Природные катаклизмы и продажа путевок

Поделитесь новостями: как извержение вулкана повлияло на работу Вашего агентства?
Нам поступает много звонков от людей, которые летят в ближайшие дни, о том, что они хотят отменить поездку. Примечательно, что большинство летит в Египет (реже - Кипр или Таиланд).
Объясняем, что с Египтом сообщение работает, все в порядке, но люди истерят (и их можно понять...отчасти).
Естесственно, когда говорим о штрафах, которые выставит оператор в случае отказа от путешествия, куча негатива.
Одной паре, которая пришла к нам и собиралась купить горящий тур из Москвы, я честно предложила подождать 2-3 дня (после того, как они начали спрашивать меня - что будет с облаком и как это скажется на их поездке). Заработок потеряла, но и вместе с этим приобрела спокойствие.

А как у вас?

Да...а ведь в любом договоре есть статья о форс-мажоре... не читают?
Можно подумать, работник туагентства/оператора сам счастлив, что вулкан извергся...

Eshta, когда люди чувствуют, что на них не наживаются, а относятся по-человечески, им приятно! Так что, может, именно к Вам и вернутся через 2-3 дня?

Именно! Все читают договор, и конечно, мы сами не рады. Сегодня вот, например, со мной закомпанию народ просто так прокатался в Хельсинки, т.к. были куплены билеты в Европу. И также безропотно все вернулись в Питер...что тут поделать?