Претензии к консульству

Спсб, ознакомился!
Загвоздка в том что инфо-письмо на немецком было выписано на другое лицо и вложено в мой паспорт, на штампе отказа в паспорте стояло только число, без обведённых буквенных и числовых символов. Да и сама процедура подачи и получения док-ов была весьма нервотрепательной. Обидно что отказ поставлен в новый паспорт, а предыдущий просто заставлен шенгенами без визовых нарушений. В итоге причина отказа не ясна, поездка сорвана, деньги не возвратные (сумму считаю весьма солидной) по-этому есть огромное желание побадаться с немецким консульством, но надо сделать это правильно, в чём опыта не имею(