Транспорт
Трансаэро - отстой! Или не отстой?
История, конечно, душераздирающая. И безобразная, если изложенное выше , - правда. Сомнение вызываетс следующий момент - с Вами общались два сотрудника Трансаэро, причем достаточно продолжительное время - в процессе переговоров по багажу, - а Вы так и не удосужились посмотреть их фамилии на баджиках, - лично у меня в подобной ситуации это было бы ПЕРВЕЙШЕЕ желание. Неужто настолько мелко было написано?[/quote]
Уж поверьте, правда.
Даже без преувеличений, от и до. Могу пояснить, почему не разглядывали фамилии. Именно НЕ РАЗГЛЯДЫВАЛИ, а НЕ РАЗГЛЯДЕЛИ.
Во-первых, когда инцидент только начался, не думали, что все закончится таким образом. Ну, просто технические проблемы, ну не принимают они карту, это не страшно... Нужно было имя человека, к которому обращались - вот и разглядели - Александр. По фамилии при разговоре обычно не обращаются. Второй молодой человек был из местных, доминиканец. По русски он говорил сносно, но его имя вообще вылетело из головы сразу, как прочитали - не русское все-таки. Мы с ним особо и не общались. Но бэйджик у него на груди висел с эмблемой Трансаэро.
Во-вторых, я лично по натуре человек миролюбивый и неконфликтный. Поэтому тем более не ожидал такого развития событий. А когда все случилось - сразу знал, что в суд все равно не пойду и тратить время на поиск свидетелей, которые могут понадобится в суде, и на поездку в офис Трансаэро не буду. Опыт зарубежных поездок у меня мизерный, а вот опыт жизни в родной России большой, обегаешь 10 судов и все равно никто никого не накажет. Шла бы речь о более существенных деньгах - можно было бы попытаться подойти к вопросу предъявления претензий более основательно. А так переплатили 2-3 тысячи за перегруз багажа - на фоне того, сколько всего денег было потрачено на этот отдых - это не деньги.
В-третьих, к концу инцидента относительно багажа я уже не знал, чем заниматься - пытаться как-то договориться с представителями Трансаэро или искать валерьянку для своей испуганной и находящейся на грани истерики девушки.
Женщины, что с них возьмешь. Впервые так далеко от дома, все кругом говорят по испански, а мы и по английски то с трудом говорим, а нас на самолет не сажают...И денег нет, пока Сбербанк решает свои технические проблемы. Мне в такой ситуации было не до выяснения своих прав. В общем, в той ситуации, поверьте, мне лично было не до фамилий, надо было как-то завершить этот кошмар и я готов был заплатить те деньги, которые с нас потребовали.
Можно было конечно проще подойти к вопросу - открыть чемодан и вылить весь ром, который мы оттуда везли, выкинуть подарки родным и так далее, но интересно, кто бы на нашем месте так сделал?
И еще. Насколько я понимаю, тот, кто огульно хает тот или иной отель, или авиакомпанию, не стал бы тратить столько своего личного времени и фантазии на выдумывание такой истории. Достаточно просто написать - во время обеда в тарелке был найден таракан. Негатив обеспечен при гораздо меньшей затрате сил.
Уж поверьте, правда.
Даже без преувеличений, от и до. Могу пояснить, почему не разглядывали фамилии. Именно НЕ РАЗГЛЯДЫВАЛИ, а НЕ РАЗГЛЯДЕЛИ.Во-первых, когда инцидент только начался, не думали, что все закончится таким образом. Ну, просто технические проблемы, ну не принимают они карту, это не страшно... Нужно было имя человека, к которому обращались - вот и разглядели - Александр. По фамилии при разговоре обычно не обращаются.
Второй молодой человек был из местных, доминиканец. По русски он говорил сносно, но его имя вообще вылетело из головы сразу, как прочитали - не русское все-таки. Мы с ним особо и не общались. Но бэйджик у него на груди висел с эмблемой Трансаэро. Во-вторых, я лично по натуре человек миролюбивый и неконфликтный. Поэтому тем более не ожидал такого развития событий. А когда все случилось - сразу знал, что в суд все равно не пойду и тратить время на поиск свидетелей, которые могут понадобится в суде, и на поездку в офис Трансаэро не буду. Опыт зарубежных поездок у меня мизерный, а вот опыт жизни в родной России большой, обегаешь 10 судов и все равно никто никого не накажет. Шла бы речь о более существенных деньгах - можно было бы попытаться подойти к вопросу предъявления претензий более основательно. А так переплатили 2-3 тысячи за перегруз багажа - на фоне того, сколько всего денег было потрачено на этот отдых - это не деньги.
В-третьих, к концу инцидента относительно багажа я уже не знал, чем заниматься - пытаться как-то договориться с представителями Трансаэро или искать валерьянку для своей испуганной и находящейся на грани истерики девушки.
Женщины, что с них возьмешь. Впервые так далеко от дома, все кругом говорят по испански, а мы и по английски то с трудом говорим, а нас на самолет не сажают...И денег нет, пока Сбербанк решает свои технические проблемы. Мне в такой ситуации было не до выяснения своих прав. В общем, в той ситуации, поверьте, мне лично было не до фамилий, надо было как-то завершить этот кошмар и я готов был заплатить те деньги, которые с нас потребовали.Можно было конечно проще подойти к вопросу - открыть чемодан и вылить весь ром, который мы оттуда везли, выкинуть подарки родным и так далее, но интересно, кто бы на нашем месте так сделал?
И еще. Насколько я понимаю, тот, кто огульно хает тот или иной отель, или авиакомпанию, не стал бы тратить столько своего личного времени и фантазии на выдумывание такой истории.
Достаточно просто написать - во время обеда в тарелке был найден таракан. Негатив обеспечен при гораздо меньшей затрате сил.
1. Спасибо всем за пристальное внимание к поднятой теме. Значит, написал что-то стоящее.aloks :Это сколько же Вы рому набарали, что у Вас совокупно с девушкой багаж за 40 кило зашкалил? А вообще-то, когда есть риск перевеса при полете из дальних стран (когда багажный тариф особо высок), бутылями стоит заряжаться в дьютике. Местные напитки там есть всегда, и могут оказаться немножко дороже, чем в городе, зато они не войдут в вес того, что вы сдали в багаж.И если бутылок не промышленное количество, то таможню по прилету они не волнуют.
Но, на будущее, рекомендуется все же читать правила авиакомпании и ненарываться на неприятности. Тем более, что при всех понтах, российскому сервису до западного, - как до Луны, и оплата карточкой часто проблематична даже в ближайшем супермаркете, а не только за 11000 верст от Москвы. Опять же и выйдет дороже, чем наликом, - банки своей комиссии не упустят.
Фамилии же на баджиках разгляывать стоит, тем более, что 1,5 часа общались. В противном случае, доверие к Вашим сведениям сильно падает и история с золотым украшением, которое вымогали сотрудники Трансаэро выглядит как обида на законное требование оплатить сверхнормативный багаж.
2. Вежливый, но едкий сарказм относительно количества рома неуместен, особенно если учесть тот факт, что у нас был один чемодан на двоих, а значит, речь идет не о 40 кг. Кроме того очевидно, что из Доминиканской Республики везут не только ром, но и кофе, какао, шоколад, мамахуану, кокосовое масло и так далее. Всего понемногу, просто ром из этого перечня - самое весомое содержимое чемодана... Набирается достаточно.
3. Выводы относительно закупки алкоголя в Дьюти-фри и необходимости наличных денег при возвращении с отдыха сделали самостоятельно, а своим опытом и поделились для того, чтобы никто не попал в подобную ситуацию. Цели опорочить честное имя крупной авиакомпании не ставилось, никто не призывал ее бойкотировать.
4.Правила относительно багажа изучали предварительно и внимательно, почему и были готовы оплатить перегруз, хотя бы по безналу.
5. Фамилии несомненно будем записывать в следующий раз, если уж в самолет не посадят. В такой ситуации это будет означать суд и в фамилиях и свидетелях будет жизненная необходимость.
6. Очевидно, кто-то может представить себе возможным, что люди, заплатившие за отдых в общей сложности около 9000 долларов (учитывая стоимость путевок и экскурсий) пожалели отдать 242 доллара за перегруз и довести дело до конфликта, чтобы напоследок испортить себе очень хороший и запоминающийся отдых. Я вот такое возможным не представляю, и таких денег на фоне общих расходов мне лично не жалко.
7. Это вроде бы форум, а не кабинет следователя и не зал суда, поэтому столь придирчивое и недоверчивое отношение к сообщению кажется странным. Ну просто уже непонятно, что попросят представить в качестве доказательства в следующий раз. Фотографии? Видео? Улики и отпечатки пальцев?
8. Еще раз спасибо всем за внимание, я лично этот диспут завершаю. Думаю, все, кто настроен более позитивно, лично для себя выводы сделали и ориентируясь на наш опыт, сделают все, чтобы не попасть в аналогичную неприятную ситуацию.
Вы бы ещё про спецухи Ерофлота до Денпасара спросили 
Я с заманчивыми спецухами Трансаэро как-то в последнее время не сталкивалась, рейсы Трансов на Бали обычно тур.пакетами загружаются. А спецухи интересные туда бывают от Катарцев и от Эмирейтс... Только билет от Трансов будет стоить дороже, чем их же билет уже в "пакете". 
Но, в принципе, можете попробовать "отловить" что-то на профи ресурсах, где есть т.н."горящие" предложения по перелётам и пакетам. .Дня за 2 -4 до вылета можно и поймать хорошее предложение, тлько выбора в отелях и пляжах, естественно, не будет. Придется брать, что есть.
Я с заманчивыми спецухами Трансаэро как-то в последнее время не сталкивалась, рейсы Трансов на Бали обычно тур.пакетами загружаются. А спецухи интересные туда бывают от Катарцев и от Эмирейтс... Только билет от Трансов будет стоить дороже, чем их же билет уже в "пакете". Но, в принципе, можете попробовать "отловить" что-то на профи ресурсах, где есть т.н."горящие" предложения по перелётам и пакетам. .Дня за 2 -4 до вылета можно и поймать хорошее предложение, тлько выбора в отелях и пляжах, естественно, не будет. Придется брать, что есть.
Трансы - отстой! В каком месте эта компания считается лучшей в Европе - так и не понял.
МСК - Вена - МСК.
1. Не смог зарегиться по инету из МСК. Ни за 23 часа, ни за 4 часа. Приехали за 2 часа до вылета и оказалось, что мы летим с женой даже не на соседних сиденьях. Поинтересовался, а уже все зачекинились ? (ибо странно, я один чтоли не смог зачекиниться он-лайн?) . Типа, да.
Когда я чекинился онлайн из Вены, выяснилось, что нам уже определены места. Причем, опять - не вместе. И надо их менять. Походу, девочке в МСК было тупо лень пощелкать пальцами по клаве лишний раз.
2. Перед стойкой в МСК стоят люди с бейджами трансов, дебелыми лицами и взглядом НКВД-шников на врагов народа.
- А почему вы летите в Вену по испанской визе ?
(А какое твое собачье дело ?)
- А что, пока мы ехали в такси, Австрия вышла из Шенгена?
Далее, последовал допрос с пристрастием относительно планов нашей поездки? Стали требовать билеты до Испании, бронь отелей в Испании. Я объяснил, что мы туда едем на арендованной машине. Потом унесли куда-то наши паспорта, долго разбирались....
Когда я поинтересовался, а что за кипиш, мне стали рассказывать истории, что немцы и австрияки чуть ли не половину людей с испанскими, финскими, польскими шенгенами разворачивают обратно. В общем, нагнали жути. Мы , блин, как идиоты, в чистой зоне уничтожили все распечатки отелей в Германии и Австрии (на случай обыска), забронировали на весь срок отель в Испании (со штрафом в 25 евро). Дабы иметь возможность показать подтверждение в почте, ибо распечатки нет. Стали прикидывать убытки от отказа машины и отелей..... в общем, настроение - на нуле. Погранец в Австрии даже глазом не повел.
Очень хотелось по возвращении плюнуть в морды этим идиотам
МСК - Вена - МСК.
1. Не смог зарегиться по инету из МСК. Ни за 23 часа, ни за 4 часа. Приехали за 2 часа до вылета и оказалось, что мы летим с женой даже не на соседних сиденьях. Поинтересовался, а уже все зачекинились ? (ибо странно, я один чтоли не смог зачекиниться он-лайн?) . Типа, да.
Когда я чекинился онлайн из Вены, выяснилось, что нам уже определены места. Причем, опять - не вместе. И надо их менять. Походу, девочке в МСК было тупо лень пощелкать пальцами по клаве лишний раз.
2. Перед стойкой в МСК стоят люди с бейджами трансов, дебелыми лицами и взглядом НКВД-шников на врагов народа.
- А почему вы летите в Вену по испанской визе ?
(А какое твое собачье дело ?)
- А что, пока мы ехали в такси, Австрия вышла из Шенгена?
Далее, последовал допрос с пристрастием относительно планов нашей поездки? Стали требовать билеты до Испании, бронь отелей в Испании. Я объяснил, что мы туда едем на арендованной машине. Потом унесли куда-то наши паспорта, долго разбирались....
Когда я поинтересовался, а что за кипиш, мне стали рассказывать истории, что немцы и австрияки чуть ли не половину людей с испанскими, финскими, польскими шенгенами разворачивают обратно. В общем, нагнали жути. Мы , блин, как идиоты, в чистой зоне уничтожили все распечатки отелей в Германии и Австрии (на случай обыска), забронировали на весь срок отель в Испании (со штрафом в 25 евро). Дабы иметь возможность показать подтверждение в почте, ибо распечатки нет. Стали прикидывать убытки от отказа машины и отелей..... в общем, настроение - на нуле. Погранец в Австрии даже глазом не повел.
Очень хотелось по возвращении плюнуть в морды этим идиотам
Вообще-то лучшей авиакомпанией Европы 2012-ый и 2013-ый названа "Токиш эйрлайнз".В каком месте эта компания считается лучшей в Европе - так и не понял.
Я тоже не смог зарегистрироваться on-line ни в Лондон ни обратно.1. Не смог зарегиться по инету из МСК. Ни за 23 часа, ни за 4 часа. Приехали за 2 часа до вылета и оказалось, что мы летим с женой даже не на соседних сиденьях. Поинтересовался, а уже все зачекинились ? (ибо странно, я один чтоли не смог зачекиниться он-лайн?) . Типа, да.
Когда я чекинился онлайн из Вены, выяснилось, что нам уже определены места. Причем, опять - не вместе. И надо их менять. Походу, девочке в МСК было тупо лень пощелкать пальцами по клаве лишний раз.
Действительно, а какое их собачье дело?2. Перед стойкой в МСК стоят люди с бейджами трансов, дебелыми лицами и взглядом НКВД-шников на врагов народа.
- А почему вы летите в Вену по испанской визе ?
(А какое твое собачье дело ?)
- А что, пока мы ехали в такси, Австрия вышла из Шенгена?
Это беспека "трансев" Вас так? А их то какое дело?Далее, последовал допрос с пристрастием относительно планов нашей поездки? Стали требовать билеты до Испании, бронь отелей в Испании. Я объяснил, что мы туда едем на арендованной машине. Потом унесли куда-то наши паспорта, долго разбирались....
Когда я поинтересовался, а что за кипиш, мне стали рассказывать истории, что немцы и австрияки чуть ли не половину людей с испанскими, финскими, польскими шенгенами разворачивают обратно. В общем, нагнали жути.
А все таки, на каком основании они это делали? И какое отношение они имеют к эмиграционным и пограничным службам?Мы , блин, как идиоты, в чистой зоне уничтожили все распечатки отелей в Германии и Австрии (на случай обыска), забронировали на весь срок отель в Испании (со штрафом в 25 евро). Дабы иметь возможность показать подтверждение в почте, ибо распечатки нет. Стали прикидывать убытки от отказа машины и отелей..... в общем, настроение - на нуле.
Их интересуют Ваши данные в базе данных и есть ли у Вас право въезжать страну-член Шенгенского соглашения и не более того.Погранец в Австрии даже глазом не повел.
Зачем? Напишите жалобу руководству компании.Очень хотелось по возвращении плюнуть в морды этим идиотам
Ну и уроды. Обгадили только настроение человеку. Вот думаю, а как бы я повел себя с этими дебилами. Боюсь, что не сдержался бы.
Было огромное желание.andrs :Ну и уроды. Обгадили только настроение человеку. Вот думаю, а как бы я повел себя с этими дебилами. Боюсь, что не сдержался бы.
Но, к сожалению, в этом случае, шансы не то что прилететь.... вылететь равны нулю.