Хочу поделиться своим горьким опытом- люди, не работайте с компанией Го тур!!!!!

Коллеги, остерегайтесь!!! Делюсь своим негативным опытом сотрудничества с данным туроператором, чтобы у других не возникло подобных ситуаций. Мы забронировали у них тур в Турцию, по системе раннего бронирования и туристы проплатили его в срок,все условия туроператора были выполнены.У туристов было лишь одно пожелание- посадить их на ранний рейс, так как они все с детьми и болтаться сутки по Москве им тяжело.(туристы из Н.Новгорода)Накануне вылета Го тур перенес вылет с утреннего на вечерний. Это не новость, подобное бывает на каждом шагу, но туристы не захотели терять целый день. Тогда менеджер туроператора предложила им добронировать еще один день пребывания в отеле.Мы уговорили туристов, они оставили нам оплату и спокойно улетели. На следующий день я звоню в Го тур и прошу выслать нам счет на оплату( подтверждение было получено сразу же). Однако проходит один день, другой- счета нет и нет.Мы тормошим их опять- и нам заявляют: а какой еще один день, отель в стопе, никаих мест нет!!! И вдобавок звонят из Турции туристы и сообщают, что авиабилеты у них выписаны на вылет на 01 число, а ваучер в отеле по 30.То есть людям целый день жить негде!!! А людей не много ни мало 11 человек включая 3 детей!!! Начинаю общаться с менеджерами и узнаю, что высланное подтверждение- это ошибка одного менеджера, а посадка на рейс днем позже - это уже ошибка другого менеджера!!! После долгих споров мне предложили вариант продления проживания, но уже в другом отеле! естественно что туристы этот вариант не приняли, зачем им такой толпой да еще с детьми выселяться и заселяться и трансфериться по жаре на одни сутки!!! После долгих переговоров туристы заявили, что переселяться лишь в том случае, если это им ничего не будет стоить в плане денег.То есть ту доплату за сутки, которую они мне внесли накануне им надо вернуть! Го тур на эти условия не пошел и начальник отдела продаж долго мямлил что- то невнятное- типа я не знаю что теперь делать!!! Хотя, если Вы помните вина была целиком на их менеджерах!!! одним словом договорились разделить эти расходы пополам. 50 -я, 50% Го тур.
И началось!!!Первоначально мне выставили такой счет, от которого у меня глаза на лоб полезли!!! Если изначальная доплата за сутки составляла в среднем 8000 руб, то после получения счета она вырастала до 17 тысяч.( и это при том что у меня как бы должна быть сумма в 50 % от суточной цены)Оказывается раньше я бронировала по спецпредложению, а теперь его нет и надо бронировать по суточным ценам!Потом они поняли, что этой глупостью не пролезешь, придумали другую. Оказывается я должна им заплатить еще и за трансфер из отеля в отель, да притом как индивидуальный по цене 150 долларов. Хотя 11 человек- это уже группа!!! И когда я заявила что оплачу только проживание, мне заявили, что в этом случае у меня никуда не улетят другие туристы. за которых у меня тоже тур был проплачен полностью Представляете, как пытаются поставить на колени! А новые туристы молодожены- и не срывать же им свадебное путешествие из за моих разборок с туроператором! я попыталась возразить, что это незаконно, что новый тур проплачен полностью, да и предыдущий тоже, но спорить было бесполезно, звучало все так: или вы платите всю сумму или ваши туристы никуда не едут, так как у вашей компании долг перед нами!Вот такие пироги!!! Люди, остерегайтесь Го тура, там не только некомпетентные менеджеры, но еще и непорядочное руководство отделами!!!

звоните в РАТА

волки позорные!