Для специалистов турбизнеса

Требования к менеджеру!

Что должен знать, уметь,какими качествами обладать менеджер в вашем агенстве? Какие ваши требования как начальника?
Должен знать направление, помнить навскидку основные программы (в т.ч. и цены на них) и варианты перелетов, уметь быстро рассчитать запрос, правильно отвечать по телефону (не имею в виду штампы) и постоянно вести свои заявки.
Все остальное - опоздания, прогулы (как бы по болезни) и прочие вольности - по барабану, главное - результат.