Навигация
- Главная форума
-
Оповещения
Зарегистрируйтесь сейчасПолучите возможность задавать вопросы нашим экспертам, участвовать в розыгрышах туров и просто стать частью крупнейшего русскоязычного туристического сообщества!РегистрацияУже есть аккаунт?Войти
- Активные темы
- Форумы по странам
- Общие форумы
- Отзывы туристов
Новое на сайте
Новости
Ограничение на получение виз в Чехию продлено до 31 марта 2024 года
Авиабилеты из Сингапура подорожают из-за введения экологического сбора
Ограничения на посещение горы Фудзи коснутся туристов уже в июле
Перейти ко всем новостям
Советы туристам
Отказ от поездки при ветрянке
Уважаемые форумчане, скажите реально что-нибудь сделать или нет: Мы семьей собирались в Тайланд, муж, жена и ребенок 3,5 года. утром в день вылета (трансфер 7.30) будим дочку - горячая и все в крапинках - ветрянка!!! Муж принимает решение никуда не ехать - однозначно заразим сначала трансфет потом самолет 8 часов в замкнутом пространстве! Аргумент мужа, что в самолете могут быть беременные, а это очень опасно для плода. В общем социально-активная позиция обошлась нам обошлась нам в стоимость путевки! Оператор Анех-тур сказал что деньги нам не венут. страховой полис у нас стандартный, а так как мы путешественники не опытные, то при подписывании договора увидели пункт "мед.страховка" и решили, что это тот самый случай. ан нет - если бы мы прилетели в Тайланд, по пути, заразив народ, то нас бы полечили и даже может быть не выпустили из страны пока шел карантин! В страховой, по телефону которой я сразу, обнаружив болезнь, позвонила - ответили, что они занимаются туристами находящимися на отдыхе. А с ветрянкой нас просто могут не пустить в самолет, и тащить больного ребенка до Уфы 7 часов в трансфере, что бы потом еще обратно 7 часов ехать - смысла нет. Вот такая печальная история. Подскажите как действовать дальше!
Сообщение перемещено модератором
Сообщение перемещено модератором
Ответить
Мне кажется, что вы все-таки правильно поступили отказавшись от поездки. И тут не только дело в социально-активной позиции, но и собственная осторожность. Ветрянка тоже у всех по-разному протекает. Так что лечиться, на мой взгляд, лучше дома. К сожалению, сейчас вряд ли что-то удастся вернуть. А на будущее, думаю, разумным шагом будет оформлять помимо медицинской страховки путешествующих, которая в данном случае действует только за рубежом, страховку от невыезда (невозможности совершить поездку). И не расстраивайтесь. Скорейшего выздоровления ребенку, а впереди у вас будет еще много интересных поездок. Удачи!
Ответить
Интересно. с какого момента действует страховка? Если человек обратился в день вылета с которого у него тур куплен-то почему страховка не действует. А если плохо станет в самолёте-то это тож не страховой случай считается?
Правильно сделали что не полетели, я б тож не стала рисковать.
Правильно сделали что не полетели, я б тож не стала рисковать.
Ответить
Обычно в страховом полисе указана страна на территории которой действует мед.полис. Т.е. если в день путешествия вы в России, а полис выписан на страны шенгенского соглашения, вы ей не воспользуетесь. В самолете скажем так своя вотчина, есть бортперсонал который оказывает в том числе и экстренную мед.помощь. А по прилету, вы уже оказываетесь в стране действия вашего полиса.Фрося :Интересно. с какого момента действует страховка? Если человек обратился в день вылета с которого у него тур куплен-то почему страховка не действует. А если плохо станет в самолёте-то это тож не страховой случай считается?
Правильно сделали что не полетели, я б тож не стала рисковать.
По ситуации. Во-первых, надо изучить договор подписанный при покупке тура. Если вы подписали 100% штрафы при отказе от поездки в день вылета, то отсудить какие-то деньги будет крайне сложно, но все равно возможно.
Если такого пункта нет, то вам повезло и можете смело судится и добиваться возврата денег.
Даже если стоит штраф 100% в целом в суде две стороны должны доказать свою позицию. Т.е. у вас как я понимаю есть мед.справка о болезни ребенка. В свою очередь ТО должен показать сколько он потратил по вине вашего отказа: например, сгорели оплаченные билеты и авиакомпания деньги удержала (большая вероятность); отель оштрафовал (ну обычно на 1 сутки, а может и без штрафов) и т.д... Т.е. должны быть обозначены траты.
Ответить
Максимум, что вы сможете отсудить - это частичное (% 20-30) возмещение той доли тура, которая приходится на ребенка. Так как Вы с мужем не болели, и теоретически препятствий для выезда не имели. Если нет страховки от невыезда - то отказ в день вылета - 100% штраф.
Страховка от невыезда. Только так.
Страховка от невыезда. Только так.
Ответить
для Ирина Баранова:
Есть страховки от невыезда, по которым, в случае болезни и невыезда одного члена семьи - другой получает 50% стоимости тура.
Есть страховки от невыезда, по которым, в случае болезни и невыезда одного члена семьи - другой получает 50% стоимости тура.
Ответить
для oppr2012: Что бы не было прописано в договоре-Суд будет ориентироваться в начале на закон, а уже потом на договор,100% и т.д это полное ерунда.Федеральный закон о туризме гласит:
В то же время договор должен соответствовать закону о Защите прав потребителей,который говорит следующее:Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Таким образом , так как вы не оформили страховку от невыезда- Вы имеете право получить средства за минусом фактически понесённых расходов туроператором , турагентом.С Турагента Вы может потребовать его коммиссионное вознаграждение-где то 10% от цены Тура, туроператор должен по решению суда предоставить документы по фактическим своим расходам из, чего следует,что надо подавать в суд на ТО , так как ТО свои расходы показывает только по решению суда, турагента можно привлечь в качестве соответчика для получения 10% от цены тура,если конечно они не вернут эти деньги добровольно(В свою очередь агент, также из своего комиссионного вознаграждения может удержать фактические расходы- налоги, з.п менеджеру, з.п курьеру и т.д при предоставлении официальных бумаг)Если вернут добровольно, то Агента имеет смысл привлекать , как третье лицо.В любом случае отказавшись за сутки до вылета- это обозначает, что билеты сгорели 100%, а это по всей видимости от 50 до 70% цены тура, с отелем 50 на 50- смотря какая дата и т.д.Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Ответить
Не жалейте,что не поехали,даже если вам совсем ничего не вернут-дочка с ветрянкой просто измучалась бы на отдыхе
А уж что было бы со взрослыми,не переболевшими и заразившимися,представлять и грустно и смешно
Желаю вам найти какой-то взаимовыгодный вариант с та
А уж что было бы со взрослыми,не переболевшими и заразившимися,представлять и грустно и смешно
Желаю вам найти какой-то взаимовыгодный вариант с та
Ответить
Коллеги, а вот вопрос по возврату агентсткого вознаграждения, в случае с приведенной у топикстартера ситуацией.
У нас договор поручения. То есть вне зависимости от того, поехал клиент или не поехал (опять таки не важно по какой причине) агентство свои обязанности по договору, то есть подбор, бронирование и приобретение турпродукта в интересах туриста, исполнило в полном объеме. Считаю, что возврат агентсткого вознаграждения турситу в данной ситуации не предусмотрен.
Моральный аспект не обсуждаем. Только юридический.
Что касается страховки, есть у ЕТС страховка без объяснения причин. Правда, дороже чем по болезни.
У нас договор поручения. То есть вне зависимости от того, поехал клиент или не поехал (опять таки не важно по какой причине) агентство свои обязанности по договору, то есть подбор, бронирование и приобретение турпродукта в интересах туриста, исполнило в полном объеме. Считаю, что возврат агентсткого вознаграждения турситу в данной ситуации не предусмотрен.
Моральный аспект не обсуждаем. Только юридический.
Что касается страховки, есть у ЕТС страховка без объяснения причин. Правда, дороже чем по болезни.
Ответить
Юридически Вы правы. Формально поручение исполнено в полном объёме и вознаграждение поверенного Вы возвращать не должны.Ирина :У нас договор поручения. То есть вне зависимости от того, поехал клиент или не поехал (опять таки не важно по какой причине) агентство свои обязанности по договору, то есть подбор, бронирование и приобретение турпродукта в интересах туриста, исполнило в полном объеме. Считаю, что возврат агентсткого вознаграждения турситу в данной ситуации не предусмотрен.
Моральный аспект не обсуждаем. Только юридический.
Ответить
Не расстраивайтесь. Вы правильно поступили, что не полетели никуда и остались дома. И дочке будет намного лучше, да и муж прав, что заразите всех подряд. А в дальнейшем оформляйте страховку от не выезда вместе со страховкой путешествующих, чтобы не попасть в такую ситуацию дважды. Желаю вам удачи.
Ответить
А мне на днях сказали про страховку от невыезда в агенстве, что она действует только при справке из больницы. А если просто больничный, то не прокатит. Шенген.Alisochka :Не расстраивайтесь. Вы правильно поступили, что не полетели никуда и остались дома. И дочке будет намного лучше, да и муж прав, что заразите всех подряд. А в дальнейшем оформляйте страховку от не выезда вместе со страховкой путешествующих, чтобы не попасть в такую ситуацию дважды. Желаю вам удачи.
Ответить
для Chirota:
Все верно.
Это не от Шенгена зависит, а от правил страхования.
В большинстве случаев риск называется "госпитализация" и никакой больничный не покрывается. По-честному - это страховка от невыдачи виз (что актуально, обидно и не всегда предсказуемо) с некоторыми расширениями.
Хитроумие наших сограждан серьезно ограничивает возможности отдавать по нескольку тысяч долларов за бумажку, которую массово продают по объявлениям в метро.
Все верно.
Это не от Шенгена зависит, а от правил страхования.
В большинстве случаев риск называется "госпитализация" и никакой больничный не покрывается. По-честному - это страховка от невыдачи виз (что актуально, обидно и не всегда предсказуемо) с некоторыми расширениями.
Хитроумие наших сограждан серьезно ограничивает возможности отдавать по нескольку тысяч долларов за бумажку, которую массово продают по объявлениям в метро.
Ответить
А почему Вы считаете, что ТА должно вернуть деньги?
Если ТА работает с ТО по агентскому договору, то вознаграждение ТА получает от ТО за проданный тур и фактически это является затратами ТО.
Если ТА работает с ТО по агентскому договору, то вознаграждение ТА получает от ТО за проданный тур и фактически это является затратами ТО.
Ответить
А по страховкам от невыезда - это к страховым? Или у туроператора узнавать?
Ответить
Наверное, можно у туроператора все узнать. Они должны быть компетентны в этих вопросах.
Правильно, что не полетели никуда. Ребенок бы намучился....
Правильно, что не полетели никуда. Ребенок бы намучился....
Ответить
Страховки от невыезда оформляют СК, ТО только как агенты могут предложить договора тех СК, с которыми они работают. ИМХО - лучше все страховки оформлять самостоятельно или по крайней мере спрашивать у ТО, что за СК у них партнер.Фая1 :А по страховкам от невыезда - это к страховым? Или у туроператора узнавать?
Ответить
И правильно сделали, что остались, я в 16 лет пережил ветрянку, хуже ощущений нет, а моя мама рассказывала, что ее знакомый вообще чуть не умер, потому что заразился в 56 лет. Так что, что у детей проходит нормально - взрослые могут не перенести
Ответить
Для oppr2012:
Однозначно, поездку нужно отменить. Вы не только рискуете здоровьем дочки, но и окружающих. Я сама переболела ветрянкой в 24 года, ощущения и впечатления были "незабываемые", никому такого не пожелаю.
Однозначно, поездку нужно отменить. Вы не только рискуете здоровьем дочки, но и окружающих. Я сама переболела ветрянкой в 24 года, ощущения и впечатления были "незабываемые", никому такого не пожелаю.
Ответить
Для oppr2012:
Какая поездка, когда ребенок заболел. Это не тлько огроза окружающим людям. Для взрослых ветрянкой заболеть- это очень плохо. Да и самому больному ребенку не до поезки. И не переживайте, съездите потом еще и не раз. Главное, чтобы малышка была здорова.
Какая поездка, когда ребенок заболел. Это не тлько огроза окружающим людям. Для взрослых ветрянкой заболеть- это очень плохо. Да и самому больному ребенку не до поезки. И не переживайте, съездите потом еще и не раз. Главное, чтобы малышка была здорова.
Ответить
Недавние обсуждения
- Виза 27 фев 2024 11:18
- Где отдохнуть молодежи в ноябре 27 фев 2024 12:25
- Что спасает от комариных укусов? 03 мар 2024 06:07
- Куда поехать в июле? :) 16 мар 2024 01:44
- Потребности молодежи в сфере туризма и путешествиях 20 мар 2024 17:56