Эффективная реклама в турбизнесе

Как думаете- какая реклама приносит реальную прибыль? Работаем 4 месяца с "0", прибыль 60000 в мес.в среднем. Маловато. Хотим организовать рекламную кампанию, но вот на что сделать упор- наружка, телевидение, радио, издания, интернет?

Redaktor : Сайт, хороший сайт. И грамотная работа в Сети.

Придерживалась всегда мысли, что если хочешь сделать хорошо - сделай сам. Сели делать сайт. И вот не идёт что-то. С текстами - проблем нет. А вот всё остальное - интерфейс, или как это называется, не сильна в терминах, особенный дизайн какой-то - не идёт. Ну загрузила нам местная фирма какую-то "рыбу"... Но какой-то уж очень топорный и простецкий... Понятно, что фирм огромное множество, частников тоже... За огромные деньги можно сделать чудо. Может, есть какие-то "подсказки" - с чего начать, насколько возможно самому это "освоить", или может кто-то знает достойных специалистов... В общем, заранее буду благодарна за любую информацию. Спасибо.

консультант : Поддерживаю! Мы используем собственные книги туристической направленности - для имиджа хорошо, читать более-менее интересно, информация нужная, преподнести стараемся увлекательно, порой - забавно. Фирмы-коллеги, которые разместили в наших книжках свою рекламу, тоже довольны - подарок туристу вполне приятный.

А можно узнать, что это за книги? Спасибо.

Inga_Averina : 1. бесплатные газеты (которые всем в почтовые ящики суют) - дают только всплеск "пустых" звонков типа: "почем нынче турция? а... ну ладно".
2. визитки в прикассовой зоне супермаркетов - 1 неделя прирост на 10-12%, потом меньше.
3. раздача листовок - эффект 0.

Все, что вы перечислил - первое, что приходит на ум в начале деятельности. Но эффектичность ее знают все, кто работает давно. Есть другие виды и методы.
Нужно хотя бы разок побывать на учебе-тренинге психологии продаж. Где то у меня была инфа, что делать с пустыми звонками и т. д. Заметьте, что не открывает турагентство сейчас только ленивый. Все разбираются и знают продукт лучше вас. Кто хочет - подкину давно известные разработанные рекомендации и материалы профессионалов по данной проблематике привлечения туристов и автоматизации работы офиса.

Я несколько выпадаю из ряда - занимаюсь индивидуальными туристами в Германии и рассчитываю именно на интернет.
Пока понял для себя что есть закономерности и даже законы - если вовремя и в нужном месте суетиться, есть отдача.
Странно, однако, что отлично структурированный, информативный, хорошо оформленный и технически прилично оснащённый ТУРИЗМ.РУ в плане рекламы ....
(Естественно я пишу о себе )
Я и на форумах пишу (в последнее время реже, и рассказы публикую, и в фотоконкурсах успехи имею, а заказов через портал нет.
Аналогичный сайт-коллега этого (www.....ru) - абсолютно другое дело

Может быть просто потому что там есть раздел ГИДы?

VAKA :
Все, что вы перечислил - первое, что приходит на ум в начале деятельности. Но эффектичность ее знают все, кто работает давно. Есть другие виды и методы.
Нужно хотя бы разок побывать на учебе-тренинге психологии продаж. Где то у меня была инфа, что делать с пустыми звонками и т. д. Заметьте, что не открывает турагентство сейчас только ленивый. Все разбираются и знают продукт лучше вас. Кто хочет - подкину давно известные разработанные рекомендации и материалы профессионалов по данной проблематике привлечения туристов и автоматизации работы офиса.

Согласна, потому и пробуем что оно на поверхности. Я и не говорю что знаю продукт лучше всех. Есть профи и лучше, я согласна, и в мире нет предела совершенству. И я учу моих девочек чтобы не упускали клиентов, даже таких которые позвонили из чистого любопытства и никуда пока не собираются.
Я бывала на тренингах продаж и вела их сама, я знаю что делать с пустыми звонками...
Я не жалуюсь на жизнь, я ищу способ сделать рекламу более эффективной, на первом этапе работы компании, как "заманить" клиентов (с добрыми намерениями, не подумайте чего дурного ) и сделать компанию более узнаваемой и в конечном счете более прибыльной.
На сайте много новичков, таких же как и я, с большинством географически мы не пересекаемся и клиентов не делим, так почему бы не поделиться опытом На какие то грабли наступила я и готова рассказать где они валяются )))) И думаю граблей этих накидано еще оч. много. Опыт он и есть опыт, что положительный что отрицательный.

Я много нужной информации нашла на этом форуме и очень благодарна тем, кто делился и делится опытом и своими мыслями. Большое человеческое спасибо!!!

VAKA : Кто хочет - подкину давно известные разработанные рекомендации и материалы профессионалов по данной проблематике привлечения туристов и автоматизации работы офиса.

А я бы почитала для общего развития Если предложение актуально - скиньте в личку, пожалуйста.

Inga_Averina : Кто хочет - подкину давно известные разработанные рекомендации и материалы профессионалов по данной проблематике привлечения туристов и автоматизации работы офиса.

И я бы почитала. Буду признательна за информацию. Спасибо.

для Inga_Averina:

Еще один пример, если позволите, от радиожурналиста. Пример из опыта нашего сотрудничества с одной очень хорошей турфирмой. У них есть направления, по которым они являются туроператорами, по каким-то - обычное агентство, есть и билетный отдел. Название не привожу. Итак, история нашего с ними общения, дружбы и сотрудничества. Наше сотрудничество с ними началось в далеком уже 1998 году, осенью, в самом начале нового сезона. Для информации. Сезон в СМИ начинается примерно тогда же, когда у школьников и студентов начинается учебный год, т.е. в сентябре. А если еще кто-то помнит, то сентябрь 1998 года - это самый что ни на есть кризис. Правда, нас, т.е. СМИ он не очень коснулся: реклама у нас не исчезла, рекламодатели остались, штат сохранился. А у турфирм тогда ситуация была гораздо хуже. Но наш партнер-турфирма не побоялась начать сотрудничество с нами. Но это было не размещение рекламы, т.е. ролика, а мы стали делать передачу. Эта передача, которую делаем мы вместе (ведет наш журналист, а в эфир приходят сотрудники турфирмы и возможные другие гости на их усмотрение - представители РСТ, офисов по туризму различных стран, представители авиакомпаний, туроператоров, гостиничных сетей и т.д.) до сих пор в эфире. У наших партнеров есть почти час эфирного времени в дневном эфире (17 часов) в субботу. Для турфирмы это оказалось выгодным и эффективным. Во всяком случае это гораздо эффективнее обычного рекламного ролика на радио. У них час живого эфира, беседы. У них там и викторины разные проходят. Призы тоже разные. Чаще, конечно, диски, книги, путеводители, но были и билеты от авиакомпаний, даже поездки как-то выигрывали. Но это уже от их гостей зависело. Так что как вариант работающей и эффективной рекламы можно предложить и сотрудничество с местными СМИ, но именно в виде совместно подготовленных передач. Познавательные передачи, как правило, всегда вызывают интерес. Удачи!

цитата

to VAKA Кто хочет - подкину давно известные разработанные рекомендации и материалы профессионалов по данной проблематике привлечения туристов и автоматизации работы офиса.

И я бы с удовольствием почитал. Заранее благодарю за информацию.

Интернет, сайт. Остальное ни о чем. В СМИ публикуемся, размещаемся только на условиях бартера.

Omswastiastu :

А можно узнать, что это за книги? Спасибо.

Конечно, напишу в приват.

Я регулярно рассылаю письма (мейл) в турфирмы Москвы и Питера, однако отдача минимальна - вероятно "от добра добра не ищут"

gregormichael : Я регулярно рассылаю письма (мейл) в турфирмы Москвы и Питера, однако отдача минимальна - вероятно "от добра добра не ищут"

Она и будет минимальна. Эти письма воспринимаются как обычный спам. Как в любом бизнесе нужна рекомендация. Вот если б Ваш клиент обмолвился в "своем" агентстве, что мол вот координаты отличного гида в Дюсселе, поверьте Ваш телефон сразу бы попал в базу и использовался.
Действительно, сейчас с рекламой полные непонятки. СМИ? - пустышка! Трудно оценить эффиктивность упомянутой передачи на радио, можно только предположить размер стоимости такой рекламы. Неплохо работют рассылки каталогов, выставки, но это уровень оператора, а агенту остаётся только инет.

Знайка : Вот если б Ваш клиент обмолвился в "своем" агентстве, что мол вот координаты отличного гида в Дюсселе, поверьте Ваш телефон сразу бы попал в базу и использовался

Вероятно это не мой случай - напрямую я "стою" дешевле, хотя в принципе регулярно получаю заказы от посредников, к которым в свою очередь обращаются коллеги из России

В поисковиках мои данные (по некоторым запросам) достаточно высоко, так что "всё у меня получится"

olegtrader : Интернет, сайт. Остальное ни о чем. В СМИ публикуемся, размещаемся только на условиях бартера.

А кто-то пользуется таким видом как размещение туров в спецкаталогах на турсайтах, где "пасутся" именно туристы в поисках тура? под определенным туром размещаются координаты турфирм, продающих эти туры. Не знаю, как назвать данный модуль Интересует, насколько действительно от него есть отдача

Voyger :Как думаете- какая реклама приносит реальную прибыль? Работаем 4 месяца с "0", прибыль 60000 в мес.в среднем. Маловато. Хотим организовать рекламную кампанию, но вот на что сделать упор - наружка, телевидение, радио, издания, интернет?

Эффективно в плане отдачи от рекламы может быть что угодно - и ТВ, и радио, и Интернет, и бумажные СМИ, и раздача листовок, и наружка, и....

Но только в том случае, если будет соблюдено одно правило: Практически 100% СОВПАДЕНИЕ вашей ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ и скажем так, АУДИТОРИИ РЕКЛАМНОГО НОСИТЕЛЯ, ЧИТАТЕЛЬСКОЙ АУДИТОРИИ СМИ и т.д.

Redaktor :

Voyger : какая реклама приносит реальную прибыль?

Реклама приносит прибыль только рекламоносителям. Рекламодатели, полагаю, должны оперировать другими категориями.

Мы принимающая сторона в Англии и работали/ем в сотрудничестве с Московскими турагенствами - мы им товар(готовые туры), они нам туристов. Поскольку наше направление совершено новое на Российском тур. рынке то и туристов мы принимаем не так много, потому как московские тур.агенства в первую очередь предпочитают продать свои, хорошо отработанные туры, в популярные направления (Шотландия, Лондон и т.д). Рекламировать и продвигать наш регион им не интересно. Как же поступать тогда нам, принимающим сторонам? Подскажите пож-та как мы должны себя рекламировать? Продвигать сайт бессмыслено, если у тебя нет в России своего представительства, обращатся в visit britan тоже бесполезно.

Ваш вариант туристические выставки. Там нужно находить партнеров. Учитывая что вы местное тур.агентство, то ваши туры продавать сложнее для обычных маленьких рос.тур агентств. Во-первых, нет визовой поддержки, во-вторых, нужно заморачиваться с покупкой билетов. Так что вам нужно искать скорее тур.оператора, которому вы будете интересны как принимающая сторона.

kit-kat36 : Мы принимающая сторона в Англии ....Поскольку наше направление совершено новое на Российском тур. рынке ...... Рекламировать и продвигать наш регион им не интересно. .

Турагентства продают всё, поэтому продвигать/рекламировать это всё невозможно. Способствовать - да, но основным "толкачом" должен быть все-таки производитель продукта - вы. Вот к нам в проект пришла одна маленькая испанская фирма со своими направлениями и уже имеет неплохие перспективы на российском рынке. Пишите в приват - расскажу.

kit-kat36 :
Мы принимающая сторона в Англии и работали/ем в сотрудничестве с Московскими турагенствами - мы им товар(готовые туры), они нам туристов. Поскольку наше направление совершено новое на Российском тур. рынке то и туристов мы принимаем не так много, потому как московские тур.агенства в первую очередь предпочитают продать свои, хорошо отработанные туры, в популярные направления (Шотландия, Лондон и т.д). Рекламировать и продвигать наш регион им не интересно. Как же поступать тогда нам, принимающим сторонам? Подскажите пож-та как мы должны себя рекламировать?

Задумайтесь, а почему московские турагентства предпочитают продавать, как вы пишете "свои, хорошо отработанные туры" ?
Я отвечу - потому что агентства эти самые "свои" туры знают не только по каталогам, менеджеры там бывали как минимум в рекламниках.
Пока агентство не увидит своими глазами то, что планирует продавать (тем более нераскрученное и малоизвестное направление) - вам не стоит ждать вала продаж. И к тому же, просто показать агентству страну (курот и т.д.) мало, необходимо чтобы и потенциальный клиент был морально подготовлен и владел информацией о новом направлении. А значит, не помешало бы вам и представителей СМИ пригласить в пресс-тур, чтобы они вам обеспечили публикации в различных средствах массовой информации.

И я согласна с BRM, благоразумнее было бы вам выходить на туроператоров и с ними обговаривать варианты сотрудничества. Мало турагентств, которые осилят продажу не пакетного тура (то есть им придется выкупать самостоятельно билеты, делать визы и т.д).

А не пробовали франчайзинг рассмотреть?
Вас разместят на сайте у крупного агентства, они свой бренд, как и сайт "раскручивают" сами.
А вам еще повышенный % комиссии дадут!
Могу подсказать бесплатные варианты....

Auslander :А не пробовали франчайзинг рассмотреть?
Вас разместят на сайте у крупного агентства, они свой бренд, как и сайт "раскручивают" сами.
А вам еще повышенный % комиссии дадут!
Могу подсказать бесплатные варианты....

Так-то оно так, но на каждый плюс у франчайзи имеется и целый ворох минусов...

Во-первых, используя чужой бренд, раскрутить собственную придуманную изюминку или не удастся, или Ваши усилия увенчаются выводом, что это практика по всем агентствам сети.

Во-вторых, вместе с именем Вы унаследуете и весь негатив от отзывов по другим агентствам сети. Никто не будет разбираться в разделении юридических лиц и трудовых коллективов. А значит, если напишут, что сетевое агентство "растудыть-тур" на Малой Пупкинской такие-рассякие, то и про их сотоварищей по бренду будут думать то же самое.

В-третьих, мы уже знаем ситуации, когда сеть накрывалась медным тазом. Но вот ведь в чем парадокс: вины и косяков у каждого в отдельности ТА, входящих в сеть, нет, но бьет-то больнее всего по ним! Потому как все яйца в одной корзине, и лопаются практически все сделки.

Я могу еще долго продолжать. Но тема-то в общем-то не об этом.

А можно привести конкретные примеры таких сетей?

Я могу привести пример. В Москве у любой станции метро есть вывеска Горячие туры. Размещаются они где угодно и как угодно, т.е. один стол в магазине сотовой связи или кусочек пластикового павильона))) бывают офисы и получше. И народ идет, на слово Горячие....как на мед. Далее, под этой маркой открыться может любой. И вот где-то год назад наоткрывали массу этих конторок, а потом директора отдельных офисов посмывались с деньгами своих клиентов. Так что уровень надежности у подобных контор никакой! И в итоге, учитывая что у нас в России франчайзинг красиво не работает, а именно юридически не оформляется, то франчайзер не несет никакой ответственности за деятельности франчайзи. По сути это два юр.лица, договорившиеся о следующем: я вешаю твою вывеску и размещаю адрес на твоем сайте, и бронирую от твоего имени (и то не факт). А потом люди бояться идти во все что называется Горячие туры, хотя наверное есть среди них и хорошие агентства.
И в целом, когда сеть не жестко регулируется юридически, то косяки работы одного офиса будут распространяться в людских умах на все остальные офисы.
А франчайзинг под нормальной маркой (берем Мосов, Корала и т.п.) это другая песня. Но тоже не могу сказать о выгоде. Люди у нас своеобразные, и мне кажется что человеку не настолько принципиально даже купить именно отель Теза, например, или еще кого-то. Но важно!!! чтобы они пришли в агентство и ему предложили все отели: и Теза и Моса и т.д. и т.п.... А потом учитывая как в последнее время авиабилеты в стоп встают, никогда не знаешь у кого урвешь нужный тебе тур))))