Вместимость бизнес-зала и пассажирские предрассудки

Вчера следовал рейсом FV184 (Москва – Санкт-Петербург), вылет из Шереметьево в 23:00, перевозчик Аэрофлот, терминал Шереметьево D.
Имея на руках билеты бизнес-класса рассчитывал как минимум на комфортное ожидание вылета, однако в бизнес зале мест не оказалось!
Обратился к сотруднику аэропорта, в итоге максимум комфорта, который смогли предложить – дополнительный стульчик внутри зала!!!!
И, где присущая крупному перевозчику клиентоориентируемость?
Это обычная жажда наживы или наплевательство на собственную репутацию?
Господа из Аэрофлота, продавая билеты бизнес-класса за такие деньги нужно учитывать загрузку залов ожидания и дрессировать невежественный персонал, чтобы следил за своим языком, улыбался и выполнял свою работу, а именно помогал клиентам!!!
Крайне недоволен обслуживанием, а коллегам по несчастью советую выбирать других авиаперевозчиков.

Из текста не очень понятно, при чем тут Аэрофлот. Если в билете у Вас было указано FV 184, то это целиком и полностью авиакомпания "Россия".
Бизнес-зал, насколько я помню, тоже не принадлежит Аэрофлоту.
Или Вы о том, что Аэрофлот является одним из собственников "России", вместе с правительством Петербурга и другими, и она последние несколько месяцев входит в "группу"?
По существу Ваша претензия тоже не очень понятна - там был погодный сбой? С какой кратностью, как Вам кажется, авиакомпании должны требовать от бизнес-залов избыточную вместимость для таких ситуаций?
Так что, если Вы не представите пояснения в течение получаса, придется удалить это сообщение или поменять его заголовок на, возможно, обидный для Вас.

UPD: Заголовок поменял.