помогите пожалуйста начинающему менеджеру по туризму!!!!

Здравствуйте!!! я учусь заочно на менеджера по туризму второй год, вообщем преподаватели толком никаких знаний не дают. Вот сейчас учебная практика, надо проходить в туристической фирме. Направили всех в одну, вот теперь сижу и думаю, как сдавать отчет, Турагентство никаких документов не дает и вообще сказали мы вам только гарантийные письма сделаем, а там как хотите. Вообщем все так запущено!!! Мне бы очень хотелось узнать больше о работе турфирм. А именно: объяснения страхования , визовых требований; предоставление карт, каталогов, КАЛЬКУЛЯЦИИ ТУРА, объяснение деталей тура, организация контроля качества оказываемых услуг, а также система мер по его повышению.
Охарактеризовать собственный турпродукт и вообще как его сделать и с чего начать.
Будьте так добры пожалуйста, не могли бы вы мне дать небольшую консультацию или сайт на котором я бы могла ознакомится хоть с какой-нибудь информацией

: Подскажите пожалуйста, 1.если едет группа, не родственники, но едут вместе,то путёвку выписывать 1 или на каждого? 2.А если родитель с детьми, то путёвку 1 и туда вписывать детей?

И в первом и во втором случае покупателем записываешь одного человека,а в графе туристы,вписываешь всех остальных.

Помогите разобраться в ситуации : пришёл счёт по факсу на оплату тура сегодня около 16.00 срок оплаты 30.06(понедельник)!!! Но банки-то не работают!! КАк быть? Что грозит от оператора? Аннуляция тура с выставлением нам штрафа? Вроде 3 банковских дня должно даваться... Договор у них такой интересный:" оплата в течение 3-х дней, если иное не указано в счёте" и послали его в пятницу под вечер!!!

Скажите, пожалуйста, заключаете ли вы договор-бронирование? Чтобы подстраховаться на случай, если турист вдруг готкажется от подтверждённого оператором тура? Кто-нить может выслать примерный образец? Или ссылку дать???

буду крайне признательна если и со мной поделяться кое-какой информацией. *****

Начинающий
При бронировании тура мои туристы подписывают договор и специальное приложение в котором указаны сроки аннуляции и за какой срок какие штрафы,тем самым потом у них не возникает вопроса,а почему с нас сняли столько денег.
Так что обязательно такие вещи надо прикладывать к договору.

Начинающий : Помогите разобраться в ситуации : пришёл счёт по факсу на оплату тура сегодня около 16.00 срок оплаты 30.06(понедельник)!!! Но банки-то не работают!! КАк быть? Что грозит от оператора? Аннуляция тура с выставлением нам штрафа? Вроде 3 банковских дня должно даваться... Договор у них такой интересный:" оплата в течение 3-х дней, если иное не указано в счёте" и послали его в пятницу под вечер!!!

Конечно банковские дни, то есть рабочие. Соответственно если тур на срочниковский с вылетом завтра. В обратку нужно гарантийное письмо Оператору скидывать (если под выходные попал счет).

Подскажите кто-нибудь, что пишется в турпутёвке в строке : Вид туристского продукта(вид услуги по ОКУН)?
И ещё вопросы куда вписывать всех туристов? В строку: Турист?
Можно ли заполнять путёвку "от руки"?

0614009
Путевка оформляется на 1 человека, который платит и на кого оформлен договор. Список туристов, которые едут вписываете в приложение к договору.
От руки. Ногой не получится.

VAKA, Спасибо большое...А про выписывать путёвку от руки я имела в виду печатными(где-то видела такое требование) или обычно письменными буквами.

Начинающий : VAKA, Спасибо большое...А про выписывать путёвку от руки я имела в виду печатными(где-то видела такое требование) или обычно письменными буквами.

Печатными типа чтобы разборчиво было? Дк можно так написать печатными... что... Пишите аккуратно, вот и всё. Ибо путевка является неотемлемой частью договора, который на 98 процентов четко отпечатан.

Всем здравствуйте, помогите разобраться!!! Ещё 27.06.08. отправили заявку на Питер, до сих пор нет подтвеждения. Телефоны оператора(по этому направлению) не отвечают. Отправили сегодня электронку с просьбой аннулировать заявку. Никакого подтверждения аннуляции нет. Что делать?

Я бы отправила ещё факс на всякий случай.А так если вдруг ответа не будет и они потом позвонят и попытаются выставить Вам штрафные санкции у Вас есть подтверждение,что Вы просили аннулировать тур.Так что действуйте.Копию факса обязательно оставьте себе и письмо по электронке которое Вы отправляли сохраните.Пусть оно хранится в папке отправленные!!!Тогда они Вам ничего не сделают=)

Проконсультируйте, как правильно заполнять бланк путёвки?
1. Номер путёвки должен совпадать с номером договора?
2.Если заказчик и турист одно и то же лицо, то нужнго ли второй раз в графе "Турист" писать его данные и паспорт?
3. В общую цену писать то, сколько заплатил турист?
4.Если не использовалась платёжная карта, то в этой строке прочерк или просто ничего?
5. Графа "Плучено лицом, ответственным за совершеие операции... и т.д. - это относится к платёжной карте? А если внесено наличными, то не писать ничего?
6. Дата осуществления расчёта? Это дата когда турист внёс деньги в кассу ТА?
7. Нужно ли ставить печать ТА на бланке путёвки?
Заранее спасибо!!

1. не обязательно.
2. нужно
3. да
4. прочерк
5. пишите ФИО кассира
6. да
7. нужно

Здравствуйте!! Наше агентство имеет правовую форму ООО, работаем по упрощёнке, подскажите, какой договор предпочтительней заключать с туроператором агентский или договор реализации? Посмотрела условия работы по агентскому у Мостравела, очень много всяких заморочек типа счетов на возврат агентского вознаграждения... Кто с ними работает? Нормальные условия? нет претензий?

: Оставьте свою электронную почту в личке, я вам пошлю кое-что.

И мне пожалуйста)))) три недели работаю в турфирме,всему учусь,впитываю всю полезную инфо))) Спасибо

Начинающий : Здравствуйте!! Наше агентство имеет правовую форму ООО, работаем по упрощёнке, подскажите, какой договор предпочтительней заключать с туроператором агентский или договор реализации? Посмотрела условия работы по агентскому у Мостравела, очень много всяких заморочек типа счетов на возврат агентского вознаграждения... Кто с ними работает? Нормальные условия? нет претензий?

Вашему агентству нужен адрес электронной почты. Тогда. Тогда! На неё можно сбросить инфу.. Желательно, чтобы адрес был в Профиле.

Вы хотели спросить? ДОГОВОР КОМИССИИ, ДОГОВОР ПОРУЧЕНИЯ, АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР, ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ, НЮАНСЫ «УПРОЩЕНКИ». Можно получить ответ. Извиняюсь что Caps Lock забыл выключить

VAKA :
Вашему агентству нужен адрес электронной почты. Тогда. Тогда! На неё можно сбросить инфу.. Желательно, чтобы адрес был в Профиле.

В профиле есть адрес электронки. Скиньте, пожалуйста, инфу.

VAKA : Вы хотели спросить? ДОГОВОР КОМИССИИ, ДОГОВОР ПОРУЧЕНИЯ, АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР, ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ, НЮАНСЫ «УПРОЩЕНКИ». Можно получить ответ. Извиняюсь что Caps Lock забыл выключить

Именно это и хочу узнать...О нюансах "упрощёнки". Какой вид договора выбрать для работы?

Завтра скину

Скажите, пожалуйста, а при бронировании, если у ребёнка нет своего загранпаспорта, а он вписан в паспорт одного( или обоих!) родителей, то в графе данные паспорта и срок его действия напротив Ф.И. ребёнка надо писать номер, серию и срок действия паспорта родителя? А если он вписан в оба паспорта?

для VAKA:
И мне пожалуйста.