Есть ли смысл подавать в суд на турфирму?

Если коротко, то купил сингл в хургаду, в путевке было написано 4*, без названия отел, по факту заселили в такой клоповник, что там 2* максимум. Отель Remyvera Aqua (не путать с Remyvera Beach, он чуть получше) http://*****

и самое главное - поселили с сюит. это когда один холл, одна ванна, а комнаты две.

что я могу требовать с турфирмы, и что на это говорит наше законодательство ?

olega-olega : по факту заселили в такой клоповник, что там 2* максимум.

Это Ваши домыслы или на руках есть официальный документ, подтверждающий звездность отеля?

olega-olega : и самое главное - поселили с сюит. это когда один холл, одна ванна, а комнаты две.

Вы один жили, или еще соседи были?

olega-olega : что я могу требовать с турфирмы, и что на это говорит наше законодательство ?

Это смотря что, Вы привезли из документальных подтверждений, своих слов, которые, как известно, к делу не пришьешь.......

А вообще, не в суд беать нужно, а сначала идти в ту турфирму, в которой путевку покупали и там решать вопрос и отстаивать свои права, если считаете, что они нарушены.
Напишите в свою турфирму писменную претензию, где укажите все несоответсвия предоставленного, с прописанным в Договоре.
И в установленные Законом временные рамки, Вам должны дать писменный ответ.
Вот после этого и будете думать и решать, куда с этим ответом пойти...

да, я жил с соседями...

вот и хотел узнать, что закон говорит об этом.

olega-olega : да, я жил с соседями...

вот и хотел узнать, что закон говорит об этом.

Я уже Вам ответил, что первый Ваш шаг - это в офис той турфирмы, в которой Вы покупали путевку.
И там оформляете письменную претензию, где указываете что в отношении Вас не выполнено согласно Договора и что Вы за это хотите....

olega-olega : купил сингл

olega-olega : да, я жил с соседями...

Фантастика просто. А договор то у вас есть? Или ваучер сохранился? Если так, то обязательно пишите претензию. Не возьмут наверняка. Сразу на почту и заказным письмом в агентство. Срока у них 10 дней на ответ. Не ответят, придётся вам идти в суд с заявлением.

для olega-olega:
Туроператор кто?

larsen : для olega-olega:
Туроператор кто?

Типа рассмешила
Если 1 оператор, то можно предпринять попытку, если 2, то нет?

турфирма Верса. на 2 советской. там встречали Адоб Вояж кажется.

да я понимаю, что претензию надо писать. в законе то что сказано?

когда я покупаю ТВ, я знаю что могу требовать в заявлении - возврата денег, обмена и тд, а тут я законы не знаю, не углублялся.. так думал может подскажут люди добрые.
ваучер, договор, свидетели,фото и видео съемка - все есть.

вопрос в том, что я могу требовать. полный возврат денег ( что вряд ли возможно, я же отдыхал, скажут они, просто в чуть худших условиях), частичный возврат (разница между синглом и даблом 5-6 т.р., что меня не очень устроит), компенсацию морального вреда (испорченный новый год, и сам отдых)

Вы можете требовать полного возврата денег. Мало того, ещё за моральный вред. А если бы вас в палатке расселили, то что? Вы бы требовали часть денег, за вычетом палатки
У вас условия договора, по которому вы оплачивали выбранный тур, не соответствует тому, где и как вы отдыхали. Другими словами условия договора со стороны тур компании не выполнено. И значит вы вправе требовать и настаивать на полной сумме...

VAKA : Вы можете требовать полного возврата денег. Мало того, ещё за моральный вред.

Подкрепите свои утверждения аргументами - лучше документальными.
А заодно и посмотрите судебную практику, по подобным вопросам.....

И вообще, как что-то можно утверждать, не видя документов????

Да простая и элементарная ситуация...
Вот предоставит принимающая сторона Документ, в котором допустим, будет автограф туриста, а этот документ показывает, что турист был согласен с заменой и получил компенсацию (в любом ее виде) - и дальше что???

Блин!
Всегда куча советчиков, и у всех всё так однозначно и просто....

для olega-olega:
Еще раз ВАМ говорю - идите в фирму и время не тяните - есть нормативы, оговоренные Законом, которые четко регламентируют, тот период, в который Вы вообще имеете, хоть какие-то права....

Здесь Вам насоветуют........

Уже насоветовали, что мол полный возврат денег возможен...........
Пусть законодательство почитает, может быть увидет, за что можно получить компенсацию...
Там ЧЕТКО прописано, что можно и должно быть компенсировано и в каких объемах.
А так же четко прописано "......... за исключением тех услуг, которые были уже оказаны!"
Потому, время не тяните, а идите в турфирму с написанной Претензией.
А вот если откажутся принять, или на Вашем экземпляре, поставить отметку, что приняли Претензию к рассмотрению, то тогда ЗАКАЗНЫМ письмом....
И ждать ответа, в сроки, установленные Законом.
А после этих сроков - не сюда на форум, а в Юридическую консультацию а там объяснят, что и как сделать...

А особо умным советчикам, кторые Вам кричат, что мол сразу в суд, могу одно ответить...
ПЕРВЫЙ вопрос, который будет при приеме Заявления, будет вопрос типа "Вы пытались решить вопрос с турфирмой"
Достаточно Договор любой почитать, а там написан порядок разрешения споров....
Надеюсь понятно?

VAKA : Если 1 оператор, то можно предпринять попытку, если 2, то нет?

почему же сразу "нет"? Предпринять попытку то можно, главное чтоб труды напрасными не оказались

в общем никто ничего по сути не сказал...

olega-olega : в общем никто ничего по сути не сказал...

ну почему же,
вы видимо ждали "более развернутого" ответа, но почему то "забываете" отвечать на вопросы.
как говориться в старом анекдоте: "нет ручек - нет мультиков"

я бы порекомендовал вам обратиться за консультацией к адвокату, если не хотите обращаться (в целях экономии) в обычную "адвокатскую контору" то можно получить нужную консультацию в районном суде - там адвокаты консультируют за деньги по государственным расценкам.

на то и существуют форумы, чтобы к юристам не бегать, а получить вводную информацию здесь

olega-olega : на то и существуют форумы, чтобы к юристам не бегать

Распечатку с форума суд вряд ли примет, как документ... Vasiliy P. Gaikin прав - или не жмитесь с дополнительной информацией, или не жалуйтесь на скудость ответов.

olega-olega : на то и существуют форумы, чтобы к юристам не бегать, а получить вводную информацию здесь

согласен.

исходя из того что вы здесь написали - смысл подавать на турфирму в суд ЕСТЬ.
вас устраивает (своей информативностью) такой ответ?
или же вы ожидаете каких то четких аргументов и инструкций?

olega-olega : в общем никто ничего по сути не сказал...

Вы не дали практически никаких вводных данных, поэтому никто ничего по сути и не сказал.

То, что Вас поселили не в тот номер, который предусмотрен договором - это, разумеется, нарушает Ваши права. Тем более, что отель - 3*, а не 4* (но и не 2*, как Вы полагаете).
Но оценить судебную перспективу можно только имея ВСЮ информацию на руках. Именно поэтому, раз Вы не хотите делиться все информацией с нами, Вам рекомендуют обращаться к адвокатам.
На вскидку, есть возможность потребовать возврата ВСЕЙ суммы путёвки, поскольку турфирмой были нарушены существенные условия договора, и Вы получуили не ту услуги, на которую расчитывали, заключая договор.
Но это НА ВСКИДКУ. А реальная картина будет зависить от того, какие документы у Вас на руках.

Vasiliy P. Gaikin :
согласен.

исходя из того что вы здесь написали - смысл подавать на турфирму в суд ЕСТЬ.
вас устраивает (своей информативностью) такой ответ?
или же вы ожидаете каких то четких аргументов и инструкций?

Любой суд, пока нет отказа от турфирмы - даже принимать заявление НЕ будет!!!
Потому и написал, что его первый шаг - это в ТУРФИРМУ с написанной претензией...
А если НЕ принимают и не ставят отметки о приеме, то ЗАКАЗНЫМ письмом с уведомлением.

Что еще может быть не понятно?
Есть элементарная процедура - чо огород городить?
В любом суде, если принесет заявление - первый вопрос будет, пытались ли урегулировать свои вопросы в досудебном порядке?

Игорь г.Сочи : Любой суд, пока нет отказа от турфирмы - даже принимать заявление НЕ будет!!!

Разумеется, будет. Претензионный порядок урегулирования спора - в данной ситуации не обязателен.

ГРустно, я к "Версе" нежно относилась, еще когда они на Рубинштейна были.
Ездили от них в БОлгарию - оплучили то , что обещали, при этом обсуждение такое грамотное было.