Снятие брони и штрафы

Добрый день, столкнулся с такой ситуацией , помогите разобраться.
1. В турагенстве за 2 месяца (примерно) был оплачено 30 процентов тура в Грецию в Халкидики, примерно через месяц за 25 дней по определенным личным обстоятельствам я отказался от тура. Мне сказали что нужно заплатить штрафные санкции . Но по своим каналам тур оператора Холидей который работает с Грецией сколько я узнавал не существует, по другим каналам на стороне Греции был пробит отель там на мою фамилию брони небыло. Могу ли я
1. Потребовать договор заключенный между турагенством и туроператором Холидей для проверки
2. Письменное потверждение брони данного отеля
3. Документы подтверждающие о выставлении туроператором штрафа турагенству за отказ от брони.
4. Документы подверждающие что турагенство понесло реальные финансовые потери из-за отказа заказчика от тура.

Также прошу уточнить при 30 процентной оплате тура (бронировании) должнен туроператор дать мне чек или путевку Тур-1 и является ли это грубым нарушением турагенства.

Я получил только на руки Договор и Квитанцию к приходному кассовому ордеру.

Что нужно делать в такой ситуации