вопрос по привлечению клиентов

Привет!

У меня совсем нет опыта, поэтому разрешите задать вопрос: как вы относитесь к подаркам для клиентов, которые купили у Вас путевки?

Например - дарить каждому купившему одноразовый фотоаппарат.

Я думаю, что это оставит неплохой "след" в памяти клиента. Увеличит лояльность, клиенты расскажут знакомым и т.д. Подарок-то не совсем фигня какая-то. Пригодится.

И стоимость вроде не очень дорого - 5$....

одноразовый фотик не единственный из возможных подарков:
можно дарить майки с символикой фирмы, пляжные сумки (с той же символикой) и т.д.

Майка с логотипом или бейсболка. Деньги те же, но клиент не только будет балдеть от счастья, заполучив подарочек - он еще попутно вас рекламировать будет. Два в одном, как хэд&шолдерс.

это понятно, реакция клиентов положительная?

денег на это лучше брать из бюджета ТА или ТО можно раскрутить?

для Laen:
Мы каждому туристу дарим СД с греческой музыкой. На обложке- наш фирменный знак и фото Греции+ наши координаты. Конечно, подарок недорогой, но многие туристы коллекционируют музыку разных стран и им подарок пригодиться. Вообще, когда начинаешь встречу туристов с подарка, как-то сразу обстановка разряжается- забывается трудный перелёт, многие домашние неурядицы. Человек начинает осознавать себя на отдыхе, верить, что ему рады, что о нём думали. Конечно, это и ещё один вид рекламы, но рекламы не только фирмы, но и всей Греции.

для Laen:
А чей лого будет на кепке?

для Laen:
Оставить приятный след - это мысль правильная.
Но..... Фотоаппарат такого качества, который тут же окажется в мусорном ведре? А смысл?
Лучше, на мой взгляд, подарить путеводитель по стране или СД диск, ручку с логитипом, настенный календарь.

ну путеводитель по стране окажется в мусорном ведре вряд ли позже, как и все остальное

Redaktor : для Laen:
А чей лого будет на кепке?

на кепке?
не знаю...

нигол : для Laen:
Мы каждому туристу дарим СД с греческой музыкой. На обложке- наш фирменный знак и фото Греции+ наши координаты. Конечно, подарок недорогой, но многие туристы коллекционируют музыку разных стран и им подарок пригодиться. Вообще, когда начинаешь встречу туристов с подарка, как-то сразу обстановка разряжается- забывается трудный перелёт, многие домашние неурядицы. Человек начинает осознавать себя на отдыхе, верить, что ему рады, что о нём думали. Конечно, это и ещё один вид рекламы, но рекламы не только фирмы, но и всей Греции.

ага.
но это вы дарите по прилету, а я про покупку путевки.
больше вероятность, что человек свяжет подарок с компанией-продавцом, чем если ему подарят подарок уже в Греции.

для Laen:
при оплате путевки, самый лучший подарок это: СКИДКА!
мне "честно говоря" не понятно: а зачем дарить какие либо сувениры до поездки?

нигол : Вообще, когда начинаешь встречу туристов с подарка, как-то сразу обстановка разряжается- забывается трудный перелёт, многие домашние неурядицы. Человек начинает осознавать себя на отдыхе, верить, что ему рады, что о нём думали.

очень правильное решение.

Vasiliy P. Gaikin : для Laen:
при оплате путевки, самый лучший подарок это: СКИДКА!
мне "честно говоря" не понятно: а зачем дарить какие либо сувениры до поездки?

очень правильное решение.

честно говоря, давно замечено, что скидка оказывает отрицательное воздействие.
покупатели вполне себе умные люди и понимают, что вряд ли компания будет делать скидку, не получая при этом своей прибыли:-)
появляется ощущение, что обманули - цену сначала прибавили, а потом снизили.
в случае с подарком это не так очевидно, вот и все.

для Laen:

Ну не знаю, может, клиенты какие-то неправильные попадаются У нас, например, скидкам не только радуются, но еще и требуют некоторые, чтобы их "послали" со скидкой. Главное, /на всякий случай/ иметь в запасе логическое обоснование, почему данному клиенту мы можем сделать скидку, а другим, например, нет, или почему у нас путевка дешевле, чем аналогичная в соседнем ТА через дорогу

Gek Finn : для Laen:

Главное, /на всякий случай/ иметь в запасе логическое обоснование, почему данному клиенту мы можем сделать скидку, а другим, например, нет, или почему у нас путевка дешевле, чем аналогичная в соседнем ТА через дорогу

и какое объяснение чаще всего прокатывает?

для Laen:
Скорее всего, сказать с улыбочкой что-нибудь гаденькое о соседнем ТА

нигол : для Laen:
Скорее всего, сказать с улыбочкой что-нибудь гаденькое о соседнем ТА

ужас-ужас:-)

а не выглядит ли подарок как заискивание ?

почему?
дарить надо после покупки.
просто как хорошим людям.

а вообще, подарки надо уметь дарить, конечно.

Gek Finn : Ну не знаю, может, клиенты какие-то неправильные попадаются У нас, например, скидкам не только радуются, но еще и требуют некоторые, чтобы их "послали" со скидкой.

Гек, а Вы хоть понимаете, что такие клиенты "не постоянны". Для них "скидка" важнее "качественного отдыха". Их другие ТА помянят большей скидкой и они от ВАС сбегут
Создавайте себе клиентуру лояльных к Вам туристов. Которые Вас ценят как профессионалов и надежную турфирму. Для них Ваша "скидка" (если это постоянный клиент), как "подарок" ему за лояльность к Вам.

для RDG:
Позиция Москоу агентств ясна. Но. Что такое РФ. Вот. После этого и начинаются вопросы на форуме. Скидка. Лояльность. Профессионализм. Ой как ласкают слух эти слова. А кому ? Нам. Работникам станка туризма. Что об этом знает человек с улицы. Ничего. Подсознание и образование ему подскажут верный путь. Ноу и найн. Халас. В регионах это не работает.Тупая вера в Большую вывеску. Какой профессионализм ? Вы о чем ? Речь об экономии среднего бюджета массового туризма. Вот и вывод. Вывеску с 70 проц пляжного отдыха размести на тропинке на большом плакате и все. А 30 проц индивидуального туризма пусть зарабатывают профи.

для VAKA:
читал много Ваших постов - конструктивно и понятно.
но тут я запутался.
чувствую себя по "идиотски" - 4 раза перечитал текст, а смысл так и не уловил.
не могли бы Вы написать более "развернуто" специально для тех "кто в танке" (это я про себя)?