Срочная помощь

Очень нужна ваша помощь!
Собиралась в поездку с подругой.
У нее изменились обстоятельства и придется ехать с кем-то другим.
Отель в Вене был оплачен, а в Праге только забронирован (Booking-на 2 человека).
Факсовые подтверждения были получены.
Можно ли поменять фамилию одного из гостей после получения подтверждения из отеля ?
Если да, то как на английском написать письмо в отель с просьбой прислать новый факс (для визы)?
Надеюсь на ответ.

Не переживайте, все это можно поменять. Пишите по английски. Как-то так:
Dear Sirs/Madames,
I had changes.
Could you please repeat sending the confirmation.
Please include in the confirmation following people:
IVANOV IVAN
Passport 12 N345678
PETROV PETR
Passport 23 N456789
And specify total price.
The confirmation should be on the form of hotel with signature and stamp. I need it for viza.
Please send to me your confirmation of my bоoking by fax: +7-000-000-00-00.
Thank you in advance,
Юлия17

Такой вопрос, Вы оплачивали (Вена) и бронировали (Прага) на свое имя/по своей карте?
С отелями проблем быть не должно. А вот если Вы уже купили авиабилеты, могут быть с ними сложности.... Все зависит от тарифа и, соответственно, правил отмены.

Благодарю за поддержку и за английский! Отели оплачивала по своей карте, но при бронировании вводила паспортные данные 2-х человек, именно они и попали в факсовое подтверждение брони отеля. Про авиабилеты уже узнавала в Air Berlin. Можно все сделать, заплатив штраф 50 е.

То, что платили по своей карте -это хорошо. Вы ведь сами поедете?! И в подтверждениях (факсах) от отелей Вам необходимо заменить только одного человека, причем НЕ плательщика. Все получится! Удачи!

На сайте "букинга" в правом верхнем углу найдите " мой аккаунт" и внесите изменения. Сделайте новую распечатку, если это необходимо .

Очень радует отзывчивость и помощь незнакомых людей. Благодарю!!!!!!!!!!

При бронировании (Booking) в комментарии указала паспортные данные 2-х гостей отеля. Меняю одного из гостей (Ф.И.), а в комментарии не могу внести изменения. Опасаюсь, что в факсовом подтверждении отеля (для визы) фамилии и имена гостей будут верными, а в комментариях всплывут данные первоначального гостя.
В "срочной помощи" katterina помогла мне написать письмо в отель на английском (еще его не отправляла). А что делать с комментариями? Может что-то в это письмо добавить?

Юлия17 :При бронировании (Booking) в комментарии указала паспортные данные 2-х гостей отеля. Меняю одного из гостей (Ф.И.), а в комментарии не могу внести изменения. Опасаюсь, что в факсовом подтверждении отеля (для визы) фамилии и имена гостей будут верными, а в комментариях всплывут данные первоначального гостя.
В "срочной помощи" katterina помогла мне написать письмо в отель на английском (еще его не отправляла). А что делать с комментариями? Может что-то в это письмо добавить?

а что помешало вам продолжить обсуждение в предыдущей ветке?

Опасаюсь, что в факсовом подтверждении отеля (для визы) фамилии и имена гостей будут верными, а в комментариях всплывут данные первоначального гостя.

Вы опасаетесь, что в букинге останутся старые данные? Это ерунда.
Не тяните с запросом к отелю. Главное, что бы он (отель) Вам прислал подтверждение с правильными данными. Ведь на месте с именно отелем будете общаться, а не с букингом. Да и посольство, если и запросит данные, то у самого отеля.

Темы объединил...

Так я и хочу факсовое подтверждение с правильными данными. Боюсь запутать посольство - на одном листе данные трех человек (2 гостя-верные данные, а в комментариях данные 3-го).Чешский отель прислал факс-точная копия бронирования Booking с подписью и штампом отеля. (А венский отель прислал свой бланк с подписью и штампом. В нем только Ф.И. гостей без комментариев. С ним проблем нет.)

В письме, что я Вам писала на english, есть все, что нужно. И то, что произошли изменения, и то что надо на бланке отеля и новые паспортные данные. Запросите еще раз. Фразу: "The confirmation should be on the form of hotel with signature and stamp" выделите жирным шрифтом, особенно слова "on the form of hotel". Ленятся они просто скопировать данные из письма и распечатать на своем бланке! По-настойчивей. Вы ничего противозаконного или сверхъестественного не требуете.

В конце концов, если бронь отменяемая, отмените бронь и найдете отель более лояльный к Клиенту, который деньги платит.

Вы визу в Москве будете получать? В Воронеже вроде нет консульств. Так вот в московском посольстве сейчас факсы не требуют. Люди вообще букинг несут и все проходит.
В Вашей ситуации можно фразу "Please send to me your confirmation of my bоoking by fax: +7-000-000-00-00." заменить на "Please send to me your confirmation of my bоoking by fax: +7-000-000-00-00 or on this e-mail". Они не очень любят факсы по 100 раз отправлять, может скан кинут на мыло.

Я получила визу 7 марта. По отелям было часть факсами часть сканами. Вопросов не возникло.