Туристический форум Санкт-Петербурга
Турфирма "Славянка" (С-Пб) - сплошное надувательство!!!
Решила съездить в Таллинн, было все очень красиво расписано в Новогоднем предложении - и отель в центре, и ресторан отличный и программа в нем будет, и стол хороший был заявлен! и Анне Веске будет развлекать..... и экскурсии будут .... и гид... и стоит то не 5 копеекХА! Началось все с того, что гида не было, водитель ни разу не был в Эстонии, никто не знал как проходить границу.... в итоге - прибыли мы в гостиницу не в 14 а в 23 часа.... 30 числа.... то есть 10 часов мы провели на границе.... Ни сопровождающей, ни водителю дела ни до чего не было, обо всем на границе договаривалась инициативная группа из автобуса... Гостиница - обещали 3 с половинкой звезды - на самом деле гостиница максимально тянула на 2 звезды, о чем везде в гостинице было написано... Ресторан - да, на Ратушной площади, НО в холодном подвале..... стол - отдельная песня.... В общем - турфирма Славянка должна бы доплатить за такой отдых! И ладно бы просто был испорчен отдых - был испорчен такой праздник как новый год.... а ведь всем известно - как его встретишь - так его и проведешь.....
1
2
Да уж, дамочка....вы тут развели сопли.сеньора Н :
ХА! Началось все с того, что гида не было, водитель ни разу не был в Эстонии, никто не знал как проходить границу.... в итоге - прибыли мы в гостиницу не в 14 а в 23 часа.... 30 числа.... то есть 10 часов мы провели на границе.... Ни сопровождающей, ни водителю дела ни до чего не было, обо всем на границе договаривалась инициативная группа из автобуса... Гостиница - обещали 3 с половинкой звезды - на самом деле гостиница максимально тянула на 2 звезды, о чем везде в гостинице было написано... Ресторан - да, на Ратушной площади, НО в холодном подвале..... стол - отдельная песня.... В общем - турфирма Славянка должна бы доплатить за такой отдых! И ладно бы просто был испорчен отдых - был испорчен такой праздник как новый год.... а ведь всем известно - как его встретишь - так его и проведешь.....
Я сама купила поездку в этой фирме на новый год в Эстонию, только с 31 декабря заезд был (Мне все понравилось. Отель "S.Palas" 4*, оценка облуживания-5. Экскурсионная программа-5, Новогодний банкет- на 5+ (причем, что это Вы тут ерунду написали: типо меню не соответствовало, а вот у меня распечатка меню на руках осталась (так там в распечатке наименований еды меньше указано было, чем на самом деле на праздничном столе было представлено),а на счет простоя на границе , так никто не застрахован от этого (в договорах четко прописано, что за задержки на границе, турфирма ответственности не несет! Читайте внимательно (так что ж теперь разбрасываться такими фразами "сплошное надувательство", это вы дали маха. За это и привлечь Вас можно...). Турфирму Славянка, знаю с 2002 года. (я сама сотрудник другого крупного туроператора, но с девочками из Славянки дружу и доверяю им, поэтому и поехала с ними).
Ну, что могу сказать, по поводу Вашего, Сеньора Н заявления...
Вот тут люди ниже, писали, что надо таких, как Вы в Черный список.... А, я думаю, что Черного списка мало. Если Вы уже подали претензию в турфирму, то Вас уже там зафиксированы (и фото ваше есть небось, если визу через них оформляли, и паспортные данные, и адреса, и явки пожалуй попрошу у них, и рассылочку по другим туроператорам организовать помогу, чтоб Вас в лицо знали. А, еще я б на месте тур фирмы, пошепталась, где нибудь в консульстве (сейчас же много стран в Шенген вошло.... ну и все такое). Поэтому Сеньора Н, я б на Вашем месте таких заявлений на пустом месте не делала бы, а написала, моль извиняйте товарищи, с горяча, в голову...что-то стукнуло (все проблемы, мадам от одиночества. Вот вы, наверное, одна поехали, или с подругой, познакомиться не с кем не смогли, ну случилось так.... одна одинешенька,.... вот теперь желчь свою и распространяете....)А, еще, я в курсе, что в этом туре было аж три представителя фирмы, включая руководителя. Если Вам не понравился отель, Вы могли бы сразу обратиться к руководителю, если какие-то проблемы с банкетом- к руководителю, еще что-то, тоже к руководителю. Все зафиксировать, решить.... Но, насколько я поняла, Вы этого не делали, значит ВСЕ УЖ НЕ ТАК ПЛОХО БЫЛО!!!!! Сори, если обидела чем. Но, не люблю когда, вот так на агентства, из-за плохого настроения. На мою тур фирму тоже много пишут (почитала уже), а ведь мы на рынке у самих истоков стояли (профи можно сказать
), и не такие уж мы все плохие.
А по-моему, проблема не у дамочки, а у Вас, и причем не одна, а две: мания преследования (черные списки, фото, адреса, пароли, явки) и мания величия (нашептывания консулам Шенгенских стран кому давать, а кому не давать визы).АгентР :
Вот тут люди ниже, писали, что надо таких, как Вы в Черный список.... А, я думаю, что Черного списка мало. Если Вы уже подали претензию в турфирму, то Вас уже там зафиксированы (и фото ваше есть небось, если визу через них оформляли, и паспортные данные, и адреса, и явки пожалуй попрошу у них, и рассылочку по другим туроператорам организовать помогу, чтоб Вас в лицо знали. А, еще я б на месте тур фирмы, пошепталась, где нибудь в консульстве (сейчас же много стран в Шенген вошло.... ну и все такое). Поэтому Сеньора Н, я б на Вашем месте таких заявлений на пустом месте не делала бы, а написала, моль извиняйте товарищи, с горяча, в голову...что-то стукнуло (все проблемы, мадам от одиночества. Вот вы, наверное, одна поехали, или с подругой, познакомиться не с кем не смогли, ну случилось так.... одна одинешенька,.... вот теперь желчь свою и распространяете....)
Простите, если обидела, но не верю, что человек, находящийся в здравом уме мог такое написать..
По Закону - не может. Если рекламу расценивать как публичную оферту...Redaktor : для silver:
Ни разу не задумывался, а вот предыдущий вопрос навел на мысль: имеет ли право продавец отказать покупателю в продаже товара без объяснения причин?
Но на практике применить этот Законе нереально. У турфирмы есть множество способов обойти Закон. И никто никогда не пробовал в судебном порядке обязать турфирму продать тур. Это нереально.
Мы где-то год назад это уже обсуждали.
Про "нашёптывание" согласен. Бред какой-то. Никто никакому консулу ничего нашёптывать не станет. Тем более из-за подобных ситуаций. А если и станет, то Консул не будет идти на поводу у таких нашёптывателейunika : мания величия (нашептывания консулам Шенгенских стран кому давать, а кому не давать визы).
Кстати, я так и не понял, почему "Сеньора Н" так и не написала название гостиницы, ресторана и т.д. Что помешало?
И разумный довод про Анне Веске. Действительно, вряд ли она стала бы выступать в "холодном подвале".
Короче, лишний раз убедился, что отзыв Сеньоры совершенно необъективен.
С другой стороны, появилось ощущение, что сотрудники Славянки, наконец, подключились к форуму. Но, как и следовало ожидать, сделали это через одно место.
И разумный довод про Анне Веске. Действительно, вряд ли она стала бы выступать в "холодном подвале".
Короче, лишний раз убедился, что отзыв Сеньоры совершенно необъективен.
С другой стороны, появилось ощущение, что сотрудники Славянки, наконец, подключились к форуму.
Но, как и следовало ожидать, сделали это через одно место.
ааааа....Старый Турист : 1. Я бывший учитель.
2. В туризме почти 15 лет.
Поэтому большинство клиентов "чувствую" на первых фразах диалога. Просто опыт накопился.
понятно, значит всётаки "механизма" нет и всё только "на личных ощущениях".
а я то думал ...
для PSSTURIST:
я бы тоже фотки с удовольствием посмотрел - особенно те что "с едой". (если вам не трудно конечно)
Вот именно поэтому и нужен "черный список" Чтобы ощущения не подвели в нужный момент.
Насчет механизма... Пожалуй, всё же есть - поведение и вопросы потенциального клиента.
Чтобы ощущения не подвели в нужный момент.Насчет механизма... Пожалуй, всё же есть - поведение и вопросы потенциального клиента.
Хорошая мысль. Очень хочется посмотреть этот "ужасный" стол, про который Сеньора даже рассказывать не смогла, настолько он был плох.Vasiliy P. Gaikin : я бы тоже фотки с удовольствием посмотрел - особенно те что "с едой". (если вам не трудно конечно)
1
2