Для любителей автобусных туров и не только

Предупреждение для туристов, предпочитающих путешествовать на автобусе! Компания Аэротрэвэл-Клуб (г. Санкт-Петербург) выпускает на линию автобусы не пригодные для путешествий (Мерседес АА 860 47) или это стиль такой – издеваться. Судите сами! Это был новогодний тур 27.12.07- по 05.01.08 Европейский фейерверк, так его обозвала АЛС - турфирма у которой мы его покупали, у туроператора - Аэротрэвэл название было «Любимая Франция на 10 дней»
По-порядку:
1. Багажное отделение несколько раз на ходу открывалось, сидения не откидывались, входная дверь закрывалась при дополнительном(ручном ) участии водителя! И это- НОВЫЙ автобус - со слов водителей ))
2. Туалетом не разрешали пользоваться, под предлогом, « будем с собой возить», при этом остановки через 4 часа. Потом просто закрыли!!!
3. Термос с горячей водой рассчитан человек на 10, а остальные как хотят.. Водитель говорил, что не обязан всех водой обеспечить, что чайник кипятится 25 мин(где это видано!) на мои возражения и требования он стал угрожать!!!! И на следующей остановке вообще не дал горячей воды! Гид предлагала по 100 мл, мол тогда всем хватит.. УРОДЫ!!
4. Гид-Татьяна Стрельникова не четко сообщала время и место встречи, в результате чего сложилось мнение, что она намеренно хотела оставить кого-нибудь, чтобы сам догонял. Один молодой человек чуть не отстал в Париже: сначала она не подождала его 5 мин в Версале(обещала ждать 5 минут!!!), хотя он бежал за автобусом, но ему не остановили, а затем уезжая из Парижа в Росток, зная, что он отстал не стала ждать снова. А потом ей еще хватало наглости ему выговаривать!
5. Экипаж автобуса решал свои вопросы за счет туристов: возили нас по «своим» магазинам. У нас не шоп-тур! (На туалет группе из 43 человек - 15 минут, а на магазины, где ей(гиду) комиссионные положены( естественно) – часы!! Причем, вопрос о посещении решался в индивидуальном порядке - гидом.
6. Экскурсии за дополнительную плату: немыслимые цены, на билете цена ниже заявленной. Нагло наживалась, причем на экскурсии собирала деньги задолго, чтобы никто не смог опомниться: «Не задавайте мне вопросы, сдавайте деньги».
Все это недопустимо! Я путешествую на автобусе с 2000 года и могу сравнивать! Такого ХАМСТВА со стороны водителей и гида я не встречала. Если не хотите испортить себе отпуск – не пользуйтесь услугами Аэротрэвэл-Клуб.

P.S. Еще одна деталь- хотела оставить свой отзыв на сайте этой фирмы, но вот загадка , отзывы(все сплошь хвалебные !!!) там есть, а возможности их оставить нет Как же они туда попадают? Мистика такая-то !!!!!

цитата

Компания Аэротрэвэл-Клуб (г. Санкт-Петербург) выпускает на линию автобусы не пригодные для путешествий (Мерседес АА 860 47)

Компании арендуют машины. Неужели вы это не знаете? Так что компания машину на линию не выпускает.

цитата

«Любимая Франция на 10 дней»

За сколько вы купили этот тур? Вот отсюда и судите, что вам положено.

цитата

Термос с горячей водой рассчитан человек на 10...чайник кипятится 25 мин(где это видано!)...

Так и есть, а что вы хотели? Первый раз что ли едете или в других автобусах походные кухни? Подождите полчаса и бегите заливайте свой "бомжпакет" Тут нужно понимание. Или это принципиально есть и пить всем автобусом?

цитата

Гид-Татьяна Стрельникова не четко сообщала время и место встречи, в результате чего сложилось мнение, что она намеренно хотела оставить кого-нибудь, чтобы сам догонял.

Ей это не выгодно, один головняк. Думайте что говорите.

цитата

Один молодой человек чуть не отстал в Париже: сначала она не подождала его 5 мин в Версале(обещала ждать 5 минут!!!), хотя он бежал за автобусом, но ему не остановили, а затем уезжая из Парижа в Росток, зная, что он отстал не стала ждать снова.

Бываю такие придурки в поездках, от них весь автобус страдает. Пускай скажет спасибо что не догонял автобус на такси

цитата

P.S. Еще одна деталь- хотела оставить свой отзыв на сайте этой фирмы, но вот загадка , отзывы(все сплошь хвалебные !!!) там есть, а возможности их оставить нет Как же они туда попадают? Мистика такая-то !!!!!

Вы что серьезно полагаете что фирма будет размещать у себя на сайте отрицательные отзывы?

AlexPiter!
Ваша позиция мне ясна! А вы, случайно, не сотрудник этой фирмы!
Говорите, прям как наша Таня, слово в слово!
Не старайтесь, шило в мешке не утаишь! Аэротрэвэл-ОТСТОЙ!!!

Я вообще к тур бизнесу не имею никакого отношения. Про эту тур фирму слышал, даже помоему ездил с ними года четыре назад в Швецию. Нормальная поездка была, если не считать переплаты, в связи с тем, что это не их тур. Фирма как фирма...торгует чужими турами, может и свои какие сейчас делает.
А что вам ясно...давайте по пунктам, в чем я не прав.
Я подозреваю, что вы являетесь, тем видом туриста, которые во всем ищут плохое.
Ответьте на вопросы пожалуйста:
1.Автобусы выпускает на линию турфирма? Да/нет
2.Вы купили тур «Любимая Франция на 10 дней» за 349 у.е.? Да/НЕт
3.Титан в автобусе 5 литров Да/Нет
4.Может ли гид СПЕЦИАЛЬНО оставлять туристов в чужой стране? Да/Нет
5.Хорошо или плохо не соблюдать дисциплину и опаздывать на автобус? Хорошо/Плохо
Ответьте пож. на эти вопросы. Если ответа нет, то считаю ваши слова демагогией.

Мы работаем с Аэротрэвэл время от времени и никаких претензий к ним никогда не имели. Конечно, в жизни случается всякое, но утверждать, что " Аэротрэвэл-ОТСТОЙ!!!", это явный перебор. Ну а уттверждение о специально забытом туристе - это полный абсурд.

Уважаемый AlexPiter! Если бы я во всем искала плохое, то не путешествовала бы на автобусе, где комфорт минимален!
Повторяю, за 7 лет путешествий на автобусе я ВПЕРВЫЕ встречаю такой отвратительный экипаж(гид+водитель)
В сентябре я была в Испании (с БонВояжем).И воды всем хватало и никого не оставляли!(заметьте, литров в титане там столько-же , а знаете почему? Правильно! Потому что все дело в людях: одни тебе помогают(это их работа, Марина Глаголева-спасибо), а другие хотят на тебе НАЖИТЬСЯ(Татьяна Стрельникова и со-ОТСТОЙ!)
P.S ответы на вопросы есть в моем первом сообщении
И еще, я точно не помню цену за которую купила путевку, а вот вы знаете хотя не из тур бизнеса МАСКА Я ТЕБЯ ЗНАЮ!!!!

vacuna : я точно не помню цену за которую купила путевку, а вот вы знаете

Это круче прокол, чем у Штирлица с незастегнутой ширинкой, да-а-а... Так и видится юркая востроносенькая старушонка

цитата

И еще, я точно не помню цену за которую купила путевку, а вот вы знаете хотя не из тур бизнеса МАСКА Я ТЕБЯ ЗНАЮ!!!!

Наберите в Яндексе Любимая Франция на 10 дней....тут большого ума не надо

для AlexPiter:
Не добавили еще вопрос № 6, только уже Вам адресованный - относительно многочасовых заездов в торговые центры, которые группе ну на фиг не нужны

Относительно сопровождающей - не имею счастья её знать (и слава Богу), но по роду работы насмотрелся на массу подобного народа, который за счет туристов реализует свои мелкие комплексы.

цитата

Не добавили еще вопрос № 6, только уже Вам адресованный - относительно многочасовых заездов в торговые центры, которые группе ну на фиг не нужны

Сомневаюсь я что это так было, Париж не Египет в конце концов

цитата

Относительно сопровождающей - не имею счастья её знать (и слава Богу), но по роду работы насмотрелся на массу подобного народа, который за счет туристов реализует свои мелкие комплексы.

Бывает....в семье не без урода

Да абсолютно права дама, такая организация тура отстой это не то слово! Просто для сравнения приведу пример, так нагляднее. Мы с сыном ездили осенью на автобусе в Австрию с немецкой компанией. Водитель в пути сказал только, остановки будем делать через каждые два часа, туалет в автобусе на экстренный случай, но... если надо-то надо, для того он там и находится, без вопросов. Каждые два часа он делал остановку, и у него уже был и кофе горячий для нас в наличии, и горячее вино Glühwein, и немецкие сосиски с кусочком хлеба и кетчупом. Он сам их нам и раскладывал по тарелочкам, если хотите. Если кто задерживался со стоянки минут на 5, никто ни кому ни слова упрека ни разу не сказал, все с улыбкой. Прекрасный отель, хочешь за полупансион доплати 50 евро (4 ужина), и ужинай в отеле. Замечательные экскурсии, обязательно в каждой программе праздничный вечер "Страна и люди", с национальной кухней, музыкой и танцами, чтобы клиент смог почувствовать ту страну, где он решил провести свой отдых. По дороге домой водитель у них обязан веселить публику, экскурсовод и водитель рассказывали анекдоты, хохотали всю дорогу так, что 12 часов пути пролетели и не заметили. На прощанье так не хотелось расставаться.... Если Вы скажете не надо сравнивать Россию с Германией, скажу, что мы заплатили за 5 дневный тур 129 евро, плюс все экскурсии с полупансионом еще около 200 евро. Ощущения после поездки были, как-будто неделю на Карибах провела. А здесь намучившегося клиента еще и обвиняют.

ТОже пару раз работали с Аэротревел. Претензий не было.

vacuna : Гид-Татьяна Стрельникова не четко сообщала время и место встречи, в результате чего сложилось мнение, что она намеренно хотела оставить кого-нибудь, чтобы сам догонял

Ну, это действительно бред! Зачем ей самой себе устраивать проблемы? Даже если учитывать возможное желание реализовать какие-то мелкие комплексы...

vacuna : В сентябре я была в Испании (с БонВояжем).И воды всем хватало и никого не оставляли!(заметьте, литров в титане там столько-же, а знаете почему? Правильно! Потому что все дело в людях: одни тебе помогают(это их работа, Марина Глаголева-спасибо), а другие хотят на тебе НАЖИТЬСЯ(Татьяна Стрельникова и со-ОТСТОЙ!)

Судя по всему, замечательная Марина Глаголева из БонВояжа, всю дорогу занималась заливанием воды в титан и её кипячением. И, наверняка, сама разносила чаёк и кофеёк туристам. Литров в Титане столько же, но кипятка всем хватало, и без ограничений.
А эти негодяи из Аэротрэвела наверняка специально тайком сливали кипяток, чтобы он никому не достался. Отсюда это издевательское предложение по поводу 100 мл. кипятка на человека. УРОДЫ! Наверняка сами себе руки-ноги кипятком мыли, а людям по 100 мл. предлагали. УРОДЫ дважды.

ИМХО, слишком эмоциональный и необоснованный отзыв. Помимо постоянных заездов в магазины других осмысленных претензий не вижу.

AlexPiter : Сомневаюсь я что это так было, Париж не Египет в конце концов

Не Египет, это верно. Париж круче. В Египет шоп-туров нет, в Париж есть

цитата

Не Египет, это верно. Париж круче. В Египет шоп-туров нет, в Париж есть

Серьезно?...А что там покупать то?

unika : Просто для сравнения приведу пример, так нагляднее. Мы с сыном ездили осенью на автобусе в Австрию с немецкой компанией... Если Вы скажете не надо сравнивать Россию с Германией, скажу, что мы заплатили за 5 дневный тур 129 евро, плюс все экскурсии с полупансионом еще около 200 евро.

Конечно, скажем. Не надо сравнивать Россию с Германией. Не надо сравнивать путешествие из Гамбурга в Австрию с Путешествием из Петербурга в Париж. Не надо сравнивать уровень сервиса. Не надо сравнивать уровень цен. У Вас, например, авиабилеты во все точки мира можно купить значительно дешевле, чем в России. Ну, и что?
То, что в Германии опаздавшим туристам улыбаются и никогда им не выговаривают - это замечательно. Есть определённая культура взаимоотношений, выработанная столетиями. Глупо рассычитывать на такие же взаимоотношения русских людей, по крайней мере в ближайшее время.
Русский человек привык к тому, что Вам, возможно кажется дикостью. И, напротив, многие нормы жизни и правила поведения в Германии русскому человеку покажутся мягко говоря странноватыми. Например, вот это: "По дороге домой водитель у них обязан веселить публику". ИМХО, дикость.
Поэтому, ещё раз скажу - НЕ НАДО СРАВНИВАТЬ.

unika : А здесь намучившегося клиента еще и обвиняют.

Никто ни в чём туристку не обвиняет. Всего лишь призывают к объективности и предлагают снизить накал эмоций.

Стандартные претензии человека первый раз поехавшего в автобусный тур. Но девушка пишет , что ездиет в них уже несколько лет, и что это случилось все впервые? Ситуация с туалетами - это любимая тема автобусников, одни говорят, что тур превратился в "тур по туалетам", другие пишут что их томили в автобусе несколько часов и не давали возможности сделать свое грязное дело на чужбине. Складывается впечатление, что всем очень хочется оказаться за заветной дверкой автобусного туалета, ах как интересно посмотреть что там
Уже тысячу раз писалось на многих форумах, что в автобусном туре необходимо ограничить себя в еде и употреблении "жидкостей", если вы не хотите проблем с поиском "заветного места". Если в автобусе едет 40 человек, на остановке обычно 2 туалета (бывает и 5-6 кабинок) по 3 мин на человека, получается 1 час! В этом случае тур превращается в сплошное стояние возле... Три едем, час стоим.
Кипяток. Его всегда мало, так будьте готовы к тому, что его вам вообще не будут давать. Я обычно беру с собой такие продукты (печенье, орехи, конфеты, фрукты) которые не надо заваривать , а вместо "кофе 3 в 1" возьмите минералку. Из форума в форум пишут одно и тоже, читайте и будьте готовы ко всему этому.
Полностью не согласен с девушкой по поводу опаздывающих. Сам ездил пока только в 4 автобусных тура, но могу сказать, что в каждой поездке находится несколько человек, которых на каждой остановке ждут, они всегда и везде опаздывают. И не имеет значения на сколько, на 5 мин или на 30мин, вся группа их ждет. Почему этот человек спокойно ходит по Парижу, а я как чумной бегу на автобус на 15-20 мин раньше назначенного времени, чтобы ни дай бог без меня не уехали. Этих людей надо оставлять и пусть догоняют на такси. Только проблема в том, что за каждого невозвращенца (вместе с группой) у фирмы возникают серьезные проблемы с консульствами. поэтому сопровождающий постоянно ждет до последнего и ни кого специально нге оставляет.
Извините понаписал тут всякого
Очень огорчил этот отзыв, т.к. выбираю между Аэротревелом тур "Итальяно Vero" и Петротуровским "В Италию с комфортом". На этом форуме очень много хвалят Аэротревел, но к сожелению отзывы в интернете об этом ТО в подавляющем большинстве отрицательные. Подскажите на каком всеже туре остановиться. Заранее спасибо.

Unika! Спасибо за поддержку! Я вижу туристов здесь немного
Все к лучшему, я пишу для путешественников, им выбирать, а не для турфирм . Эта волна негодования и сарказма объясняет, почему об этой фирме только хорошие отзывы. Судя по всему, турфирма Аэротрэвэл сама себе хвалебные отзывы пишет!(Не только на своем сайте, но и на других!!!)

Слов нет...

Уважаемый Silver, при чем здесь авиабилеты? Мы говорим об автобусном туре, а бензин и диз.топливо в Германии стоят существенно больше, чем в Петербурге... И дозаправиться российский водитель может в сравнительно дешевой Польше или Чехии, а у немецкого водителя такой возможности нет. Я с этой фирмой и на юг Испании, и на Сицилию ездила из Бремена, вполне сопоставимые расстояния.
Почитайте пост, она ведь не жалуется на плохой отель или что-то, что можно было бы оправдать дешевизной тура, только человеческий фактор..
Я тоже тридцать лет своей жизни прожила в России и ко всему привыкла, но, черт побери, мне не казалось ни странным, ни диким, что со мной обращаются по-человечески, скажу больше, мне это было приятно. Думаю и российские туристы заслуживают большего ....
P.S. Особенно мне, извращенке, понравилось, когда в последний вечер за ужином сам хозяин отеля (не мелкого) помогал своей обслуге подавать ужин и спрашивал тихо у каждого из группы, все ли было хорошо или есть замечания к отелю. А в день отъезда ранним утром вышел и помогал грузить наши чемоданы в автобус..

unika : P.S. Особенно мне, извращенке, понравилось, когда в последний вечер за ужином сам хозяин отеля (не мелкого) помогал своей обслуге подавать ужин и спрашивал тихо у каждого из группы, все ли было хорошо или есть замечания к отелю. А в день отъезда ранним утром вышел и помогал грузить наши чемоданы в автобус..

Ну, не знаю. ВЛАДЕЛЕЦ не мелкого отеля сам вместе с обслугой подаёт ужин в ресторане, а потом ранним утром выполняет функции грузчика и таскает чемоданы туристов? Это, конечно, очень демократично и по-европейски. Но мне, с моим примитивным совковым менталитетом, такие действия владельца отеля представляются несколько странными. Или, может, у него в ресторане официантов не хватает? Вот объясните мне, с какой целью хозяин отеля помогал грузить чемоданы в автобус? Что он хотел этим продемонстрировать? Он искренне желал помочь туристам, которые не справлялись со своей сверх-тяжёлой поклажей?

unika : мне не казалось ни странным, ни диким, что со мной обращаются по-человечески, скажу больше, мне это было приятно. Думаю и российские туристы заслуживают большего ....

Я тоже думаю, что заслуживают. Но наивно рассчитывать, что подобное отношение появится в одночасье из ниоткуда... Менталитет не изменить ни у водителей, ни у туристов, ни, тем более, у владельцев гостиниц. В ближайшие годы уж точно.
Нет смысла рассказывать нам о хороших отношениях между людьми в Германии. Мол, у вас там в дикой России кипятка на всех не хватает, а у нас тут в Германии водитель всем сосиcки и вино разносит.
Ну, разносит, и молодец. А мы исходим из российских реалий. И, покупая автобусный тур, русские туристы знают, на что идут.

Отправляясь не первый раз в подобную поездку, глупо рассчитывать на автобусный туалет. Это у Вас в Германии, в действительно новых автобусах, с этим делом проще. А в наших, российских бывших в употреблении машинах, купленных за копейки в той же самой Германии, запах из туалета будет сопровождать туристов всю дорогу, и туристы же первые начнут возмущаться. Поэтому все знают, что туалет в подобных турах не просто на экстренный случай, а на "самый-самый экстренный", и не удивляются ограничениям.
И люди обычно с пониманием относятся к тому, что 5 литрами не напоить сразу весь автобус.
Я бы понял возмущение vacuna, если бы она всю жизнь пользовалась только услугами немецких фирм, и привыкла к сосискам и горячему вину, а тут российская контора её жёстоко обломала. Но ведь она уже восемь лет путешествует автобусами, и знает ситуацию. Не станет же она утверждать, в самом деле, что в любом путешествии, осуществлённом ею ранее, для неё всегда гостеприимно распахивали двери туалета?

Ребята!
Ну что же вы к туалету(я им не пользовалась ни разу) и воде прицепились! Вы внимательнее читайте! Я об ОТНОШЕНИИ сопровождения(гид+водитель) говорила. А т+в -это просто лакмусовая бумажка! Еще раз повторяю, в каждой поездке случаются накладки и я на них не обращаю внимания.Но когда на твои просьбы "игнор включают" или того хуже начинают угрожать(такая реакция водителя на мою просьбу,есть свидетели!!!)
Когда дым от водителей в салон(а там дети!),кондиционер то жарит, то холодит, я вам еще не все написала! Т.е. это по вашему нормально???? Я потому и возмущена, что видела ДРУГОЕ отношение в НАШИХ ФИРМАХ!

vacuna : Ну что же вы к туалету(я им не пользовалась ни разу) и воде прицепились! Вы внимательнее читайте! Я об ОТНОШЕНИИ сопровождения(гид+водитель) говорила.

Я ещё раз перечитал Ваше первое сообщение... Из него совсем не следует, что речь исключительно об ОТНОШЕНИИ. Вы по пунктам перечисляете конкретные претензии, некоторые из которых выглядят, скажем так, несколько оригинально.
Если же речь именно о плохом ОТНОШЕНИИ гида и водителя, то так бы и написали. Меньше было бы вопросов.

To silver: Да хватает у хозяина отеля обслуги, но это же его отель, его интересовало мнение гостей, поэтому в последний вечер он и разнес вместе с ними десерт и ненавязчиво провел таким образом социологический опрос, потом он устранит недостатки, если ему сообщили о таковых, и сделает, чтобы было еще лучше в будущем. Я еще не все рассказала. Водитель автобуса впопыхах забыл свой собственный чемодан в отеле. Мы уже были на пути в Германию, часа два проехали, вдруг видим позади нам подает сигналы легковой автомобиль, вынуждает остановиться. Это был хозяин отеля, на своем личном авто с забытым чемоданом.. Просто на примере хозяина отеля видно, что он хочет, чтобы прогресс шел вперед, что было лучше и лучше. А если мы будем рассуждать, у нас веками отсутствовала культура, не реагировать на жалобы и ничего не предпринимать, чтобы стать лучше, разве ситуация изменится когда-нибудь? Нет. И через сто лет останется все как есть.
P.S. Автобус у нас был далеко не новый, арендованный в Восточной Германии, потому что там дешевле. Но так как остановки делали через два часа никто им и не воспользовался. И волки сыты, и овцы целы.

unika : И волки сыты, и овцы целы...

...и пастуху вечная память!