Предварительный договор с туристом

Прошу совета у опытных форумчан (желательно без насмешек)

Сейчас помогаю одному агентству наладить бухучет. И возник вопрос не совсем бухгалтерский, но все-таки...

Подписываете ли вы предварительный договор с туристом в котором он обязуется оплатить тур, после подтверждения заявки ТО?

Разговаривала с менеджерами нескольких агентств нашего города. Никто не заключает такой договор. В основном все работают по схеме - клиент согласился, делают заявку, если заявка подтверждается, звонят клиенту, чтобы он оплатил хотя бы часть. Причем даже опытные менеджеры, которые лет по 20 в туризме. Утверждают, что люди не всегда готовы подписывать такой договор. Но ведь тогда агентсто может "попасть" на штрафы.

Так вот и прошу совета. Как с этим обстоят дела в крупных городах и стоит ли нам настаивать на введение таких договоров.

Paula : Разговаривала с менеджерами нескольких агентств нашего города. Никто не заключает такой договор. В основном все работают по схеме - клиент согласился, делают заявку, если заявка подтверждается, звонят клиенту, чтобы он оплатил хотя бы часть. Причем даже опытные менеджеры, которые лет по 20 в туризме. Утверждают, что люди не всегда готовы подписывать такой договор. Но ведь тогда агентсто может "попасть" на штрафы.

Кошмар какой... Или менеджерская глупость?
Скорее второе - потому что надо быть полным... инертномыслящим, чтобы что-то бронировать без предоплаты!

В крупных городах есть просто Договор, без всяких добавок типа "предварительный" или "заключительный". Ое занимает страниц 5-6 мелким шрифтом и предусматривает массу нюансов. А то, что он не может предусмотреть (всякие совсем уж частные частности вроде времени вылета), оформляется Приложениями за обоюдной подписью.

Поэтому вопрос

Paula : Подписываете ли вы предварительный договор с туристом в котором он обязуется оплатить тур, после подтверждения заявки ТО?

в принципе не должен возникать, поскольку сначала вносится предоплата, а уже потом бронируется тур.
И никак иначе!!!

По поводу несогласия туриста на подписание такого договора: из одного агентства уйдет, из второго, из третьего, а потом все равно подпишет - если все агентства будут нормально работать, а не подставляться с неоплаченными бронями!

Спасибо за ответ. Конечно, предоплату у нас берут, но многими это не оформляетя юридически. Сами на этом попались, когда оформляли первую поездку, то нам выписали только приходник и все.

Да, про приходники пора забыть... Или чек, или ТУР1

Старый Турист : Да, про приходники пора забыть... Или чек, или ТУР1

когда я в декабре оплачивал путевку в "зимний лагерь отдыха" для дочери - мне тоже выдали корешок "приходного ордера" - сказали что ЭТО именно ТОТ документ который мне нужен
я с ними спорить не стал.

Обманули однозначно
Пусть почитают "Закон об основах..."

Добрый день!

Соласно закону о туризме,менеджер обязан дать информацию о туристическом продукте(требование к оформлению виз,страхования,медецинские предупреждения,размер финансовой гарантии тур.фирмы,основные сведения о стране,транспорте и т.дпосле согласия потребителя заключается договор и предоплата 20% или стоимость авибилетов,в котором указывается штрафные санкции в случае отказа от тура потребителем или если тур.фирма не потверждает заказаный тур предлагать альтернативу,в противном случае вернуть предоплату и расторгнуть договор.Договор может быть в иде ваучера,в такой ситуации менеджер берет предоплату и бронирует тур,но если клиент отказался за несколько дней до начала тура, то в ваучере не прописано что штраф в основном 100%,и можно иметь большие проблемы,и мы все знаем что суды в основном на строне потребителя!
Поэтому,я думаю что лучше заключать договора и не иметь проблем!

<Ромашка> : в ваучере не прописано что штраф в основном 100%

И не должно быть прописано.
В нормальном договоре прописано, что штрафы взимаются в размере реально понесенных фирмой и документально подтвержденных расходов

Цитата
Старый турист
И не должно быть прописано.
В нормальном договоре прописано, что штрафы взимаются в размере реально понесенных фирмой и документально подтвержденных расходов

И стоимость тура не возращается, так как если авибилеты были забронированы по безвозратному тарифы,стоимость не возращается, и стоимость наземного обслуживания не возращается из за штрафов отеля.В нормальных договорах всегда пишут за сколько дней отказ туристом,сколько % от стоимости тура штраф,.

<Ромашка> : В нормальных договорах всегда пишут за сколько дней отказ туристом,сколько % от стоимости тура штраф,.

Еще раз: указывать штраф в процентах от стоимости в зависимости от количества дней до вылета - в принципе неверная постановка вопроса!!!
Потому что билеты пропадают или чартерные (при условии, что их не удается перепродать), или регулярка по невозвратным тарифам - но их стоимость всегда различна и не может составлять процентную константу от стоимости тура
Штраф по отелям - в зависимости от количества оставшихся дней до заселения. Редко превышает стоимость 1-2 ночей и, конечно же, тоже не является процентной константой.
Все эти фин. потери турфирмой должны быть подтверждены!
Билет пропал полностью - его должны выписать и выдать туристу на руки.
Отель штраф выставил - бумажку в студию!
И т.д.
Не подтверждается только сумма консульского сбора за визы.

Так что в нормальном договоре ни про какие проценты не пишут!

Цитата Старый турист

билеты пропадают или чартерные (при условии, что их не удается перепродать), или регулярка по невозвратным тарифам - но их стоимость всегда различна и не может составлять процентную константу от стоимости тура
Штраф по отелям - в зависимости от количества оставшихся дней до заселения. Редко превышает стоимость 1-2 ночей и, конечно же, тоже не является процентной константой.
Все эти фин. потери турфирмой должны быть подтверждены!
Билет пропал полностью - его должны выписать и выдать туристу на руки.
Отель штраф выставил - бумажку в студию!
И т.д.
Не подтверждается только сумма консульского сбора за визы.

Я согласна с Вами что это так !но только такой договор должен быть по закону но в реальном времени турфирмы пишут % штрафы в договорах, и всегда если за 1-3 дня отказ туриста от стоимоти тура то турист теряет 100% оплату стоимости тура! И иногда некоторые фирмы берут еще и доплату за моральный ущерб турфирме,это редко но случается.