Форум о Болгарии
Вернуться ко всем темам

"Балкан Экспресс " и Вы никуда не уезжаете

andy108
18 сообщений
Москва 15 июл 2009 07:20 Ссылка
Фантастическая компания. Вопрос к менеждеру -"Как забронировать тур" Ответ - пишите заявку по почте. Написали. Ждём....ждём...ждём.. Звоним- извините все менеждеры заняты...звоним - то же, звоним весь день - соединяют объясняем, что направили заявку, как результат??? Вешают на холд, ОТКЛЮЧАЮТ...Звоним ( 30 попытка за день) - ждём, опять холд и опять - досвидос. Всё время оставляем все контактные телефоны с просьбой перезвонить. Время 8 вечера, звоним, ждём, менеджеры всё еще заняты, спрашиваем, а как нам всё таки понять есть бронь или нет?? Ответ - приезжайте. Говорим - нас ещё не сократили, работаем мы пока....а как бы всё таки дистанционно понять??? Может наберутся сил и перезвонят и мы радостно купим. Ответ - нет не перезвонят, а чо? - заняты очень. Говорим что ж за сервис, ответ - какой есть. В сердцах, - А мы раскажем об этом. Ответ - а нам ВСЁ РАВНО!!!!!! Одно слово ещё одни проффесионалы туризма. ФАНТАСТИЧЕСКИЙ сервис, обслуживание и отношение. НИКОГДА туда больше не обратится ни моя компания, ни моя семья.
Ответить
Лучшие туры в Болгарию!
кузнецова орел
2 сообщения
Орел 30 июл 2009 12:29 Ссылка
Фирма действительно фантастическая!!!!! Мы должны были вылетать из Москвы 13 июля 2009 года в Болгарию семьей утром из Шереметьево, в фирме нам сказали что все документы готовы еще 10 июля и вы их утром получите в аэропорту у представителя фирмы Балкан экспресс за три часа до вылета.Представитель пришел, принес билеты и все документы нашему попутчику ,а наших ( а нас было трое, двое взрослых и один ребенок) у него совсем не оказалось, начали звонить в фирму а она работает с 9-00 утра , а на часах 7 утра, сам представитель звонил по сотовому в фирму, в общем самолет с нашим попутчиком улетел, а мы остались.После долгих переговоров с фирмой мы сами переехали с одного терминала в другой за свой счет просидели целый день в аэропорту и вылетели в 17--00 часов вечера в Варну, а должны были в Бургас.Итого более суток в дороге с ребенком!!!!! А самле главное что из Варны до нашего отеля еще 4,5 часа езды на машине. Прибыли в отель в час ночи 14 июля --- вот вам и приятное начало отпуска.
Ответить