если заселяют в другой отель...

собственно сабдж... у кого какой опыт?
мы, например, в Хургаде было дело, забронировали номер в Hostmark Grand Seas, а по прилете нас отправили в Golden Five, объясняя это отсутствием мест в Хостмарке. Мы упирались до последнего, что-то около 1,5 часов, после чего плюнули (это была глубокая ночь) и поехали в Годен Файв, решив, что на месте разберемся что к чему.
наутро мы своим ходом отправились в Хостмарк и выяснили, что, естесственно, места есть. Из отеля же мы позвонили нашему гиду и стали выяснять отношения. В общем, всё разрешилось на след. день, когда нас переселили-таки в Хостмарк. Но было очень неприятно...

1. Пунктик печальный, но
2. убирать его никто не будет, ибо это какая-никакая, а страховка для ТА и ТО.

larsen : привет

1)А что ты, как работник ТА или ТО, думаешь про пунктик в договоре о возможности замены отеля?

пунктик , это что ни есть ПУНКТ.
как работник фирмы: всеми конечностями ЗА этот пункт(особенно в данном случае по Египту).
как турист:есть доля нервоза, напряжения, но этот пункт присущ всем договорам.

2) Могу ли я, как турист, потребовать исключить из договора данный пункт?
Если мне , например, нужен определённый отель, а никакой-то другой.

потребовать можешь, но на это не пойдут. договор общий и склонен защищать по возможности обе стороны. я ж уже рассказывала свою историю:забронировала за месяц определенный отель и ни в какой другой не хотела, но по приезду было переселение. Хооршо, что есть еще хооршие гиды, которые не просто на словах сглаживают ситуацию, но и предпринимают меры (ищут достойные замены, солидные скидки на экскурсии...хотя в договоре и есть пункт по поводу замены отеля, но они делают шаги навстречу).Да, согласна, что не всегда замена отеля удовлетворяет туристов, но больше времени отдыха потеряешь, если станешь в "позу" и будешь неприклонен. Как показала ситуация недавняя с овербукингами: крики, скандалы, часы,сутки на рецепциях и все равно заселялись,т.к. просто на самом деле деваться было некуда.

для Старый Турист:
для Turi:

Ещё один вопрос..
Мои друзья купили тур в Дубаи в октябре.(оплатили 100% сразу) Вылет завтра. Вчера им звонит менеджер ТА, напоминает, что сегодня надо приехать забрать билеты и говорит..." Нам вчера пришло письмо( не знаю откуда, наверное от ТО), в котором написано о повышении стоимости топливного сбора с 1 ноября. Вы должны доплатить разницу( с 5 человек-125 у.е.)


1) Правда ли это?
2) Обязаны ли друзья доплачивать?
3) Что будет если они откажутся доплачивать?

ps: что такое конкретизация рейса? и сколько это стоит?

larsen : Могу ли я, как турист, потребовать исключить из договора данный пункт?
Если мне , например, нужен определённый отель, а никакой-то другой.

В принципе, возможно, но... есть определенные условия со стороны ТА.
Вы будете бронироватся через того ТО и по той цене, по которой Вам скажут в ТА.

А вообще, это "страшилка для туриста". Замена отелей составляет 0.3% от всех туров.

И еще пару моментов.
1. Замены отелей, как правило, бывают в пик сезона. Отдыхайте не "в пик", и все будет нормально.
2. Не бронируйте номер ROH (какой дадут из стандартных), а "конкретный" (например ДеЛюкс). Такие номера "учитываются отелем отдельно".

RDG :

А вообще, это "страшилка для туриста". Замена отелей составляет 0.3% от всех туров...

Ггы))) Улыбнуло)))

RDG, 2.смотря по пределу цены. были случае переселения людей и из вилл.
Larsen, топливо растет в цене - правда. лично у меня были случаи такие, но заявки не на 100% были оплачены и доплата имела место.Полагаю, что прийдется друзьям доплатить - не отказываться же от тура.

Turi : были случае переселения людей и из вилл

Так, я и не спорю
Я говорю как от этого застраховаться...

Turi : лично у меня были случаи такие, но заявки не на 100% были оплачены и доплата имела место.Полагаю, что прийдется друзьям доплатить - не отказываться же от тура.

А почему им надо доплатить?? Они же оплатили тур раньше поднятия цен...
А если ТА не забронировало тур воврема, а сделало это уже после поднятия цен, так это проблема не туристов, а ТА.
Если отказываться от тура в данном случае, то это будет расторжение договора по вине ТА. И ТА в полном объёме должно будет выплатить стоимость тура + компенсация за моральный ущерб, так как люди за один день не смогут купить себе другой тур.
Если я сегодня купила пакет молока за 20 рублей, а завтра оно подорожало до 23р, я что должна принести доплату в 3 рубля?

larsen :

А почему им надо доплатить?? Они же оплатили тур раньше поднятия цен...

теоретически я согласна, что от себя туристы сделали все зависящее

цитата

Если отказываться от тура в данном случае, то это будет расторжение договора по вине ТА. И ТА в полном объёме должно будет выплатить стоимость тура + компенсация за моральный ущерб, так как люди за один день не смогут купить себе другой тур.

1.читаем договор внимательно
2.ущербы моральные и т.п. - это по суду, а не так просто как может показаться, добиться отстаивания своей позиции, т.к. ТА прилагает все необходимые документы, подтверждающие,что от себя они сделали все зависящее. Со своей стороны авиакомпании прилагают свои письменные аргументы. Пример:задержки рейсов (не говорю о часе или двух), туристы жалуются, пытаются по даже по суду что-то возместить,т.к. пропадает день-два отдыха, авиакомпания в свою очередь прилагает аргументы, которые подтверждают,к примеру,поломку самолета и т.п. - форс мажор. Замкнутый круг.

...и в результате форс мажора ущерб несет исключительно турист, ну молодцы!!!

Если форс мажор у ТА, то ущерб несет турист, а если форс мажор у туриста, то ущерб несет... турист)

Илья83, с договорами сталкивались когда-то (в данном случае туристическими)?
обе стороны имеют права,несут ответственность и т.п.
накладки бывают и у ТА, ТО и если это по вине их, то турист имеет право получить возмещение и т.п.

для Turi:


для Илья83:

где вы такой пунктик нашли? про замены отеля, про то что ущербы несёт турист??
Господа вы что?
ездийте с нормальными ТА и ТО, у меня в договорах ничего такого нет а зато есть пункт о возмещении ТО ущерба если мой отдых испорчен!!могу копию договора отсканировать и сюда на ваше обозрение выставить!! Я с этим агенством уже 3 года летаю, всё пучком( ТО конечно разные всегда) но всё же.. договор у моего ТА составлен без всяких подводных камней, что не может не радовать, я хотя бы чувствую себя защищённой!!!

<Египтяшка> :

про то что ущербы несёт турист??

такой фразы не писала и в мыслях не было, а даже наоборот, чт оесли вина ТО или ТА, то турист получит возмещение в случае чего
цитата

ездийте с нормальными ТА и ТО, у меня в договорах ничего такого нет

фраза "возможность замены отеля на равноценный" присуща нормальным ТА и ТО, а как дословно это писать или заменять другими словами, то...это дело каждого
даже если предположим,что такой фразы нет или она немного завуалирована (типа если отдых будет подпорчен), то замену отеля на равноценный, скидки на экскурсии и т.п. блага можно расценить как возмещение за какие-то неудобства

бумага стерпит все ,а суть сохраняется
<Египтяшка>, у Вас были нюансы с поселениями или какие-то другие проблемы с отдыхом?

имею ввиду, были ли случаи проверить Вашу защищенность договором и в чем она проявлялась?

для Turi:
У нас был в том году(с туром на НГ) как раз случай овербукинга(слава богу что +сы были в нашу пользу), Но в том году в договорах не было такого пункта что за несоответствие отдыха как написанно, полную ответственность несёт ТО и его гарант у моего например ТеСа страховщик-гарант ОСАО "РЕСО гарантия"(это к примеру). Это новое правило введено всего 6 мес назад.

а случай проверить представится через 3 недели.. 19дек. мы уже будем в Шарме на 18 дней ) вот и проверим
Читала в рунете на других ресурсах про отношения египтян к россиянам.. действительно они перегибают палку с этими переселениями, чтала что люди приехав туда и в аэропортах ночуют и в холлах отелей.. ужас, волосы дыбом встают, и это всё несмотря на то что туры в этом году очень подорожали..очень!!!
и такое безобразие твориться (Печально конечно....

<Египтяшка> :

У нас был в том году(с туром на НГ) как раз случай овербукинга(слава богу что +сы были в нашу пользу),

какого рода плюсы? (если я правильно поняла +сы )

цитата

а случай проверить представится через 3 недели.. 19дек. мы уже будем в Шарме на 18 дней ) вот и проверим

вот и веду к тому, что когда нет проблем, то и договора можно хвалить и фирмы и чувствовать защищенность

цитата

Читала в рунете на других ресурсах про отношения египтян к россиянам..

не только к россиянам Деньги - главная их мотивация во всем.

<Египтяшка> :
для Илья83:
где вы такой пунктик нашли? ...

Причем тут пунктик - я лишь подитожил то, что написала Turi.

то Египтяшка: А что за оператор такой, у которого нет печального пунктика?

для Turi:
дааа деньги да... европейцы евриками расплачиваются поэтому они их больше любят, На Домине корал бэй 3 оператора в прошлом году работало, щас она осталась только у ТеСа.. как бы Россия не лишилась вообще Египта А строоойки таам полным ходом идут, я как туда ни приеду..отели как грибы после дождя, а мест всё равно катастрофически не хватает...

*** теперь про ПЛЮСЫ того года Мы брали ГрандАзур, приехали,а нам ДжазМирабэльРезорт дали, он новый тогда был 2 месяца назад открывшийся, чистота+, обходительность персонала+, любой номер для проживания на наше усмотрение+, питание круглосуточно во всех барах на территории этого резорта+, а он из 3х отелей состоит, теже водные горки что и в Азуре+, номера большие и новые+, кормёжкааа на все 100+, русских туристов вообще не было до 29того дек.+ (они потом приехали на НГ чисто на неделю, а мы там до 5 января были), бассейны отапливаемые+, SPAсалон бесплатно+, территория большая и зелёная , несмотря на то что он вообще нулёвый был+, дискотека цивильная на территории бесплатно+, короче плюсы можно продолжать ) Мы в Азуре тоже были... всё что я написала в плюсах в Азуре это вполовину хуже (только еда на том же уровне)... Так что считаю с овербукингом нам повезло!!

для Илья83:
Тур агенство в котором я всегда беру туры называется ЮНИЛАЙН у них страничка и офисы называются Хочу В Отпуск, а Тур оператор у которого в этот раз отель взяли это Тур Энерго Сервис короче "ТЭС-тур". такие пироги.. и кстати ничего завуалированного нет.. всё чёрным по белому и без всяких неоднозначных пунктов, я щас всё перечитала.. ну даже настроение повысилось )

[QUOTE]<Египтяшка>:
На Домине корал бэй 3 оператора в прошлом году работало, щас она осталась только у ТеСа..
Мы в этом октябре ездили в Домину от Ривьеры...

цитата:
как бы Россия не лишилась вообще Египта
Ну до этого еще далеко

для :

к сожалению в конце октября ривьера прекратила своё сотрудничество с этим отелем!!!
она есть только у ТЕСа и то жалкие крошки...
а Хьят и Форсизон слишком дороги на НГ!!!Египет этого не стоит я считаю.. ИМХО лучше уж тогда ГОА, Бали, Мальдивы...