Осторожно - ПЕГАС туристик, Аланья !!!

Привет ! Мы только что вернулись из Аланьи, летали с ООО "Пегас" в отель Bone Club svs 4 *. Возмутило, что гиды Пегас туристик Мария Лапченко и Манучер Суфиев (представляется как МАНО), находящиеся в отеле, не оказали нам никакого содействия с расселением. Мы 11 часов сидели вчетвером в душном холле отеля и ждали номер. Прилетели в 14, заселились в 3 ночи. Эти гиды не ведут переговоры с администратором отеля, не связались с представительством Пегас туристик в Анталии, а просто бросили нас и уехали из отеля вечером. В последствии эти гиды обманывали нас (и других туристов) с оплатой экскурсий, выписывая квитанции, а впоследствии уже после возвращения с экскурсии требуя двойную оплату. Гид Мано не владеет абсолютно никакой информацией. Мы 2 недели задавали ему вопрос - где на побережье можно заняться винтсерфингом. Он постоянно врет. Мы купили у него экскурсию в Израиль за 300 $, полетел мой муж. Нам Мано сказал, что муж возвратится в отель в 23 часа. На самом деле муж вернулся только в 4-50 утра и дело не в задержке рейса !!! В 23 часа он еще находился в Иерусалиме, а я ждала его на ресепшен. Вся информация от Мано неверная, его интересуют лишь деньги. Он и Мария угрожал мне, что я буду иметь дело с полицией только потому, что увидел, что я разговариваю с гидом от "Нева тревел", т.к. экскурсии у них в 3 раза дешевле. Это ужасно не компетентные гиды. Я направила претензию в ООО "ПЕГАС" в Москву . С уважением, Ирина.

И никогда не соглашайтесь поехать в отель Bone Club svs 4 * Аланья вблизи поселка Махмутлар. Вас там ждет полнейшее разочарование.

На гида надейся, а сам не плошай.
Гид - не отец родной, а всего лишь работяга,который на вашей неопытности хочет срубить бабла.
точно также работают и грузчики и строители и сантехники.
"Без лоха и жизнь плоха" (пословица).
В следующий раз будьте умнее, штудируйте интернет,советуйтесь с опытными людьми и на отдыхе делайте свой отдых САМИ, а не полагаясь на порядочность и заботу гида. ему пофиг на вас и ваш отдых. Он работает и зарабатывает бабки.

Полностью с Вами сагласна , перед вылетом мы проштудировали все отзывы по отелю Bone Club SVS 4* и были готовы к неприятностям. Было хотели поменять отель, но за это Пегас просил штраф по 30 $ с человека (нас летало четверо). И мы решили рискнуть, но по совету одного туриста приобрели большую бутылку настоящей "Столичной" водочки, чтобы презентовать на ресепшен, тем самым ускорить расселение в отель. Так и сделали, водочку у нас с радостью приняли. Через 5 часов ожидания мы предложили им доплату, они с той же радостью приняли от нас 50 $. При этом гиды Пегаса сидели в сторонке. С мобильных мы звонили сами в Пегас в Москву и Анталию, где обещали помочь, однако ... Нам вручили ключи от номеров только через 11 часов, в 3 часа ночи. У меня есть две версии почему многие туристы ждут расселения в данный отель много часов. Либо Пегас несвоевременно перечисляет денежные средства (хотя наша оплата прошла за неделю до вылета). Либо администрация отеля не наладила базу бронирования и учета отдыхающих, в связи с чем получаются накладки. Но и в этом случае, я считаю, Пегас должен был предоставить нам альтернативный отель.

Prokazniza : увидел, что я разговариваю с гидом от "Нева

Я не сомневаюсь в правдивости Ваших слов, но.....
никак не доеду, как гиды, например, "Пегаса", умудряются увидеть общение туриста с гидом, например, "Невы". Если честно, я за семь посещений Турции, гида видел по одному разу - по приезду.
Если он Вам не нужен, то как он умудряется "следить" , с кем Вы там ещё общаетесь.
Предполагаю, что Вы, поговорив со своим гидом, тут же, отправляетесь побеседовать за соседний столик, с другим.. Но если он занят работой с туристами, то ему не до "слежки". Если, конечно, бездельничает, то...допускаю, что сидит смотрит. Ну так "переиграйте" бездельника - уйдите, придите через пару минут, зацепите чужого гида "на выходе"...ну чё я Вам прописные истины рассказываю?

Скорее всего Вас заселили поздно по той причине, что не было номеров. Отель ждал ночных выездов, чтобы номер предоставить... На сленге - отель "в шортах". Продают больше номеров чем имеют в определенные дни, но показатель заполненности за месяц 100%.

Приличные отели с извинениями предоставят номер другой категории или другой отель того же уровня или выше... Что редко... Неприличные - отправляют в другие отели уровнем ниже или же (нежелая платить) заставляют ждать до полуночи...

Приличные турфирмы нажимают на отель, не позволяя ему так поступать со своими клиентами... Скажем в отеле М... Sunrise говорил, что отправит клиента в другой отель (v Belek) уровнем выше, разницу оплатит отель... Так сразу номера находились.

Ребята, вы конечно извините, но Пегас тут вовсе не причем. Я езжу с Пегасом не первый год и никаких проблем. Отдыхаю в Сапфире в Конаклах (20 км от Алании). Те люди, которые сидят в отеле - представители, а не гиды. С гидами вы ездиете по экскурсиям и т.д. То, что вас не заселили - полностью вина отеля, а не оператора, хотя вы и сами могли позвонить своим менеджерам у которых покупаете путевки. Я всегда беру утренний рейс и в отель меня привозят уже к 10-11 часам утра и сразу заселяют без проблем, хотя заселение производится в 14.00. И, КСТАТИ, НЕ СУЩЕСТВУЕТ НОЧНОГО ВЫСЕЛЕНИЯ - ТОЛЬКО ЗА ОТДЕЛЬНУЮ ПЛАТУ И ТО ВРЯДЛИ.
С кидаловом на экскурсии - это уже вина гида. У него есть прейскурант и если он дает вам ваучер - вы свободны как ветер. Вы ему деньги, расписываетесь в бланке его и своем и все. Я такого не встречала, но видно и наглые такие попадаются - ему можно просто пригрозить полицией и он на крыльях ветра полетит и отдаст вам все сполна. И конечно, сам отель - иногда с ними спорить бесполезно, но небольшой скандал и намек на звонок в консульство или полицию(которые обязательно приедут с проверкой) их встряхнут. В отелях "недоделках" именно так делать и надо.

[QUOTE]noryen:
КСТАТИ, НЕ СУЩЕСТВУЕТ НОЧНОГО ВЫСЕЛЕНИЯ - ТОЛЬКО ЗА ОТДЕЛЬНУЮ ПЛАТУ И ТО ВРЯДЛИ.

Наверно, я не точно выразила свою мысль - ночной въезд... Иногда туристов забирают рано - в 02.00, 03.00 часа ночи. Бывает... когда ранний вылет...

История из жизни:
Заехали в отель ... русские - 38 человек. В отеле были уже в 10 утра. Чтобы они громкими возмущением не привлекли внимания остальных окружающих, их собрали в конференц-салоне и сообщили, что смогут разместить не раньше 6 часов вечера, что было ложью. Уже тогда администрация отеля знала, что номера будут не раньше 3 ночи. (в 2.30 ночи ожидался выезд нескольких номеров - венгров) В течение дня, конечно же, были заезды.. Чтобы ожидавшие ничего не заметили, приехавших после отправляли по-типу к бару. Там давали ключи... Бедные люди, неспавшие предыдущую ночь (задержка чартера), маялись так до ночи. Когда уезжающие спускались, чтобы сдать ключи, наши подбегали к стойке в надежде получить наконец номер... Так унизить!

Думала я, что об этом напишут в интернете. Ведь все лето практически каждый день отправляли людей группами... Появились отзывы, но мало... Всего 7-10 отзывов...

Что сказать, народ наш добродушный, оказывается. Все прощает...


Какие номера будут ждать или же поедут в другой отель на пару дней, или же две семьи перекантуются в одном - решает администрация отеля. Чаще всего это выпадает на долю наших соотечественников. Почему? Немцы не скандалят на месте, по приезду домой подают в суд. И выигрывают... Поэтому опытные отели не идут на риск, редко отправляют их.
Zavisit takzhe ot agenstva... Ya uzhe pisala pro Sunrise.

У агенств тоже бывают "шорты". Но они сразу отвозят в другой отель, ставят туристов перед фактом...

Утренний рейс не гарантирует беспроблемного заселения. Отели начинают пробовать отправлять туристов с утра. Предлагают- если возмущается, дают номер. Следующему заезду предлагают.... Но так не везде... В отеле М... выбора не давали... Помню слова одной милой дамы - зачем вы нас ломаете?