Претензии потребителя и нормативные и ненормативные акты.

Не секрет, что ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" не единственный НПА, регулирующий сферу туризма.
Хочу поднять вопрос претензионного взаимодействия потребителя и продавца.
Что участники думают о применении ГОСТов при обосновании своей позиции, как продавцом, так и потребителем в суде?
Что участники думают о применении в спорах (в том числе и судебных) рекомендованных, но не обязательных актов (например, Франкфуртская таблица по снижения цен за туристические поездки)?
Как много потребитель может отсудить у турфирмы (% от стоимости тура), и как много турфирма может затратить ресурсов на разбирательство (судебные расходы, штрафы, взятки, исполнение судебного решения…)?
Может, кто знает статистику по решениям суда в данной области?
Есть у кого-нибудь русский текст:
- Рекомендации Всемирной туристской организации (ВТО) 1993 года "Устойчивое развитие туризма: пособие для специалистов по местному планированию"
- Гостиничного стандарта Всемирной туристической организации, принятого на Мадридской сессии в 1989г?

Мне кажется Вы несколько усложняете проблему.
Судьи как-то проще относятся к судам и о чем о чем,
а о франкфуртской таблице не особо думают.
Однажды на суде слышал от судьи фразу типа
"Ну как же вы могли оставить туристов одних
в незнакомой стране?".
То есть по сути эмоции, а не факты и статьи закона.

Кстати, что касается отсудить. Туристы любят писать в заявлениях
про моральный вред. По этой статье очень маловероятно, что выплатят
больше 5000 рублей на человека, так что на миллионы можно не рассчитывать.