Транспорт
НОВАЯ авиакомпания СКАйЭкспресс. Кто что знает...
Смотрел сайт их скайэкспресс точка ру. очень дешевые билеты. москва-сочи около 3000р туда-обратно летом. звонил в аэропорт внуково спросить -что они знают. сказали что эти самолеты очень часто опаздывают-на 3-12 часов.поделитесь кто летал как там на самом деле. 
Нет, они всем, кто хоть раз с ними летел, на e-mail шлют предложения поработать у нихZvezda135 : бортпроводники деградировали (где они их берут, по объявлению в газете что ли?).
А Вам разве не приходило ни разу?
Для всех кто рассматривал Скай Экспресс SkyExpress как авиакомпанию.
Сижу сейчас за монитором в легкой дрожи, потому что сильно трясти меня перестало за время дороги из Внуково до офиса.
Эпизод первый: «Дорога туда…»
Покупкой билетов для командировок занимается мой офис менеджер.
7 июля офис менеджер заказала билеты на сайте Скай Экспресс SkyExpress по направлениям: Москва - Ростов на Дону и Ростов на Дону – Москва.
Ей любезно предложили оплатить либо картой, либо у одного из официальных партнеров авиакомпании. Мы выбрали оплату через сеть салонов мобильной связи «Связной».
8 Июля мы оплатили билеты через Связной и получили чек об оплате.
14 июля я с коробками, чехлом от костюма и сумкой приехал в аэропорт Внуково на регистрацию. Дождавшись очереди, подал билет милой девушке и стал ожидать посадочный талон. Но через минуту девушка мне сообщила, что меня нет в списке купленных билетов, и посоветовала обратиться в кассы либо в офис компании.
Прейдя в кассЫ, обнаружил, что работает только 1 касса, а тем временем до взлета оставалось 90 минут. Поинтересовавшись у девушки, куда мне обратиться со свой проблемой., она посоветовала пройти в офис. Там сотрудница компании Скай Экспресс SkyExpress с умным видом посмотрела в монитор и сказала, что оплата прошла позже и поэтому деньги зачислились на бронь. Сказала, что бы я пошел обратно в кассу и попросил девушку выписать новый билет, а деньги взять с брони.
Я пошел в кассу, там очередь (потому что работает только 1 касса), а до вылета остается 80 минут. Я терпеливо подождал 30 минут, подошел к уже ненавистной девушке и попросил ее исполнить вышеописанную операцию по оформлению нового билета.
Она взяла билет с еще более умным видом чем ее коллега посмотрела в монитор и произносит следующею фразу: а у вас вообще денег нет.
я ей рассказываю, что ее коллега сказала, что деньги есть, а она совершенно равнодушным голосом посоветовала пойти обратно в офис. (а тем временем оставалось 40 минут)
Я пришел обратно в офис, попросил девушку не тупить, а внимательно посмотреть. Она посмотрела внимательно (по каким причинам она не могла сделать это в первый раз, мне непонятно) и заявила, что мы оплатили вовремя 8 июля, но деньги так и не пришли от Связного. Замечу от их официального партнера.
Я поинтересовался, что мне делать. И сотрудница Скай Экспресс SkyExpress с глазами тупого теленка заявила, что мне нужно купить новый билет а потом разбираться с связным. Хотя она своими глазами видит, что платеж по чеку пошел в из сторону.
Я посмотрел на нее, понял что она максимум знает, как раскладывать косынку, грязно выругался и побрел обратно в кассу. (напомню все передвижения мне приходиться делать с вещами общий вес которых 30 кг. при температуре воздуха +35с)
По дороге в кассу я встречаю кассиршу, которая идет в офис. Я интересуюсь есть ли кто нибуть в кассе, и получаю лаконичный ответ НЕТ. (до вылета 30 минут). Я угрожаю, прошу, умоляю ее вернуться в кассу и продать мне билет. Но слышу лишь скупое: У меня перерыв 20 минут.
Я бросаюсь к кассам продающим билеты на все авиакомпании, и прошу мне продать билет на рейс 204 до Ростова. И что же я слышу от всех кассирш. Что теоретически продать они мне могут билет, но вот практически, верней принципиально, не будут этого делать. Потому что 90% рейсов Скай Экспресс SkyExpress задерживают на время от 1 часа до 12 часов, а приходят плевать в лицо и покрывать матами потом их, поэтому билеты на Скай Экспресс SkyExpress они не продают.
Я бросаюсь к злополучному окну Скай Экспресс SkyExpress, и жду когда у барышни кончится перерыв.
Дождавшись когда она как королева из сказки проскользит медленной походкой через весь зал. Я прошу ее продать мне билет на самолет, который вылетает через 10 минут.
ОТСТУПЛЕНИЕ ( я ехал в Ростов всего на сутки, по делам. У меня была расписана каждая минута. Как следствие, я не мог ждать следующего рейса.)
Она выписывает мне билет, я переплачиваю за билет 4 500 рублей и бегу на рейс. Где надо сказать уже другие сотрудницы Скай Экспресс SkyExpress, которые видели меня в офисе и слышали про мою проблему, попытались на меня накричать, почему я так долго хожу где то.
В моем понимании, если они аккредитовали партнера по оплате своих билетов и видят чек с оплатой и могут созвониться и подтвердить оплату, они должны били, выписать другой билет без наценки, извиниться, и предложить пройти на регистрацию.
А в данном случае, она кивают на Связной, а это тоже самое, что они бы говорили: это вам билет продал наш сотрудник но он дибил, поэтому мы ответственности не несем. Надо сказать, что в эпизоде 2 они так и сказали.
Эпизод два: «Дорога домой»
Завершив все свои дела в Ростове, я веером приехал в аэропорт, за 1.5 часа до вылета.
День надо сказать выдался тяжелый и я уже предвкушал как открою баночку холодного пива и пойду на регистрацию, как услышал по громкой связи, что мой рейс задерживают на 5 часов. Всего на всего на 5 гребанных часов.
Спросил в справочной не задерживают ли другие самолеты. А там мне усмехнувшись ответили, что Скай Экспресс SkyExpress задерживают каждый день по несколько самолетов на 3 - 5 часов.
Пошел в кассу, узнал, что рейс у авиакомпании Сибирь через пару часов, купил билет за 5 500 р. и стал искать офис Скай Экспресс SkyExpress, которого негде не было.
Через 10 минут поисков я увидел озлобленных людей, которые уже сформировались в группу для самосуда над каким то ущербным мальчиком лет семнадцати. Подойдя ближе, я узнал, что обшарпанная комнатка без вывески и мебели и была офисом Скай Экспресс SkyExpress, а мальчик которого хотелось чем нибуть накормить был сотрудником Скай Экспресс SkyExpress, вот только красивую рубашечку ему не дали.
Поняв, что дать поесть мне ему нечего, а с баночки пива припасенной на счастливый час регистрации он просто умрет, я поинтересовался, нужно ли мне что нибуть сделать, что бы без проблем и сдать билет в Москве. Он сказал, что нужно поставить отметку на билете и все. Я ему дал билет, он поставил отметку, я сказал спасибо, и попрощался, отметив про себя еще раз, что видимо в Скай Экспресс SkyExpress работают за еду.
Эпизод три: «отдайте мои деньги»
Сегодня я поехал во Внукова, потому что видите ли сдать билет можно только там.
Простояв в очереди в уже облюбованную кассу 40 минут (другие кассы видимо у них вообще не работают, еды на всех сотрудников не хватило) я подошол к девушке и протянул билет.
Она сказала, что деньги я могу получить только на расчетный счет, по причине того, что билет не был сдан в Москве в те же сутки что улетал самолет. А теперь внимание: самолет улетал поздним вечером, я взял билет на Сибирь на 10 часов вечера и прилетел в Москву уже на следующие сутки. То есть у меня даже теоретически не было возможности сдать его в текущие сутки. Это во первых.
А во вторых… Скажите мне, что у всех есть расчетный счет, на который они могут переслать деньги
не, ну ладно у меня есть, а если на моем месте, будет бабушка у нее то откуда расчетный счет и откуда у нее собой 17 000 рублей, что бы покупать новые билеты ?
Но это еще не все
После слов про расчетный счет, она отправила меня в знакомый мне офис, для написания заявления.
Когда я обратился туда, сказав, что мне нужно написать заявление на возврат денежных средств, мне сообщили. Что я должен был в Ростове у того мальчика написать заявление на отказ от билета. А без этого заявления, они мне деньги не вернут даже на расчетный счет, и предложили написать жалобу в претензионный отдел. Когда я резонно поинтересовался, почему сотрудник Скай Экспресс SkyExpress в Ростове не предложил мне написать это заявление, хотя общался со мной и даже поставил отметку со штампам компании на мой билет. Барышня пожала плечами.
Я спросил, а не дебил ли их сотрудник в Ростове ? на что она ответила согласием.
Итог.
Переплата за билет 4 500 рублей
Потеря стоимости билета 5 500 рублей
Итого потери на поездке а Ростов с компанией Скай Экспресс SkyExpress составили 10 000 рублей и нереально много нервов.
Если вам дороги ваши нервы, деньги и время, некогда не летайте с компанией Скай Экспресс SkyExpress
Сижу сейчас за монитором в легкой дрожи, потому что сильно трясти меня перестало за время дороги из Внуково до офиса.
Эпизод первый: «Дорога туда…»
Покупкой билетов для командировок занимается мой офис менеджер.
7 июля офис менеджер заказала билеты на сайте Скай Экспресс SkyExpress по направлениям: Москва - Ростов на Дону и Ростов на Дону – Москва.
Ей любезно предложили оплатить либо картой, либо у одного из официальных партнеров авиакомпании. Мы выбрали оплату через сеть салонов мобильной связи «Связной».
8 Июля мы оплатили билеты через Связной и получили чек об оплате.
14 июля я с коробками, чехлом от костюма и сумкой приехал в аэропорт Внуково на регистрацию. Дождавшись очереди, подал билет милой девушке и стал ожидать посадочный талон. Но через минуту девушка мне сообщила, что меня нет в списке купленных билетов, и посоветовала обратиться в кассы либо в офис компании.
Прейдя в кассЫ, обнаружил, что работает только 1 касса, а тем временем до взлета оставалось 90 минут. Поинтересовавшись у девушки, куда мне обратиться со свой проблемой., она посоветовала пройти в офис. Там сотрудница компании Скай Экспресс SkyExpress с умным видом посмотрела в монитор и сказала, что оплата прошла позже и поэтому деньги зачислились на бронь. Сказала, что бы я пошел обратно в кассу и попросил девушку выписать новый билет, а деньги взять с брони.
Я пошел в кассу, там очередь (потому что работает только 1 касса), а до вылета остается 80 минут. Я терпеливо подождал 30 минут, подошел к уже ненавистной девушке и попросил ее исполнить вышеописанную операцию по оформлению нового билета.
Она взяла билет с еще более умным видом чем ее коллега посмотрела в монитор и произносит следующею фразу: а у вас вообще денег нет.
я ей рассказываю, что ее коллега сказала, что деньги есть, а она совершенно равнодушным голосом посоветовала пойти обратно в офис. (а тем временем оставалось 40 минут)
Я пришел обратно в офис, попросил девушку не тупить, а внимательно посмотреть. Она посмотрела внимательно (по каким причинам она не могла сделать это в первый раз, мне непонятно) и заявила, что мы оплатили вовремя 8 июля, но деньги так и не пришли от Связного. Замечу от их официального партнера.
Я поинтересовался, что мне делать. И сотрудница Скай Экспресс SkyExpress с глазами тупого теленка заявила, что мне нужно купить новый билет а потом разбираться с связным. Хотя она своими глазами видит, что платеж по чеку пошел в из сторону.
Я посмотрел на нее, понял что она максимум знает, как раскладывать косынку, грязно выругался и побрел обратно в кассу. (напомню все передвижения мне приходиться делать с вещами общий вес которых 30 кг. при температуре воздуха +35с)
По дороге в кассу я встречаю кассиршу, которая идет в офис. Я интересуюсь есть ли кто нибуть в кассе, и получаю лаконичный ответ НЕТ. (до вылета 30 минут). Я угрожаю, прошу, умоляю ее вернуться в кассу и продать мне билет. Но слышу лишь скупое: У меня перерыв 20 минут.
Я бросаюсь к кассам продающим билеты на все авиакомпании, и прошу мне продать билет на рейс 204 до Ростова. И что же я слышу от всех кассирш. Что теоретически продать они мне могут билет, но вот практически, верней принципиально, не будут этого делать. Потому что 90% рейсов Скай Экспресс SkyExpress задерживают на время от 1 часа до 12 часов, а приходят плевать в лицо и покрывать матами потом их, поэтому билеты на Скай Экспресс SkyExpress они не продают.
Я бросаюсь к злополучному окну Скай Экспресс SkyExpress, и жду когда у барышни кончится перерыв.
Дождавшись когда она как королева из сказки проскользит медленной походкой через весь зал. Я прошу ее продать мне билет на самолет, который вылетает через 10 минут.
ОТСТУПЛЕНИЕ ( я ехал в Ростов всего на сутки, по делам. У меня была расписана каждая минута. Как следствие, я не мог ждать следующего рейса.)
Она выписывает мне билет, я переплачиваю за билет 4 500 рублей и бегу на рейс. Где надо сказать уже другие сотрудницы Скай Экспресс SkyExpress, которые видели меня в офисе и слышали про мою проблему, попытались на меня накричать, почему я так долго хожу где то.
В моем понимании, если они аккредитовали партнера по оплате своих билетов и видят чек с оплатой и могут созвониться и подтвердить оплату, они должны били, выписать другой билет без наценки, извиниться, и предложить пройти на регистрацию.
А в данном случае, она кивают на Связной, а это тоже самое, что они бы говорили: это вам билет продал наш сотрудник но он дибил, поэтому мы ответственности не несем. Надо сказать, что в эпизоде 2 они так и сказали.
Эпизод два: «Дорога домой»
Завершив все свои дела в Ростове, я веером приехал в аэропорт, за 1.5 часа до вылета.
День надо сказать выдался тяжелый и я уже предвкушал как открою баночку холодного пива и пойду на регистрацию, как услышал по громкой связи, что мой рейс задерживают на 5 часов. Всего на всего на 5 гребанных часов.
Спросил в справочной не задерживают ли другие самолеты. А там мне усмехнувшись ответили, что Скай Экспресс SkyExpress задерживают каждый день по несколько самолетов на 3 - 5 часов.
Пошел в кассу, узнал, что рейс у авиакомпании Сибирь через пару часов, купил билет за 5 500 р. и стал искать офис Скай Экспресс SkyExpress, которого негде не было.
Через 10 минут поисков я увидел озлобленных людей, которые уже сформировались в группу для самосуда над каким то ущербным мальчиком лет семнадцати. Подойдя ближе, я узнал, что обшарпанная комнатка без вывески и мебели и была офисом Скай Экспресс SkyExpress, а мальчик которого хотелось чем нибуть накормить был сотрудником Скай Экспресс SkyExpress, вот только красивую рубашечку ему не дали.
Поняв, что дать поесть мне ему нечего, а с баночки пива припасенной на счастливый час регистрации он просто умрет, я поинтересовался, нужно ли мне что нибуть сделать, что бы без проблем и сдать билет в Москве. Он сказал, что нужно поставить отметку на билете и все. Я ему дал билет, он поставил отметку, я сказал спасибо, и попрощался, отметив про себя еще раз, что видимо в Скай Экспресс SkyExpress работают за еду.
Эпизод три: «отдайте мои деньги»
Сегодня я поехал во Внукова, потому что видите ли сдать билет можно только там.
Простояв в очереди в уже облюбованную кассу 40 минут (другие кассы видимо у них вообще не работают, еды на всех сотрудников не хватило) я подошол к девушке и протянул билет.
Она сказала, что деньги я могу получить только на расчетный счет, по причине того, что билет не был сдан в Москве в те же сутки что улетал самолет. А теперь внимание: самолет улетал поздним вечером, я взял билет на Сибирь на 10 часов вечера и прилетел в Москву уже на следующие сутки. То есть у меня даже теоретически не было возможности сдать его в текущие сутки. Это во первых.
А во вторых… Скажите мне, что у всех есть расчетный счет, на который они могут переслать деньги
не, ну ладно у меня есть, а если на моем месте, будет бабушка у нее то откуда расчетный счет и откуда у нее собой 17 000 рублей, что бы покупать новые билеты ? Но это еще не все
После слов про расчетный счет, она отправила меня в знакомый мне офис, для написания заявления.
Когда я обратился туда, сказав, что мне нужно написать заявление на возврат денежных средств, мне сообщили. Что я должен был в Ростове у того мальчика написать заявление на отказ от билета. А без этого заявления, они мне деньги не вернут даже на расчетный счет, и предложили написать жалобу в претензионный отдел. Когда я резонно поинтересовался, почему сотрудник Скай Экспресс SkyExpress в Ростове не предложил мне написать это заявление, хотя общался со мной и даже поставил отметку со штампам компании на мой билет. Барышня пожала плечами.
Я спросил, а не дебил ли их сотрудник в Ростове ? на что она ответила согласием.
Итог.
Переплата за билет 4 500 рублей
Потеря стоимости билета 5 500 рублей
Итого потери на поездке а Ростов с компанией Скай Экспресс SkyExpress составили 10 000 рублей и нереально много нервов.
Если вам дороги ваши нервы, деньги и время, некогда не летайте с компанией Скай Экспресс SkyExpress
Знаю эту авиакомпанию очень хорошо.
С мнением Вячеслава111 о Скайэкспрессе СОГЛАСЕН (ибо в компании жуткий бардак), хотя его нервный стиль изложения немного напрягает.
Особенно напрягают рассуждения автора о том, о чем он сам не имеет представления.
Приведу лишь один пример: о расчетном счете у бабушек (которые в большинстве своем к сведению автора получают пенсии на пластиковые карты - правда, пользоваться ими толком не умеют). Кривизна упомянутого примера с бабушкой особенно бросается в глаза, если соизмерять пенсию и цену на авиабилет.
Но, боюсь, без личного офис-менеджера постигнуть эти простые истины автору будет сложновато.
для Vasiliy P. Gaikin:
Не манагера надо менять, а прекращать юзать "оффшорные офис-менеджерские мозги". То есть, свои иногда включать. Тогда и ряд умозаключений не будут выглядеть клоунадой а-ля Ксюша Собчак.
С мнением Вячеслава111 о Скайэкспрессе СОГЛАСЕН (ибо в компании жуткий бардак), хотя его нервный стиль изложения немного напрягает.
Особенно напрягают рассуждения автора о том, о чем он сам не имеет представления.
Приведу лишь один пример: о расчетном счете у бабушек (которые в большинстве своем к сведению автора получают пенсии на пластиковые карты - правда, пользоваться ими толком не умеют). Кривизна упомянутого примера с бабушкой особенно бросается в глаза, если соизмерять пенсию и цену на авиабилет.
Но, боюсь, без личного офис-менеджера постигнуть эти простые истины автору будет сложновато.
для Vasiliy P. Gaikin:
Не манагера надо менять, а прекращать юзать "оффшорные офис-менеджерские мозги". То есть, свои иногда включать. Тогда и ряд умозаключений не будут выглядеть клоунадой а-ля Ксюша Собчак.
Точно, приходило. Теперь понятно откуда у них такое количество тинейджеров-переростков, ничего не умеющих нормально сделать.scram :
Нет, они всем, кто хоть раз с ними летел, на e-mail шлют предложения поработать у них
Точно, приходило... Теперь понятно откуда у них столько тинейджеров-переростков, ничего неумеющих нормально сделать.scram :
Нет, они всем, кто хоть раз с ними летел, на e-mail шлют предложения поработать у них
Вчера вернулись из Сочи. Всех, у кого сумочки и чемоданчики свыше 30 кг, заставили лишнее достать!!! А задержали рейсВСЕГО ЛИШЬ на 1 час - по сравнению с тем, что в этот день происходило в "Домодедово" - ерунда!
А задержали рейсВСЕГО ЛИШЬ на 1 час - по сравнению с тем, что в этот день происходило в "Домодедово" - ерунда!
всем привет, еле осилил блин все страницы))))
но почитать прикольно было)))
Зверика особенно, как в литературном кружке)))
сколько можно обсуждать задержки
как гррится хочешь быстро- самолетом, хочешь вовремя - поездом, н утипа того...
кстати летал 22 и 24 мск-спб и обратно, туда минута в минуту, обратно на полтора часа, прикольно узнал что там рядом в спб есть пулково-3, и еще торговый центр огромный какой то весело провел время в пИТЕРЕ на лишшние полтора часа)))
уже давно замечено летишь в командировку, гд етебя оплачивают ну и бери свой аэрофлот и подобное комфорт обслуживание и цена (не из своего же кармана), а если сам отдохнутть моан и подешевле...
правда отдых на 1-2 дня опасен с большйо задержкой)
но почитать прикольно было)))
Зверика особенно, как в литературном кружке)))
сколько можно обсуждать задержки
как гррится хочешь быстро- самолетом, хочешь вовремя - поездом, н утипа того...
кстати летал 22 и 24 мск-спб и обратно, туда минута в минуту, обратно на полтора часа, прикольно узнал что там рядом в спб есть пулково-3, и еще торговый центр огромный какой то весело провел время в пИТЕРЕ на лишшние полтора часа)))
уже давно замечено летишь в командировку, гд етебя оплачивают ну и бери свой аэрофлот и подобное комфорт обслуживание и цена (не из своего же кармана), а если сам отдохнутть моан и подешевле...
правда отдых на 1-2 дня опасен с большйо задержкой)
Скайэкспресс - поганая хамская контора. 25 августа летели в Сочи. Рейс сначала перенесли на следующий с задержкой на 4 с лишним часа, так как пассажиров был недобор.Затем вылет задержали еще на два часа и заставили перерегистрировать билеты на рейс другой авиакомпании. По прошествии 6 часов началась посадка в автобус, везущий к самолету - в самый последний момент посадку запретили и мы остались. Вылет перенесли еще на пять часов (сначала на 2 часа, а затем еще на три). Когда же объявили посадку на наш самолет Скайэкспресс (это было уже около 20 вечера - нас не пустили в самолет из-за того, что билеты были перерегистрированы на тот злополучный рейс другой авиакомпании, которой мы, кстати, и не улетели (уточняю: компания "Заполярье", рейс ПЗЫ 9305). Самолет брали штурмом. Впридачу ко всему потеряли наш багаж - нашли его только на следующий день. Из Москвы в Сочи мы добирались более суток. Так что, если бы не пивко и др. горячительные напитки, а народ мы спокойный и добродушный, боюсь, от "достойной" компании Скайэкспресс вряд ли что осталось целым и невредимым.
Вот где собака порылась!<Вячеслав 111> : Мы выбрали оплату через сеть салонов мобильной связи «Связной».
Я тоже чуть было не "пролетела" (пардон за каламбур
) из-за "Связного". Хорошо, что вовремя спохватилась. Не получив в течение суток свой билет по электронной почте, я позвонила в Скай. Они мне сказали, что оплата у них не проходила и посоветовали идти в "Связной" разбираться. В "Связном" что-то невразумительное мычали, но через 10 минут после моего ухода оттуда платеж провели (висела на телефоне со Скаем). Я, может быть, и грешила бы на Скай или поверила бы в какой-то единичный сбой, но когда мне через месяц отключили "восьмерку" за якобы не оплату междугородных разговоров, все стало ясно окончательно - те квитанции я тоже оплачивала в "Связном" (не одновременно!). Тоже были геморройные разборки. В "Связной" больше не хожу. А Скаем летаю. Не в восторге, но плюсов больше, чем минусов.
Zvezda135 :
Точно, приходило... Теперь понятно откуда у них столько тинейджеров-переростков, ничего неумеющих нормально сделать.