и более на горизонте не возникают.

Звонок в офис Тезтура по телефону 105-1050 подтвердил, что разговаривать с физлицами эта неуважаемая контора не желает - слишком мелкий масштаб.

Агент, у которого была приобретена путевка, естественно отнесся к проблеме более лояльно, но предупредил, что переселение в другой отель - даже того же уровня, который был заявлен - потребует доплаты. Сейчас вопросом занимаются турецкие люди. Естественно, ни о какой доплате речи не идет.

По возвращении супруги мной будет подготовлен и предъявлен иск к Агенту и к туроператору "Тез-тур".

С документами и снимками - полная труба, никто ничего не подписывает. Видимо, уже ученые. Что ж, справимся и с этой проблемой.

Считаю, что нечистоплотных туроператоров надо жестко наказывать - ведь из-за их жажды наживы страдают наши жены и дети.

Если это сообщение читает представитель Тезтура - хотелось бы его огорчить. Я - профессиональный адвокат и расстараюсь по полной программе. Более того, упомянутую неуважаемую компанию ждут несколько сюрпризов.
Кроме того, этот суд получит освещение как минимум в специализированных форумах Интернета.

Ждите, господа. Ждите. Уже недолго.

Ситуация разрулилась. Супруге бесплатно предоставлен номер в другом отеле.
Иска не будет, так как рассматриваю действия Тезтур в конкретном случае как грамотные и корректные. Местным менеджерам, сливавшимся в случае конфликта, поставлено на вид.

Тезтур - примите заверения в уважении, на такой шаг способна только действительно сильная компания.

Надеюсь, прокол агентства будет учтен в дальнейшем.

Всем спасибо, война окончена.

Мне почему-то вспомнился один анекдот...
Молодая "мама" (с маленьким ребенком) пригласила в себе любовника... Ну, занимаются они "разными любовными делами", естественно при ребенке, что он там "типа" понимает... и вдруг, стук в дверь... муж пришел... (стандартная ситуация). Любовник под кровать и затаился....
Подползает к нему малыш и говорит:
- что? не дышишь?...., а как дышал!!!!!

Был в Турции в июне (тур-оператор TEZ-tour).
Мнение совершенно противоположное. Гид постоянно интересовался, как у нас дела (встречались в отеле чуть ли не через день). Гид который провдил экскурсию также порадовал своей образованностью и отзывчивостью. Девушки, представляющие компанию во время трансфера просто прелесть. СПАСИБО, следующее лето также будет с "Тез-тур"

Буквально три дня назад вернулась из Мармариса. Ездили с Тез-Туром и просто в восторге от этого оператора!!! Гиды - очень грамотные и дружелюбные. Отельному гиду Сабине вообще отдельное спасибо: каждый день она два раза появлялась в отеле и была в курсе всех наших дел. Только наш оператор предупредил нас о том, что вылет рейса из Даламана задерживается и мы остались в отеле, а не выехали в аэропорт, где остальные туристы мучались с 9 утра до 7 вечера. Так что, Тезовцы - это супер!

А я с Тез-туром ездила в Египет - полный восторг. Я думаю, по поведению и работе отдельных личностей не стоит судить о всей компании. И на старуху бывает проруха. Желаю вам, чтобы больше с вами таких неприятностей не случалось, воспринимайте все проще и наслаждайтесь отдыхом. В конце концов ведь запомнится только все самое хорошее. Удачи.

Люди, не портите себе отдых с фирмой ТЕЗТУР! Особенно в сочетании с Глобал-тревел.
Моя история такова. Родители несколько раз ездили с Глобал-тревел, и все вроде было в порядке. Но когда решила ехать я, с той же фирмой, начались приключения. Во-первых, в офисе при покупке путевки все стали делать вид, что страшно заняты и на меня нет времени, хотя кроме меня народу не было. Чтобы задать вопрос, требовалось привлекать к себе внимание сотрудника в течении несколько минут, причем ответ я каждый раз получала односложный типа «Да-нет». Когда я посетовала на дороговизну путевки, мне сказали: «Подешевле можете поискать в менее надежных фирмах». В итоге я ушла не солоно хлебавши, а путевку купила моя мама, у которой было больше свободного времени. Она пришла в офис и заявила: «Не уйду, пока не куплю путевку, у меня и деньги с собой». Ее заставили ждать два часа.
Но каково было наше удивление, когда мы приехали в аэропорт и выяснили, что рейса, указанного на наших билетах, в природе не существует. И в полетном плане тоже. Мы сначала подумали, что ошиблись с аэропортом. Слава Богу, был мобильник, мы обзвонили все аэропорты и выяснили, что такого рейса нет нигде. Пришлось нам с чемоданом переться в Москву, в этот самый «Глобал-тревел», где перед нами даже не извинились, сказав только: «Ну что же, это не самое страшное, что бывает в жизни». И послали нас в офис Тез-тур, где нам заменили билеты. После чего мы галопом помчались обратно в аэропорт, потому что могли и не успеть. Все с чемоданом и на свои. Вместо 10.00 мы вылетели в 15.15, а если учесть, что из дома выехали в 6.00, то считайте, что с того времени и до самолета не ели. Вот вам и надежная фирма!
Самое интересное мы узнали в Турции. Оказывается, всем, кто должен был лететь тем злосчастным рейсом, авиабилеты заменили за неделю, и те люди смогли нормально приехать. В «Глобале» нам сказали, что Тез-тур их не предупредил. Я не буду подавать в суд, потому что мне некогда – много работаю, ибо только таким образом могу обеспечить себе отдых. И конечно, в фирму, испоганившую мне тяжким трудом заработанный отпуск, больше обращаться не буду. Поищу, как они мне сами посоветовали, «менее надежную». И всем советую. Тем более что об отеле «Гранд Инжекум» они дают заведомо неверную информацию, типа, от Алании 500 метров (В реале – 10 км) и прочие мелочи, на которые, если бы не самолетное приключение, я бы не обратила внимания.
Про «Гранд Инжекум» все говорят «отстойный», а я скажу – «убогий». Но на *** тянет вполне. Кормили однообразно, но вполне сытно, с напитками вообще проблем не было. Хотя, по-моему, такая еда на детей не рассчитана. Раза два или три за неделю были шоу с танцами живота. Пляжик там тоже убогий, но зато соседские вполне приличные. Турки очень приветливые, вообще, Турция – замечательная страна для отдыха, «Гранд Инжекум» вполне подойдет для тех, кто приехал отдыхать, а не сидеть в номере круглые сутки. Только туроператора советую другого.
Всем приятного отдыха!

А мне наоборот всё очень понравилось!!! Была в Анталии в конце июля. Отдыхала в Адоре. и хочу сказать, что все, что обещал ТЕЗ-ТУР получили сполна. И гиды все очень обходительные. Огромное спасибо отельному гиду ЭРДЖАНУ и сопровождающим гидам ТАНЮШЕ(индивидуальный шоп-тур)и Сергею (рафтинг) и конечно же симпотяге ПОЛАТУ, который встречал нас в аэропорту и очень мне понравился!!!!!!!!!!!! Так держать ТЕЗ-ТУР!!!!

А у меня получилась точь в точь такая же ситуация как у Радионова С.Ю. Так же требовали доплатить за переселение в другой отель 1500 баксов. Учитывая, что я уже заплатила 1800, то мой отдых в Риксосе должен был равен 3300, в то время как этот отель в Москве стоил 2300. Чувствуете разницу. Только в отличии от Радионова С.Ю.нам ничего не удалось добиться. Ну да мы вывернулись и все равно отдохнули хорошо. Мало того наши знакомые в то же время отдыхающие в Риксосе решили продлить свое пребывание на неделю, не вышло, когда они услышали сумму превышающую московские цены в 2 раза, у них вылезли глаза на лоб. Люди были вынуждены вернуться в Москву, оплатить тур и опять вернуться в Риксос. И это называется сервис, забота о клиенте.
Тот же всеми обруганный Санрайз просит вполне нормальную доплату за другой отель, если турист просто хочет заменить отель без всяких на веских причин.

написано :
Мало того наши знакомые в то же время отдыхающие в Риксосе решили продлить свое пребывание на неделю, не вышло, когда они услышали сумму превышающую московские цены в 2 раза, у них вылезли глаза на лоб. Люди были вынуждены вернуться в Москву, оплатить тур и опять вернуться в Риксос. И это называется сервис, забота о клиенте.
Тот же всеми обруганный Санрайз просит вполне нормальную доплату за другой отель, если турист просто хочет заменить отель без всяких на веских причин.

И нет в этом ничего странного, потому что в Москве они оплачивали проживание, по ГРУППОВОМУ тарифу, который отель дает турфирмам, а в отеле за продление они должны были заплатить по ОТПУСКНОЙ ЦЕНЕ самого отеля (а не оператора). Эти цены можно было посмотреть на ресепшн, не секрет абсолютно.
Для примера: стоимость номера в сутки у оператора, скажем, 100 долларов, а у отеля "на улицу" - 220 - 240. Обычная практика!
Обруганный Санрайз таким образом реализует свои непроданные номера. Уверяю вас, совсем не по всем отелям положение такое же лояльное.
Если бы в РИКСОСЕ "горели" номера, они так же могли бы сдать их по демпингу. Но "Риксосы" - не из тех отелей, что горят, как шпалы

Уважаемый Старый Турист
цитата

Но "Риксосы" - не из тех отелей, что горят, как шпалы

Вы ошибаетесь именно от Санрайза мы в конце мая в этом году переезжали в Риксос. Проживание за 7 ночей, фемили рум, 3 вз. обощлось нам всего в 2000. До этого в Москве мы заплатили 1000, и в Турции доплатили 1000. В Москве бы тур обошелся в 3000 баксов. У Мостревела в том году докупала дни в отеле Фазелиз Роуз и тоже дешевле, чем обошлось бы в Москве, отель был заполнен почти под завязку, так что ни о каком демпинге речи не было. Так же в том году в августе докупали 2 дня в Риксос Текирова у Санрайза, заплатили не дороже московских цен.
Зато поведение ТЕЗа в этом году было загадочным. Когда я хотела поменять отель на Риксос Текирова, мне предложили доплатиь 1500 баксов (в 3 раза больше, реальной суммы). Объяснение такой дороговизны - штраф отеля 600 баксов. Но тут же предложили Зигану, за которую надо было доплатить 177 баксов, как если бы дело было в Москве. Спрашивается, а как же штраф, якобы на котором настаивает отель? Получается, если еду в Зигану, отель рад этому и штраф с меня не берет, а вот если в Риксос Текирова, то берет. Выходит отель здесь не причем, это заморочки ТЕЗа, видать Зигана пустая стояла в тот момент.

Хм... Возможно!
Нам все равно не понять мрачный орнамент загадочной турецкой души... Поверьте, в половине случаев искать логичное объяснение подобным рокировкам - дело абсолютно бесполезное

Я от Тез-Тура в восторге, была в Турции 6 раз, но такой четкой работы не видела ни у кого. Огромный привет и благодарность гиду Melas HV1 Сиде Нариману, самому толковому и внимательному гиду!!!

Ну не знаю. Только что приехала из Турции, а именно г.Бодрум отель Isis, через Тез-тур. Такого восторга, как от этой поездки не испытывала никогда. Получили все, что оплачивали. А какой гид!!!!!! Пользуясь случаем: Андрей, ты самый лучший гид!!! Спасибо тебе!

Неприятности, конечно, могут случиться при поездке через любого туроператора! А кто застрахован, скажем, от действий, скажем, одной на 300 турецких отелей ресепшионистки или менеджера, у которых по какой-то причине внезапно перемкнуло и они что-то напутали? Мало ли что может случиться на местах! Главное не выбирать отели где это взято за правило, и в этом Вам должно, главным образом, помочь Ваше турагентство! А что до Тез Тура - один из сильнейших операторов по Турции. Не думаете же Вы, что это Тез Тур сделал Ваш номер электроопасным? Это, честно говоря, больше проблема отеля, согласитесь, чем туроператора?
Ваш гнев понятен, но Ваш случай - редкость. Единственная, пожалуй, на сегодняшний день возможность выбрать хороший отель - перечитать все отзывы в интернет, либо найти надежного специалиста.

Автор Осторожно: Тезтур
<Родионов С.Ю.> присоединяюсь !!! только вы бв сразу сказали тезтуру, что вы адвакат и не было бы проблем!!! А что простым (не адвакатам) делать ?
Я с тезтуром был в турции ! Гид Ирина из кемера (чамюва)на данный момент лучшая из гидов . Опытная, не напористая и старалась, где могла .
Тез тур обманщики !!! У них на сайте написано : сейф бесплатно , на деле платно !!! Дальше отель 4 звезды (Эсдем гарден) неможет быть 4 звезды со сломаными : в номере душевой кабиной,отсутствием (периодическим) горячей воды и провода торчат из потолка 220 вольт (есть фото),в отеле : заявленной живой музыке (была один день ), анимации ,в спорт зале только один тренажёр работает, в бане джакузи сломана , на пляже не было раздевалки ( поставили за день до моего отъезда), бар на пляже - шалаш с напитками просто добавь воды,хоть я и не шевенист , приятно было видеть работающих за 200$ самостийных украинок , которых .... все работники гостинницы ( мне в сауну было не сходить ( хоть она и была включена в путёвку) так , как там были девушки квазианиматоры с управляющим гостинницей .... и т.д.

Счас напишу протокол в турфирму согласно договору продажи путёвки .

Собственно это менталитет турецких отелей. Т. е. технология приема туристов из России. Ломать её долго и бесполезно.

тез тур просто супер!!!!!!!!!!!!!!! № 1 !!!!!!!

Практически ничего против Тезтура не имею (за исключением их хамского отказа бронировать Мальдивы на паспорт со сроком действия 4 месяца - при том что они продают блоки Мальдивианы, у которой работает правило трех месяцев, а заодно и недостоверной информации по гарантированным местам в мальдивском отеле по SPO).

Но вот что мне интересно, коллеги.

Почему-то всегда самые хвалебные отзывы о турфирмах и туроператорах пишут незарегистрированные участники форума.
Как-то это белыми нитками получается...

Alex : Почему-то всегда самые хвалебные отзывы о турфирмах и туроператорах пишут незарегистрированные участники форума.
Как-то это белыми нитками получается...

Начитались рекламы про 25 кадр..

для Alex:
Все, что попадает в отзывы об отелях/авиакомпаниях/турфирмах на сайте, исходит только от зарегистрированных. Скоро и на форуме сделаем поголовную регистрацию. Пора уже.

Специально зарегистрировался, чтобы отписаться в этой теме. Раньше постил без регистрации
Уже 2 раза пользовался связкой Глобал-Трэвел (Турагенство системы Турскидки.ру) и Тез-Тур (Туроператор). Поездки в Египет(ШэШ) и Турцию(Алания). Никаких нареканий ник турагенству, ни тем более к туроператору. Все на высшем уровне. Турагенство - оформление договоров, получение оплаты, выдача пакета документов. Туроператор - встреча, трансфер, экскурсии, гиды в отелях.
Просто, как мне кажется, надо более ответственно подходить к организации своего отдыха. Сейчас, в эпоху Интернета, найти информацию об отеле, турагенстве, туроператоре, да и вообще обо всем, можно и даже нужно.
PS. В этом году видимо придется отказаться от услуг Тез-тура. Ну не летают они еще на Кипр. А уж очень туда хочется

Люди,если уже с ТЕЗ туром проблемы то с кем летать????

Ну незнаю.....Мне отдых с Тез-Тур и понравилса,и нет .Согласен в Египет они везут и обслужуют плохо.....но зато Турцыя ето нечто!!! Все представители Тез-Тур очень приятные и всегда улыбались.Сервис тоже отличный.....правда когда приехали в отель были проблемы с номером,но они решылысь и очень благополучно Отдых просто шыкарный.Аниматоры развликали всех днями и ночами.Днем разные соривнования,а ночью дискотеки и т.д. и т.п.Напитки в любое время дня и ночи и ето кстати очень удобно .Питание шыкарное тоже.А кстати отель называетса WoW Kirish Resort.Вобщем очень класно,сам хорошо отдохнул,и вам желаю тогоже!Удачи!