Турагентство на дому.

Здравствуйте, уважаемые профессионалы и новички турбизнеса!
Интересует - ваше мнение по-данному вопросу.
Плюсы и минусы ТА на дому?

Знайка : Я потому и говорю- авантюра... "как мне сказали...", "ответственность... берет на себя ТО". Начните хотя бы с чтения основопологающих доков. Ну вот Вам например. Где-то есть (была?) сеть агентств, которую создал девелопер. Они строили недвижимость, оставались небольшие комнатки, которые они давали в льготную аренду, тем кто хотел войти в их сеть. Так что, бывает поразному.
А вот еще: август, к Вам обращается клиент=знакомый, который начитавшись форумов о самостоятельных путешествиях забронировал себе виллу, ну например на Лазурном берегу на 6 человек и обращается к Вам купить а/б (ес-но подешевле) потому как на прямой Аэрофлот есть, но по 980 дол.Америки. А Вы видите, что оператор продает в локальный аэропорт чартер по 480. Также ес-но, Вы не дрогнув продаете клиенту за 520 каждый и, уже представляете как сладостно потратите честно заработанные (необлагаемые налогом) черные 240 монет... но вот незадача... за пару дней до вылета оператор (о чьей репутации рассказывают перед сном детям) сообщает, что ну тут миллион причин (поменяли машину на более мелкую, перепродажа на рейс, да просто кризис- они не оплатили и авиакомпания не выписывает им билеты). Ваши действия? Забегая вперед сообщу, что мне обошелся "выход" из этой ситуации в ~6000 евро.

Что-то мне подсказывает, что от подобных ситуаций, застраховаться - трудно, если вообще возможно. Либо, прописывать это все в договоре, снимая с себя - всяческую ответственность, тогда вопрос, подойдет ли этот договор - клиенту, если он все-таки будет его читать...

цитата

Peralex:Что-то мне подсказывает, что от подобных ситуаций, застраховаться - трудно, если вообще возможно. Либо, прописывать это все в договоре, снимая с себя - всяческую ответственность, тогда вопрос, подойдет ли этот договор - клиенту, если он все-таки будет его читать...

Я к тому, что не так все безмятежно как кажется. Еще раз продумайте об ответственности... Вы хотели бы какую фирму создать? Как в Китае, на коленках? Не забывайте про кассовый апппарат или бланки путевок. Или будете до поры, до времени гнать в черную? А себе роль какую отводите? Владелец, получающий огромное моральное удовольствие и мизерную прибыль? Или роль "девочки-менеджера", носящейся по Москве с мешком паленых денег? У Вас есть средства для авансирования клиентов, которых не интересует график платежа оператора, у него сегодня только половина, а вторая будет только через месяц, когда банковский депозит закончится. Скажу так, любое агентство сильно менеджерами, которых или покупаешь или выращиваешь, вбухикивая непомерно. Вот скооперируйтесь со своей сказочной знакомой: Ваш начальный капитал и организационные способности против ее опыта и клиентской базы, может чего и выйдет?

Знайка : Я к тому, что не так все безмятежно как кажется. Еще раз продумайте об ответственности... Вы хотели бы какую фирму создать? Как в Китае, на коленках? Не забывайте про кассовый апппарат или бланки путевок. Или будете до поры, до времени гнать в черную? А себе роль какую отводите? Владелец, получающий огромное моральное удовольствие и мизерную прибыль? Или роль "девочки-менеджера", носящейся по Москве с мешком паленых денег? У Вас есть средства для авансирования клиентов, которых не интересует график платежа оператора, у него сегодня только половина, а вторая будет только через месяц, когда банковский депозит закончится. Скажу так, любое агентство сильно менеджерами, которых или покупаешь или выращиваешь, вбухикивая непомерно. Вот скооперируйтесь со своей сказочной знакомой: Ваш начальный капитал и организационные способности против ее опыта и клиентской базы, может чего и выйдет?

Я пока только пытаюсь научиться этому бизнесу. Себе отвожу- роль директора, менеджера, курьера. Пока начну со знакомых, которые доверяют, слава Богу, круг- общения, большой. А моей знакомой - это неинтересно, она и так, себя хорошо чувствует, зачем ей - "терять свободу" и входить в бизнес, где есть - риски, занятость и кто-то еще.

P.S. Почему - "гнать в черную", закажу БСО, буду их оформлять, как положено. Вся разница только в том, что не будет - аренды и сотрудников.

для Peralex:
Вы знаете, на самом деле, здесь уже прозвучало очень не мало важных советов, и я надеюсь, что они у вас отложатся. У нас нет задачи Вас разубедить, и заставить отказаться от вашей идеи. Но ИМХО, у вас немного неверный подход. Слишком наивный что ли... Я не отношу это именно к Вам лично и не хочу обидеть. На самом деле это нормальный подход человека, не работавшего в тур.бизнесе. Со стороны, действительно кажется что все ерунда, подумаешь забронировал, оплатил, получил комиссию. Но в жизни все совсем по-другому. Вы знаете где-то вычитала замечательную фразу: "А самые лучшие клиенты это друзья и родственники, которые тебе до конца жизни будут вспоминать, а помнишь как ты нас отправил отдыхать???))))"
Вот вы написали я знаю Турцию и Египет. Ну если утрировать, то кто ж их не знает...
А вы представляете порядок цен и звездность отелей? А их проф.оринтацию? А пляжи?
Сейчас, вы мне скажите, я научусь, прочитаю в каталогах....Но я вас опять разочарую, в каталоге может быть написано, собственный пляж....и все....А по приезду может оказаться, что собственный пляж то есть...но отель то на второй (третьей) линии...и чего ж вы хотели.... Он отельный пляж, просто до него ехать полчаса... В итоге клиент потерян, друг разочарован....
Ожидание рейса в аэропорту....смена отелей или вылетов за несколько часов до начала путешествия.... А допустим как вы выше говорили клиент сам выбрал тур и вы его забронировали. Как вы ему объясните, что отель вдруг оказался другой? Клиент потерян...
И т.д. и т.п....
Поэтому то, что вы описываете это не бизнес....это просто попытка разобраться. Но если вы сейчас не учтете то что мы вам рассказали и не попробуете пересмотреть отношение к тур.бизнесу, то потенциальных клиентов вы растеряете сразу....а привлечь новых достаточно проблематично.

BRM : для Peralex:
Вы знаете, на самом деле, здесь уже прозвучало очень не мало важных советов, и я надеюсь, что они у вас отложатся. У нас нет задачи Вас разубедить, и заставить отказаться от вашей идеи. Но ИМХО, у вас немного неверный подход. Слишком наивный что ли... Я не отношу это именно к Вам лично и не хочу обидеть. На самом деле это нормальный подход человека, не работавшего в тур.бизнесе. Со стороны, действительно кажется что все ерунда, подумаешь забронировал, оплатил, получил комиссию. Но в жизни все совсем по-другому. Вы знаете где-то вычитала замечательную фразу: "А самые лучшие клиенты это друзья и родственники, которые тебе до конца жизни будут вспоминать, а помнишь как ты нас отправил отдыхать???))))"
Вот вы написали я знаю Турцию и Египет. Ну если утрировать, то кто ж их не знает...
А вы представляете порядок цен и звездность отелей? А их проф.оринтацию? А пляжи?
Сейчас, вы мне скажите, я научусь, прочитаю в каталогах....Но я вас опять разочарую, в каталоге может быть написано, собственный пляж....и все....А по приезду может оказаться, что собственный пляж то есть...но отель то на второй (третьей) линии...и чего ж вы хотели.... Он отельный пляж, просто до него ехать полчаса... В итоге клиент потерян, друг разочарован....
Ожидание рейса в аэропорту....смена отелей или вылетов за несколько часов до начала путешествия.... А допустим как вы выше говорили клиент сам выбрал тур и вы его забронировали. Как вы ему объясните, что отель вдруг оказался другой? Клиент потерян...
И т.д. и т.п....
Поэтому то, что вы описываете это не бизнес....это просто попытка разобраться. Но если вы сейчас не учтете то что мы вам рассказали и не попробуете пересмотреть отношение к тур.бизнесу, то потенциальных клиентов вы растеряете сразу....а привлечь новых достаточно проблематично.

Я совершенно с Вами согласен. Я - новичок. Но, даже при таком раскладе, я не думаю, что есть менеджеры, которые знают - все отели по всем направлениям, на это не хватит - человеческой жизни.
Клиент - всегда прав, это - Закон бизнеса, если его соблюдать (имея железные нервы), то все может получиться.
Спасибо, Вам и всем за советы. Я очень благодарен за них, так как мнение профессионалов, всегда стоит учитывать, или, хотя бы - услышать...

Peralex : Но, даже при таком раскладе, я не думаю, что есть менеджеры, которые знают - все отели по всем направлениям, на это не хватит - человеческой жизни.

Это конечно верно. Но любую ситуацию можно решить тем или иным способом. И главное проработать для себя концепцию.
А насчет совета Знайки, о составлении "бизнес-плана" поддерживаю. Вы должны сами определить что и как готовы вкладывать и попробовать просчитать как вы планируете отбивать вложения. И на самом деле это тяжелый хлеб и далеко не всегда прибыльный.

BRM :
Это конечно верно. Но любую ситуацию можно решить тем или иным способом. И главное проработать для себя концепцию.
А насчет совета Знайки, о составлении "бизнес-плана" поддерживаю. Вы должны сами определить что и как готовы вкладывать и попробовать просчитать как вы планируете отбивать вложения. И на самом деле это тяжелый хлеб и далеко не всегда прибыльный.

Любой бизнес - есть тяжелый хлеб, особенно - в начале, и особенно - для новичков. Пока, на данном этапе, расходы - это заказать БСО 500 штук за 4800 рублей. И еще,добавить коды - турагентской деятельности в свое ИП.
В этом и разница. 10 тысяч рублей - расходов, или 10 тысяч долларов (если делать нормальное ТА).

Peralex : Любой бизнес - есть тяжелый хлеб, особенно - в начале, и особенно - для новичков.

Вы просто недооцениваете тяжесть тур.бизнеса.
Тут нет как такового товара с четкими свойствами и характеристиками, очень большая конкуренция, и ответственность.
Дело в том, что вложив 10 тыс. долларов шансов раскрутить фирму и заработать намного больше.
Ну купите вы бланки. Кстати и опять цена высоковата... Давайте дальше. Интернет? Допустим дома у вас выделенка, но бронировать по звонку можно только своим...и то не всегда))). Иначе у вас сразу нарисуется приличный убыток и попортятся отношения с тур.операторами. Значит нужен мобильный интернет. А вы знаете, что к сожалению зона покрытия и скорость мобильного интернета в Москве оставляет желать лучшего. Как тогда быть? Приехали вы к клиенту, а интернет не подключается.... И что?
Потом договор как будет подписываться? Кто вам отдаст деньги без бумажки?
Ну вообщем, или вам все же прийдется зарабатывать на друзьях или это все бессмысленно, имхо...

BRM :
Вы просто недооцениваете тяжесть тур.бизнеса.
Тут нет как такового товара с четкими свойствами и характеристиками, очень большая конкуренция, и ответственность.
Дело в том, что вложив 10 тыс. долларов шансов раскрутить фирму и заработать намного больше.
Ну купите вы бланки. Кстати и опять цена высоковата... Давайте дальше. Интернет? Допустим дома у вас выделенка, но бронировать по звонку можно только своим...и то не всегда))). Иначе у вас сразу нарисуется приличный убыток и попортятся отношения с тур.операторами. Значит нужен мобильный интернет. А вы знаете, что к сожалению зона покрытия и скорость мобильного интернета в Москве оставляет желать лучшего. Как тогда быть? Приехали вы к клиенту, а интернет не подключается.... И что?
Потом договор как будет подписываться? Кто вам отдаст деньги без бумажки?
Ну вообщем, или вам все же прийдется зарабатывать на друзьях или это все бессмысленно, имхо...

Насчет бланков, может быть - высоковата, я еще не занимался этим вопросом, просто увидел рекламу в Персона Грата.
Связь бывает - разная. Есть нетбуки со встроенным модемом, там связь вполне приличная, как правило - без сбоев.
Я также, как и в реальном агенстве смогу привозить клиенту - договор, его можно купить (разработать) в Персона Грата, например.

Peralex : Я также, как и в реальном агенстве смогу привозить клиенту - договор, его можно купить (разработать) в Персона Грата, например.

А почему нельзя его самостоятельно сделать?

BRM :
А почему нельзя его самостоятельно сделать?

Можно и самостоятельно. Но там - юристы, которые специализируются на туризме. У них - большой опыт. С точки зрения - "безопасности" для меня, как для предпринимателя, они (мне кажется) более верный договор составят, так как представляют - риски и опасности в тур-бизнесе.

Peralex : У них - большой опыт. С точки зрения - "безопасности" для меня, как для предпринимателя, они (мне кажется) более верный договор составят, так как представляют - риски и опасности в тур-бизнесе.

Мне уже даже неловко вам писать...я как зануда уже... Это еще один миф. Не существует унифицированного договора, способного обезопасить вас как предпринимателя... и вряд ли его могут составить... А типовая форма в свободном доступе в инете.
А риски и опасности тур.бизнеса я бы рекоммендовала и вам изучить, это немаловажно.

BRM :
Мне уже даже неловко вам писать...я как зануда уже... Это еще один миф. Не существует унифицированного договора, способного обезопасить вас как предпринимателя... и вряд ли его могут составить... А типовая форма в свободном доступе в инете.
А риски и опасности тур.бизнеса я бы рекоммендовала и вам изучить, это немаловажно.

Не волнуйтесь! Мне очень приятно, что Вы общаетесь и "занудствуете", так как для меня это очень важно.
Изучаю, на форумах, сайтах, общаясь со знакомыми менеджерами, беру информацию - отовсюду.

Знайка : А представте: девушка...

Согласен, прокормится. Но именно с учетом перечисленных достоинств и опыта!!! А для человека, нулевого в туризме, это все же не очень реально. Вернее - очень нереально. ИМХО. Поскольку одного желания мало.

Peralex : Соответственно, как я понимаю, мне нужно найти тур у ТО, предложить его клиенту, заключить договор с клиентом и с ТО, и получить оплату, верно?

Прежде всего - заключить договор с ТО, все остальное потОм.
По поводу договора с туристом - можно и у Персоны взять, можно и типаж в Инете скачать, здесь BRM права, какой бы договор ни был, попасть можно на любом.
Меня в ИП пугает форма ответственности...

Старый Турист : Прежде всего - заключить договор с ТО, все остальное потОм.

ой не факт...
Ряд ТО последние 2 года преспокойно работают с ТА без договора.

Происходит это обычно по старой как мир причине: левая рука ТО не ведает, что творит правая. Пока договор, сданный на подписание, ждет своего часа (по 2-3 недели иногда) работа в ТА кипит. Звонят клиенты и страсть как хотят улететь через того самого ТО. ТО это прекрасно понимает и лишние деньги терять не хочет - а посему работает без договора, под честное пионерское звонящего.

Теоретически любое физлицо может зарегистрировать ящик пупкин-трэвел(собака)бесплатный-мэйл.ру, зафутболить с него заявку, прозвониться в ТО и подвезти наличку. Во многих местах даже доверенность не потребуют при выдаче комплекта документов.

Старый Турист : Меня в ИП пугает форма ответственности...

Увы, сейчас и для ООО форма ответственности значительно расширена. Одним лишь уставным капиталом да активами учредители не отделаются.

Старый Турист : Прежде всего - заключить договор с ТО, все остальное потОм.

Я бы побоялась так написать, а то именно так и восприймут....
Вот мне кажется в последнее время такой подход и процветает...
Это я не о Вас конечно же. Просто пугает меня эта легкость восприятия... Забронировали, продали, и все ок.... Эх, если бы все так и было....

для Peralex:
Ну я наверное выражу теперь свое мнение обобщенно:
ТА на дому, это просто попытка чему-то научиться, но не более того. Работать на дому может профессионал, который до этого наработал клиентов в офисе! и просто увел их за собой. А просто так создание данного ТА большой прибыли не принесет. При этом есть риск растерять потенциальных клиентов именно на этом этапе, если пытаться продать "на коленке", и не вникнуть во все тонкости зараннее.
ЗЫ. И еще хотелось бы отметить, что вы слишком многое пытаетесь переложить на других. Я не утверждаю что вы это делаете на практике, возможно вы просто рассматриваете варианты. Просто исходя из ваших слов, и рассуждений о том, что и у кого можно заказать. ИМХО, надо все сделать самому, только тогда можно рассчитывать на успех... что то вроде "не верь жене и тормозам" , не верьте вы в достоверные базы, идеальные договоры разработанные проф.юристами, описанию отелей и т.д. и т.п. - практически раскрыла залог успеха)))))

Старый Турист :
Прежде всего - заключить договор с ТО, все остальное потОм.
По поводу договора с туристом - можно и у Персоны взять, можно и типаж в Инете скачать, здесь BRM права, какой бы договор ни был, попасть можно на любом.
Меня в ИП пугает форма ответственности...

Как мне сказали в налоговой консультации - знакомые, за 10 лет, еще не было - случая, чтобы ИП, ответил - своим иммуществом.

BRM : для Peralex:

Видимо ваша покупка не состоялась? Или рассматриваете варианты?

ТА на дому, это карманное ТА для друзей. Если вы можете на них зарабатывать деньги, то почему нет! Я, например, не могу....
А посторонний человек к вам домой не пойдет....И деньги вам не отдаст, при встрече у метро

Привожу простой пример из этого сезона.

Словом, всвязи с кризисом, в хорошем индустриальном регионе и городе, один из моих постоянных туристов, потерял работу и сам решил пойти на вольные хлеба.
Он открыл ИП и решил заняться организацие отдыха своих горожан, на нашем побережье, которое знает неплохо (много раз отдыхал)
Вот и обратился с предложением о сотрудничестве и с просьбой помочь ему в консультации что и как организовать...

Почему рассказываю?
А первые шаги, он действительно делал НА ДОМУ...
И у него, даже некой фишкой было, ВЫЕЗД к клиенту......

Могу сказать, что для первого года, он по-работал, очень даже не плохо....
Хотя уже в конце сезона, он и офис взял, и сотрудника нанял...
Словом, наш разговор на прошедшей Сочинской выставке показал, что у него не только пошло, но и развивается успешно...

Peralex : Меня в ИП пугает форма ответственности...

А меня привлекает...
Сами подумайте, чем отвечает ООО и чем отвечает ИП?

Игорь г.Сочи : Почему рассказываю?
А первые шаги, он действительно делал НА ДОМУ...
И у него, даже некой фишкой было, ВЫЕЗД к клиенту......

Вот именно что первые шаги на дому возможны, но это нельзя назвать бизнесом.

Игорь г.Сочи : Могу сказать, что для первого года, он по-работал, очень даже не плохо....
Хотя уже в конце сезона, он и офис взял, и сотрудника нанял...

И в это поверю. Игорь, дело в том, что мы опять немного о разном. Понимаете Москва есть Москва. И московские ТА очень отличаются, и туры продаются во все уголки света, и не так легко выдержать конкуренцию и работать на дому тем более что у тебя нет своей клиентской базы.

BRM :
Я бы побоялась так написать, а то именно так и восприймут....
Вот мне кажется в последнее время такой подход и процветает...
Это я не о Вас конечно же. Просто пугает меня эта легкость восприятия... Забронировали, продали, и все ок.... Эх, если бы все так и было....

для Peralex:
Ну я наверное выражу теперь свое мнение обобщенно:
ТА на дому, это просто попытка чему-то научиться, но не более того. Работать на дому может профессионал, который до этого наработал клиентов в офисе! и просто увел их за собой. А просто так создание данного ТА большой прибыли не принесет. При этом есть риск растерять потенциальных клиентов именно на этом этапе, если пытаться продать "на коленке", и не вникнуть во все тонкости зараннее.
ЗЫ. И еще хотелось бы отметить, что вы слишком многое пытаетесь переложить на других. Я не утверждаю что вы это делаете на практике, возможно вы просто рассматриваете варианты. Просто исходя из ваших слов, и рассуждений о том, что и у кого можно заказать. ИМХО, надо все сделать самому, только тогда можно рассчитывать на успех... что то вроде "не верь жене и тормозам" , не верьте вы в достоверные базы, идеальные договоры разработанные проф.юристами, описанию отелей и т.д. и т.п. - практически раскрыла залог успеха)))))

Прошу прощения. Но, что - именно я перекладываю на других? Заказ БСО и договор? Ну, я же не могу сам напечатать БСО, также я узнал (благодаря - Вам, и другим), что договор - типовой, и особо ничем не отличается.
Я вполне разумный человек, поэтому прекрасно отдаю себе - отчет в том, что ТА "на коленке", не сделает меня - богатым, я просто, параллельно со своим основным бизнесом стараюсь вникнуть в турбизнес, понять - что к чему? Как происходит сам процесс продажи - тура, какие есть подводные камни и опасности. Я уже более 7 лет, работаю дома (интернет-магазины), поэтому ТА "на коленке" - даст мне возможность не менять (пока) свой образ жизни, и свою - занятость.

BRM :
И в это поверю. Игорь, дело в том, что мы опять немного о разном. Понимаете Москва есть Москва. И московские ТА очень отличаются, и туры продаются во все уголки света, и не так легко выдержать конкуренцию и работать на дому тем более что у тебя нет своей клиентской базы.

Согласен. Клиентской базы - нет. Зато, есть огромный круг общения, с людьми, которые знают и доверяют.
К слову, уже есть заявка на Египет на 18-19 февраля. Буду делать через Центр Бронирования от Глобал-Трэвэл, за то, что воспльзуюсь их ЦБ - им нужно заплатить 150 рублей за туриста. Вот, будет - "боевое крещение"...