Форум об Австрии
Вернуться ко всем темам

Факс прислали, а деньги с карты не списаны! Что делать?

chacha
30 сообщений
Москва 21 фев 2008 17:07 Ссылка
Вопрос такой: забронировали в Вене отель, добились получения факса с подтверждением оплаты, в нем на немецком языке написано что деньги списаны с такой то карты, но проблема в том, что деньги до сих пор висят как заблокированные! Боимся что в посольстве попросят справку именно о списании денег, а не о блокировке их на карте. У кого был такой опыт? Проркатит ли справка из банка о блокировке денег, если в факсе из отеля будет написано что отель оплачен?
Ответить
Откройте сезон лыж в Австрии!
landoradi
22 сообщения
Вашингтон 21 фев 2008 21:56 Ссылка
Не переживайте :D достаточно что я недели 2 в подвешенном состоянии была - мужу визу получать, а на кредитке деньги так и висят :D

Короче, деньги спишут через недели 2 (как в моем случае было). Я задолбала кредитку, спрашивая почему деньги не сняты - говорили звоните в отель, я звонила в отель - они говорили что все сняли. А деньги так и висели в "зарезервированных". Потом, вообще и оттуда пропали, а поступили обратно на мой счет (пишу на случай вдруг и у вас так будет - не пугайтесь).
Позвонила в кредитку, они - отель отменил трансакцию..........

Но прежде чем я успела еще раз позвонить в отель - деньги отказались снятыми как положено :D Почему? как? зачем? понятия не имею.
Еще раз - вся эта катовасия продолжалась 2 недели. Но все будет хорошо :D
Ответить
Гость
21 фев 2008 22:29 Ссылка
у нас деньги уже месяц заблокированы! две недели это по бжески еще, а сроки поджимают....

landoradi : Не переживайте :D достаточно что я недели 2 в подвешенном состоянии была - мужу визу получать, а на кредитке деньги так и висят :D

Короче, деньги спишут через недели 2 (как в моем случае было). Я задолбала кредитку, спрашивая почему деньги не сняты - говорили звоните в отель, я звонила в отель - они говорили что все сняли. А деньги так и висели в "зарезервированных". Потом, вообще и оттуда пропали, а поступили обратно на мой счет (пишу на случай вдруг и у вас так будет - не пугайтесь).
Позвонила в кредитку, они - отель отменил трансакцию..........

Но прежде чем я успела еще раз позвонить в отель - деньги отказались снятыми как положено :D Почему? как? зачем? понятия не имею.
Еще раз - вся эта катовасия продолжалась 2 недели. Но все будет хорошо :D
Ответить
landoradi
22 сообщения
Вашингтон 22 фев 2008 01:34 Ссылка
Хм, вы про месяц ничего не сказали...а что кредитка-то говорит?
Если месяц назад - вам уже стейтмент должен был прийти чтобы платить. Кредитка может держать деньги только в пределах одного биллинг периода. Разбирайтесь с ней. Может просто в стейтменте путаница?
Ответить
chacha
30 сообщений
Москва 22 фев 2008 08:43 Ссылка
с кредиткой проблем нет, наш банк добросовесно заблокировал сумму по требованию той стороны, отель пото прислал факс что они запросили в банке необходимую сумму. звонили мы туда несклько раз, в итоге 20.02 нам прислали нужный факс но деньги так и висят в блоке. а заблокировали их в момент брони примерно 25 января. вот такие дела.

landoradi : Хм, вы про месяц ничего не сказали...а что кредитка-то говорит?
Если месяц назад - вам уже стейтмент должен был прийти чтобы платить. Кредитка может держать деньги только в пределах одного биллинг периода. Разбирайтесь с ней. Может просто в стейтменте путаница?
Ответить
chacha
30 сообщений
Москва 22 фев 2008 08:45 Ссылка
с кредиткой проблем нет, наш банк добросовесно заблокировал сумму по требованию той стороны, отель пото прислал факс что они запросили в банке необходимую сумму. звонили мы туда несклько раз, в итоге 20.02 нам прислали нужный факс но деньги так и висят в блоке. а заблокировали их в момент брони примерно 25 января. вот такие дела.

landoradi : Хм, вы про месяц ничего не сказали...а что кредитка-то говорит?
Если месяц назад - вам уже стейтмент должен был прийти чтобы платить. Кредитка может держать деньги только в пределах одного биллинг периода. Разбирайтесь с ней. Может просто в стейтменте путаница?
Ответить
chacha
30 сообщений
Москва 22 фев 2008 08:47 Ссылка
landoradi : Хм, вы про месяц ничего не сказали...а что кредитка-то говорит?
Если месяц назад - вам уже стейтмент должен был прийти чтобы платить. Кредитка может держать деньги только в пределах одного биллинг периода. Разбирайтесь с ней. Может просто в стейтменте путаница?
с кредиткой проблем нет, наш банк добросовесно заблокировал сумму по требованию той стороны, отель пото прислал факс что они запросили в банке необходимую сумму. звонили мы туда несклько раз, в итоге 20.02 нам прислали нужный факс но деньги так и висят в блоке. а заблокировали их в момент брони примерно 25 января. вот такие дела.
Ответить
Откройте сезон лыж в Австрии!
landoradi
22 сообщения
Вашингтон 23 фев 2008 10:57 Ссылка
Непонятно что за кредитка такая - как она может держать деньги 30 дней???? То есть они у вас есть, но как бы их нет, поскольку пользоваться вы ими не можете. Требуйте с кредитки объяснений.
Если в течение 30 дней отель деньги не снял - они должны были вновь поступить на ваш счет. Вы говорите у вас такого не произошло.

Бывает отели проверяют платежеспособность клиента, а деньги берут только после выписки из отеля (чтоб уж взять за все сразу - доп услуги, телефон и тд). Так вот отель, когда убеждается, что клиент платежеспособен, деньги не чарджит и они поступают обратно на счет.

Опять же - разбирайтесь с кредиткой.
Ответить