Для любителей автобусных туров и не только

Предупреждение для туристов, предпочитающих путешествовать на автобусе! Компания Аэротрэвэл-Клуб (г. Санкт-Петербург) выпускает на линию автобусы не пригодные для путешествий (Мерседес АА 860 47) или это стиль такой – издеваться. Судите сами! Это был новогодний тур 27.12.07- по 05.01.08 Европейский фейерверк, так его обозвала АЛС - турфирма у которой мы его покупали, у туроператора - Аэротрэвэл название было «Любимая Франция на 10 дней»
По-порядку:
1. Багажное отделение несколько раз на ходу открывалось, сидения не откидывались, входная дверь закрывалась при дополнительном(ручном ) участии водителя! И это- НОВЫЙ автобус - со слов водителей ))
2. Туалетом не разрешали пользоваться, под предлогом, « будем с собой возить», при этом остановки через 4 часа. Потом просто закрыли!!!
3. Термос с горячей водой рассчитан человек на 10, а остальные как хотят.. Водитель говорил, что не обязан всех водой обеспечить, что чайник кипятится 25 мин(где это видано!) на мои возражения и требования он стал угрожать!!!! И на следующей остановке вообще не дал горячей воды! Гид предлагала по 100 мл, мол тогда всем хватит.. УРОДЫ!!
4. Гид-Татьяна Стрельникова не четко сообщала время и место встречи, в результате чего сложилось мнение, что она намеренно хотела оставить кого-нибудь, чтобы сам догонял. Один молодой человек чуть не отстал в Париже: сначала она не подождала его 5 мин в Версале(обещала ждать 5 минут!!!), хотя он бежал за автобусом, но ему не остановили, а затем уезжая из Парижа в Росток, зная, что он отстал не стала ждать снова. А потом ей еще хватало наглости ему выговаривать!
5. Экипаж автобуса решал свои вопросы за счет туристов: возили нас по «своим» магазинам. У нас не шоп-тур! (На туалет группе из 43 человек - 15 минут, а на магазины, где ей(гиду) комиссионные положены( естественно) – часы!! Причем, вопрос о посещении решался в индивидуальном порядке - гидом.
6. Экскурсии за дополнительную плату: немыслимые цены, на билете цена ниже заявленной. Нагло наживалась, причем на экскурсии собирала деньги задолго, чтобы никто не смог опомниться: «Не задавайте мне вопросы, сдавайте деньги».
Все это недопустимо! Я путешествую на автобусе с 2000 года и могу сравнивать! Такого ХАМСТВА со стороны водителей и гида я не встречала. Если не хотите испортить себе отпуск – не пользуйтесь услугами Аэротрэвэл-Клуб.

P.S. Еще одна деталь- хотела оставить свой отзыв на сайте этой фирмы, но вот загадка , отзывы(все сплошь хвалебные !!!) там есть, а возможности их оставить нет Как же они туда попадают? Мистика такая-то !!!!!

I'm lucky!!! : Свеженькое предание, да верится с трудом

Да нет, не сомневайтесь, я имею к турфирмам такое же отношение как и вы. Можете заглянуть в мой профиль, там есть мой фотоальбом, можете посмотреть на мои путешествия Просто я очень спокойный и очень люблю себя, что-бы обращать внимание на какие то неудобства в том же самом автобусе...Именно поэтому я помню только все положительное, и не жую и смакую все отрицательное...Правдо некоторые люди наоборот получают от этого удовольствие. Каждому свое. Ну не понравилось вам с супругой как с вами фирма отработала, напишите телегу на этого гида.

unika : может проще самим заключить договор с определенным отелем (отелями) по дороге

Не проще. Каждому отелю надо переводить оплату отдельно. За каждый перевод банк сдерет больше, чем стоит ночь в этом отеле. Можно эту сумму добавить в стоимость тура - причем за каждый отель. Вы готовы платить за автобусник евро на 200-250 дороже? Есть вариант забросить туда деньги депозитом на весь сезон, но мало какая фирма может выводить из оборота такую нехилую сумму на таких низкорентабельных турах...
К тому же представьте ситуацию: фирма оплатила отелю, а там накануне приезда группы вдруг канализацию прорвало... Принимающая турфирма может быстренько группу в другой отель перекинуть, а что может сам пострадавший отель? Перекинуть группу в дома своих горничных? Ну, кому-то, возможно, этот вариант и понравится, но в целом, боюсь, претензий станет существенно больше...

Shamael : "Еще скажите, что фирмы себе в убыток работают "
Когда не набирается группа, то, бывает и работают

Когда не набирается группа турфирма предлагает альтернативу или возвращает деньги, если клиента не устраивает предложенное.

AlexPiter : ...Именно поэтому я помню только все положительное, и не жую и смакую все отрицательное...Правдо некоторые люди наоборот получают от этого удовольствие

Так и мы помним все хорошее, все, что за пределами общения с гидом и водителем Аэротрэвэл. Маршрут нам очень понравился.. Более того, мы еще поедем автобусом, но с другой фирмой! Не с Аэротрэвел!
Чего и вам желаем! УРА!

Старый Турист :
Не проще. Каждому отелю надо переводить оплату отдельно. За каждый перевод банк сдерет больше, чем стоит ночь в этом отеле. Можно эту сумму добавить в стоимость тура - причем за каждый отель. Вы готовы платить за автобусник евро на 200-250 дороже? Есть вариант забросить туда деньги депозитом на весь сезон, но мало какая фирма может выводить из оборота такую нехилую сумму на таких низкорентабельных турах...
К тому же представьте ситуацию: фирма оплатила отелю, а там накануне приезда группы вдруг канализацию прорвало... Принимающая турфирма может быстренько группу в другой отель перекинуть, а что может сам пострадавший отель? Перекинуть группу в дома своих горничных? Ну, кому-то, возможно, этот вариант и понравится, но в целом, боюсь, претензий станет существенно больше...

А если оплатить кредитной картой (корпоративной)? По прибытии сопровождающий от турфирмы отдал карту, проверил сумму, сколько снимают, расписался и все. По-моему самый распространенный способ оплаты в отелях. То же самое в отношении канализации, забить в договор условие,что в случае невозможности принять туристов согласно договора, отель обеспечивает адекватную замену.
И еще не могу понять, если такая низкая рентабельность(некоторые пишут о 40 у.е. с человека), почему тогда не заказать тур по Европе на русском языке в той же Германии, что восточноевропейские соседи уже и делают? Прекрасные маршруты, за сервис можно вообще не переживать, недорого. Счастливые клиенты и никакого головняка..

unika : А если оплатить кредитной картой (корпоративной)? По прибытии сопровождающий от турфирмы отдал карту, проверил сумму...

Ключевая фраза здесь "по прибытии". Отели согласны ждать оплату при бронировании одного номера, но при заезде группы - почти никогда.
В любом случае, любому оператору гораздо удобнее (во всех смыслах) работать с одной принимающей, а не с кучей отелей.

unika : почему тогда не заказать тур по Европе на русском языке в той же Германии

А до Германии как?

unika : в случае невозможности принять туристов согласно договора, отель обеспечивает адекватную замену

Ну сами вчитайтесь! На что ОТЕЛЬ может сам себя адекватно заменить???

unika : почему тогда не заказать тур по Европе на русском языке в той же Германии, что восточноевропейские соседи уже и делают?

И что делают многие клиенты в частном порядке. А наши операторы делать не будут, ибо нафиг им не надо быть агентом под TUI

для vacuna:, в моей фразе ключевым словом было "бывает" Дважды попадал в авторские туры, один из которых недонабрался, но, будучи визитной карточкой, отменён не был. Второй же, из-за известных событий с Великобританией, тоже небыл отменён, просто сняты все следующие выезды, кроме ещё одного ( в нём тоже было 17 отказов ).

Redaktor : Объясняю. С оппонентами принято использовать корректные аргументы, не подозревая их в своекорыстии. Вам же никто не говорит, что все написанное вами "враки, ибо есть инсинуация со стороны фирмы-конкурента". Подразумевается, что вы честны в своих целях. Соответственно, и вы не вправе делать какие-либо голословные обвинения в адрес собеседников. Тогда - нормальное оппонирование, а не склока.

В ваших объяснениях я не нуждаюсь.

Нам пытались испортить путешествие-хотелось только предостеречь туристов. Еще раз замечу, с таким беспределом мы столкнулись впервые, и нам есть, с чем сравнивать.

Смысл ГОЛОСЛОВНЫХ сообщений для vacuna носил именно обвинительный характер, что она все придумала, что это она агрессивная и необъективная, чтобы думала, что говорила...а "Аэротревел"- белые и пушистые.

Сами склоку и устроили.
Разве нет? Перечитайте форум...

I'm lucky!!! : "Аэротревел"- белые и пушистые.

А вот такого никто не говорил.

I'm lucky!!! : Смысл ГОЛОСЛОВНЫХ сообщений для vacuna носил именно обвинительный характер, что она все придумала, что это она агрессивная...

Такого я что-то тоже не припомню. Ставить под сомнение достоверность опубликованной кем-либо информации - законное право участников форума. А автор сообщения может уточнить свою информацию и убедительно доказать, что дело было именно так, как он описывает.
Но утверждать, что vacuna всё придумала никому в голову не приходило.

I'm lucky!!! : и необъективная, чтобы думала, что говорила...

Это было. Я действительно думаю, что vacuna необъективна. Человек остался недоволен поездкой, весь в расстроенных чувствах, раздражён. Причины её необъективности можно понять. Но вне зависимости от причин, необъективность имеет место быть.
А то, что имеет смысл думать, прежде, чем говорить - так это итак всем ясно. Мне тоже часто рекомендуют сначала думать, а потом говорить. Но я не расцениваю такие советы в качестве оскорбления или "голословного обвинения".

Старый Турист :
И что делают многие клиенты в частном порядке. А наши операторы делать не будут, ибо нафиг им не надо быть агентом под TUI

Не под, а над. "Поза наездника".
Нет, TUI, автобусными турами не занимаются, это не их специфика.

Извините , но мне кажется вы уже сильно удалились от темы. тема общая, начало спора об Аэротревел, а сейчас уже идет обсуждение о том как правильно (недорого, очень, очень дешево) заказать отель 3* (а лучше 5* ).
Я простой турист, АВТОБУСНИК (с большой буквы). Мне кажется надо либо темы называть менее громко, либо писать по делу, а не обсуждать вопросы о финансовом благополучии той или иной фирмы и о том как эти вопровы решить.
Я выбирая "чистый автобусный маршрут" (с выездом на автобусе из Москвы или СП) в первую очередь отдаю себе отчет, с кем я еду и что ждать от этого ТО. И я подготовлен ко всем (по возможности) неприятностям в дороге. Извините если вы идете на рынок и покупаете килограмм картошки , а у продавца нет пакета для упаковки товара, что вы будете делать? Кричать на весь рынок, что это самый плохой продавец или реально рассудите случившееся и поймете что была (есть) возможность приобрести товар у другого продавца или заранее подготовиться к возможным "неприятностям" и просто взять пакет из дома. Да вы наверное скажете, что это глупый пример и нельзя сравнивать картошку и автобусный тур, но извините, вы ведь заплатили не малые для вас деньги и неужели нельзя хоть как-то подготовиться подстраховаться?! Хотя я с вами полностью согласен, что подготовиться к хамству нельзя, но к невежеству то уж возможно (купили путеводители, полазили в инете).
Сейчас же пошло обсуждение того как и каким образом снять дешево отель и т.п. это уже относится к несколько иному туризму,называемому самостоятельные путешествия.
Ни кто вас девушки не осуждает за негативный отзыв об этой фирме (покрайней мере я), но тема названа несколько шире и поэтому уж будьте любезны выслушивать за все , что касается автобусных туров!
Я сам "автобусник" и знаю ту альтернативу , что сейчас имеется либо Аэротревел (и ему подобные фирмы с имеющимися мелкими недостатками) либо DSBW (с их запредельными ценами и ненавязчивым сервисом). Выбор есть всегда! Вы говорите , что Аэротревел - это очень плохо, то назовите хороших(отличных) автобусников, ведь вы уже давно ездиети в подобные туры. Огласите список элиты автобусных туров.

цитата

Chitago: Огласите список элиты автобусных туров.

Моя очередь смеяться Слово-то какое: элита. Но суть схвачена правильно: элита туров, а не туроператоров
Что ж, моё ИМХО: Скандинавия- ТТВ и, не к месту будет помянут , Аэротревел; Чехия-СГ; Большая Франция- СГ и ДСБВ,Польша-БВЛ. Как-то так

для Shamael:
Насчет БВЛ не согласен. Не рискнул бы с ними (ИМХО).
"Анкор" и "Кругозор" не в почете по личному рейтингу?

У БВЛ именно Польша хороша, с Валентиной Примак. У остальных- Польша по остаточному принципу, особенно у ДСБВ У "Анкора" ничего интересного не находил, а "Кругозор"-всё самое низкобюджетное со всеми вытекающими, вплоть до одной кровати для двух незнакомых людей Есть ещё "Интерс", но, что-то больше не хочется...

Господа, это все Москва...Обсуждение начиналось с Питерских фирм В Питере пока без нареканий по автобусным - "Нева"

Удивительное дело... В Москве "Нева" - синоним отврата

Может мы не знаем лучшего

Старый Турист : Удивительное дело... В Москве "Нева" - синоним отврата

Не могу не согласиться , но не упоминайте, пожалуйста, это слово перед сном
Лично-то не могу про их туры ничего сказать, так как ни одного( из двух попыток ) они мне так и не сделали Ну, не смогли

Shamael : Не могу не согласиться , но не упоминайте, пожалуйста, это слово перед сном
Лично-то не могу про их туры ничего сказать, так как ни одного( из двух попыток ) они мне так и не сделали Ну, не смогли

Интересно...Наверное до Москвы у них руки не достают
Мои с ними поездки:
Финляндия-Швеция 3 дня-все обкатано, все отлично (5 раз)
Хельсинки 2 дня-без нареканий
Турция (Кемер)-отлично
Хотя был момент, я вспомнил. Осенью прокатили меня с автобусным туром по Европе....Спасибо им, съездил сам, своим ходом

Финляндия-Швеция 3 дня-все обкатано, все отлично (5 раз)
Хельсинки 2 дня-без нареканий

А это автобусные туры? Я считал, это так, на пароме покататься Я-то обращался к ним с более серьезными намереньями, да только у них всё в последний момент срывалось, когда уже и не знаешь куда бежать.
А кстати, кто-нибудь знает в Неве хоть одного топового гида?

[QUOTE]Старый Турист:
для Shamael:
Насчет БВЛ не согласен. Не рискнул бы с ними (ИМХО).

Можно поподробнее, почему вам не нравиться БВЛ?