ответственность турагента

Добрый день. Скажите пожалуйста, читал про несовершенство российского законодательство относительно тур бизнеса (и ни только его ).
+ почитал темы на форуме ... но не очень понял в каком случае тур агентство может попасть на денюжку?
буду благодарен за развернутый ответ!)

Добрый вечер))))
Тур.агенство отвечает перед клиентом на полную сумму договора, в случае если ограничения отдельно не оговариваются в том самом договором. Поэтому не очень понимаю, что вы хотите услышать в развернутом ответе... Как бы ни было, клиент всегда подает в суд на юр.лицо, которому платит деньги, а вот переадресация иска третьему лицу зависит уже от вашего договора.

тоесть если договор между агентом и туристом составлен правильно то агентам не замучают исками? просто слышал историю про хозяина агентства который бегает от туристов...

Прочитайте внимательно, что я написала))) Иск в любом случае будет адресован тур.агентству, так как именно оно принимает деньги у клиента, а вот как вы выразились "попадет на денюжку" тур.агентство или нет, это уже зависит от договора. А если бегает, значит причина есть)

ну ведь договор в большинстве случаев наверняка схожий у всех агентств? мне просто предложили инвестировать денюжку тур агентство...хочу "оценить" риски))))

Вы бы лучше оценили прибыльность)))) А риски напрямую зависят от выбора партнеров. Стандартный договор тур.агентства не защищает агентство вообще.

прибыль оценить это хорошо, но и риски понимать тоже нужно так как если агентство в раз станет должно очень крупную сумму то врядли я как инвестор поимею с этого что-то )))
просто в тур бизнесе я не особо разбираюсь вот и решил поинтересоваться у знающих людей.
Иными словами, агентству нужен "правильный договор" который застрахует его от ответственности в том случае если его прямой вины нет, но иски все равно будут.
А в вашей практике часто случаются такие разбирательства? И чем они обычно заканчиваются?

В моей, тьфу-тьфу-тьфу))))) нет. Но я очень тщательно отбираю ТО, с которыми работаю. Но вот с Капитал туром могла налететь очень даже. Случай избавил. Вы попробуйте понять основной принцип работы ТА.
ТА это посредник. Т.е. во-первых, взяли деньги у клиента и должны оплатить ТО, а затем выдать документы по тур.поездке. Следовательно, ТА будет отвечать если не вовремя оплатит ТО денежную сумму и каким-то образом дело дойдет до суда, тут вина ТА 100%. Но по сути, вы просто вернете деньги, которые получили от клиента и могут отсудить моральный вред, но учитывая реали России он не будет высоким. Поэтому не могу это назвать "попасть на деньги". К тому же, такого просто не стоит допускать, чтобы не растерять клиентов.
Второе. Если накосячит ТО при оказании услуг, а это и принимающая и отель и т.д., то клиент в первую очередь прийдет к вам писать претензию и тут дойдет до суда или нет, опять же зависит от умения руководства сглаживать конфликты.В случае некачественного оказания услуг не могу сказать, что велики шансы отсудить крупную сумму у ТА, но судиться могут. В свою очередь ТА привлекает третьей стороной непосредственное лицо, предоставляющее услуги. Таким образом и во втором случае вы просто втянуты в судебные тяжбы, тратите время и нервы, но по сути отвечать должен тот кто оказывает услугу.
А вот в случае если вы оплатите деньги ТО, авиаперевозчику и т.д. и он обанкротится, или исчезнет и т.д., то вот здесь вы можете ответить по полной программе и отдать свои деньги. Хотя опять же можете судиться до последнего и не выплачивать....но это очень сильный удар по имиджу.
А бегают, только когда берут деньги и не оплачивают туры, т.е. попросту кидают....
И насчет прибыльности, я бы вам сказала, тур.бизнес это самая неудачная инвестиция))))))) Купите лучше акции Газпрома, за год наварите больше))))

Андрей60 :ну ведь договор в большинстве случаев наверняка схожий у всех агентств?

Простите, но Вы хотя бы немножко разбираетесь в деятельности ТА?

Понимаете, что разные ТО предлагают разные условия реализации своих туров и, соответственно, требуют заключения РАЗНЫХ типовых договоров с клиентом?
Или, может быть, хотя бы допускаете, что любой вменяемый агент, решивший создать свой собственный "универсальный" шаблон договора, старается сформулировать наиболее значимые пункты своим собственным хитрым способом (что по сути есть эдакое "ноу-хау" по вопросам спасения от ответственности в хитрых случаях)?

Андрей60 :мне просто предложили инвестировать денюжку тур агентство...хочу "оценить" риски))))

Прошу прощения, но в данный момент судя по вопросам лучше прикупите нефтяную вышку.

Аlex, человек который дает деньги на бизнес не должен разбираться в его тонкостях, на это есть менеджмент компании...это всего лишь инвестиции...
и кстати, если не заметили, то я написал что "в теме не шарю", к чему спрашивать

Простите, но Вы хотя бы немножко разбираетесь в деятельности ТА?

.

любой вменяемый агент, решивший создать свой собственный "универсальный" шаблон договора, старается сформулировать наиболее значимые пункты своим собственным хитрым способом

я думал что этим занимаются юристы а не агенты=)

BRM, спасибо за ответ. Очень подробно!!!=)
Неужели настолько низкий уровень дохода у тур агентов?

Андрей60 :я думал что этим занимаются юристы а не агенты=)

Выделяя деньги на создание турфирмы, Вы должны понимать тот очевидный факт, что содержание штатного юриста для большинства ТА - неоправданная роскошь. Разовые услуги стороннего юриста - конечно, выход, но в массе случаев напоретесь на так называемого "юриста общей практики", который тоже будет не склонен разбираться в тонкостях турбизнеса. Соответственно, в его договорах найдете потом массу разложенных грабель, причем в самый неподходящий момент.

Поэтому спасение утопающих - дело рук самих утопающих, что Вам выше и пытаются объяснить.


Вообще, если честно, странная тема какая-то.
С одной стороны, Вы желаете оценить риски, а с другой - похоже, не читали ни одного "типового" договора (ни между ТО и ТА, ни между ТА и туристом).
С одной стороны, говорите, что "в теме не шарите", а с другой - строите какие-то предположения о тексте непрочитанных договоров, что якобы "одинаковы для всех". Но ведь тексты договоров большинства ТО находятся в открытом доступе, да и ТА охотно их предоставляют.
Так может быть все-таки посмотреть для начала, как именно и по каким именно договорам работают ТА, а лишь потом уточнять нюансы?
Это будет деловой подход, а не просто маниловщина.

Андрей60 :Аlex, человек который дает деньги на бизнес не должен разбираться в его тонкостях

Не соглашусь. Тем более, что про тонкости никто пока и не говорит - речь об основах.

Конечно, далеко не все инвесторы и учредители фирм пекутся о будущей доходности таковых. Например, лично знаю двоих успешных и обеспеченных людей, купивших турфирмы, чтобы просто занять скучающих дома жен. В принципе, чем не хобби? Сидят себе их пассии на пределе рентабельности, ну да и ладно.

Да и бог с ними - они подобные темы не создают.
Вам же, напротив, интересно, как крутятся винтики в создаваемой "машинке", Вы беспокоитесь о рисках и, стало быть, о доходности.
Именно поэтому и советуем, что почитать для начала. Поверьте, это будет намного результативнее, чем просто чтение советов с форума.